कोई व्यवसाय संकट से कैसे बाहर निकल सकता है? – एक अनुभवी अर्थशास्त्री उत्तर देता है

कोई व्यवसाय संकट से कैसे बाहर निकल सकता है? – एक अनुभवी अर्थशास्त्री उत्तर देता है
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आने वाले संकट की अनुभूति किसी भी उद्यम के प्रबंधन की गतिविधियों को सक्रिय कर देती है। लेकिन अक्सर इस आपदा से निपटना संभव नहीं होता: कंपनी की गतिविधियाँ लगभग बंद हो जाती हैं।

लगभग निष्क्रियता की स्थिति में, प्रबंधन तेजी से रास्ता तलाश रहा है: निरंतर बैठकें, चर्चाएं, बैठकें, विकल्प, गणना, बाहरी संपर्क। जो लोग बचे हैं (पेशेवर पहले ही नौकरी छोड़ चुके हैं) उनके कामकाजी माहौल में लगभग वही हलचल हो रही है, लेकिन केवल अपने बारे में। एक शब्द में, उद्यम अराजकता है।

संकट, अराजकता और उद्यम स्व-संगठन के बीच संबंध

वैज्ञानिक शब्दावली में, यह एक प्रणाली की एक अस्थिर, असंतुलित स्थिति है, जिसका प्रत्येक तत्व अपनी पिछली, अधिक स्थिर, सुरक्षित स्थिति में लौटने का प्रयास करता है।

परिणाम की भविष्यवाणी की जाती है: उद्यम बंद हो जाता है (अपने पिछले स्वरूप में), श्रमिकों को उनके अपने उपकरणों पर छोड़ दिया जाता है।

विफलता के कारण: सक्रिय प्रबंधन क्रियाएं और उद्यम को पुनर्जीवित करने का प्रयास, जिसने खुद को काम के समान तरीकों का उपयोग करके नई परिस्थितियों में पाया, बहुत देर से शुरू हुआ। यदि सक्रिय कार्रवाई (संकट के समान) संकट की घटनाओं की वास्तविक शुरुआत से पहले शुरू की गई थी और, सबसे महत्वपूर्ण बात, सभी कर्मियों (तकनीकी कर्मचारियों सहित) को शामिल किया गया था, तो परिणाम भिन्न हो सकते थे खोज में. स्वाभाविक रूप से, यह केवल एक छोटी सी संभावना है।

न केवल संकट से बाहर निकलने का, बल्कि इससे बचने का भी वास्तविक अवसर यह है कि उद्यम लगातार सभी कर्मियों की भागीदारी के साथ और अराजकता की स्थिति में एक खोज वातावरण (संस्कृति) बनाए रखे।
How a business can get out of a crisis
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तुरंत उचित भ्रम पैदा न करने के लिए, आइए याद रखें कि अराजकता का एक एनालॉग (समानार्थी) “स्व-संगठन” है। यह अब नरम लगता है. यह स्व-संगठन है जिसके पास किसी दिए गए राज्य के लिए व्यक्तिगत तत्वों और संपूर्ण सिस्टम दोनों को बनाए रखने और निरंतर विकास के लिए आवश्यक उपकरण और तरीके होते हैं। श्रमिकों के ज्ञान और कौशल (स्पष्ट और छिपे हुए) के निरंतर संचय की एक प्रक्रिया है, और उद्यम के भीतर और पर्यावरण के साथ निरंतर संपर्क और बातचीत के माध्यम से, व्यक्तिगत दक्षताओं को समूह और संगठनात्मक (उद्यम की प्रमुख दक्षताओं) में बदल दिया जाता है।

मुख्य दक्षताएं किसी उद्यम के अप्राप्य प्रतिस्पर्धात्मक लाभ बनाती हैं। यह इस तथ्य के कारण हासिल किया गया है कि प्रमुख दक्षताएं पूरे उद्यम में व्याप्त हैं: वे व्यक्तिगत कर्मचारियों, कार्यात्मक इकाइयों और समग्र रूप से उद्यम के पास होती हैं। मुख्य दक्षताओं में न केवल हस्तांतरणीय ज्ञान और कौशल (स्पष्ट) शामिल हैं, बल्कि सभी कर्मियों के लगभग सभी कार्यों, प्रक्रियाओं और संचालन में निहित छिपा हुआ ज्ञान और कौशल भी शामिल हैं। उनमें से इतने सारे होने के कारण, उनकी नकल करना असंभव है। इसके अलावा, मुख्य दक्षताएँ गतिविधियों की एक विस्तृत श्रृंखला पर लागू होती हैं, जो उद्यम के विविधीकरण की संभावनाओं का विस्तार करती हैं।

ऐसी कृत्रिम और नियंत्रित अराजकता कैसे पैदा करें?

गंभीर प्रणालीगत परिवर्तनों की आवश्यकता है: उत्पादन प्रबंधन मॉडल से ज्ञान प्रबंधन मॉडल में संक्रमण। आधुनिक अभ्यास ने ज्ञान प्रबंधन मॉडल के लिए एक सूचना दृष्टिकोण शुरू करने का मार्ग अपनाया है।

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एक विकसित आधुनिक सूचना प्रणाली को ज्ञान प्रबंधन का एक मॉडल माना जाता है, लेकिन यह अभी भी उत्पादन में कार्य करता है, इसका उपयोग व्यक्तिगत विभागों (डिजाइनरों, प्रौद्योगिकीविदों) द्वारा किया जाता है, और इसके लिए काफी वित्तीय लागत की आवश्यकता होती है। ज्ञान के बजाय सूचना के प्रबंधन में वृद्धि हुई है। स्व-संगठन मोड (और इसमें स्व-योजना, स्व-प्रेरणा, आत्म-नियंत्रण और स्व-लेखांकन शामिल है) में प्रशासन को कमजोर करने के बजाय इसे मजबूत किया जाता है।

रचनात्मकता सक्रियण के विभिन्न रूप: टीमें, परियोजना और लक्ष्य समूह, प्रतियोगिताएं, आदि। सभी कर्मियों के लिए स्व-संगठन की स्थितियाँ न बनाएँ।

हमें एक अलग दृष्टिकोण की आवश्यकता है: मानवतावादी। इसे लागू करने के लिए दो उपप्रणालियों की आवश्यकता है:

  • इंटरैक्टिव प्रशिक्षण प्रणाली स्थायी है और इसमें सभी कर्मियों को शामिल किया गया है;
  • स्व-संगठन (अराजकता) की स्थितियों के करीब एक नरम नियंत्रण प्रणाली।
रणनीतिक निर्णय लेना – किसी प्रतिष्ठित वैज्ञानिक की सलाह
रणनीतिक निर्णय लेना – किसी प्रतिष्ठित वैज्ञानिक की सलाह

प्रशिक्षण का मुख्य रूप सेमिनार हो सकता है। लेकिन उनकी भूमिका बदल रही है. सामान्य प्रशिक्षण प्रक्रिया की आवश्यकता केवल एक परिचयात्मक रिपोर्ट के रूप में होती है। प्रशिक्षण प्रणाली का मुख्य उद्देश्य कर्मचारियों के विचारों और प्रस्तावों को मुख्य रूप से उनके कार्यात्मक कार्यों में सुधार करने के लिए आगे बढ़ाने, चर्चा करने और मूल्यांकन करने के लिए एक मंच के रूप में कार्य करना है। कार्यशालाएँ विभागों से शुरू होती हैं, उसके बाद विभागों के बीच चर्चा होती है।

बाहरी ठेकेदारों और संगठनों के साथ बैठकें इसी तरह होती हैं। प्रबंधन द्वारा औपचारिक सेमिनार आयोजित किए जाते हैं, और अनौपचारिक बातचीत का स्वागत और प्रोत्साहन किया जाता है (यहां तक ​​कि काम के घंटों के दौरान भी)। संपर्क और चर्चाएँ नए ज्ञान और कौशल के मुख्य स्रोत हैं। कार्यकर्ता सेमिनारों के लिए स्वयं ही अन्य जानकारी (नए उत्पाद, अनुभव) तलाशते हैं। इन संपर्कों (बातचीत और प्रतिस्पर्धा) के परिणामस्वरूप, सभी अनावश्यक और अप्रभावी समाप्त हो जाते हैं, और कुछ नया सामने आता है।

रचनात्मक माहौल और रणनीतिक योजना

रचनात्मक माहौल और कार्रवाई की स्वतंत्रता बनाने के लिए, नरम प्रबंधन पेश किया गया है। विनियम (योजनाएं, परियोजनाएं, आंतरिक मानक, शिक्षण सामग्री, आदि) जो विचारों और प्रस्तावों के कार्यान्वयन में बाधा डालते हैं, रद्द कर दिए जाते हैं (उनके परिवर्तन की अनुमति है)। कई नियामक संकेतकों को “सरल नियमों” द्वारा प्रतिस्थापित किया जा रहा है।

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प्रभावी कार्य में योगदान देने वाली हर चीज़ सुधार के अधीन है। प्रशासन के पास किए गए निर्णयों के पक्ष में संसाधनों को पुनर्वितरित करने का अवसर है: सामग्री, तकनीकी, श्रम, वित्तीय।

कर्मचारियों को अपने ज्ञान और कौशल का विस्तार करने, उन्हें साझा करने, सक्रिय रूप से नए विचारों पर चर्चा करने और अपने स्वयं के विचारों की पेशकश करने के लिए क्या प्रेरित करता है? मुख्य कारक प्रबंधन द्वारा निर्मित और समर्थित रचनात्मकता का सामान्य माहौल, सहकर्मियों का व्यवहार और प्रत्येक कर्मचारी के सोचने के तरीके में बदलाव है, जो उद्यम के आर्थिक और वित्तीय परिणामों सहित पिछले परिवर्तनों द्वारा आंशिक रूप से तैयार किया गया है। एक महत्वपूर्ण प्रोत्साहन, विशेष रूप से मॉडल के साथ काम करने के शुरुआती चरणों में, प्रत्येक प्रबंधक द्वारा अपने अधीनस्थों के लिए एक “रणनीतिक दृष्टि” का विकास है जो कर्मचारी के भविष्य और उसके प्रति एक स्पष्ट आंदोलन को निर्धारित करता है।

शीर्ष प्रबंधन (मुख्य रूप से प्रथम प्रबंधक) का कार्य, एक नए प्रबंधन मॉडल में परिवर्तन को व्यवस्थित करने के अलावा, रणनीतिक दीर्घकालिक और अल्पकालिक लक्ष्य विकसित करना है, जो कर्मचारियों को भी प्रेरित करता है।

उद्यम रणनीति: निर्माण और कार्यान्वयन
उद्यम रणनीति: निर्माण और कार्यान्वयन

सभी विकास प्रक्रियाएँ उद्देश्यपूर्ण होती हैं और कर्मियों की कार्रवाई की संगठित स्वतंत्रता की स्थितियों में स्वाभाविक रूप से घटित होती हैं। अराजक प्रक्रियाओं की विशेषता वाले पैटर्न, उपकरण और विधियों के प्रभाव में स्वाभाविकता विकसित होती है।

इन विशेषताओं को सहक्रिया विज्ञान द्वारा वर्णित किया गया है, जिनकी श्रेणियां सामाजिक-आर्थिक प्रणाली में स्थानांतरित की जाती हैं। ये हैं आकर्षणकर्ता, आदेश पैरामीटर, आकर्षितकर्ता के आकर्षण का क्षेत्र, उतार-चढ़ाव, द्विभाजन, आदि। अधिक आश्वस्त होने के लिए, हम अनुशंसा करते हैं कि आप इसे पढ़ें।

किसी संगठन में अराजकता के कारण और प्रकृति

धीरे-धीरे अराजकता की स्थिति निर्मित हो जाती है। यह प्रक्रिया विघटनकारी है. व्यक्तिगत विचार और प्रस्ताव कार्मिक कार्यस्थलों पर नियमित संचालन और प्रक्रियाओं में सुधार करते हैं और साथ ही उन्हें उद्यम विकास के विभिन्न वैक्टरों में समूहीकृत किया जाता है। प्रत्येक वेक्टर (ऑर्डर पैरामीटर) का अपना स्वयं का आकर्षणकर्ता (लक्ष्य) होता है। अंतःक्रिया (एकीकरण और प्रतिस्पर्धा) की प्रक्रिया में, सबसे पहले विकास की प्रक्रिया होती है (लक्ष्यों के लिए वैक्टर की संख्या और निकटता में)।

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फिर, जैसे-जैसे आप लक्ष्यों के करीब पहुंचते हैं, प्रक्रिया एक (दो) वैक्टर तक सीमित हो जाती है। अराजकता का क्षेत्र कम हो गया है, और लक्षित प्रबंधन बढ़ाया गया है। सबसे आकर्षक वेक्टर (रणनीति) को पेश करने की नियंत्रित प्रक्रिया शुरू होती है।

लक्ष्य हासिल किये जा रहे हैं. लेकिन पूर्ण स्थिरता व्यवस्था के लिए हानिकारक है। यह फिर से असंतुलित हो जाएगा (सिनर्जेटिक्स की भाषा में)। अराजकता बढ़ने का सिलसिला शुरू हो जाता है। चक्र दोहराता है. एक लंबी अराजक प्रक्रिया और लगभग तात्कालिक स्थिर स्थिति का एक विकल्प है। वास्तव में, अराजक प्रक्रिया लगातार मौजूद रहती है: बढ़ती या घटती रहती है।

स्वयं-संगठन की प्रक्रिया

प्रकृति में, स्व-संगठन प्रक्रियाएँ स्वाभाविक हैं। इस व्यवस्था को किसी उद्यम के अभ्यास में पेश करने के लिए, प्रारंभिक कार्य आवश्यक है: आंतरिक वातावरण को सुव्यवस्थित करना और बाहरी वातावरण के साथ तर्कसंगत संपर्क स्थापित करना।

पहला कार्य प्रसिद्ध परिचालन क्रियाओं की सहायता से हल किया जाता है, जिसमें व्यवस्थित रूप में निम्न शामिल हो सकते हैं:

  • बजट बनाना;
  • नियंत्रण;
  • सेलीन मैन्युफैक्चरिंग की अवधारणा।

सभी दृश्य हानियों और अनावश्यक लागतों को समाप्त करने से टीम में नैतिक और मनोवैज्ञानिक माहौल पर सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।

रणनीतिक योजना के माध्यम से पर्यावरण के साथ बातचीत की समस्याओं को कम करने का प्रस्ताव है। इससे आंतरिक प्रणाली की दक्षता मजबूत होगी और साथ ही, रणनीतिक उद्देश्यों के लिए सभी हितधारकों के हितों और अपेक्षाओं को ध्यान में रखते हुए, यह अपने भागीदारों, स्थानीय समुदाय, अधिकारियों और प्रबंधन के साथ उद्यम की आपसी समझ को मजबूत करेगा। क्षेत्र में।

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केवल आधुनिक रूसी वास्तविकता की विशेषता वाले नकली समाधान बनाने के खिलाफ नेतृत्व को चेतावनी देना आवश्यक है।

  • बजट को केवल लागत और बिक्री के लेखांकन, नकदी प्रवाह और उनके घटकों के बारे में “भूलना” तक सीमित किया जा सकता है।
  • नियंत्रण – अधिक गहन वित्तीय विश्लेषण के रूप में प्रस्तुत करें।
  • कम उत्पादन – इसे बचत उपायों तक सीमित रखें।
  • परिचालन सामग्री के लिए एक दीर्घकालिक योजना को रणनीतिक कहा जा सकता है, इसमें कुछ रणनीतिक चुनौतियों, प्राथमिकताओं, दर्शन की घोषणा की जाती है और इसे SWOT विश्लेषण के साथ सजाया जाता है। साथ ही, योजना को व्यावसायिक योजनाओं के एक सेट से भरना, जिसमें वास्तव में रणनीतिक परियोजनाएं बहुत कम ही शामिल होती हैं।

उत्तरार्द्ध को उनके महत्व और दीर्घकालिक प्रकृति से नहीं, बल्कि अपूर्ण, संभाव्य और समूह जानकारी के उपयोग से अलग किया जाता है। यानी हम भविष्य में बाज़ार में होने वाले बदलावों के बारे में कमज़ोर संकेतों के साथ काम करते हैं। व्यावसायिक योजनाएँ उनके लिए उपयुक्त नहीं हैं। और रणनीति का चयन नहीं किया जाता है (ज्ञात लोगों के सेट से), लेकिन एक एकीकृत एल्गोरिदम के अनुसार अपने मूल रूप में बनाई जाती है। इसका विवरण एवं विधियाँ विचारणीय एक अलग विषय है।

SWOT विश्लेषण – अपने व्यवसाय की ताकत और कमजोरियों की पहचान करें
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आंतरिक वातावरण को सुव्यवस्थित करने और सच्ची रणनीतिक योजना में महारत हासिल करने के बाद, हमने ज्ञान प्रबंधन मॉडल में सीधे संक्रमण के लिए “तकनीकी” और संज्ञानात्मक-व्यक्तिगत आधार दोनों बनाए। प्रारंभिक मध्यवर्ती चरण एक रणनीतिक प्रबंधन मॉडल के लिए रणनीतिक योजना की जटिलता है, जब गैर-पारंपरिक उत्पाद और बाजार क्षेत्रों के विकास के साथ विविधीकरण का अभ्यास शुरू किया जाता है। हमें पहले से ही ज्ञान अर्थव्यवस्था के कुछ (अभी के लिए) तत्वों की आवश्यकता है। अनुभव इस अभ्यास को गहरा करने का अवसर प्रदान करता है।

नई संगठनात्मक प्रणाली पर कैसे स्विच करें और प्रबंधन में सफलता कैसे प्राप्त करें?

स्वाभाविक रूप से, नई स्थितियों में परिवर्तन के लिए काफी संगठनात्मक और प्रचार कार्य, निर्देशात्मक, पद्धतिगत और नियामक दस्तावेज़ीकरण की तैयारी की आवश्यकता होती है। प्रबंधन संरचना और व्यक्तिगत कार्यों में परिवर्तन की आवश्यकता है। दुर्भाग्य से, ये महत्वाकांक्षी अग्रदूतों के लिए चुनौतियाँ प्रतीत होती हैं, लेकिन स्व-संगठन के सिद्धांत समस्याओं को बिना अधिक या महंगे प्रयास के स्वाभाविक रूप से हल करने की अनुमति देते हैं।

मुख्य सफलता कारक प्रबंधन के सभी स्तरों पर नेतृत्व का चयन और टीम को धीरे-धीरे “शक्ति” हस्तांतरित करने के लिए शीर्ष प्रबंधन की तत्परता है। प्रबंधक को अब एक नेता के रूप में नहीं देखा जाता है। उनकी भूमिका एक सेवा प्रदाता से लेकर उनके प्रशिक्षण और विकास स्टाफ तक में बदल जाती है। उसे सुनने, प्रश्न पूछने, समर्थन करने, चुनौती देने, संसाधनों की पेशकश करने, जो किया गया है उस पर विचार करने और समय पर सलाह देने में सक्षम होना चाहिए। सामान्य कर्मियों में पहल, सीखने और आत्म-सुधार की इच्छा, विकसित अंतर्ज्ञान और बुद्धि होनी चाहिए।

ज्ञान अर्थव्यवस्था में क्रमिक परिवर्तन की प्रस्तावित प्रक्रिया विशिष्ट है। प्रत्येक उद्यम (संगठन) स्वतंत्र रूप से अपना स्वयं का संक्रमण पथ तलाशता है। किसी संगठन के आंतरिक वातावरण को तर्कसंगत बनाने के लिए हमेशा अतिरिक्त प्रयासों की आवश्यकता नहीं होती है। रणनीतिक निर्णयों को सरल रूप में प्रस्तुत किया जा सकता है (उदाहरण के लिए, विशेष उद्यमों के लिए)।

किसी भी उद्यम में प्रशिक्षण प्रणाली और सॉफ्ट प्रबंधन के रूप में एक सामान्य आवश्यकता मौजूद होनी चाहिए। बड़े उद्यमों में मॉडल को लागू करने की समस्याओं को संभवतः संरचनात्मक परिवर्तनों की मदद से हल किया जा सकता है, जो उद्यमशीलता-प्रकार की संरचनाओं में से एक को पेश करता है जो नेटवर्क सिद्धांत पर निर्मित “पश्चिम में” आम हैं। पृथक्करण की मुख्य शर्त संरचनात्मक इकाइयों का वित्तीय पृथक्करण है।