É lucrativo criar uma loja online e vender produtos? Na prática, sim.
Os benefícios das compras online foram apreciados por usuários em todo o mundo. Agora você não precisa mais percorrer todas as lojas da cidade, comparando preços e sortimento – você pode escolher um produto, estudar as características e fazer compras sem sair de casa. Tudo isso é muito conveniente e economiza tempo. Abrir tal loja requer relativamente pouca despesa. Não há despesas com a compra de equipamentos de varejo, aluguel de espaço de varejo, publicidade externa e interna, criação de letreiros, placas, design de grupos de entrada, etc.
No entanto, o proprietário terá que investir em publicidade contextual, comprando um nome de domínio e pagando pela hospedagem, um certificado SSL, e também será necessário dinheiro para pagar os serviços de freelancers (programadores, designers de layout, web designers, namers, redatores , especialistas em configuração de publicidade contextual, otimizadores de SEO e etc.) É verdade que, se desejar, você pode ficar sem freelancers e descobrir por conta própria. Mas é um longo caminho. Além disso, o trabalho de um amador pode ser visto a uma milha de distância e esse site, francamente, não inspira confiança entre os usuários.
Neste artigo, vamos dar respostas a todas as questões básicas que interessam às pessoas que querem ter a sua própria loja online, e começar pelo que é.
O que é uma loja online
Como funciona uma loja online
Muitas pessoas sabem como funciona uma loja online. Vamos repetir:
- Um comprador chega à sua loja por meio de resultados de pesquisa natural ou publicidade contextual por meio de um site agregador.
- Através de um filtro de busca, o usuário seleciona o produto desejado, examina suas fotos, características, descrição e faz uma escolha ou chega imediatamente à página do produto. Nesse caso, o filtro de pesquisa no site é necessário apenas para compras adicionais.
- Após a escolha de um produto, o usuário o adiciona ao carrinho e faz um pedido.
- O gerente de projeto liga de volta para o cliente e esclarece tudo, ou o pedido é processado automaticamente.
- O serviço de entrega envia o pedido para o endereço especificado.
- O cliente paga e recebe a mercadoria (o pré-pagamento também é possível).
O esquema de trabalho de uma loja online depende em grande parte do nicho, do tipo de comércio. Em particular, vale a pena distinguir entre os segmentos B2B (atacado) e B2C (varejo). A funcionalidade dos portais B2B pode variar muito. Via de regra, os projetos B2B são desenvolvidos por profissionais. Tais projetos são muito mais difíceis de implementar.
Plano de negócios e escolha de um nicho promissor
Apesar de hoje o mercado de e-commerce estar altamente desenvolvido, ainda existem nichos promissores com baixo limiar de entrada. Agora tudo é vendido pela internet: roupas, eletrodomésticos, flores, remédios, souvenirs e até comida. Mas com uma análise detalhada, pode acontecer que não haja tantas opções.
Assim, eletrônicos e eletrodomésticos são muitas vezes comprados em lojas online. Mas não esqueça que neste nicho você terá que competir com os maiores players do mercado que possuem não só lojas online, mas também offline com filiais em todas as cidades do nosso país. Além disso, tal negócio exige investimentos sérios, principalmente para a compra de mercadorias. Se estamos falando de medicamentos, precisamos de uma licença, autorizações especiais. Administrar um negócio de flores tem suas próprias características. Em particular, não devemos esquecer que o negócio é sazonal, os picos de vendas ocorrem em feriados, as mercadorias são perecíveis, por isso é importante fazer compras na quantidade certa. Você não pode fazer no negócio de flores e sem um bom florista.
Com base nisso, podemos concluir: considere não apenas o princípio de funcionamento da loja online como um todo, mas também as regras básicas de fazer negócios, que também são aplicáveis na negociação offline. Ou seja, é aconselhável comercializar produtos para animais de estimação, flores, produtos alimentícios pela Internet se você tem experiência em negociação offline, conhece bem esse nicho, demanda, condições de armazenamento de mercadorias, sazonalidade e outros fatores.
Obviamente, é melhor para os iniciantes optarem por um produto com vida útil longa que não exija condições especiais de armazenamento ou licenças para venda. Esses nichos incluem coisas femininas e infantis, brinquedos, souvenirs (feitos à mão, bijuterias fofas etc.). Também é lucrativo vender acessórios chineses: carregadores universais, todos os tipos de capas de telefone, além de smartphones chineses.
Muitos estão interessados em instruções passo a passo sobre como abrir uma loja online. No entanto, é importante entender que 90% do sucesso depende de um nicho bem escolhido. Tente ter uma ideia original por conta própria, pense com amigos, parentes, familiares. Ideias interessantes podem ser encontradas em sites estrangeiros, portais de anúncios, etc. Quanto mais original a ideia e menos concorrentes, melhor. Mas não se esqueça da demanda.
Idealmente, se este é um projeto sério e você pretende atrair investidores, você precisa escrever um plano de negócios detalhado para uma loja online. Tudo deve ser indicado em tal projeto: custos de criação, despesas mensais, lucro planejado, análise de concorrentes, avaliação de riscos. Elaborar o plano de negócios certo é uma ciência inteira. É por isso que muitos recorrem a especialistas. Também na Internet você pode encontrar planos de negócios prontos pagos e gratuitos com cálculos.
Ao estudá-los, você pode avaliar rapidamente o quão promissora é essa ou aquela direção. No entanto, deve-se entender que tais documentos devem ser tomados apenas como base e, em seguida, adaptados para atender às suas próprias necessidades. Em particular, em projetos concluídos, podem ser indicados preços irrelevantes (já que o plano pode ser elaborado há vários anos e o dólar está em febre), etc.
Como abrir uma loja online: instruções passo a passo
Depois que o nicho é selecionado, o plano de negócios é elaborado, você pode começar a implementar o projeto. Considere um breve diagrama de como abrir uma loja online:
- Comprar um nome de domínio e hospedagem
- Instalação de CMS, de preferência CRM.
- Desenvolver um design de site exclusivo, logotipo, layout, programação ou usar um modelo pronto.
- Vinculando sistemas de pagamento.
- Enchendo a loja com produtos.
- Otimização de SEO, otimização técnica do site (configuração de robots.txt, criação de sitemap, métricas, regionalidade etc.).
- Promoção de projetos (publicidade contextual, manutenção de redes sociais, canais do YouTube etc.).
E agora vamos falar com mais detalhes.
Como escolher um nome para uma loja online
A conhecida expressão “como você chama um navio, então ele navegará” é mais verdadeira aqui do que nunca. O nome de domínio deve evocar as associações corretas.
Faça um brainstorming, esboce algumas boas ideias e pergunte ao seu público-alvo se eles acham que são boas. Se você é sério, é aconselhável entrar em contato com especialistas, nomes que lidam com esse problema profissionalmente. O nome da loja deve ser memorável, ressonante, relacionado ao tema de vendas, mercadorias, é desejável que corresponda ao nome de domínio do site. Nomes curtos em uma palavra são mais fáceis de lembrar.
Criando um site
Convencionalmente, a criação do site pode ser dividida em 3 etapas principais:
- Lançamento técnico.
- Preenchendo conteúdo.
- Configuração de sistemas de análise e testes finais.
Como já mencionado, logotipo, design, layout, programação, otimização de SEO, promoção de SMM podem ser encomendados a especialistas. Nesse caso, a questão de quanto custa criar uma loja online será mais relevante para você do que nunca, e a maior parte do orçamento pode ser paga pelos serviços de especialistas.
Claro, recorrendo a especialistas, você pode evitar vários erros, conseguir um emprego profissional. Além disso, mesmo ao entrar em contato com especialistas, você pode economizar. Por exemplo, você pode solicitar o desenvolvimento em uma agência pronta para uso ou entrar em contato com freelancers individuais. Neste último caso, você terá que controlar o projeto de forma independente, procurar especialistas inteligentes de vários setores. Mas, em geral, este será mais barato.
O próximo problema que aqueles que preferem fazer tudo sozinhos terão que enfrentar é a escolha de um “motor” – um sistema de gerenciamento de conteúdo. Eles são pagos e gratuitos. Um deles, usado para blogs, com o qual muitos estão familiarizados é o WordPress. Mas para lojas online, OpenCart e PrestaShop são mais adequados. Estes são motores gratuitos com funcionalidade simples. É por isso que muitos especialistas os recomendam para iniciantes. Esses mecanismos têm versões em russo, documentação de instalação e perguntas frequentes em russo (o que é importante), comunidade em russo, bem como modelos pagos e gratuitos integrados.
Amplas oportunidades para trabalhar com conteúdo permitem que você construa trabalho com eficiência. Os motores têm um editor visual (você insere texto simples e é automaticamente convertido em texto html com as tags necessárias), um bloco de “notícias”, um bloco de “trabalho com produtos”, a capacidade de criar novas páginas (por exemplo, para promoção SEO de artigos – você pode publicar textos “como escolher um produto”, “nuances de operação” e outros artigos úteis para o público-alvo que comprovem sua expertise).
Como atrair compradores
- Otimização adequada do mecanismo de pesquisa.
- Publicidade nas redes sociais, criação e manutenção de grupos temáticos.
- Publicidade contextual.
- Parceria com agregadores de produtos.
- Publicidade em fóruns temáticos e blogs.
- Publicidade off-line.
Onde obter mercadorias para revenda
Assim como em outros casos, a resposta para a pergunta de onde obter mercadorias para uma loja online depende diretamente do seu nicho.
Se você decidir negociar roupas ou artigos infantis, pode negociar com alfaiates particulares, é melhor comprar materiais de construção diretamente dos fabricantes. Decidiu vender artesanato? Bons fornecedores podem ser encontrados em sites de classificados. Os produtos chineses são encomendados em sites como Aliexpress, alibaba.com, Dealextreme.com.
Pesquisa de pessoal
Na verdade, a princípio você pode ficar sem funcionários. Freelancers podem ser contratados para preencher fichas de produtos e manter grupos. Também é benéfico terceirizar a contabilidade e os serviços de TI.
No futuro, com o aumento das vendas, você precisará de um armazém para estocagem de mercadorias (respectivamente, funcionários do armazém), funcionários para atendimento de chamadas (é desejável que eles conheçam bem o produto, sejam educados) e seu próprio serviço de logística. Mas tudo isso será necessário no estágio de dimensionamento dos negócios e, nos estágios iniciais, simplesmente não é aconselhável inflar uma grande equipe.
É lucrativo abrir uma loja online
Não há uma resposta única para esta pergunta. Tudo depende do nicho escolhido, do nível de concorrência, do envolvimento no projeto, do profissionalismo dos colaboradores. É importante investir regularmente em publicidade, atualização e melhoria de conteúdos, acompanhando as tendências do mercado, bem como as exigências dos motores de busca. Por exemplo, com otimização adequada, conteúdo de alta qualidade e exclusivo, seu site pode estar na primeira página de resultados de busca, mas assim que o buscador aplicar novos filtros, cujas exigências você não previu, a posição do site vai cair. Você precisa seguir isso.
E finalmente. Os erros mais comuns que levam a falhas são:
- Conteúdo não exclusivo;
- Mau design (cores muito brilhantes, chamativas, que “deslumbram aos olhos”, letras pequenas ou grandes, layout desajeitado e outras falhas que surgem quando você quer fazer tudo sozinho, sem a ajuda de especialistas especializados);
- Usabilidade inconveniente (falta de filtros de pesquisa, estrutura complexa, inconveniente etc.);
- Falhas técnicas – pequenas coisas irritantes como atraso no pagamento da hospedagem etc. podem destruir seus negócios.
- Trabalho de consultoria ruim. Por mais perfeita que sua loja seja em termos de design, conveniência, qualidade de conteúdo, tudo isso pode contrariar a atitude de desprezo dos funcionários.
- Má qualidade dos produtos, falta de entrega no prazo – serviço ruim.
