Les émotions jouent un rôle important dans la prise de décision.
Par conséquent, il est nécessaire d’être capable de gérer à la fois vos propres sentiments et ceux des autres afin d’atteindre vos objectifs et vos projets. Pour cela, le terme intelligence émotionnelle est introduit.
Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?
Une telle influence est largement utilisée pour résoudre des problèmes pratiques dans les affaires, le travail et l’éducation.
Le QE est un élément fondamental dans l’évaluation de l’environnement. Cela aide à déterminer ce dont les gens ont besoin, à découvrir leurs forces et leurs faiblesses.
Modèles d’intelligence émotionnelle
Il existe 3 variétés qui diffèrent par leurs composants.
Modèle de capacité Meier―Salovey―Caruso
Il est considéré aujourd’hui comme le principal.
Éléments :
- perception des émotions : par les gestes, les expressions faciales, la voix, le comportement, l’apparence, la démarche ;
- comprendre les impressions : déterminer les raisons de leur apparition, considérer le lien entre la pensée et les émotions, les sentiments complexes ;
- l’émotion comme stimulant de la réflexion : capacité à activer la créativité comme facteur de motivation ;
- gestion des expériences : leur éveil, direction, apprivoisement, construction de chaînes logiques.
Modèle Goleman Mixte
Sur cette base, trois tests ont été créés : ECI, ESCI, ESCI-U.
Le concept est basé sur les éléments suivants :
- Maîtrise de soi : gérer ses sentiments, s’adapter aux changements de circonstances
- La connaissance de soi est la reconnaissance de l’émotivité personnelle. Comprendre comment les sentiments affectent le comportement et les pensées.
- Socialité : le concept de sensibilité des autres et de communication confortable.
- L’empathie est une influence agréable de direction et d’inspiration, qui maintient de bonnes relations.
- Motivation : connaître l’objectif, le plan, les suivre clairement à chaque étape.
Modèle Ruven Bar-On
Ce modèle socio-émotionnel se distingue par un grand nombre d’indicateurs.
Ceux-ci incluent :
- pleine conscience : reconnaître ses expériences à un moment donné, les distinguer et les comprendre ;
- indépendance : absence de dépendance morale vis-à-vis des autres ;
- résistance au stress : apprivoiser les émotions et trouver une issue rapide aux situations difficiles ;
- flexibilité : la capacité d’adapter ses émotions à des circonstances changeantes ;
- optimisme : maintenir une attitude positive et espérer une résolution réussie des problèmes ;
- bonheur : satisfaction dans tous les aspects de la vie ;
- empathie : comprendre les sentiments des autres ;
- respect de soi : capacité à évaluer rationnellement les opportunités ;
- expression de soi : clarté dans l’expression des sentiments et des pensées, fermeté des convictions ;
- responsabilité sociale : la capacité de prendre soin des autres et de les gérer ;
- relations interpersonnelles : communication et contacts sociaux confortables ;
- contrôler les pulsions : contrôler les tentations, les surmonter ;
- évaluation de la réalité : une corrélation objective des pensées et des sentiments dans le monde extérieur ;
- résolution de problèmes : capacité à trouver une solution potentielle de manière efficace ;
- actualisation de soi : réalisation du potentiel individuel.
Relation entre le QE et l’adaptation socio-psychologique
Une personne est capable de s’adapter non seulement grâce aux connaissances acquises, mais également à l’aide de sa propre composante sensible.
Lors de l’analyse des travaux scientifiques dans le domaine du QE, il a été conclu qu’il se définit comme un ensemble de capacités émotionnelles et cognitives pour l’adaptation socio-psychologique d’une personne.
L’adaptation socio-psychologique est envisagée sous l’angle de critères internes et externes. Ainsi, les personnes ayant différents niveaux de QE diffèrent considérablement dans les caractéristiques d’adaptation socio-psychologique.
Le QE intrapersonnel joue un rôle prédominant dans les capacités d’adaptation d’une personne. L’interaction interpersonnelle réduit la capacité d’adaptation rapide.
Les plus adaptés sont les personnes avec un QE élevé. Cela est dû à une plus grande satisfaction de l’individu, ce qui donne confiance et concentration dans les situations de la vie.
Comment développer l’intelligence émotionnelle ?
Un niveau élevé de QE détermine le bien-être d’une personne dans la vie. Un lien clair et bien établi entre l’activité émotionnelle et rationnelle est la source du QE. Si vous n’appartenez pas à un groupe de personnes avec son niveau élevé, cela vaut la peine de commencer le développement.
L’amélioration doit viser à augmenter le niveau de ses éléments individuels :
- Perception de soi.
- Gérez vous-même.
- Réceptivité sociale
- Gestion des relations.
Avec le travail harmonieux de chacun d’eux, un haut niveau d’égalisation dans son ensemble sera fourni.
Développer la bonne image de soi
Une compréhension claire des émotions personnelles n’est possible que si suffisamment de temps est consacré à cet aspect de la vie. Ceci est fait afin de comprendre les sentiments, de comprendre les raisons de leur apparition.
Une haute perception de soi est obtenue en se concentrant sur les forces personnelles. Essayez de les utiliser lors de l’exécution de tâches complexes. Ne laissez pas vos émotions prendre le dessus et vous ralentir.
Développer l’autogestion
Assumer la responsabilité de vos propres émotions vous donne le contrôle dans des situations difficiles.
Manières de développer une compétence :
- Respirer correctement : le manque ou l’excès d’oxygène a un effet néfaste sur l’activité cérébrale. Essayez d’inspirer et d’expirer régulièrement. Évitez d’augmenter ou de diminuer le rythme même dans des situations stressantes. Une respiration harmonieuse donne confiance et calme dans les actions ultérieures, vous permet de rassembler rapidement vos pensées.
- Liste des émotions et de leurs explications : elle doit se composer de deux colonnes : un appel à l’action pour chaque sentiment, une définition rationnelle. Dans une situation difficile, pour éviter la panique, utilisez cette technique pour mettre de l’ordre dans vos pensées. La liste vous permet de décider quel aspect de la personnalité vaut la peine d’être utilisé à un certain moment.
- Compter jusqu’à dix : dans les situations difficiles, utilisez la technique de comptage des expirations. Cela me permet de m’arrêter et de me rassembler au bon moment.
- L’annonce publique des objectifs : est la meilleure motivation pour passer à l’action.
- Retarder la prise de décisions : assimilez soigneusement les informations dans votre tête. Le dicton est parfait ici : le matin est plus sage que le soir.
- Une routine quotidienne claire avec de la place pour la résolution de problèmes.
- Participer à des ateliers et à des coachs sur la gestion des émotions
- Restez positif.
- Améliorer la qualité du sommeil.
- Connaître l’intérêt de communiquer avec qui que ce soit.
- Utilisez une réinitialisation psychologique pendant la journée : le yoga, la méditation, les promenades en plein air conviennent à cela.
- Soyez conscient de la possibilité et de la proximité du changement.
Développer la sensibilité sociale
Se concentrer sur l’identification et la compréhension des émotions des autres a un impact important sur tous les domaines de la vie.
Conseils pour augmenter l’interaction sociale :
- Salut les gens par leur prénom : cela vous permet de supprimer les obstacles à la communication.
- Opportunité : gardez à l’esprit que le chemin vers la réceptivité sociale par l’opportunité consiste à se concentrer sur les autres, pas sur soi-même.
- Conservez votre langage corporel : développez-le à l’aide de livres appropriés.
- Utiliser des questions préparées : permet de sortir rapidement de la situation de silence gênant. Utilisez un changement de thème brusque.
- Repousser le dialogue interne : il est difficile de percevoir ses propres pensées en même temps que celles de quelqu’un d’autre. Séparez ces concepts.
- Vivre dans le présent : être présent dans le moment présent.
- Apprenez l’EQ à partir des films : considérez n’importe quel film comme un outil de communication émotionnelle.
- Observez les gens : examinez leurs habitudes, leurs signaux, leur humeur.
- Se mettre à la place de l’autre : cela permet d’aborder la communication d’un point de vue différent.
Développer la gestion des relations
Toute relation nécessite un effort constant pour être entretenue.
Conseils pour bien comprendre les relations et leur gestion :
- Ouvrez-vous aux autres et aux nouvelles choses : en plus de votre travail principal, assurez-vous de vous concentrer sur le maintien des liens avec les autres.
- Utilisez plus souvent les mots « merci », « désolé », « s’il vous plaît ».
- N’utilisez le sentiment de colère que dans des situations appropriées.
- Améliorez la qualité de votre style de communication individuel : évaluez votre style à l’aide des notes des connaissances. Déterminez vos forces et vos faiblesses. Utilisez le premier plus souvent et développez le second.
- Établissez la confiance.
- Montrez que vous vous souciez d’eux.
- Évitez les signaux ambigus : gardez les mots en harmonie avec le langage corporel.
- Apprenez à percevoir correctement les signaux non verbaux des autres.
- Reconnaître et capturer les émotions des autres
- Expliquez vos décisions lorsque vous prenez des décisions.
L’intelligence émotionnelle en entreprise
Les qualités de leadership d’une personne dépendent directement de son intelligence émotionnelle.
Le responsable doit avoir :
- perception et contrôle précis de ses propres émotions et de celles des autres ;
- la connaissance et la compréhension des causes des expériences et des impressions ;
- utiliser la composante émotionnelle pour résoudre des problèmes.
L’intelligence émotionnelle d’un leader permet de construire des relations à long terme, de recruter et de maintenir une équipe solide, de créer une atmosphère positive dans l’équipe, de prendre des décisions claires et de gérer des situations stressantes.
Les leaders les meilleurs et les plus performants sont ceux qui possèdent pleinement les caractéristiques d’un QE élevé. Cette personne connaît exactement les émotions, sait comment les gérer et construire une relation avec le centre de réflexion.
Le développement de l’EQ du leader s’effectue à la fois en termes généraux et dans la direction du leadership. Auparavant, l’augmentation du niveau de QE pour chaque personne était prise en compte. En plus de ces conseils, le leader doit également respecter les règles suivantes :
- Envisagez le succès à long terme.
- Inspirez les gens.
- Réussir tous les tests avec brio.
- Constituez uniquement une équipe solide autour de vous.
L’utilisation de ces compétences vous permet d’améliorer la qualité de l’interaction à la fois avec vous-même et avec les autres.
Vous pouvez en savoir plus sur l’EQ du leader dans le livre du même nom de David Caruso et Peter Salovey.
Livres et films sur le QE
Pour développer un QE personnel, vous devez vous tourner vers les livres les plus efficaces.
Ceux-ci inclus:
- « Intelligence émotionnelle » par D. Goleman ;
- La maîtrise de l’amygdale par D. Arden ;
- Le pouvoir de l’empathie par D. Ebenstein ;
- « L’intelligence émotionnelle d’un leader » par D. Caruso, P. Salovey ;
- « L’intelligence émotionnelle dans les négociations » R.Fischer ;
- Leadership émotionnel par D. Goleman, R. Boyatzis, E. McKee.
Pour augmenter le niveau d’égalisation, vous pouvez utiliser non seulement la littérature, mais aussi la cinématographie. Les films exploitables et utiles incluent :
- Le spectacle Truman 1998 ;
- Le rachat de Shawshank 1994 ;
- La vie est belle 1997 ;
- La poursuite du bonheur 2006 ;
- Planète Ka-Pax 2001 ;
- Homme bicentenaire 1999.
Faits intéressants
- En l’absence d’un contrôle approprié sur ce qui se passe, le cerveau humain est capable de trouver des schémas inexistants, de rechercher des liens entre des images qui ne correspondent pas les unes aux autres et même de croire aux théories du complot.
- Il existe un certain lien entre l’état émotionnel d’une personne et ses vêtements. Ainsi, les femmes qui sont d’humeur dépressive préfèrent les vêtements amples, les jeans. Avec une attitude positive, ils choisissent de belles robes, des bijoux et ont l’air plus élégants.
- Les émotions sont contagieuses. Ainsi, les émotions négatives ont un plus grand impact sur les autres et peuvent être adoptées par eux. Les neutres et les positifs dans ce sens leur sont nettement inférieurs.
L’intelligence émotionnelle joue un rôle important dans toutes les sphères d’une personne. L’augmentation de son niveau contribue au bien-être et à la satisfaction personnels. Pour améliorer vos compétences en QE, vous devez constamment vous améliorer à travers des livres, des films, la communication en direct et l’observation des autres.
