रणनीतिक निर्णय लेना – किसी प्रतिष्ठित वैज्ञानिक की सलाह

रणनीतिक निर्णय लेना – किसी प्रतिष्ठित वैज्ञानिक की सलाह
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समाज में अभी तक सोचना, विश्लेषण करना, आसपास की वास्तविकता के बारे में अपनी राय रखना और प्रबंधकों के लिए अपनी संपत्ति के प्रबंधन के लिए एक मॉडल चुनना मना नहीं है।

प्रबंधन मॉडल को उच्च प्रतिस्पर्धात्मकता सुनिश्चित करनी चाहिए, बदलती आधुनिक परिस्थितियों में जितना संभव हो उतना लचीला होना चाहिए, कर्मचारियों और मालिकों के हितों और मूल्यों, संपूर्ण इच्छुक वातावरण को पूरा करना चाहिए और किफायती होना चाहिए। ज्ञान प्रबंधन का रणनीतिक मॉडल, जिसकी हमने पिछले लेख “संकट से बाहर – यह इतना आसान है” में संक्षेप में चर्चा की थी, इन आवश्यकताओं को पूरा करता है।

हमारी राय में, यह रणनीतिक कला का मानक है। इसकी राह सुलभ होते हुए भी आसान नहीं है। इसके अलावा, रास्ते में आपको कई आकर्षक ऑफ़र, टिप्स, तकनीक और प्रभावी उपकरण मिलते हैं। बेशक, आप परीक्षण और त्रुटि का जोखिम भरा रास्ता अपना सकते हैं या किसी एक आकर्षक मॉडल को लगातार लागू और समायोजित कर सकते हैं।

उद्यम रणनीति: निर्माण और कार्यान्वयन
उद्यम रणनीति: निर्माण और कार्यान्वयन

लेकिन ये सभी क्रियाएं रणनीतिक गतिविधियों की बारीकियों की स्पष्ट समझ के बिना परिणामों की गारंटी नहीं देती हैं। और वे ऐसे हैं, जी. मिंटज़बर्ग के अनुसार, रणनीति के 10 स्कूल (कार्यप्रणालियाँ – लेखक) और इसकी कम से कम 5 परिभाषाएँ हैं। इनके एकीकरण की समस्या अभी तक वैज्ञानिक स्तर पर भी हल नहीं हो पाई है। अभ्यासियों के लिए इसे समझना और भी कठिन है।

रणनीतिक प्रबंधन के बुनियादी सिद्धांत के संस्थापक, आई. अंसॉफ और इस क्षेत्र में काफी संख्या में विश्व प्रसिद्ध वैज्ञानिकों के काम “न्यू कॉर्पोरेट स्ट्रैटेजी” के आधार पर, हम इसका संक्षिप्त (जहाँ तक संभव हो) विवरण देंगे। रणनीतिक घटना.

परिचालन और रणनीतिक निर्णय

इस प्रकार सभी प्रबंधन निर्णय विभाजित होते हैं। परिचालन प्रबंधन का मुख्य कार्य उत्पाद की गुणवत्ता, उसकी लागत और कीमतों पर ध्यान देकर मौजूदा बाजार परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया करना और उन्हें अनुकूलित करना है। मुख्य बात दीर्घकालिक समस्याओं सहित उभरती समस्याओं को सही ढंग से पहचानना और हल करना है। विश्लेषण और निर्णयों पर संख्यात्मक जानकारी (पूर्ण, विशिष्ट, निश्चित) का प्रभुत्व होता है जो तथ्यात्मक या काफी संतोषजनक ढंग से पूर्वानुमानित होती है।

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लगभग पूरा प्रबंधन तंत्र परिचालन कार्यों के साथ काम करता है, जो रणनीतिक गतिविधियों की अनुपस्थिति या अप्रभावीता में और अधिक जटिल हो जाते हैं। चूंकि कई परिचालन समस्याएं एक ही प्रकृति (ज्यादातर व्यक्तिपरक) की होती हैं, परिणाम प्रबंधन कर्मियों के पेशेवर प्रशिक्षण और अनुभव से निर्धारित होता है, लेकिन…। आज की तेजी से और अप्रत्याशित रूप से बदलती परिस्थितियों में संचित ज्ञान और अनुभव नई समस्याओं के समाधान के लिए अनुपयुक्त हो जाते हैं। पूर्वानुमान सच नहीं होते. कंपनी के पास परिवर्तनों पर प्रतिक्रिया देने का समय नहीं है।

प्रवृत्ति विश्लेषण और पूर्वानुमान पर आधारित दीर्घकालिक योजना और प्रबंधन भी मदद नहीं करता है। रणनीतिक प्रबंधन में परिवर्तन आवश्यक है। उत्तरार्द्ध में संगठन की गतिविधि का क्षेत्र चुनना, उसकी क्षमता का विश्लेषण करना और उसके विकास के लिए उपकरण डिजाइन करना शामिल है। केंद्रीय मुद्दा उद्यम का विविधीकरण है।

रणनीतिक मॉडल की मुख्य विशिष्ट विशेषताएं:

  • अधूरी, समूह और संभाव्य जानकारी का उपयोग किया जाता है;
  • ध्यान बाजार के खतरों और समस्याओं के विश्लेषण से हटकर बाजार के अवसरों की खोज पर केंद्रित हो जाता है;
  • बाजार की स्थितियों के अनुकूलन को बाजार की स्थिति के अधिकतम संभव प्रबंधन द्वारा प्रतिस्थापित किया जाता है, उद्यम के लिए वांछित बाजार स्थितियों का निर्माण (थीसिस: भविष्य के लिए सबसे अच्छा पूर्वानुमान इसका निर्माण है);
  • मात्रात्मक और डिजिटल तरीके विशेषज्ञ तरीकों का स्थान ले रहे हैं;
  • आशाजनक समाधान (3-5 या अधिक वर्ष) अनिवार्य हो जाते हैं;
  • बढ़ी हुई मांगें रणनीतिक लक्ष्यों पर रखी गई हैं।
परिचालन और रणनीतिक निर्णय समय और महत्व की डिग्री में एक-दूसरे से भिन्न नहीं होते हैं; वे उपयोग की गई जानकारी (कमजोर संकेतों) द्वारा निर्धारित सामग्री से भिन्न होते हैं। व्यवहार में रणनीतिक निर्णयों का एक विकल्प (और कई गैर-पेशेवर सैद्धांतिक कार्यों में) दीर्घकालिक कार्रवाई के परिचालन निर्णय हैं।
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रणनीतिक और परिचालन कार्यों का परिणाम समान है और इसमें चयन शामिल है:

  • क्या उत्पादन करें;
  • उत्पादन कैसे करें;
  • कैसे बेचें;
  • किसे बेचना है;
  • कहां बेचना है.

नवीनता, वैधता, मूल्य और विशिष्टता (लचीलापन) में अंतर।

मैं आपको एक बहुत ही विशिष्ट व्यावहारिक उदाहरण देता हूँ। बड़े स्थानीय उद्यमों में से एक के एक प्रमुख विशेषज्ञ ने एक रणनीति के रूप में नई तकनीक का उपयोग करके एक नए प्रकार के उत्पाद के विकास के लिए एक परियोजना प्रस्तुत की, जिसका उद्देश्य एक नए (यहां तक ​​​​कि विदेशी) बाजार में कार्यान्वयन करना है।

नवीनता, उद्यम के लिए महत्व और परियोजना की दीर्घकालिक प्रकृति स्पष्ट है। परियोजना को लागू करने के लिए उद्यम की पूर्ण तत्परता से व्यावहारिक व्यवहार्यता साबित होती है: सभी तकनीकी तैयारी पूरी हो चुकी है (पायलट बैच जारी होने से पहले), सभी अनुबंध शर्तों पर सहमति हो गई है और ग्राहक के साथ हस्ताक्षर किए गए हैं।

लेकिन यह साबित करना संभव था कि यह एक रणनीतिक नहीं, बल्कि दीर्घकालिक प्रकृति का एक परिचालन निर्णय है। और इस निष्कर्ष का कारण यह है कि परियोजना पूर्ण, विशिष्ट और विशिष्ट जानकारी (तकनीकी, आर्थिक, वाणिज्यिक) का उपयोग करती है। यह परियोजना तब रणनीतिक थी जब इसे इतनी विशिष्ट गहराई तक विकसित नहीं किया गया था। इससे यह निष्कर्ष निकलता है कि अधिकांश व्यावसायिक योजनाएं रणनीतिक निर्णय नहीं हैं (या तो हमने हाल ही में एक व्यापक नए उत्पाद के बारे में सीखा है, या कार्यान्वयन के लिए पैसा है)।

रणनीतिक निर्णयों के प्रकार

एक नियम के रूप में, “रणनीति” की सामान्यीकृत अवधारणा का उपयोग साहित्य में किया जाता है।

तीन श्रेणियों में अंतर करना अधिक सही होगा:

  • रणनीति
  • रणनीतिक योजना
  • रणनीतिक प्रबंधन (प्रबंधन).
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रणनीति की सभी परिभाषाओं में से, हम इसे बाहरी वातावरण में किसी उद्यम के व्यवहार के संबंध में निर्णय लेने के नियमों के रूप में समझने के करीब हैं। नियम रणनीति की विशिष्ट सामग्री और इसके निर्माण की प्रक्रिया के विशिष्ट तर्क को निर्धारित करते हैं और साथ ही रणनीति की सामग्री की मौलिकता की अनुमति देते हैं।

रणनीतिक योजना उद्यम की उद्योग विशेषज्ञता (सहक्रियात्मक विविधीकरण) को बनाए रखते हुए रणनीतियों की प्रणाली की समीक्षा करने की समय-समय पर दोहराई जाने वाली प्रक्रिया है।

रणनीतिक प्रबंधन उद्यम के लिए गतिविधि के नए गैर-पारंपरिक क्षेत्रों (समूह विविधीकरण) के विकास में रणनीतिक योजना से भिन्न है।

रणनीति को औपचारिक रूप से औपचारिक रूप दिया जा सकता है (नियमों के अनुसार), या अनौपचारिक रूप से भविष्य की मानसिक छवि के रूप में “प्रबंधक के सिर” में मौजूद हो सकता है। हर नेता की एक रणनीति होती है. बड़े विशिष्ट उद्यमों में अपेक्षाकृत दीर्घकालिक उपयोग के लिए एक औपचारिक रणनीति पर्याप्त है, जो एक नियम के रूप में, बाजार में एक प्रमुख स्थान रखती है। प्रतिपक्षों का चक्र स्थिर है और यहां तक ​​कि रणनीतिक योजना भी आवश्यक नहीं है।

एक निवेश परियोजना का कार्यान्वयन: एक अनुभवी अर्थशास्त्री से सलाह
एक निवेश परियोजना का कार्यान्वयन: एक अनुभवी अर्थशास्त्री से सलाह

किसी उद्यम का बाहरी वातावरण जितना अधिक जटिल और गतिशील होता है, रणनीति की आवश्यकता और सामग्री की आवश्यकताएं उतनी ही अधिक हो जाती हैं। अशांत, अप्रत्याशित वातावरण में रणनीतिक गतिविधि की असंभवता के बारे में व्यापक राय अवधारणाओं की उलझन को इंगित करती है: दीर्घकालिक और रणनीतिक (कठिन परिस्थितियों में दीर्घकालिक योजना अनुचित है)।

तीनों अवधारणाओं में से प्रत्येक का उपयोग तीन स्तरों पर किया जा सकता है: कॉर्पोरेट, व्यावसायिक स्तर, कार्यात्मक।

कॉर्पोरेट स्तर का कार्य कई उत्पाद और बाज़ार क्षेत्रों में उत्पाद कार्यक्रम को तर्कसंगत बनाना है।

व्यवसाय स्तर आपको प्रत्येक अपेक्षाकृत स्वतंत्र व्यावसायिक क्षेत्र की व्यक्तिगत विशेषताओं को ध्यान में रखने की अनुमति देता है। किसी संगठन की जटिल नेटवर्क संरचनाओं के लिए अनुशंसित।

कार्यात्मक अनुभाग आपको अलग-अलग कार्यात्मक रणनीतियाँ प्राप्त करने की अनुमति देता है: वित्तीय, कार्मिक प्रबंधन, विपणन, निवेश, संसाधन, मूल्य निर्धारण, सामाजिक, आदि। सभी स्तरों पर रणनीतियाँ एक एकीकृत पद्धति (रणनीतिक विश्लेषण योजना) के अनुसार विकसित की जाती हैं।

कार्यान्वयन समस्याएं

मुख्य समस्या पूरे स्टाफ की सोच के प्रकार को बदलना, एक नई संगठनात्मक संस्कृति का निर्माण, रचनात्मक माहौल और आपसी विश्वास है। प्रत्येक कर्मचारी की संगठन के प्रति वफादारी और उसकी सफलताओं और असफलताओं के लिए गर्व, चिंता की भावना हासिल करना आवश्यक है। व्यक्तिगत जिम्मेदारी, आत्म-विकास की इच्छा, सीखना, अपने काम के परिणामों और पूरी टीम के काम पर स्वामित्व की भावना, आत्म-नियंत्रण, रचनात्मक व्यवहार, भविष्य के बारे में आशावाद और अन्य सकारात्मक मूल्य बनना चाहिए। कर्मचारियों के व्यवहार का आधार.

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विशुद्ध रूप से “तकनीकी” कठिनाइयाँ बाहरी वातावरण के विश्लेषण और पर्यावरण के साथ घनिष्ठ संपर्क पर बढ़ते काम से जुड़ी हैं। अधूरी रणनीतिक जानकारी के साथ काम करने के नए उपकरणों और तरीकों को पेश करने और व्यावहारिक रूप से महारत हासिल करने पर काम शुरू करना आवश्यक है।

हमें कर्मचारियों के लिए सेमिनार, प्रशिक्षण, मास्टर कक्षाएं और अन्य प्रशिक्षण तकनीकों की आवश्यकता है। इन कार्यों के लिए तृतीय-पक्ष मानव संसाधन विशेषज्ञों को आमंत्रित करना संभव है। प्रत्यक्ष रणनीतिक निर्णय बुद्धि, अंतर्ज्ञान और विद्वता के विकसित गुणों वाले उद्यम कर्मियों द्वारा किए जाने चाहिए। ये गुण प्रशिक्षण प्रणाली में बनते हैं, जिसका शिखर ज्ञान प्रबंधन मॉडल है। एक रणनीतिकार को वह देखना चाहिए जो दूसरे नहीं देखते और वह करना चाहिए जो प्रतिस्पर्धी नहीं करते।

परिचालन और रणनीतिक गतिविधियाँ एक दूसरे की पूरक और विकसित होती हैं। परिचालन गतिविधियों में, रणनीति अपनाने के लिए आवश्यक जानकारी जमा की जाती है, और रणनीति परिचालन कार्यों का इष्टतम “गलियारा” निर्धारित करती है।

पहली बार, हम किसी उद्यम (संगठन) में एक रणनीतिक प्रबंधन प्रणाली के निर्माण के लिए लेखक के विशेष रूप से एकीकृत दृष्टिकोण का उल्लेख करते हैं, जो इस प्रक्रिया को प्रबंधकों की एक विस्तृत श्रृंखला के लिए अधिक समझने योग्य और सुलभ बनाने का प्रयास है। विशेषज्ञ रणनीतिक समस्याओं का समाधान कर रहे हैं।