Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) – Nedir ve nasıl kullanılır?

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İçerik (UGC) – Nedir ve nasıl kullanılır?
Resim: bazaarvoice.com
Paylaş

Bir ürünü satın almadan önce bir ürünle ilgili incelemeleri okuduysanız, çevrimiçi forumlara göz attıysanız veya bir sosyal medya gönderisinden veya arkadaşınızın yorumundan bir marka hakkında bilgi edindiyseniz, diğer kullanıcılar tarafından oluşturulan, UGC (kullanıcı tarafından oluşturulan) adı verilen içeriğe maruz kalmışsınız demektir. içerik). Influencer pazarının gelişmesiyle birlikte kullanıcı tarafından oluşturulan içerikler yeni bir boyuta girerek daha yüksek bir seviyeye ulaştı.

Ancak bu, arkadaşların veya diğer kullanıcıların sosyal ağlardaki yorumlarda dile getirdiği basit fikirlerin geçmişte kaldığı anlamına gelmiyor. İnsanlar artık dürüst fikirlerini paylaşmak için her zamankinden daha fazla fırsata sahip. Bu, gelecekteki ve mevcut müşterilerin, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin en iyi pazarlamacıları ve tanıtımcıları olma şansına ücretsiz olarak sahip oldukları anlamına gelir.

UGC nedir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (UGC), kullanıcıların kendileri tarafından oluşturulan içeriktir. Kullanıcılar arasında hem üçüncü taraf müşteriler hem de ürün veya hizmeti zaten bilenler var. Genel olarak, tüketiciler olarak adlandırılabilirler – bunlar, örneğin sosyal ağlarda etiketleyerek ve foruma mesajlar yazarak, örneğin kaynağa bir bağlantı ekleyerek (yani, alan adı).
UGC
Resim: canto.com

Tanım gereği bu, ücretsiz içerik olmalıdır; yani markanın sponsorluğu veya ödemesi yapılmamalıdır. Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin pek çok örneği vardır ve pratikte kullanıcıların kendilerini ifade etmelerine olanak tanıyan herhangi bir web sitesinde kullanılabilir. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, bir marka için her zaman olumlu değildir, çünkü bunların bir kısmı bir ürün veya hizmetle ilgili olumsuz incelemelerden oluşabilir.

UGC, incelemeleri içeren içeriği içerir:

  • sosyal ağlarda;
  • web sitelerinde;
  • tartışma forumları;
  • sohbetlerde;
  • reklamcılıkta;
  • dijital ses ve video dosyalarında.

Google’ın politikası, dofollow ve nofollow içeriklerinin işaretlenmesine benzer şekilde, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin sayfa kaynak kodunda rel=’ugc’ olarak işaretlenmesini gerektirir. Ancak pratikte bu işaretleme her zaman kullanılmaz ve onu her zaman etkileyemezsiniz.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin avantajları

UGC’nin şüphesiz birçok faydası vardır. Ancak bu içerik genellikle “olduğu gibi” oluşturulmaz; kullanıcıların çoğunluğunun harekete geçirilmesi ve fikirlerini çevrimiçi olarak paylaşmaya teşvik edilmesi gerekir. Sonuçta, UGC tanımı gereği sponsorlu içerik olmasa da, bu içeriğin oluşturulması kısmen şirketin kendi konumundan başlar. Aşağıda kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin bazı avantajları ve bunları pazarlama amaçlarınız için nasıl kullanacağınıza ilişkin kısa ipuçları verilmiştir.

UGC
Resim: socialbee.com

1. UGC, şirket tarafından oluşturulan reklamlardan daha iyi dönüşüm sağlar. Araştırmaya göre tüketicilerin %85’i, markanın kendisinden çok kullanıcı tarafından oluşturulan içerikten etkilendiklerini söylüyor. Bu nedenle markalar müşterileriyle iletişim kurmalı ve onları kendileri hakkında çevrimiçi içerik oluşturma konusunda harekete geçirmeli, onları UGC’ye aktif olarak katılmaya teşvik etmelidir.

2. Kanadalı şirket MuseFind’in verileri, tüketicilerin %92’sinin etkileyicilerin görüşlerine geleneksel reklamlardan daha fazla güvendiğini gösteriyor. Bu (olumlu!) incelemelerle alan adına ek bir bağlantı eklerseniz, sunulan ürün ve hizmetlere olan ilginin artacağına güvenebilirsiniz. Sponsorlu reklamlardan değil, internette ifade edilen spontane görüşlerden bahsediyoruz, çünkü UGC genellikle anlık olarak dürtüsel olarak üretilir. Fikir veren kişiler şablon kullanmazlar, sadece ürüne anında tepki verirler ve örneğin duygusal bir yorum bırakırlar. Yani bu “ücretsiz reklam”, “sepete ekle”ye dönüşebilir.

Küçük işletmeler için en etkili reklamcılık nedir?
Küçük işletmeler için en etkili reklamcılık nedir?

3. UGC marka otoritesini artırır. İnternette çokça ve olumlu bir şekilde konuşulursa, gelecekteki müşterilerle iyi bir bağ kurulacaktır. Bu içerik, kullanıcılarınız arasında güven oluşturmanıza yardımcı olacaktır; onlarla ve ardından arkadaşlarıyla ilişkiler kurmanın kolay bir yoludur.

4. UGC oluşturmak, bir topluluğa, yani bir marka, ürün veya hizmet hakkındaki görüşleriyle birbirine bağlanan bir grup insana ait olma hissini artırır. Büyük bir şirketi yönetirken müşterilerinizden izole olmanıza izin vermeyin. Tüketiciler, içeriğinizi yayınlayarak, yorum yaparak ve paylaşarak, yönettiğiniz marka üzerinde bir etki yarattıklarını hissedeceklerdir. Kullanıcılar arasında sosyal medyadaki basit tartışmalar yoluyla bir bağlantı oluşturulacak.

5. Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik aslında sizin için ücretsizdir ancak büyük pazarlama faydaları sağlayabilir ve satışları artırabilir. Çalışanlarınıza internette görüş ve yorum oluşturma zorunluluğu getirmenize gerek yok; uygun seferberlik ile kullanıcılar bunu onlar adına yapacaktır. Bazen potansiyel ve mevcut müşterilerinizi ödüllerle, ücretsiz örneklerle ve promosyonlarla ödüllendirmeniz gerektiğini unutmayın.

Kullanıcı içeriği nasıl alınır?

Kullanıcıların dikkatini markanıza çekmenin en yaygın yolu sosyal ağların kullanılmasıdır. Reklamlarınızla alakalı hashtag’ler oluşturun ve müşterilerinizi marka hakkındaki görüşlerini ifade ederken bunları kullanmaya teşvik edin. İşletmenizin nerede konuşulduğunu görmek, böylece sohbete katılmak veya yangını körüklemek istiyorsanız, popüler sosyal medya kanallarına göz atın ve alan adınız hakkında bilgi arayın.

UGC
Resim: embedsocial.com

Etiketlerinizi kimin kullandığını, markadan kimin bahsettiğini, Pinterest’te kimin onu etiketlediğini diğer sitelerdeki yorumlarda görün. YouTube’da bahsedilenleri bulun ve her şeyden önce Google Analytics ve Google Search Console sayesinde alan adı trafiğini analiz edin. Bu araştırma sayesinde insanların sizin hakkınızda nerede konuştuğunu ve bunu nasıl kullanabileceğinizi öğreneceksiniz.

Numunelere ayrılabilen bir ürün sunuyorsanız kullanıcılarınıza sunun. Numune göndermek veya dağıtmak, markanızı tanıtmanın eski moda ama hâlâ popüler bir yoludur. Örnekler, kullanıcıların kullanıcı tarafından oluşturulan içerik (yani bir sosyal ağda spontan inceleme veya yorum) karşılığında bir markayı tanımasına olanak tanır.

Bir yarışma düzenlemek veya siparişlere ücretsiz hediyeler eklemek, müşterilerin çevrimiçi olarak övüneceği ek içeriklerin oluşmasına da yol açabilir. Bu, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği elde etmenin en popüler yöntemlerinden biridir çünkü kullanıcıyla aktif etkileşimi gerektirir. Bu iki unsuru birleştirirseniz ve örneğin yeterince ilgi çekici bir anket oluşturursanız, bu eylem aynı zamanda yeniden paylaşımlara ve bağlantının arkadaşlarla paylaşılmasına da yol açacaktır.

İyi bir yatırım getirisine (yatırım getirisi) önem veriyorsanız, kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, çevrimiçi pazarlama stratejinizin öğelerinden biri olmalıdır. Üstelik, önemli ölçüde daha fazla fayda elde etmek için buraya çok fazla yatırım yapmanıza gerek yok. UGC’nin işinize yarayıp yaramayacağından emin değilseniz sosyal medyanın ilk denemelerinizi yapmak için iyi bir yer olduğunu unutmayın.