Việc tạo cửa hàng trực tuyến và bán hàng có mang lại lợi nhuận không? Trong thực tế, có.
Lợi ích của việc mua sắm trực tuyến đã được người dùng trên toàn thế giới đánh giá cao. Giờ đây, bạn không cần phải chạy quanh tất cả các cửa hàng trong thành phố, so sánh giá cả và các loại – bạn có thể chọn một sản phẩm, nghiên cứu các đặc điểm và mua hàng mà không cần rời khỏi nhà. Tất cả điều này là rất thuận tiện và tiết kiệm thời gian. Mở một cửa hàng như vậy đòi hỏi chi phí tương đối ít. Không có chi phí mua thiết bị bán lẻ, thuê mặt bằng bán lẻ, quảng cáo ngoài trời và trong nhà, làm biển hiệu, bảng quảng cáo, thiết kế các nhóm ra vào, v.v.
Tuy nhiên, chủ sở hữu sẽ phải đầu tư vào quảng cáo theo ngữ cảnh, mua tên miền và trả tiền cho dịch vụ lưu trữ, chứng chỉ SSL và cũng sẽ cần tiền để trả cho các dịch vụ của dịch giả tự do (lập trình viên, thiết kế bố cục, thiết kế web, người đặt tên, người viết quảng cáo , chuyên gia thiết lập quảng cáo theo ngữ cảnh, trình tối ưu hóa SEO và v.v.) Đúng, nếu bạn muốn, bạn có thể làm mà không cần dịch giả tự do và tự mình tìm ra. Nhưng đó là một chặng đường dài. Ngoài ra, công việc của một người nghiệp dư có thể được nhìn thấy từ một dặm xa và một trang web như vậy, nói thẳng ra, không tạo được niềm tin cho người dùng.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đưa ra câu trả lời cho tất cả các câu hỏi cơ bản mà những người muốn có cửa hàng trực tuyến của riêng mình quan tâm và bắt đầu với nó là gì.
Cửa hàng trực tuyến là gì
Cách hoạt động của một cửa hàng trực tuyến
Nhiều người biết cách hoạt động của một cửa hàng trực tuyến. Hãy lặp lại:
- Người mua đến cửa hàng của bạn thông qua kết quả tìm kiếm tự nhiên hoặc quảng cáo theo ngữ cảnh thông qua trang web tổng hợp.
- Sử dụng bộ lọc tìm kiếm, người dùng chọn sản phẩm mong muốn, kiểm tra ảnh, đặc điểm, mô tả của sản phẩm đó và đưa ra lựa chọn hoặc truy cập ngay vào trang sản phẩm. Trong trường hợp này, bộ lọc tìm kiếm trên trang web chỉ cần thiết để mua thêm.
- Sau khi lựa chọn sản phẩm có lợi, người dùng thêm sản phẩm đó vào giỏ hàng và đặt hàng.
- Người quản lý dự án gọi lại cho khách hàng và làm rõ mọi thứ hoặc đơn đặt hàng được xử lý tự động.
- Dịch vụ chuyển phát nhanh sẽ gửi đơn đặt hàng đến địa chỉ được chỉ định.
- Khách hàng thanh toán và nhận hàng (có thể thanh toán trước).
Kế hoạch hoạt động của một cửa hàng trực tuyến phần lớn phụ thuộc vào thị trường ngách, vào loại hình thương mại. Đặc biệt, cần phân biệt giữa phân khúc B2B (bán buôn) và B2C (bán lẻ). Chức năng của các cổng B2B có thể khác nhau rất nhiều. Theo quy định, các dự án B2B được phát triển bởi các chuyên gia. Những dự án như vậy khó thực hiện hơn nhiều.
Kế hoạch kinh doanh và chọn một thị trường ngách đầy hứa hẹn
Mặc dù thực tế là ngày nay thị trường thương mại điện tử rất phát triển, vẫn có những ngách đầy hứa hẹn với ngưỡng gia nhập thấp. Giờ đây, mọi thứ đều được bán qua Internet: quần áo, đồ dùng gia đình, hoa, thuốc, đồ lưu niệm và thậm chí cả thực phẩm. Nhưng với một phân tích chi tiết, có thể không có nhiều lựa chọn như vậy.
Vì vậy, đồ điện tử và đồ gia dụng rất thường được mua trong các cửa hàng trực tuyến. Nhưng đừng quên rằng trong thị trường ngách này, bạn sẽ phải cạnh tranh với những người chơi lớn nhất trên thị trường, những người không chỉ có cửa hàng trực tuyến mà còn cả những cửa hàng ngoại tuyến có chi nhánh ở mọi thành phố của đất nước chúng ta. Ngoài ra, một công việc kinh doanh như vậy đòi hỏi những khoản đầu tư nghiêm túc, chủ yếu cho việc mua hàng hóa. Nếu chúng ta đang nói về thuốc, chúng ta cần một giấy phép, những giấy phép đặc biệt. Kinh doanh hoa có đặc điểm riêng. Đặc biệt, chúng ta không nên quên việc kinh doanh mang tính thời vụ, cao điểm bán hàng vào dịp lễ tết, hàng hóa dễ hư hỏng, vì vậy điều quan trọng là phải mua hàng đúng số lượng. Bạn không thể kinh doanh hoa mà không có một người bán hoa giỏi.
Dựa trên cơ sở này, chúng ta có thể kết luận: không chỉ xem xét nguyên tắc hoạt động của cửa hàng trực tuyến mà còn là các quy tắc cơ bản của hoạt động kinh doanh, cũng có thể áp dụng trong kinh doanh ngoại tuyến. Nói cách khác, bạn nên kinh doanh các sản phẩm thú cưng, hoa, thực phẩm trên Internet nếu bạn có kinh nghiệm buôn bán offline, biết rõ về thị trường ngách này, nhu cầu, điều kiện bảo quản hàng hóa, thời vụ và các yếu tố khác.
Tất nhiên, tốt hơn cho người mới bắt đầu nên chọn một sản phẩm có thời hạn sử dụng dài, không yêu cầu các điều kiện bảo quản đặc biệt hoặc giấy phép để bán. Những ngóc ngách như vậy bao gồm đồ của phụ nữ và trẻ em, đồ chơi, đồ lưu niệm (đồ thủ công, đồ trang sức dễ thương, v.v.). Việc bán phụ kiện Trung Quốc: bộ sạc phổ thông, các loại ốp lưng điện thoại, cũng như điện thoại thông minh Trung Quốc cũng có lãi.
Nhiều người quan tâm đến hướng dẫn từng bước về cách mở một cửa hàng trực tuyến. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu rằng 90% thành công phụ thuộc vào một thị trường ngách được lựa chọn tốt. Hãy thử tự mình lên ý tưởng ban đầu, cùng bạn bè, người thân, người thân trong gia đình suy nghĩ. Các ý tưởng thú vị có thể được tìm thấy trên các trang web, cổng quảng cáo nước ngoài,… Ý tưởng càng độc đáo và càng ít đối thủ cạnh tranh thì càng tốt. Nhưng đừng quên về nhu cầu.
Tốt nhất, nếu đây là một dự án nghiêm túc, và bạn có ý định thu hút các nhà đầu tư, bạn cần viết một kế hoạch kinh doanh chi tiết cho một cửa hàng trực tuyến. Mọi thứ nên được chỉ ra trong một dự án như vậy: chi phí tạo, chi phí hàng tháng, lợi nhuận kế hoạch, phân tích đối thủ cạnh tranh, đánh giá rủi ro. Lập kế hoạch kinh doanh phù hợp là cả một khoa học. Đó là lý do tại sao nhiều người chuyển sang các bác sĩ chuyên khoa. Ngoài ra trên Internet, bạn có thể tìm thấy các kế hoạch kinh doanh sẵn sàng trả phí và miễn phí với các phép tính.
Bằng cách nghiên cứu chúng, bạn có thể nhanh chóng đánh giá mức độ hứa hẹn của hướng đi này hoặc hướng đi đó. Tuy nhiên, cần hiểu rằng những tài liệu đó chỉ nên được lấy làm cơ sở, sau đó điều chỉnh cho phù hợp với nhu cầu của chính bạn. Đặc biệt, đối với các dự án đã hoàn thiện, các mức giá không liên quan có thể được chỉ ra (vì kế hoạch có thể được lập cách đây vài năm và đồng đô la đang lên cơn sốt), v.v.
Cách mở cửa hàng trực tuyến: hướng dẫn từng bước
Sau khi chọn được thị trường ngách, kế hoạch kinh doanh được vạch ra, bạn có thể bắt đầu triển khai dự án. Hãy xem xét một sơ đồ ngắn gọn về cách mở một cửa hàng trực tuyến:
- Mua tên miền và dịch vụ lưu trữ
- Cài đặt CMS, tốt nhất là CRM.
- Phát triển một thiết kế, biểu trưng, bố cục, lập trình trang web độc đáo hoặc sử dụng mẫu tạo sẵn.
- Liên kết các hệ thống thanh toán.
- Chất đầy sản phẩm trong cửa hàng.
- Tối ưu hóa SEO, tối ưu hóa kỹ thuật của trang web (đặt robots.txt, tạo sơ đồ trang web, chỉ số, khu vực, v.v.).
- Quảng cáo dự án (quảng cáo theo ngữ cảnh, duy trì mạng xã hội, kênh YouTube, v.v.).
Và bây giờ chúng ta hãy nói chi tiết hơn.
Cách chọn tên cho cửa hàng trực tuyến
Câu nói nổi tiếng “bất cứ cái gì bạn gọi là một con tàu, thì nó sẽ ra khơi” ở đây càng đúng hơn bao giờ hết. Tên miền phải gợi lên các liên kết phù hợp.
Động não, phác thảo một số ý tưởng hay và hỏi khán giả mục tiêu của bạn xem họ có nghĩ rằng chúng hay không. Nếu bạn thực sự nghiêm túc, bạn nên liên hệ với các chuyên gia, người đặt tên để giải quyết vấn đề này một cách chuyên nghiệp. Tên cửa hàng cần dễ nhớ, gây được tiếng vang, liên quan đến chủ đề bán hàng, hàng hóa, mong muốn nó phù hợp với tên miền của trang web. Tên ngắn trong một từ dễ nhớ hơn.
Tạo trang web
Thông thường, việc tạo trang web có thể được chia thành 3 giai đoạn chính:
- Khởi chạy kỹ thuật.
- Điền nội dung.
- Thiết lập hệ thống phân tích và thử nghiệm cuối cùng.
Như đã đề cập, logo, thiết kế, bố cục, lập trình, tối ưu hóa SEO, quảng cáo SMM có thể được đặt hàng từ các chuyên gia. Trong trường hợp này, câu hỏi tốn bao nhiêu tiền để tạo một cửa hàng trực tuyến sẽ phù hợp với bạn hơn bao giờ hết và phần lớn ngân sách có thể chuyển sang chi trả cho các dịch vụ của các chuyên gia.
Tất nhiên, chuyển sang các chuyên gia, bạn có thể tránh được vô số sai lầm, có được một công việc chuyên nghiệp. Hơn nữa, ngay cả khi liên hệ với các chuyên gia, bạn có thể tiết kiệm. Ví dụ: bạn có thể đặt hàng phát triển trong một đại lý chìa khóa trao tay hoặc bạn có thể liên hệ với các dịch giả tự do cá nhân. Trong trường hợp thứ hai, bạn sẽ phải kiểm soát độc lập dự án, tìm kiếm các chuyên gia thông minh từ nhiều ngành khác nhau. Nhưng nói chung, cái này sẽ rẻ hơn.
Vấn đề tiếp theo mà những người thích làm mọi thứ theo ý mình sẽ phải đối mặt là việc lựa chọn một “động cơ” – một hệ thống quản lý nội dung. Họ được trả tiền và miễn phí. Một trong số chúng, được sử dụng cho blog, mà nhiều người quen thuộc là WordPress. Nhưng đối với các cửa hàng trực tuyến, OpenCart và PrestaShop phù hợp hơn. Đây là những công cụ miễn phí với chức năng đơn giản. Đó là lý do tại sao nhiều chuyên gia giới thiệu chúng cho người mới bắt đầu. Các công cụ này có phiên bản tiếng Nga, tài liệu cài đặt tiếng Nga và Câu hỏi thường gặp (điều quan trọng), cộng đồng tiếng Nga, cũng như các mẫu trả phí và miễn phí được tích hợp sẵn.
Nhiều cơ hội làm việc với nội dung cho phép bạn xây dựng công việc một cách hiệu quả. Các công cụ có một trình chỉnh sửa trực quan (bạn chèn văn bản thuần túy và nó được tự động chuyển đổi thành văn bản html với các thẻ cần thiết), khối “tin tức”, khối “làm việc với sản phẩm”, khả năng tạo các trang mới (ví dụ: để quảng cáo SEO cho các bài báo – bạn có thể xuất bản các văn bản “cách chọn một sản phẩm”, “các sắc thái hoạt động” và các bài viết khác hữu ích cho đối tượng mục tiêu chứng minh kiến thức chuyên môn của bạn).
Cách thu hút người mua
- Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm thích hợp.
- Quảng cáo trên các mạng xã hội, tạo và duy trì các nhóm theo chủ đề.
- Quảng cáo theo ngữ cảnh.
- Hợp tác với các nhà tổng hợp sản phẩm.
- Quảng cáo trên các diễn đàn và blog chuyên đề.
- Quảng cáo ngoại tuyến.
Lấy hàng ở đâu để bán lại
Cũng giống như các trường hợp khác, câu trả lời cho câu hỏi lấy hàng ở đâu cho cửa hàng trực tuyến trực tiếp phụ thuộc vào thị trường ngách của bạn.
Nếu bạn quyết định kinh doanh quần áo hoặc đồ trẻ em, bạn có thể thương lượng với các nhà may tư nhân, tốt hơn là mua vật liệu xây dựng trực tiếp từ các nhà sản xuất. Quyết định bán hàng thủ công mỹ nghệ? Các nhà cung cấp tốt có thể được tìm thấy trên các trang web rao vặt. Hàng Trung Quốc được order trên các trang như Aliexpress, alibaba.com, Dealextreme.com.
Tìm kiếm nhân sự
Trên thực tế, lúc đầu bạn có thể làm mà không cần nhân viên. Những người làm nghề tự do có thể được thuê để điền vào các thẻ sản phẩm và duy trì các nhóm. Việc thuê ngoài dịch vụ kế toán và công nghệ thông tin cũng có lợi.
Trong tương lai, với sự gia tăng doanh số bán hàng, bạn sẽ cần một nhà kho để lưu trữ hàng hóa (tương ứng là nhân viên kho hàng), nhân viên xử lý các cuộc gọi (điều mong muốn là họ biết rõ về sản phẩm, lịch sự) và dịch vụ hậu cần của riêng bạn. Nhưng tất cả những điều này sẽ được yêu cầu ở giai đoạn mở rộng quy mô kinh doanh, và ở giai đoạn đầu, không nên lạm dụng một lượng lớn nhân viên.
Mở cửa hàng trực tuyến có lãi không
Không có câu trả lời duy nhất cho câu hỏi này. Tất cả phụ thuộc vào thị trường ngách đã chọn, mức độ cạnh tranh, sự tham gia vào dự án, tính chuyên nghiệp của nhân viên. Điều quan trọng là phải thường xuyên đầu tư vào quảng cáo, cập nhật và cải tiến nội dung, theo xu hướng thị trường, cũng như yêu cầu của các công cụ tìm kiếm. Ví dụ: với tối ưu hóa thích hợp, nội dung chất lượng cao và độc đáo, trang web của bạn có thể nằm trên trang đầu tiên của kết quả tìm kiếm, nhưng ngay sau khi công cụ tìm kiếm áp dụng các bộ lọc mới, các yêu cầu mà bạn không thấy trước, vị trí của trang web sẽ giảm xuống. Bạn cần làm theo điều này.
Và cuối cùng. Những lỗi phổ biến nhất dẫn đến sự cố là:
- Nội dung không độc đáo;
- Thiết kế tồi (màu sắc quá sáng, lòe loẹt, gây “chói mắt”, chữ in nhỏ hoặc lớn, bố cục vụng về và các sai sót khác phát sinh khi bạn muốn tự làm mọi việc mà không có sự trợ giúp của các chuyên gia chuyên môn);
- Khả năng sử dụng không thuận tiện (thiếu bộ lọc tìm kiếm, cấu trúc phức tạp, bất tiện, v.v.);
- Lỗi kỹ thuật – những điều nhỏ nhặt khó chịu như thanh toán muộn cho dịch vụ lưu trữ, v.v. có thể phá hủy công việc kinh doanh của bạn.
- Công việc của nhà tư vấn kém. Dù cửa hàng của bạn có hoàn hảo đến đâu về mặt thiết kế, tiện lợi, chất lượng nội dung thì tất cả những điều này đều có thể loại bỏ thái độ sa thải của nhân viên.
- Chất lượng hàng hóa kém, không giao hàng đúng hẹn – dịch vụ kém.
