Jak content marketing zdobywa klientów?

Jak content marketing zdobywa klientów?
Zdjęcie: clickz.com
Dzielić

Content marketing to rdzeń nowoczesnych strategii marketingowych. Przyciąga i zatrzymuje docelową grupę odbiorców, pomaga zdobyć jej zaufanie i lojalność, zwiększa świadomość marki i ostatecznie prowadzi do wzrostu sprzedaży.

Zaufanie do marki

W przeciwieństwie do zwykłej reklamy działa powoli, ale „wiąże” odbiorcę na długo; powinien być nie tyle obszerny, co wysokiej jakości; Wreszcie może wymagać znacznych inwestycji – ale ostatecznie może prowadzić do bardzo wysokich wyników pod względem wpływu marki i wielkości sprzedaży. Wystarczy przypomnieć chociażby projekty edukacyjne Yandex czy Sber.

Tak więc content marketing przede wszystkim buduje zaufanie do marki. Wysokiej jakości i przydatne treści świadczą o wiedzy firm i ich trosce o potrzeby odbiorców – a to podnosi jej autorytet w oczach konsumentów. Oczywiście treść nie musi mieć charakteru edukacyjnego: na przykład Red Bull i towarzyszące mu ekstremalne wydarzenia odnoszą dokładnie taki sam sukces.

Content marketing angażuje odbiorców w rozmowę, a czasem rzuca im wyzwanie. Najważniejsze tutaj jest interakcja, wzmacnianie relacji. Tak kształtuje się lojalność.

Dlaczego content marketing jest tak ważny?
Dlaczego content marketing jest tak ważny?

Drugą stroną jest poprawa SEO. Treść musi być regularnie publikowana, dzięki temu wyszukiwarki wypychają witrynę na sam szczyt. Stronę odwiedza coraz więcej nowych gości, a to z kolei przyczynia się do rozpoznawalności marki i przyciągnięcia potencjalnych klientów.

Content marketing to świetne narzędzie wspierające sprzedaż: jeśli treść jest dobrze skonstruowana, potencjalni klienci kierowani są przez lejek: świadomość produktu – podjęcie decyzji zakupowej. Jest to szczególnie ważne w sektorze B2B, gdzie proces decyzyjny może być długotrwały i skomplikowany.

Określ cele marketingu treści

Od czego zacząć działania content marketingowe? Niewątpliwie poprzez określenie swoich celów: zwiększenie świadomości marki, pozyskanie nowych klientów, zwiększenie lojalności dotychczasowych klientów czy wsparcie sprzedaży. Równolegle warto zbadać grupę docelową, określić dla kogo będziesz tworzyć treści, kim są Twoi klienci – ich wiek, płeć, problemy, a także rozwiązań, których szukają.

How does content marketing win customers?
Zdjęcie: mayple.com
Na przykład firma MailChimp, która tworzy systemy CRM, wypuściła miniserię „Wszystko w jeden dzień”. Podkreśla problemy, z jakimi borykają się małe i średnie firmy: po jego obejrzeniu rozumieją, że MailChimp zna ich problemy i że oferowany przez nie system pomoże je rozwiązać. Aby stworzyć taki serial, musisz naprawdę dobrze znać swoją grupę docelową.

Tworzenie strategii

Następnym krokiem jest stworzenie strategii. Określ, jakiego rodzaju treści będziesz tworzyć (blogi, filmy, infografiki, podcasty itp.), jak często i na jakich platformach będziesz je publikować. Połącz swój kalendarz wydawniczy i zastanów się, jak przeznaczysz zasoby.

Tworzone treści będą wymagały promocji i jest to kolejna strategia, nad którą należy dokładnie pracować. Przydadzą się tu wszystkie dostępne kanały – sieci społecznościowe, e-mail marketing, SEO i inne.

Regularnie analizuj wyniki, staraj się otrzymywać jak najpełniejszy feedback i na podstawie otrzymanych danych dostosowuj swoją strategię – a wtedy content marketing przyniesie wymierne efekty w postaci zwiększonej lojalności klientów i wzrostu sprzedaży.