Botschafter sind moderne Repräsentanten von Waren oder Dienstleistungen einer bestimmten Marke, die gleichzeitig deren Fans sind. Früher wurde diese Rolle Schauspielern, Sängern und berühmten Persönlichkeiten zugewiesen, aber jetzt bevorzugen die meisten Unternehmen normale Menschen.
Ein neues Anzeigenformat?
Junge seriöse Unternehmen brauchen Förderung. Aber wie bringen Sie die Leute dazu, der Marke zu vertrauen und die Empfehlungen des Botschafters zu nutzen? Laut Vermarktern entsteht Vertrauen in ein Markenprodukt, wenn gewöhnliche Menschen, die ähnliche Produkte im Alltag verwenden, sie empfehlen.
Botschafter sprechen über neue Produkte eines bestimmten Unternehmens, sprechen auf Veranstaltungen, informieren über Neuigkeiten in sozialen Netzwerken. Aber diese Art der Zusammenarbeit gilt nicht für traditionelle Werbung. Echte Botschafter drücken ihre Meinung über den Wert der Marke aus, teilen und schützen sie.
Aus dem Englischen übersetzt bedeutet das Wort Botschafter oder Bote. Die Tätigkeit von Markenbotschaftern ist meist gemeinnützig. Eine Person mit einer solchen Aktivität ist kein offizieller Vertreter einer Marke. Beschwer dich nicht bei ihm. Dies ist ein gewöhnlicher Benutzer der angebotenen Produkte, der auf interessante und spannende Weise darüber spricht.
Zu den Mitarbeitern moderner Unternehmen gehören neben Botschaftern:
- Evangelisten sind Kunden, die das Produkt verwenden und bereit sind, es kostenlos mit anderen zu teilen;
- Anwälte sind Fürsprecher einer bestimmten Warenmarke, die die Interessen der Marke verteidigen, aber keine offizielle Beziehung zu ihr haben;
- Markengesichter – werben für Produkte, nehmen an verschiedenen Veranstaltungen teil, müssen sie aber nicht verwenden.
Markenbotschafter arbeiten im Rahmen eines Vertrags mit dem Unternehmen zusammen und erhalten Einnahmen für ihre Tätigkeit. Eine solche Arbeit kann die Hauptarbeit für eine Person werden oder eine zusätzliche Teilzeitbeschäftigung sein. Im ersten Fall wird die volle Gebühr entrichtet. Als Anreiz erhält eine Person kostenlose Produkte oder Dienstleistungen, die sie repräsentiert.
Vertragsverhältnis
Wenn es für eine Person, die das Gesicht der Marke ist, reicht, an einem Fotoshooting teilzunehmen oder mehrere Partys zu besuchen, sind die Arbeitszeiten des Markenbotschafters nicht geregelt. Sie können nicht ein paar Mal pro Woche Sport treiben und den Rest der Zeit auf dem Sofa verbringen. Abonnenten empfinden Heuchelei, was sich negativ auf den Ruf der Marke auswirkt.
Die Bedingungen der Beziehungen und der Zusammenarbeit werden ausführlich mit dem Botschafter des Unternehmens besprochen. Normalerweise ist es exklusiv. Der Ambassador darf nicht für eine andere Herstellermarke arbeiten.
Der Vertrag unterscheidet sich nicht wesentlich von einem regulären Arbeitsvertrag. Es enthält Klauseln über die Pflichten des Arbeitnehmers, Löhne und Kündigungsbedingungen. Der Vertrag wird in zweifacher Ausfertigung erstellt und von beiden Parteien unterschrieben. Eine notarielle Beglaubigung eines solchen Dokuments ist nicht erforderlich.
Die optimale Vertragsdauer beträgt 6 Monate bis zu einem Jahr. Der Anhang zum Hauptdokument enthält eine Liste der Informationen, die in den Texten des Botschafters enthalten sind. Dies geschieht, um die Konsistenz und Synchronisierung mit der Mission und Ausrichtung des Unternehmens aufrechtzuerhalten.
Kommunikationsformate
Die Hauptbedingung für die Tätigkeit von Markenbotschaftern ist die Präsentation ihres Lieblingsprodukts, um das Interesse der Abonnenten dafür zu wecken. Direktverkauf und Auftragsannahme gehören nicht zu den Botschafterfunktionen. Sie empfehlen Produkte, die sie selbst regelmäßig konsumieren. Was sollte ein Markenbotschafter können?
- Denken klar ausdrücken und dem Kunden Informationen übermitteln.
- Fantasie zeigen.
- Markenpräferenz anzeigen.
Stellt man sich beispielsweise ein Shampoo einer bestimmten Marke vor, ist aber Anhänger einer anderen Marke, dann sorgen die zahlreichen Fragen des Publikums für Irritationen. Das Publikum nimmt sofort unaufrichtige Notizen auf, die Stimmung, wodurch das Interesse durch Misstrauen sowohl gegenüber dem Botschafter als auch gegenüber der Marke selbst ersetzt wird.
Die Hauptaufgabe der Botschafter ist die obligatorische Verwendung der ausgewählten Produkte, begleitet von interessanten Geschichten darüber. Darüber hinaus müssen Sie den Abonnenten und Zuschauern die Anweisungen des Herstellers mitteilen.
Es gibt verschiedene Formen der Kommunikation mit Abonnenten:
- Texte in den sozialen Netzwerken „Instagram“, „Facebook“, „Vkontakte“;
- YouTube-Videos, kurze Videos und vollständige Videorezensionen;
- Fotoshootings zu verschiedenen Themen mit den Produkten des Unternehmens;
- Wettbewerbe zum Zeichnen von Markenprodukten.
Der Markenbotschafter kann eigenständig Veranstaltungen organisieren und nimmt auch an von der Marke organisierten Hauptversammlungen teil. Meisterkurse, Tagungen und Seminare werden abgehalten.
Meistens bleibt die Wahl der Kommunikation beim Botschafter. Der zwischen ihm und dem Hersteller geschlossene Vertrag legt die einzuhaltenden Formate fest.
Das Ergebnis der Aktivität sind neue Kunden aus dem Publikum der Zuschauer und Abonnenten. Diese Vertreter vertrauen den Produkten dieses Herstellers. Mit zunehmender Zahl solcher Personen wird es für eine Marke einfacher, ihre eigenen Produkte zu verkaufen.
Ist es profitabel?
Das Wesen der Botschafterschaft besteht darin, Belohnungen zu systematisieren, wenn eine Person Geschenke, Boni und Auszeichnungen in Form von Produkten ihrer Lieblingsmarke erhält. Die Liste der häufigsten Anreize umfasst:
- erhöhende Rabatte;
- persönliche Coupons;
- kostenlose Produkte;
- Geschenke;
- exklusives Produkt;
- Reisen;
- Teilnahme an Veranstaltungen
Wie wird man Markenbotschafter?
Heute kann sich jeder mit einem Konto in sozialen Netzwerken an solchen Aktivitäten beteiligen. Was müssen Sie tun, um sich zu präsentieren? Markenbotschafter kann werden, wer bereit ist, fünf Bedingungen zu erfüllen:
- Helfen Sie Ihrer Lieblingsmarke, ohne um eine finanzielle Belohnung zu bitten, geben Sie sich mit Geschenken oder Markenprodukten zufrieden.
- Erstellen Sie Ihr Bild.
- Soziale Netzwerke entwickeln.
- Sei konsequent.
- Bestimmen Sie Marken, mit denen Sie zusammenarbeiten möchten.
Um ihre Marke zu fördern, bevorzugen Unternehmen die Zusammenarbeit mit interessanten und außergewöhnlichen Menschen, die in der Lage sind, den Kunden zu fesseln und über ihre persönlichen Erfahrungen mit der Verwendung von Produkten zu berichten. Die Empfehlungen des Botschafters sollten für sein Umfeld von Nutzen sein.
Das Unternehmen ist an jedem Publikum interessiert. Eine Person mit einer kleinen Anzahl echter Zuschauer ist eher ein Botschafter als ein Blogger mit Zehntausenden von falschen Mitgliedern.
Sie müssen Inhalte für Ihre Leser erstellen, zum Meinungsführer werden, Abonnenten und Freunde ansprechen. Die Leute werden sich definitiv dafür interessieren, wo Sie Turnschuhe kaufen können und welche Art von Wimperntusche Sie für Ihre Wimpern verwenden.
Ihr persönliches Profil sollte keinen Müll, leere Reposts und erfolglose Aufnahmen enthalten. Ein Botschafter braucht einen einzigen Stil und ein Thema. Der Inhalt sollte mit relevanten Veröffentlichungen aktualisiert werden, um ein Publikum anzuziehen.
Eine Liste von Waren und Dienstleistungen, die im täglichen Leben verwendet werden, hilft Ihnen bei der Entscheidung für Ihre Marke. Wenn ein Mädchen bestimmte Kosmetika verwendet, kennt sie die positiven und negativen Eigenschaften dieses Unternehmens und kann ihre Meinung klar äußern.
In jedem Unternehmen können Sie herausfinden, ob das Treueprogramm für Botschafter funktioniert. Wenn ja, bewerben Sie sich für die Teilnahme. Wenn kein Programm vorhanden ist, schreiben Sie ein kommerzielles Angebot und senden Sie es an die Unternehmensvertreter. Dies kann in sozialen Netzwerken mit Ihrem eigenen laufenden Programm erfolgen.
Ein Botschafter muss keine besonderen Fähigkeiten oder Ausbildung haben. Kenntnisse über die Hauptaufgaben im Marketingbereich und die Besonderheiten der Produktwerbung sind von Vorteil. Vertreter des Unternehmens müssen keine Zeit für zusätzliche Schulungen aufwenden.
Der Botschafter bereitet sich darauf vor, kompetent mit seinen Zuschauern und Lesern zu kommunizieren, ein persönliches Profil in sozialen Netzwerken zu pflegen.
Mit Inhalten arbeiten
Der Ambassador ist ein echter Fan und Konsument von Markenprodukten. Hier sind besondere Fähigkeiten wichtig, das Talent, einen Dialog mit dem Publikum aufzubauen. Wenn der Botschafter seine Aktivitäten in versteckte Werbung umwandelt, fühlt sich der Abonnent betrogen, was zu negativen Konsequenzen führen wird.
Ein Markenbotschafter muss in der Lage sein, eine Geschichte so zu erzählen, dass sie das Publikum fesselt. Eine wichtige Eigenschaft ist Charisma und die Fähigkeit, ein Publikum zu begeistern. Eins-zu-eins-Kommunikation zwischen dem Botschafter und den Teilnehmern wird ein großer Vorteil sein. In einem einfachen Gespräch mit Markenanhängern erhält man manchmal nützlichere Tipps und erfährt etwas über deren Einstellung zum Unternehmen.
Die Arbeit als Botschafter mit Inhalten umfasst die Fähigkeit:
- Texte kompetent und interessant schreiben;
- hochqualitative Bilder auswählen;
- Video aufnehmen.
Die Möglichkeit, eine persönliche Marke zu fördern und Ihr eigenes Publikum zu bilden, wird sich ebenfalls als nützlich erweisen. Es ist jedoch nicht erforderlich, Kenntnisse in Marketingtheorie und Werbung zu haben. Bei Bedarf wird dieser im Unternehmen geschult.
Arbeitsbeispiele
Es gibt viele Beispiele für die Aktivitäten von Botschaftern:
- „Das Mädchen arbeitet als Managerin in einem großen Unternehmen, liest zeitgenössische Literatur. Nachdem sie verschiedene Veröffentlichungen gelesen hat, veröffentlicht sie kurze Rezensionen und teilt sie mit Abonnenten auf ihrer Seite. Eine der Literaturredakteure bot an, ihre Rezensionen ihrer eigenen Bücher, die sie veröffentlichten, zu teilen. Nach Abschluss der Aufgabe wurde das Mädchen mit einer Reihe interessanter Bücher und einer Treuekarte belohnt.
- „Angelina führt das richtige Leben: Sie kümmert sich um ihre eigene Gesundheit. Das Mädchen kauft nur natürliche Zutaten, die im Laden schwer zu finden sind. Der Lieferservice solcher Lebensmittel erbringt Dienstleistungen und bringt die Bestellung ins Haus. Das Mädchen spricht in Netzwerken über ihre Ernährung, die Qualität von Naturprodukten, lädt Fotos hoch. Und das Unternehmen bietet kostenlose Geschenke, Rabatte und Boni an.
- „Vasily bevorzugt Sushi nur von einer bestimmten Marke. Um Freunde zu treffen, bestellt der Typ die Lieferung. Danach postet er schöne Fotos in den Netzwerken, die aber fröhliche und zufriedene Gesichter beim leckeren Essen zeigen. Das Unternehmen gibt einen Rabattgutschein für eine zukünftige Bestellung.
Wie wähle ich einen Botschafter aus?
Unternehmen veranstalten oft verschiedene Wettbewerbe, um Markenbotschafter auszuwählen. Daran können Studenten russischer Universitäten, Doktoranden und andere teilnehmen. Der Vorteil liegt auf der Seite einer Person, die Markenprodukte verwendet, bereit ist, ihren Gegnern davon zu erzählen, Fremdsprachen spricht und interessante Projekte hat.
Die Auswahl der Kandidaten ist ganz einfach: Die Teilnehmer reichen Bewerbungen ein, erhalten kompetitive Aufgaben, lösen diese und setzen ihr Online-Studium fort. Das Unternehmen verspricht seinen Kandidaten ein kostenloses Training, die Möglichkeit, im Büro zu sein und in interessanten Projekten zu üben.
Vermarkter haben einige nützliche Tipps zusammengestellt, mit denen Sie als Botschafter erfolgreich wachsen und sich entwickeln können:
- Lieblingsmarken definieren.
- Das Treueprogramm und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen anzeigen.
- Missbrauch bezahlte Posts nicht, das führt zu Vertrauensverlust.
- Beziehungen zu Partnern und Zielgruppen in den sozialen Medien basieren auf Professionalität und Höflichkeit.
- Lassen Sie sich nicht von negativen Kommentaren täuschen.
- Lassen Sie Mitglieder nicht persönlich werden.
Der Markenbotschafter fördert Produkte von Herzen, aufrichtig, wie er es selbst am liebsten verwendet. Er schämt sich nicht, das Produkt seinem eigenen Zuschauerpublikum zu empfehlen. Dies ist ein echter Fan der Produkte, mit den Fähigkeiten und dem Wissen, mit Menschen in sozialen Netzwerken zu arbeiten.
