Toyota es una de las corporaciones automotrices más grandes del mundo, en el artículo prestaremos atención a los principios que subyacen en este destacado negocio.
Estrategia a largo plazo
Basar sus decisiones en la filosofía de la planificación a largo plazo
- Profundice para comprender el verdadero objetivo y desarrolle una estrategia a largo plazo, incluso si tiene que sacrificar los resultados financieros a corto plazo.
- No intente soluciones a corto plazo, posiblemente irregulares.
- Trabajar, hacer crecer y desarrollar una organización completa hacia un objetivo común es mucho más que solo ganar dinero.
- Comprenda su lugar en la historia de la empresa y trabaje para llevar a la empresa al siguiente nivel de desarrollo.
- Crear valor para los clientes, la sociedad y la economía es el punto de partida. Considere todos los procesos del ciclo de trabajo en la empresa en relación con este punto.
- Sea responsable. Esfuércese por determinar su propio destino. Actúa con confianza en ti mismo y en tus habilidades.
Esta filosofía es el fundamento de todos los demás principios y sus postulados.
Proceso correctamente organizado – resultados correctos
Cree un ciclo de proceso continuo e integrado para sacar a la luz todos los posibles problemas
- Reingeniería de procesos comerciales para lograr un ciclo continuo. Esforzarse por reducir al máximo el tiempo de inactividad del proyecto o el tiempo de espera de información de uno de los participantes en el ciclo.
- Cree un ciclo de trabajo donde la información o el valor físico se mueva a la máxima velocidad. Esto le permitirá «exponer» instantáneamente todos los problemas.
- Haga que el flujo de trabajo sea claro y transparente para todos en la organización. Esta es la clave para el desarrollo continuo de la empresa y los empleados.
Use un flujo de trabajo integrado para evitar la sobreproducción
- Todos los participantes involucrados en la cadena de procesos deben recibir la información que necesitan para trabajar a tiempo y en la cantidad adecuada. Los artículos solo deben reponerse cuando sea necesario; este es el principio de todo a tiempo.
- Reduzca al mínimo las actividades inconclusas del proceso general y el almacenamiento innecesario. Los almacenes deben contar con el mínimo necesario, el cual se actualiza a medida que se utilizan.
- Siempre listo para las fluctuaciones diarias de la demanda y menos dependiente de gráficos y sistemas electrónicos. Esto ayudará a evitar pérdidas de inventario y evitar el almacenamiento.
Es necesario distribuir uniformemente la carga
- La eliminación de desperdicios es solo una parte del esfuerzo general para crear un proceso «ajustado». También es importante eliminar la sobrecarga de personas y equipos, así como los saltos bruscos en el programa de producción.
- Es necesario distribuir uniformemente la carga durante todo el ciclo de producción y servicio. Esta es una alternativa a las constantes paradas y reinicios de trabajo por sobrecargas de secciones individuales, que son típicas en los procesos de la mayoría de las empresas.
Detener el proceso para resolver el problema y mantener la calidad
- La calidad del producto para el cliente final es el motor de todo el sistema.
- Utilice todos los métodos modernos de evaluación de la calidad.
- Integre sistemas automatizados de detección y apagado de problemas en el equipo. Desarrolle sistemas visuales para rastrear los problemas de los equipos para alertar a tiempo al personal de mantenimiento y a los gerentes. Jidoka – máquinas con inteligencia humana – la base de un proceso de calidad.
- Desarrolle sistemas de soporte que resuelvan y respondan rápidamente a los problemas emergentes.
- Integre una cultura de detener/ralentizar el ciclo en los procesos comerciales para solucionar problemas y mantener la calidad.
La estandarización de tareas es la base para el desarrollo continuo
- Utilice prácticas de trabajo consistentes y reproducibles para administrar y aumentar la previsibilidad de los entregables y los plazos.
- Registre continuamente las lecciones aprendidas y estandarice las mejores prácticas. No desaliente la creatividad y la autoexpresión si hacerlo conducirá a mejores estándares de trabajo. Y luego, la experiencia adquirida por un empleado puede estandarizarse rápidamente y transferirse al siguiente.
Control visual: control total del problema
- Utilice indicadores visuales simples para detectar puntos de desviación del estándar.
- Evite el uso de monitores de computadora ya que desvía la atención del área de trabajo.
- Instale sistemas simples de inspección visual en puntos clave del flujo de trabajo.
- Reduzca los informes a una sola página siempre que sea posible, incluso sobre decisiones financieras importantes.
Use solo tecnologías fiables y probadas
- Utilice la tecnología solo como una ayuda para las personas, no como un sustituto.
- A veces, un proceso debe realizarse manualmente antes de que pueda confiarse al hardware y automatizarse.
- Las nuevas tecnologías a menudo pueden ser poco confiables y difíciles de estandarizar, lo que pone en peligro todo el proceso. Un proceso que utiliza tecnologías comprobadas es preferible a un proceso que utiliza tecnologías nuevas y no probadas.
El valor de la organización es el potencial de los empleados y socios
Formar líderes que entiendan el flujo de trabajo, la filosofía y transmitan el conocimiento a los demás
- Necesita desarrollar líderes dentro de la empresa, no tratar de adquirirlos fuera.
- No considere el trabajo de ser un líder como simplemente ser bueno para hacer las cosas y tener buenas habilidades sociales. Los líderes deben encarnar la filosofía de la empresa y predicar con el ejemplo.
- Un buen líder debe tener una comprensión excepcionalmente detallada de las tareas cotidianas, solo así puede ser un conductor de la filosofía de la empresa.
Formar personas y equipos excepcionales que sigan la filosofía de la empresa
- Crear y mantener una sólida cultura de valores y creencias de la empresa que perdure por años.
- Enseñar a personas y equipos talentosos a trabajar dentro de una única filosofía empresarial para lograr resultados excepcionales.
- Formar equipos multifuncionales que puedan resolver problemas técnicos complejos. Esto mejorará la calidad de todo el proceso. Proporcione a las personas herramientas modernas para resolver los problemas de la empresa.
- El trabajo en equipo es algo que puedes aprender.
Respeto a los socios y proveedores, fijándoles metas difíciles y ayudándolos a desarrollarse
- Respete a sus socios y proveedores y acéptelos como parte de su trabajo.
- Crear condiciones para los socios para su desarrollo y crecimiento. Esto les demostrará que son apreciados. Establezca tareas difíciles para los socios y ayude a resolverlas.
Encontrar y eliminar la fuente de los problemas es el camino hacia el desarrollo continuo
Vea la situación por sí mismo para entender
- Resuelva problemas y optimice procesos observando la situación directamente en el lugar, en lugar de teorizar a partir de las palabras de las personas o datos informáticos.
- Piensa y habla basándote únicamente en datos verificados personalmente.
- Incluso los altos directivos deben estar en el sitio para ver las cosas con sus propios ojos, y así obtener una verdadera comprensión de la situación.
Toma decisiones sin prisas, considerando todas las opciones. Implementar la decisión rápidamente
- No intente ir en una dirección hasta que se hayan considerado todas las alternativas.
- Discuta los problemas y las posibles soluciones con todos los involucrados para comprender todas las ideas y acordar los próximos pasos. Este es el proceso de desarrollo de un consenso. Y aunque dicho proceso puede llevar tiempo, ayudará a encontrar la solución adecuada y preparará las condiciones para su rápida implementación.
Conviértete en una organización de aprendizaje a través del aprendizaje y la mejora continuos
- Una vez que haya establecido un proceso estable, debe usar constantemente herramientas de mejora para analizar el flujo de trabajo, identificar posibles cuellos de botella y tomar medidas oportunas para eliminarlos.
- Desarrolle procesos que no requieran inventario. Esto le permitirá ver el tiempo y los recursos perdidos. Una vez que se encuentran las pérdidas, se pueden eliminar.
- Después de completar el ciclo, realice un análisis final de los problemas y deficiencias y desarrolle métodos para eliminarlos.
- Proteja la base de conocimientos de la empresa. Evitar la rotación, promover gradualmente a los empleados, desarrollar un mecanismo de sucesión.
- Aprenda estandarizando las mejores prácticas en lugar de reinventar la rueda en cada nuevo proyecto con un nuevo gerente.
