การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ – คำแนะนำจากนักวิทยาศาสตร์ที่มีชื่อเสียง

การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ – คำแนะนำจากนักวิทยาศาสตร์ที่มีชื่อเสียง
รูปภาพ: globaliadigital.com
แบ่งปัน

ยังไม่ห้ามในสังคมที่จะคิด วิเคราะห์ มีความคิดเห็นของตนเองเกี่ยวกับความเป็นจริงโดยรอบ และสำหรับผู้จัดการในการเลือกรูปแบบในการจัดการทรัพย์สินของตนเอง

รูปแบบการจัดการจะต้องรับประกันความสามารถในการแข่งขันสูง มีความยืดหยุ่นมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขสมัยใหม่ ตอบสนองความสนใจและค่านิยมของพนักงานและเจ้าของ สภาพแวดล้อมที่สนใจทั้งหมด และมีราคาที่เอื้อมถึง รูปแบบเชิงกลยุทธ์ของการจัดการความรู้ ซึ่งเราได้พูดคุยกันสั้นๆ ในบทความก่อนหน้านี้ “พ้นวิกฤติ มันง่ายมาก” ตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้

ในความคิดของเรา นี่คือมาตรฐานของศิลปะเชิงกลยุทธ์ เส้นทางถึงแม้จะเข้าถึงได้ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องง่าย ยิ่งไปกว่านั้น ตลอดทางคุณจะพบกับข้อเสนอ เคล็ดลับ เทคนิค และเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากมาย แน่นอนว่าคุณสามารถใช้เส้นทางที่เสี่ยงต่อการลองผิดลองถูกหรือปรับใช้และปรับเปลี่ยนโมเดลที่น่าสนใจอย่างต่อเนื่องอย่างต่อเนื่อง

กลยุทธ์องค์กร: การกำหนดและการนำไปใช้
กลยุทธ์องค์กร: การกำหนดและการนำไปใช้

แต่การกระทำทั้งหมดนี้ไม่ได้รับประกันผลลัพธ์หากไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับกิจกรรมเชิงกลยุทธ์โดยเฉพาะ และเป็นไปตามที่ G. Mintzberg กล่าว มีโรงเรียนกลยุทธ์ 10 แห่ง (วิธีการ – ผู้เขียน) และคำจำกัดความอย่างน้อย 5 ข้อ ปัญหาของการบูรณาการยังไม่ได้รับการแก้ไขแม้แต่ในระดับวิทยาศาสตร์ ผู้ปฏิบัติจะเข้าใจสิ่งนี้ได้ยากยิ่งขึ้น

จากงาน “กลยุทธ์องค์กรใหม่” โดยผู้ก่อตั้งทฤษฎีพื้นฐานของการจัดการเชิงกลยุทธ์ I. Ansoff และนักวิทยาศาสตร์ที่มีชื่อเสียงระดับโลกจำนวนมากในสาขานี้ เราจะให้คำอธิบายโดยย่อ (มากที่สุด) ของ ปรากฏการณ์เชิงกลยุทธ์

การตัดสินใจเชิงปฏิบัติการและเชิงกลยุทธ์

นี่คือวิธีแบ่งการตัดสินใจของฝ่ายบริหารทั้งหมด ภารกิจหลักของการจัดการการปฏิบัติงานคือการตอบสนองและปรับตัวให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดในปัจจุบันโดยให้ความสำคัญกับคุณภาพผลิตภัณฑ์ ต้นทุน และราคา สิ่งสำคัญคือการระบุและแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่อย่างถูกต้อง รวมถึงปัญหาระยะยาวด้วย การวิเคราะห์และการตัดสินใจถูกครอบงำโดยข้อมูลตัวเลข (ครบถ้วน เฉพาะเจาะจง ชัดเจน) ที่เป็นข้อเท็จจริงหรือสามารถคาดเดาได้ค่อนข้างน่าพอใจ

Making strategic decisions
รูปภาพ: lucid.co

เครื่องมือการจัดการเกือบทั้งหมดทำงานร่วมกับงานปฏิบัติการซึ่งมีความซับซ้อนมากขึ้นในกรณีที่ไม่มีกิจกรรมเชิงกลยุทธ์หรือไม่มีประสิทธิภาพ เนื่องจากปัญหาการปฏิบัติงานหลายอย่างมีลักษณะเดียวกัน (ส่วนใหญ่เป็นอัตนัย) ผลลัพธ์จึงถูกกำหนดโดยการฝึกอบรมวิชาชีพและประสบการณ์ของผู้บริหาร แต่… . ในสภาวะที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วและไม่คาดคิดในปัจจุบัน ความรู้และประสบการณ์ที่สั่งสมมาจึงไม่เหมาะกับการแก้ปัญหาใหม่ๆ การคาดการณ์ไม่เป็นจริง บริษัทไม่มีเวลาตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลง

การวางแผนและการจัดการระยะยาวตามการวิเคราะห์แนวโน้มและการพยากรณ์ก็ไม่ได้ช่วยอะไรเช่นกัน จำเป็นต้องเปลี่ยนไปสู่การจัดการเชิงกลยุทธ์ ส่วนหลังประกอบด้วยการเลือกพื้นที่กิจกรรมขององค์กร การวิเคราะห์ศักยภาพ และการออกแบบเครื่องมือสำหรับการพัฒนา ประเด็นสำคัญคือการกระจายความหลากหลายขององค์กร

คุณลักษณะเด่นหลักๆ ของโมเดลเชิงกลยุทธ์:

  • มีการใช้ข้อมูลที่ไม่สมบูรณ์ กลุ่ม และความน่าจะเป็น
  • จุดเน้นเปลี่ยนจากการวิเคราะห์ภัยคุกคามและปัญหาของตลาดเป็นการสำรวจโอกาสทางการตลาด
  • การปรับตัวให้เข้ากับสภาวะตลาดจะถูกแทนที่ด้วยการจัดการสถานการณ์ตลาดที่เป็นไปได้สูงสุด การสร้างสภาวะตลาดที่ต้องการสำหรับองค์กร (วิทยานิพนธ์: การคาดการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับอนาคตคือการสร้างมัน);
  • วิธีการเชิงปริมาณและดิจิทัลกำลังเปิดทางให้กับผู้เชี่ยวชาญ
  • วิธีแก้ปัญหาที่มีความหวัง (3-5 ปีหรือมากกว่า) กลายเป็นข้อบังคับ
  • ความต้องการที่เพิ่มขึ้นถูกวางไว้บนเป้าหมายเชิงกลยุทธ์
การตัดสินใจในการปฏิบัติงานและเชิงกลยุทธ์ไม่แตกต่างกันในเรื่องจังหวะเวลาและระดับความสำคัญ โดยแยกตามเนื้อหาที่กำหนดโดยข้อมูลที่ใช้ (สัญญาณอ่อน) ทางเลือกอื่นนอกเหนือจากการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ในทางปฏิบัติ (และในงานทางทฤษฎีที่ไม่เป็นมืออาชีพจำนวนหนึ่ง) คือการตัดสินใจในการปฏิบัติงานของการดำเนินการในระยะยาว
Making strategic decisions
รูปภาพ: leaderenablement.com

ผลลัพธ์ของการดำเนินการเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานจะคล้ายกันและประกอบด้วยการเลือก:

  • จะผลิตอะไร;
  • วิธีการผลิต;
  • วิธีการขาย;
  • ขายให้ใคร;
  • ขายที่ไหน

ความแตกต่างในความแปลกใหม่ ความถูกต้อง คุณค่า และความเฉพาะเจาะจง (ความยืดหยุ่น)

ผมขอยกตัวอย่างในทางปฏิบัติทั่วไปให้กับคุณ ผู้เชี่ยวชาญชั้นนำจากหนึ่งในองค์กรขนาดใหญ่ในท้องถิ่นนำเสนอเป็นโครงการกลยุทธ์สำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่โดยใช้เทคโนโลยีใหม่ซึ่งมีจุดประสงค์เพื่อการใช้งานในตลาดใหม่ (แม้แต่ต่างประเทศ)

ความแปลกใหม่ ความสำคัญต่อองค์กร และลักษณะระยะยาวของโครงการนั้นชัดเจน ความเป็นไปได้ในทางปฏิบัติได้รับการพิสูจน์โดยความพร้อมอย่างเต็มที่ขององค์กรในการดำเนินโครงการ: การเตรียมการด้านเทคนิคทั้งหมดได้เสร็จสิ้นแล้ว (ก่อนการเปิดตัวชุดนำร่อง) เงื่อนไขสัญญาทั้งหมดได้รับการตกลงและลงนามกับลูกค้า

แต่สามารถพิสูจน์ได้ว่านี่ไม่ใช่กลยุทธ์ แต่เป็นการตัดสินใจในเชิงปฏิบัติการในระยะยาว และเหตุผลในการสรุปก็คือ โครงการใช้ข้อมูลที่ครบถ้วน เฉพาะเจาะจง (ทางเทคนิค เศรษฐกิจ เชิงพาณิชย์) โครงการนี้เป็นยุทธศาสตร์เมื่อไม่ได้พัฒนาจนถึงระดับความลึกที่เฉพาะเจาะจงดังกล่าว สิ่งนี้นำไปสู่ข้อสรุปว่าแผนธุรกิจส่วนใหญ่ที่ท่วมท้นไม่ใช่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ (ไม่ว่าเราจะเพิ่งเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่แพร่หลายหรือมีเงินสำหรับการดำเนินการ)

ประเภทของการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์

ตามกฎแล้ว แนวคิดทั่วไปของ “กลยุทธ์” จะถูกนำมาใช้ในวรรณกรรม

การแยกความแตกต่างสามประเภทจะถูกต้องกว่า:

  • กลยุทธ์
  • การวางแผนเชิงกลยุทธ์
  • การจัดการเชิงกลยุทธ์ (การจัดการ)
Making strategic decisions
รูปภาพ: glomacs.com

จากคำจำกัดความของกลยุทธ์ทั้งหมด เราเข้าใกล้ความเข้าใจมากขึ้นว่าเป็นกฎเกณฑ์ในการตัดสินใจเกี่ยวกับพฤติกรรมขององค์กรในสภาพแวดล้อมภายนอก กฎจะกำหนดเนื้อหาเฉพาะของกลยุทธ์และตรรกะเฉพาะของกระบวนการกำหนดสูตร และในขณะเดียวกันก็ทำให้เกิดความเป็นต้นฉบับของเนื้อหาของกลยุทธ์

การวางแผนเชิงกลยุทธ์เป็นกระบวนการทบทวนระบบกลยุทธ์ซ้ำๆ เป็นระยะๆ ขณะเดียวกันก็รักษาความเชี่ยวชาญเฉพาะทางในอุตสาหกรรมขององค์กร (การกระจายความหลากหลายแบบเสริมฤทธิ์กัน)

การจัดการเชิงกลยุทธ์แตกต่างจากการวางแผนเชิงกลยุทธ์ในการพัฒนากิจกรรมใหม่ๆ ที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมสำหรับองค์กร (การกระจายตัวของกลุ่มบริษัท)

กลยุทธ์นั้นสามารถทำอย่างเป็นทางการได้ (ตามกฎ) หรือนำเสนออย่างไม่เป็นทางการใน “หัวของผู้จัดการ” ในรูปแบบของภาพจิตแห่งอนาคต ผู้นำทุกคนย่อมมีกลยุทธ์ กลยุทธ์ที่เป็นทางการนั้นเพียงพอสำหรับการใช้งานในระยะยาวในองค์กรเฉพาะทางขนาดใหญ่ซึ่งตามกฎแล้วจะครองตำแหน่งที่โดดเด่นในตลาด วงกลมของคู่สัญญามีความคงที่และไม่จำเป็นต้องวางแผนเชิงกลยุทธ์

การดำเนินโครงการลงทุน: คำแนะนำจากนักเศรษฐศาสตร์ที่มีประสบการณ์
การดำเนินโครงการลงทุน: คำแนะนำจากนักเศรษฐศาสตร์ที่มีประสบการณ์

ยิ่งสภาพแวดล้อมภายนอกขององค์กรมีความซับซ้อนและมีไดนามิกมากขึ้นเท่าใด ข้อกำหนดสำหรับความต้องการและเนื้อหาของกลยุทธ์ก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ความคิดเห็นที่กว้างขวางเกี่ยวกับความเป็นไปไม่ได้ของกิจกรรมเชิงกลยุทธ์ในสภาพแวดล้อมที่ปั่นป่วนและคาดเดาไม่ได้บ่งบอกถึงความสับสนของแนวคิด: ระยะยาวและเชิงกลยุทธ์ (แผนระยะยาวในสภาวะที่ยากลำบากนั้นไม่ยุติธรรม)

แต่ละแนวคิดในสามแนวคิดสามารถใช้ได้ในสามระดับ: ระดับองค์กร ระดับธุรกิจ และระดับการทำงาน

งานระดับองค์กรคือการหาเหตุผลเข้าข้างตนเองของโปรแกรมผลิตภัณฑ์ในหลายผลิตภัณฑ์และตลาด

ระดับธุรกิจช่วยให้คุณสามารถพิจารณาคุณลักษณะเฉพาะของแต่ละพื้นที่ธุรกิจที่ค่อนข้างเป็นอิสระได้ แนะนำสำหรับโครงสร้างเครือข่ายที่ซับซ้อนขององค์กร

ส่วนการทำงานช่วยให้คุณได้รับกลยุทธ์การทำงานที่แยกจากกัน: การเงิน การบริหารงานบุคคล การตลาด การลงทุน ทรัพยากร ราคา สังคม ฯลฯ กลยุทธ์ในทุกระดับได้รับการพัฒนาตามวิธีการแบบครบวงจรเดียว (แผนการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์)

ปัญหาการใช้งาน

ปัญหาหลักคือการเปลี่ยนรูปแบบการคิดของพนักงานทั้งหมด การก่อตัวของวัฒนธรรมองค์กรใหม่ บรรยากาศที่สร้างสรรค์ และความไว้วางใจซึ่งกันและกัน จำเป็นต้องบรรลุความภักดีของพนักงานแต่ละคนต่อองค์กรและความรู้สึกภาคภูมิใจความห่วงใยต่อความสำเร็จและความล้มเหลว ความรับผิดชอบส่วนบุคคล, ความปรารถนาในการพัฒนาตนเอง, การเรียนรู้, ความรู้สึกเป็นเจ้าของผลงานของตัวเองและผลงานของทั้งทีม, การควบคุมตนเอง, พฤติกรรมที่สร้างสรรค์, การมองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตและค่านิยมเชิงบวกอื่น ๆ ควรกลายเป็น พื้นฐานของพฤติกรรมของพนักงาน

Making strategic decisions
รูปภาพ: york.ac.uk

ปัญหา “ทางเทคนิค” ล้วนเกี่ยวข้องกับงานที่เพิ่มขึ้นในการวิเคราะห์สภาพแวดล้อมภายนอกและการมีปฏิสัมพันธ์กับสิ่งแวดล้อมอย่างใกล้ชิด มีความจำเป็นต้องเริ่มทำงานในการแนะนำและฝึกฝนเครื่องมือและวิธีการใหม่ในการทำงานกับข้อมูลเชิงกลยุทธ์ที่ไม่สมบูรณ์

เราต้องการการสัมมนา การฝึกอบรม ชั้นเรียนปริญญาโท และเทคโนโลยีการฝึกอบรมอื่นๆ สำหรับพนักงาน คุณสามารถเชิญผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพยากรบุคคลจากภายนอกมาทำงานเหล่านี้ได้ การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์โดยตรงควรทำโดยบุคลากรขององค์กรที่มีคุณสมบัติสติปัญญา สัญชาตญาณ และความรู้ที่พัฒนาขึ้น คุณสมบัติเหล่านี้ก่อตัวขึ้นในระบบการฝึกอบรม จุดสุดยอดคือรูปแบบการจัดการความรู้ นักยุทธศาสตร์ต้องเห็นสิ่งที่คนอื่นไม่เห็นและทำในสิ่งที่คู่แข่งไม่ทำ

กิจกรรมการดำเนินงานและยุทธศาสตร์ส่งเสริมและพัฒนาซึ่งกันและกัน ในกิจกรรมการปฏิบัติงาน ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการนำกลยุทธ์ไปใช้จะถูกสะสม และกลยุทธ์จะกำหนด “ทางเดิน” ที่เหมาะสมที่สุดของการดำเนินการปฏิบัติงาน

เป็นครั้งแรกที่เรากล่าวถึงแนวทางแบบครบวงจรของผู้เขียนในการสร้างระบบการจัดการเชิงกลยุทธ์ในองค์กร (องค์กร) เพื่อเป็นความพยายามที่จะทำให้กระบวนการนี้เข้าใจและเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้จัดการและ ผู้เชี่ยวชาญในการแก้ปัญหาเชิงกลยุทธ์