Tiếp thị lan truyền: Cách truyền bá thông tin một cách tự nhiên

Tiếp thị lan truyền: Cách truyền bá thông tin một cách tự nhiên
Hình ảnh: devindorosh.com
Đăng lại

Tiếp thị lan truyền là chiến lược nhằm lan truyền quảng cáo với sự can thiệp tối thiểu từ nhà quảng cáo.

Nguyên tắc chính là phân phối nội dung một cách tự nhiên cho người dùng thông thường. Bản chất của khái niệm này là tạo ra nội dung khiến mọi người muốn truyền nó đi, tương tự như việc lây lan bệnh truyền nhiễm.

Thuật ngữ “tiếp thị lan truyền” được đặt ra bởi giáo sư Jeffrey Rayport của Trường Kinh doanh Harvard vào năm 1996. Mặc dù vậy, các phương pháp thu hút sự chú ý tương tự đã tồn tại trước đây; đơn giản là chúng không có một cái tên được chấp nhận rộng rãi do tính đa dạng của công nghệ và kỹ thuật.

Một ví dụ có ảnh hưởng về chiến dịch tiếp thị lan truyền là việc quảng bá các buổi hòa nhạc ở Sydney của Marcus Montana. Các nhà quảng cáo đã đặt những tấm áp phích “Marcus Is Coming” một cách chiến lược trên các bức tường bên ngoài của các tòa nhà. Điều này đã gây ra cuộc tranh luận rộng rãi trên các phương tiện truyền thông địa phương và trong công chúng. Điều thú vị cần lưu ý là điều này xảy ra vào năm 1989, bảy năm trước khi thuật ngữ “tiếp thị lan truyền” lần đầu tiên được nhắc đến.

Đặc điểm của tiếp thị lan truyền: ưu điểm và nhược điểm

Ưu điểm của tiếp thị lan truyền:

  • Tiếp thị lan truyền hoạt động trên cơ sở phân phối tự nhiên, giảm thiểu nhu cầu đầu tư tài chính lớn vào quảng cáo. Nỗ lực ban đầu bắt đầu một quy trình tiếp tục hoạt động tự chủ, loại bỏ nhu cầu đầu tư liên tục;
  • Chiến dịch lan truyền chất lượng cao khuyến khích mọi người tích cực chia sẻ nội dung quảng cáo, tăng mức độ trung thành của khán giả nói chung. Thông tin sản phẩm thông qua các nguồn đáng tin cậy dẫn đến tăng độ tin cậy vào thương hiệu;
  • Không giống như quảng cáo có thời gian giới hạn truyền thống, tiếp thị lan truyền vẫn có hiệu quả theo thời gian. Nó có khả năng cung cấp khả năng hiển thị và nhận thức về thương hiệu nhất quán;
  • Chiến lược này cho phép bạn quảng cáo linh hoạt các sản phẩm hoặc dịch vụ có thể gặp phải những hạn chế trong các kênh quảng cáo truyền thống.
Tại sao tiếp thị nội dung lại quan trọng như vậy?
Tại sao tiếp thị nội dung lại quan trọng như vậy?

Nhược điểm của tiếp thị lan truyền:

  • Tiếp thị lan truyền có thể không đóng góp vào tăng trưởng kinh doanh chung do thiếu sự quản lý và hướng dẫn khách hàng thông qua kênh bán hàng;
  • duy trì sự quan tâm đến thương hiệu đòi hỏi phải liên tục tạo ra nội dung mới mẻ và thú vị. Nếu không làm được điều này có thể dẫn đến thương hiệu nhanh chóng bị lãng quên;
  • sự thành công của chiến dịch lan truyền phụ thuộc rất nhiều vào sự công nhận tức thời trên mạng xã hội như lượt thích và lượt chia sẻ, điều này có thể không thể đoán trước được;
  • không giống như quảng cáo truyền thống, tiếp thị lan truyền không dễ kiểm soát và tạm dừng trong trường hợp có phản ứng tiêu cực;
  • việc đánh giá hiệu quả của hoạt động tiếp thị lan truyền gặp một số khó khăn nhất định, đòi hỏi nguồn lực đáng kể để đánh giá nhận thức về thương hiệu.

Mục tiêu và mục tiêu của tiếp thị lan truyền

Cơ sở của chiến lược tiếp thị lan truyền là nhiệm vụ nâng cao nhận thức về sản phẩm của người tiêu dùng tiềm năng. Phương pháp này giống như một phản ứng dây chuyền truyền miệng, trong đó những khách hàng hài lòng sẽ truyền bá thông tin về sản phẩm đến những người xung quanh họ. Thông thường, một khách hàng hài lòng chia sẻ trải nghiệm tích cực của mình với 3-4 người, trong khi một khách hàng không hài lòng thường chia sẻ trải nghiệm tiêu cực của mình với 7-8 người.
Viral Marketing
Hình ảnh: sme-news.co.uk

Tuy nhiên, mục tiêu chính của tiếp thị lan truyền là mở rộng phạm vi tiếp cận của những người dùng đã có trải nghiệm tích cực với sản phẩm hoặc dịch vụ. Những người có ảnh hưởng thường được sử dụng để khuyến khích chia sẻ nội dung.

Tuy nhiên, động lực chính tạo ra hiệu ứng lan truyền không đến từ những cá nhân có ảnh hưởng nhiều mà đến từ những người dùng bình thường trên mạng. Nhiều nghiên cứu khẳng định người dùng thông thường trên mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc phổ biến nội dung.

Mục tiêu chính của chiến dịch tiếp thị lan truyền là đạt được mức độ hiển thị tối đa giữa những người dùng quan tâm, kích thích sự tương tác của họ.

Phương pháp tiếp thị lan truyền

1. Quảng cáo truyền miệng

Phương pháp này dựa trên việc truyền thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ từ người này sang người khác mà không có sự kích thích từ bên ngoài. Nó có chi phí thu hút khách hàng thấp nhưng khó kiểm soát và phụ thuộc vào chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.

2. Tin đồn

Sử dụng tin đồn cho phép bạn nhanh chóng lan truyền thông tin về một công ty hoặc sản phẩm. Chúng thường chứa những chi tiết hơi méo mó nhưng giàu cảm xúc. Có thể gây ra cả hậu quả tích cực và tiêu cực.

Chiến lược tiếp thị của một công ty thành công
Chiến lược tiếp thị của một công ty thành công

3. Vụ bê bối

Phương pháp này nhằm mục đích khơi gợi những phản ứng cảm xúc mạnh mẽ ở người tiêu dùng. Tuy nhiên, mặc dù có khả năng thu hút sự chú ý nhưng việc sử dụng sai mục đích có thể gây ra hậu quả tiêu cực.

4. Người có ảnh hưởng

Những nhân vật nổi tiếng quảng cáo một sản phẩm hoặc dịch vụ. Mặc dù phương pháp này đòi hỏi đầu tư tài chính nhưng nó có thể được sử dụng kết hợp với truyền miệng để tăng tác động.

5. Ra mắt nội dung lan truyền có tính phí

Phương pháp này liên quan đến việc tạo nội dung lan truyền và phân phối nó thông qua quảng cáo được nhắm mục tiêu hoặc theo ngữ cảnh. Cung cấp khả năng hiển thị ban đầu nhưng không phải lúc nào cũng cung cấp khả năng kiểm duyệt nội dung.

Đây chỉ là một số cách tiếp cận khác nhau để tiếp thị lan truyền có thể bổ sung cho nhau hoặc được sử dụng kết hợp. Việc lựa chọn phương pháp phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu và phương pháp tiếp cận sáng tạo dự kiến ​​thực hiện.

Kênh phân phối nội dung lan truyền

Việc lựa chọn kênh để phân phối nội dung lan truyền dựa trên một số yếu tố chính:

  • Việc lựa chọn nền tảng phù hợp với lợi ích của người dùng có ý nghĩa quyết định. Một video bia lan truyền thành công được đăng cho khán giả quan tâm đến lối sống lành mạnh có thể không hiệu quả. Vì vậy, việc tính đến lợi ích của người dùng khi lựa chọn nền tảng là yếu tố quan trọng nhất;
  • Phân khúc khán giả theo độ tuổi là thông lệ. Ví dụ: phương tiện truyền thông xã hội như TikTok thu hút khán giả trẻ hơn, trong khi các nền tảng như Odnoklassniki được thế hệ cũ ưa thích hơn. Hiểu được những điểm khác biệt này sẽ giúp bạn chọn được nền tảng nội dung phù hợp nhất;
  • Điều quan trọng là thích ứng với thói quen của khán giả. Ví dụ: sử dụng bản tin qua email có thể hiệu quả nếu khán giả của bạn thích cách tương tác với nội dung này hơn.
Viral Marketing
Hình ảnh: entrepreneur.com
Ngoài các chiến lược triển khai, điều quan trọng là xác định các kênh chính để truyền bá nội dung lan truyền. Các phương pháp khởi động như quảng cáo theo ngữ cảnh hoặc nhắm mục tiêu cung cấp điểm khởi đầu. Tuy nhiên, việc phân phối nội dung thực sự diễn ra thông qua các kênh như mạng xã hội và bản tin email. Việc hiểu rõ các kênh này giúp bạn phát triển chiến lược phân phối hiệu quả đáp ứng nhu cầu của khán giả.

Mạng xã hội: phản ứng và đăng lại trong bối cảnh nội dung lan truyền

Trong lĩnh vực nội dung lan truyền, hai công nghệ chính đóng vai trò quan trọng: phản ứng và đăng lại. Các phản ứng như lượt thích giúp tăng phạm vi tiếp cận của nội dung. Khuyến khích các phản ứng hữu cơ như lượt thích có lợi cho nội dung của bạn. Tuy nhiên, những lời kêu gọi thích rõ ràng trên hầu hết các nền tảng truyền thông xã hội có thể gây ra phản ứng tiêu cực.

Một cách hiệu quả hơn nhiều là đăng lại. Đây là nơi video hoặc bài đăng của bạn được hiển thị với những người dùng có thể chưa quen thuộc với thương hiệu của bạn trước đây. Nội dung thường đạt được tính lan truyền khi nó tạo ra số lượng chia sẻ đáng kể giữa những người dùng. Càng nhiều người chia sẻ nội dung của bạn thì khả năng tiếp cận lượng khán giả lớn hơn càng cao.

Sử dụng thư để tạo hiệu ứng lan truyền

Trong trường hợp này, hiệu ứng lan truyền được kích hoạt khi người dùng chuyển tiếp email. Một ví dụ về chiến lược như vậy là “chuỗi thư” – những tin nhắn yêu cầu chuyển tiếp để tránh một số tình huống bất lợi và đã được lưu hành trong một thời gian dài. Trong thời đại Internet hiện đại, việc tung ra những email như vậy đã trở nên dễ dàng hơn: cung cấp một tiện ích và khuyến khích nhắn tin giữa bạn bè là một cách tiếp cận khả thi.

MarTech – trong tiếp thị mà không có công nghệ, bạn sẽ thua
MarTech – trong tiếp thị mà không có công nghệ, bạn sẽ thua

Việc chọn đúng kênh phụ thuộc vào đối tượng mục tiêu và tác động dự định của bạn. Ngoài ra, việc tính đến các chi tiết cụ thể của doanh nghiệp của bạn là rất quan trọng. Ví dụ: nếu bạn sở hữu một cửa hàng bán khăn choàng nhỏ ở một thị trấn tỉnh lẻ, sự gia tăng cổ phiếu trên toàn quốc có thể không mang lại lợi ích đáng kể. Trong trường hợp này, chiến lược địa phương và có mục tiêu có thể hiệu quả hơn.

Phương pháp tung ra nội dung lan truyền

Trong quá trình tung ra nội dung lan truyền, có một số phương pháp có thể được sử dụng:

  1. Tạo nội dung có thể truyền cảm hứng cho người dùng tự nguyện chia sẻ. Đó có thể là điều gì đó hài hước, thú vị hoặc điều gì đó gợi lên những cảm xúc mạnh mẽ. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng việc sử dụng phương pháp này để quảng cáo dịch vụ đòi hỏi sự tinh tế và hiểu biết về mức độ liên quan của tính hài hước hoặc nội dung với thương hiệu của bạn.
  2. Cung cấp phần thưởng cho việc đăng lại nội dung. Phương pháp này hoạt động tốt để quảng bá dịch vụ và sản phẩm thông tin. Tuy nhiên, bạn nên cẩn thận trong việc thu hút những người chỉ quan tâm đến giải thưởng chứ không quan tâm đến thương hiệu của bạn.
  3. Gây chú ý thông qua các chiến dịch gây tranh cãi. Phương pháp này có thể được điều chỉnh để quảng cáo nhiều loại hàng hóa và dịch vụ khác nhau, nhưng nên nhớ rằng một vụ bê bối được tổ chức không đúng cách có thể ảnh hưởng tiêu cực đến danh tiếng của thương hiệu.
  4. Sử dụng các kênh trả phí để phân phối nội dung, chẳng hạn như quảng cáo theo ngữ cảnh hoặc quảng cáo được nhắm mục tiêu. Họ có thể bổ sung hiệu quả các phương pháp trên. Điều quan trọng nữa là phải xem xét quảng cáo ngoại tuyến.

Các cách lan truyền nội dung lan truyền trên các nền tảng chính

VK đăng lại

Tạo nội dung có thể khuyến khích chia sẻ VK bao gồm các meme hoặc hình ảnh thúc đẩy người dùng chia sẻ nội dung. Theo mặc định, các bài đăng lại của VK được gửi qua tin nhắn riêng tư, điều này có thể tăng thêm mức độ phủ sóng của người dùng.

Viral Marketing
Hình ảnh: dianepenelope.com

Bản tin qua email

Khả năng phân phối nội dung thông qua các bản tin email có thể tăng đáng kể phạm vi tiếp cận, tạo hiệu ứng lan truyền tương tự như email tiêu chuẩn. Tuy nhiên, để có hiệu quả, cần phải nỗ lực đáng kể vào việc tạo nội dung.

YouTube – sử dụng công cụ lưu trữ

Tối ưu hóa nội dung trên YouTube bao gồm việc sử dụng thẻ thích hợp, mô tả dài để tăng khả năng khám phá trong kết quả tìm kiếm và các chiến lược để tăng phạm vi tiếp cận khán giả.

Nội dung lan truyền trên YouTube

Loại nội dung này trên YouTube bao gồm các video hài hước hoặc có liên quan đến xã hội nhằm khuyến khích sự chia sẻ giữa những người dùng. Mục tiêu quan trọng là tạo động lực ban đầu, thường đạt được bằng cách đưa video lên các nền tảng truyền thông xã hội khác.

Những chiến lược này chỉ đại diện cho một phần của cơ chế triển khai tiếp thị lan truyền. Sự kết hợp của nhiều công nghệ thường được sử dụng để chia sẻ lợi ích của chúng, tăng tác động tổng thể và khả năng tiếp cận đối tượng.

Kết luận

Câu hỏi về sự cần thiết của tiếp thị lan truyền là quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Dưới đây là một số khía cạnh sẽ giúp bạn quyết định xem doanh nghiệp của bạn có cần nó hay không:

  • Xác định mức độ hoạt động của đối tượng mục tiêu trên mạng xã hội. Nếu họ hoạt động tích cực và thường xuyên chia sẻ nội dung thì hoạt động tiếp thị lan truyền có thể có hiệu quả;
  • nếu bạn có sản phẩm hoặc dịch vụ mà phương pháp quảng cáo truyền thống bị hạn chế thì tiếp thị lan truyền có thể là một công cụ có giá trị;
  • xem xét mức độ cởi mở của khán giả với các định dạng nội dung mới và không chuẩn. Khán giả trẻ thường có xu hướng đổi mới hơn;
  • Điều quan trọng là nội dung phải nhất quán với hình ảnh và giá trị tổng thể của thương hiệu của bạn. Nó phải đủ độc đáo để thu hút sự chú ý nhưng không được xung đột với các mục tiêu và giá trị cốt lõi của công ty;
  • Hãy chuẩn bị sẵn sàng để đo lường kết quả của chiến dịch lan truyền của bạn. Điều này sẽ cho phép bạn hiểu mức độ hiệu quả của nó đối với doanh nghiệp của bạn và giúp bạn xác định các bước tiếp theo.
Dựa trên những yếu tố này, hãy xác định xem doanh nghiệp và đối tượng của bạn có đủ điều kiện để tiếp thị lan truyền hay không. Nếu có, hãy làm theo các bước đã cho để sử dụng hiệu quả phương pháp tiếp thị này trong doanh nghiệp của bạn.