اتخاذ القرارات الاستراتيجية – نصيحة من عالم حسن السمعة

اتخاذ القرارات الاستراتيجية – نصيحة من عالم حسن السمعة
الصورة: globaliadigital.com
يشارك

لم يُمنع بعد في المجتمع التفكير والتحليل وإبداء الرأي الخاص حول الواقع المحيط، وعلى المديرين اختيار نموذج لإدارة ممتلكاتهم الخاصة.

يجب أن يضمن نموذج الإدارة قدرة تنافسية عالية، وأن يكون مرنًا قدر الإمكان في الظروف الحديثة المتغيرة، وأن يلبي مصالح وقيم الموظفين والمالكين، والبيئة المهتمة بأكملها، وأن يكون في المتناول. إن النموذج الاستراتيجي لإدارة المعرفة، والذي ناقشناه بإيجاز في المقالة السابقة “الخروج من الأزمة – الأمر بهذه البساطة”، يلبي هذه المتطلبات.

وهذا في رأينا هو معيار الفن الاستراتيجي. والطريق إليها، رغم سهولة الوصول إليه، ليس سهلا. علاوة على ذلك، على طول الطريق، تصادف العديد من العروض والنصائح والتقنيات والأدوات الفعالة المغرية. بالطبع، يمكنك اتباع المسار المحفوف بالمخاطر المتمثل في التجربة والخطأ أو التنفيذ المستمر والتعديل المستمر لأي نموذج جذاب.

استراتيجية المؤسسة: الصياغة والتنفيذ
استراتيجية المؤسسة: الصياغة والتنفيذ

لكن كل هذه الإجراءات لا تضمن النتائج دون فهم واضح لخصوصيات الأنشطة الاستراتيجية. وهم، وفقا ل G. Mintzberg، هناك 10 مدارس (منهجيات – مؤلف) للاستراتيجية وما لا يقل عن 5 تعريفاتها. ولم يتم حل مشكلة تكاملها بعد حتى على المستوى العلمي. ويصعب على الممارسين فهم ذلك.

استناداً إلى عمل “استراتيجية الشركة الجديدة” لمؤسس النظرية الأساسية للإدارة الاستراتيجية، آي. أنسوف، وعدد كبير من العلماء المشهورين عالمياً في هذا المجال، سنقدم وصفاً موجزاً (قدر الإمكان) للاستراتيجية المؤسسية الجديدة. الظاهرة الاستراتيجية.

القرارات التشغيلية والاستراتيجية

هذه هي الطريقة التي يتم بها تقسيم جميع قرارات الإدارة. تتمثل المهمة الرئيسية للإدارة التشغيلية في الاستجابة والتكيف مع التغيرات الحالية في السوق من خلال الاهتمام بجودة المنتج وتكلفته وأسعاره. الشيء الرئيسي هو تحديد المشكلات الناشئة وحلها بشكل صحيح، بما في ذلك المشكلات طويلة المدى. تهيمن على التحليلات والقرارات المعلومات الرقمية (الكاملة، المحددة، المحددة) التي تكون واقعية أو يمكن التنبؤ بها بشكل مرضٍ تمامًا.

Making strategic decisions
الصورة: lucid.co

يعمل الجهاز الإداري بأكمله تقريبًا مع المهام التشغيلية، والتي تصبح أكثر تعقيدًا في غياب أو عدم فعالية الأنشطة الإستراتيجية. نظرًا لأن العديد من المشكلات التشغيلية لها نفس الطبيعة (معظمها ذاتي)، فإن النتيجة يتم تحديدها من خلال التدريب المهني والخبرة لموظفي الإدارة، ولكن… . في ظل ظروف اليوم المتغيرة بسرعة وبشكل غير متوقع، تصبح المعرفة والخبرة المتراكمة غير مناسبة لحل المشكلات الجديدة. التوقعات لا تتحقق. ليس لدى الشركة الوقت للرد على التغييرات.

إن التخطيط والإدارة على المدى الطويل بناءً على تحليل الاتجاهات والتنبؤ لا يساعد أيضًا. التحول إلى الإدارة الإستراتيجية أمر ضروري. ويتكون الأخير من اختيار مجال نشاط المنظمة وتحليل إمكاناتها وتصميم الأدوات اللازمة لتطويرها. القضية المركزية هي تنويع المؤسسة.

السمات المميزة الرئيسية للنموذج الاستراتيجي:

  • يتم استخدام المعلومات غير الكاملة والمجموعة والاحتمالية؛
  • يتحول التركيز من تحليل تهديدات السوق ومشاكله إلى استكشاف فرص السوق؛
  • يتم استبدال التكيف مع ظروف السوق بأقصى قدر ممكن من إدارة حالة السوق، وإنشاء ظروف السوق المرغوبة للمؤسسة (الأطروحة: أفضل توقعات للمستقبل هي خلقها)؛
  • إن الأساليب الكمية والرقمية تفسح المجال أمام الأساليب المتخصصة؛
  • تصبح الحلول الواعدة (3-5 سنوات أو أكثر) إلزامية؛
  • يتم وضع الطلبات المتزايدة على الأهداف الإستراتيجية.
لا تختلف القرارات العملياتية والاستراتيجية عن بعضها البعض في التوقيت ودرجة الأهمية، بل تتميز بالمحتوى الذي تحدده المعلومات المستخدمة (الإشارات الضعيفة). البديل للقرارات الإستراتيجية في الممارسة العملية (وفي عدد من الأعمال النظرية غير المهنية) هو القرارات التشغيلية للعمل طويل المدى.
Making strategic decisions
الصورة: leaderenablement.com

نتيجة الإجراءات الإستراتيجية والتشغيلية متشابهة وتتكون من اختيار:

  • ما يجب إنتاجه؛
  • كيفية الإنتاج؛
  • كيفية البيع؛
  • لمن تبيع؛
  • مكان البيع.

الاختلافات في الجدة والصلاحية والقيمة والخصوصية (المرونة).

اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالاً عمليًا نموذجيًا جدًا. قدم أحد المتخصصين الرائدين من إحدى الشركات المحلية الكبيرة مشروعًا استراتيجيًا لتطوير نوع جديد من المنتجات باستخدام تقنية جديدة مخصصة للتنفيذ في سوق جديد (حتى أجنبي).

إن حداثة المشروع وأهميته بالنسبة للمشروع وطبيعة المشروع على المدى الطويل واضحة. يتم إثبات الجدوى العملية من خلال الاستعداد الكامل للمؤسسة لتنفيذ المشروع: تم الانتهاء من جميع الاستعدادات الفنية (قبل إصدار الدفعة التجريبية)، وتم الاتفاق على جميع الشروط التعاقدية والتوقيع عليها مع العميل.

ولكن كان من الممكن إثبات أن هذا ليس قرارًا استراتيجيًا، بل قرارًا تنفيذيًا ذا طبيعة طويلة المدى. والسبب في هذا الاستنتاج هو أن المشروع يستخدم معلومات كاملة ومحددة ومحددة (تقنية، اقتصادية، تجارية). كان المشروع استراتيجيًا عندما لم يتم تطويره إلى هذا العمق المحدد. يؤدي هذا إلى استنتاج مفاده أن الغالبية العظمى من خطط العمل ليست قرارات استراتيجية (إما أننا تعلمنا للتو عن منتج جديد واسع الانتشار، أو أن هناك أموالًا للتنفيذ).

أنواع القرارات الإستراتيجية

كقاعدة عامة، يتم استخدام المفهوم المعمم لـ “الاستراتيجية” في الأدبيات.

والأصح أن نفرق بين ثلاث فئات:

  • الإستراتيجية
  • التخطيط الاستراتيجي
  • الإدارة الإستراتيجية (الإدارة).
Making strategic decisions
الصورة: glomacs.com

من بين جميع تعريفات الإستراتيجية، نحن أقرب إلى فهمها كقواعد لاتخاذ القرارات المتعلقة بسلوك المؤسسة في البيئة الخارجية. تحدد القواعد المحتوى المحدد للاستراتيجية والمنطق المحدد لعملية صياغتها وتسمح في نفس الوقت بأصالة محتوى الإستراتيجية.

التخطيط الاستراتيجي هو عملية متكررة دوريًا لمراجعة نظام الاستراتيجيات مع الحفاظ على التخصص الصناعي للمؤسسة (التنويع التآزري).

تختلف الإدارة الإستراتيجية عن التخطيط الاستراتيجي في تطوير مجالات نشاط جديدة غير تقليدية للمؤسسة (تنويع التكتلات).

يمكن إضفاء الطابع الرسمي على الإستراتيجية نفسها (وفقًا للقواعد)، أو تقديمها بشكل غير رسمي في “رأس المدير” في شكل صورة ذهنية للمستقبل. كل قائد لديه استراتيجية. تعتبر الإستراتيجية الرسمية كافية للاستخدام طويل المدى نسبيًا في المؤسسات المتخصصة الكبيرة، والتي، كقاعدة عامة، تحتل مركزًا مهيمنًا في السوق. دائرة الأطراف المقابلة ثابتة وحتى التخطيط الاستراتيجي ليس ضروريا.

تنفيذ مشروع استثماري: نصيحة من خبير اقتصادي ذو خبرة
تنفيذ مشروع استثماري: نصيحة من خبير اقتصادي ذو خبرة

كلما كانت البيئة الخارجية للمؤسسة أكثر تعقيدًا وديناميكية، زادت متطلبات الحاجة إلى الإستراتيجية ومحتواها. يشير الرأي السائد حول استحالة النشاط الاستراتيجي في بيئة مضطربة وغير متوقعة إلى حدوث ارتباك بين المفهومين: طويل المدى واستراتيجية (الخطة طويلة المدى في الظروف الصعبة غير مبررة).

يمكن استخدام كل مفهوم من المفاهيم الثلاثة على ثلاثة مستويات: مستوى الشركة، ومستوى الأعمال، والمستوى الوظيفي.

تتمثل المهمة على مستوى الشركة في ترشيد برنامج المنتج في العديد من مجالات المنتج والسوق.

يتيح لك مستوى الأعمال أن تأخذ في الاعتبار الميزات الفردية لكل مجال عمل مستقل نسبيًا. يوصى به لهياكل الشبكات المعقدة للمؤسسة.

يتيح لك القسم الوظيفي الحصول على استراتيجيات وظيفية منفصلة: المالية، وإدارة شؤون الموظفين، والتسويق، والاستثمار، والموارد، والتسعير، والاجتماعية، وما إلى ذلك. يتم تطوير الاستراتيجيات على كافة المستويات وفق منهجية واحدة موحدة (مخطط التحليل الاستراتيجي).

مشاكل التنفيذ

المشكلة الرئيسية هي تغيير نوع تفكير الموظفين بالكامل، وتشكيل ثقافة تنظيمية جديدة، وجو إبداعي وثقة متبادلة. من الضروري تحقيق ولاء كل موظف للمنظمة والشعور بالفخر والاهتمام بنجاحاتها وإخفاقاتها. يجب أن تصبح المسؤولية الشخصية، والرغبة في تطوير الذات، والتعلم، والشعور بملكية نتائج عمل الفرد وعمل الفريق بأكمله، وضبط النفس، والسلوك الإبداعي، والتفاؤل بالمستقبل وغيرها من القيم الإيجابية أساس سلوك الموظفين.

Making strategic decisions
الصورة: york.ac.uk

ترتبط الصعوبات “التقنية” البحتة بزيادة العمل على تحليل البيئة الخارجية والتفاعل الوثيق مع البيئة. من الضروري البدء في العمل على تقديم أدوات وأساليب جديدة وإتقانها عمليًا للتعامل مع المعلومات الإستراتيجية غير المكتملة.

نحن بحاجة إلى ندوات ودورات تدريبية ودروس رئيسية وتقنيات تدريب أخرى للموظفين. من الممكن دعوة متخصصين في الموارد البشرية من جهات خارجية لهذه المهام. يجب أن يتم اتخاذ القرارات الإستراتيجية المباشرة من قبل موظفي المؤسسة الذين يتمتعون بصفات متطورة من الذكاء والحدس وسعة الاطلاع. وتتشكل هذه الصفات في نظام التدريب، وأبرزها نموذج إدارة المعرفة. يجب على الاستراتيجي أن يرى ما لا يراه الآخرون ويفعل ما لا يفعله المنافسون.

الأنشطة التشغيلية والاستراتيجية تكمل وتطور بعضها البعض. في الأنشطة التشغيلية، يتم تجميع المعلومات اللازمة لتبني الإستراتيجية، وتحدد الإستراتيجية “الممر” الأمثل للإجراءات التشغيلية.

لأول مرة، نذكر النهج الموحد الحصري للمؤلف لبناء نظام إدارة استراتيجي في المؤسسة (المؤسسة) كمحاولة لجعل هذه العملية أكثر قابلية للفهم وفي متناول مجموعة واسعة من المديرين و متخصصون في حل المشكلات الإستراتيجية.