판매 깔때기 – 고객을 놓치지 마세요

판매 깔때기 – 고객을 놓치지 마세요
사진: Ivelinr | Dreamstime
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우리 시대의 비즈니스 개발은 온라인 기술의 개입 없이는 불가능합니다. 점점 더 많은 구매가 온라인으로 이루어집니다. 온라인 마케팅에 효과적으로 참여하려면 다양한 전략을 사용해야 합니다. 그러한 도구 중 하나는 판매 깔때기입니다.

판매 유입경로란 무엇입니까?

이 기술은 공급이 수요보다 훨씬 앞서 있었고 경쟁이 매우 치열했기 때문에 19세기 말에 나타났습니다. 고객을 위해 싸우기 위해 기업가는 그 당시 고유한 기술을 생각해 냈으며 오늘날에도 여전히 사용됩니다.

판매 유입경로는 고객과 협력하기 위한 기술입니다. 잠재 고객은 인지, 관심, 구매 욕구, 구매의 4단계로 구성된 “경로”를 거칩니다.
Sales funnel
사진: Faithiecannoise | Dreamstime

이 4단계는 깔때기에 성공적으로 결합된 AIDA 공식에서 두드러집니다. 이제 이 두 도구를 별도로 상상하기가 어렵습니다. 클라이언트가 4단계를 모두 성공적으로 통과하면 그는 “따뜻한”, 즉 어떤 일이 있어도 제품을 구매할 준비가 된 사람으로 간주됩니다.

판매 유입경로의 가치는 얼마입니까?

우선, 이 도구를 사용하면 마케팅에서 고객과의 커뮤니케이션에 이르기까지 각 사업부의 효율성을 평가할 수 있습니다. 또한 유입경로를 통해 각 단계를 통과하는 고객 수를 추정할 수 있습니다.

BPM – Business process management
BPM – Business process management
예를 들어, 1000명이 광고 배너를 보았지만 사이트를 방문한 사람은 10명에 불과했습니다. 이러한 작은 비율은 배너의 비효율을 나타내며 개선하거나 변경해야 합니다.

전환

전환은 비즈니스의 각 단계의 효율성을 보여주는 백분율입니다. 이전 예를 고려하십시오. 광고 배너를 1000명이 보았고 10명만 사이트를 방문했다면 전환율이 낮음을 나타냅니다. 이 경우 10/1000=0.01 또는 백분율 – 1%와 같습니다. 이러한 낮은 전환율은 광고의 효과가 없음을 나타냅니다.

Sales funnel
사진: Dizain777 | Dreamstime

두 개의 개별 단계가 아니라 전체 유입경로에 대한 전환을 계산할 수도 있습니다. 예를 들어, 사이트를 방문한 10명 중 5명만이 영업 부서에 전화를 걸었습니다. 이 5개 중 1개만 제품을 구매했습니다. 전체 전환은 1/1000=0.001=0.1%와 같습니다. 전체 유입경로에 대한 지표 0.1%는 평균으로 간주되지만 개별 단계에 대한 1%의 전환은 매우 낮은 결과입니다. 10% 이상인 것이 바람직하다.

SWOT 분석 – 비즈니스의 강점과 약점 식별
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위의 예를 분석해보면 영업부서의 업무와 현장 자체의 업무가 가장 효율적으로 정리되어 있다는 결론에 도달할 수 있다. 전환율은 각각 50% 및 20%입니다.

사이트 트래픽 분석으로 전환수 증가

판매 유입경로의 전환율을 높이려면 사이트의 통계를 추적해야 합니다. 이제 이를 가능하게 하는 많은 스크립트와 서비스가 있습니다. 이러한 도구는 사이트의 각 개별 페이지에서 전환을 추적하는 데 도움이 되며 주요 트래픽 소스를 볼 수도 있습니다.

교차 판매는 웹사이트 전환율을 높이는 데 도움이 됩니다. 비즈니스에서 이 용어는 주요 구매에 수반되는 판매를 의미합니다. 예를 들어, 고객이 상점에서 프린터를 구입했으며 카트리지나 용지 구입 제안에도 관심이 있을 수 있습니다. 그러나 교차 판매는 매우 성가시고 잠재적인 고객을 놀라게 하므로 너무 간섭하지 마십시오.

사업 계획: 단계 및 권장 사항
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잘 작동하는 또 다른 트릭은 다른 제조업체의 제품을 제공하는 것입니다. 구매자가 단순히 특정 제조업체를 좋아하지 않는 경우가 종종 있습니다. 싫어하는 것은 과거의 나쁜 경험으로 인해 발생할 수 있습니다. 이 문제는 특히 가제트 범주의 제품에 영향을 미칩니다. 구매자가 제품을 구매하지 않고 페이지를 떠나면 비슷한 제품을 다른 제조업체에서 제공하는 것이 좋습니다. 물론 대안의 가격은 더 낮거나 높아서는 안 됩니다.