- Was ist Unternehmenskultur
- Wie Unternehmenskultur entsteht
- Wie moderne Unternehmen Unternehmenskultur entwickeln können
- Von der Unternehmenskultur wahrgenommene Funktionen
- Arten von Unternehmenskulturen
- Warum Unternehmenskultur auf Werten basieren sollte
- So bewerten Sie die Wirksamkeit der Unternehmenskultur
Moderne Russen betrachten Arbeit als Chance, Stabilität, Entwicklung und Ordnung zu gewährleisten. All dies sind Merkmale der Unternehmenskultur. Die Fähigkeit des Unternehmens, ein effektives Team zu bilden und die Beteiligung seiner Mitglieder an seinen Aktivitäten aufrechtzuerhalten, hängt davon ab, wie entwickelt sie sind und in welcher Form sie existieren.
Andererseits ist Kultur eine Möglichkeit, sich auszudrücken, seine Einzigartigkeit und Einstellung zur Welt zu zeigen und durch gemeinsame Ziele und Werte Mitarbeiter, Partner und Investoren anzuziehen. Daher ist das Verständnis der Gesetze, nach denen Unternehmenskultur geformt und entwickelt wird, heute eine der Voraussetzungen für erfolgreiches Wirtschaften.
Was ist Unternehmenskultur
Wissenschaftler analysieren seit langem das Verhalten und die Interaktionen von Menschen innerhalb einer Organisation. Von 1925 bis 1932 führte Elton Mayo, Professor für Industriesoziologie an der Harvard University, eine Reihe von Hawthorne-Experimenten in einem Werk in Illinois, USA, durch. Sie zeigten, dass es neben den etablierten Regeln der Arbeitnehmer auch informelle Verhaltensnormen gibt, die sich auf die Arbeitsproduktivität auswirken.
Im Jahr 1939 betrachtete der berühmte deutsche und amerikanische Psychologe Kurt Lewin zusammen mit Ronald Lippitt und Ralph White die Idee des Klimas, einer Gruppenatmosphäre, als einen Einflussfaktor auf die Entwicklung eines Unternehmens. In den späten 60er Jahren wurden die Begriffe „Kultur“ und „Klima“ zunehmend in Theorien des Personalmanagements verwendet, und mit Beginn der 80er Jahre entstand die Ansicht, dass die interne Kultur die eigentliche verbindende Kraft des Unternehmens ist, die dies kann gemessen und verwaltet werden.
Die Direktorin für Arbeitgebermarkenentwicklung bei VK sagte in einem ihrer Artikel, dass die Produktivität eines Mitarbeiters nicht davon abhängt, wo sein Schreibtisch ist oder wo er sitzt, sondern von seinem Engagement und seinem Wunsch, das Beste für sein Produkt oder Projekt zu tun.
Wie Unternehmenskultur entsteht
Eines der markanten Beispiele einer entwickelten und unverwechselbaren Unternehmenskultur in Russland ist das Unternehmen Yandex. Hier wird ein demokratischer Führungsstil praktiziert; es ist erlaubt, die Arbeit mit Tätigkeiten in anderen Unternehmen zu kombinieren und Gäste mitzubringen, sofern sie den Arbeitsprozess nicht beeinträchtigen.
Das Unternehmen bietet seinen Mitarbeitern zahlreiche Schulungsmöglichkeiten sowie Unterstützung beim Umzug und bei der Eingewöhnung an einen neuen Standort. All dies schafft eine attraktive Arbeitgebermarke und ermöglicht es Yandex, auch bei Personalmangel wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die Grundlagen der Unternehmenskultur werden von ihrem Leiter gelegt, der sie aus seinen eigenen Werten, seiner Einstellung zum Unternehmen, den Menschen und der Welt formt. Daher besteht der erste Schritt darin, die eigenen Ziele und Motive zu verstehen und ein Bild des Ergebnisses festzulegen, das zur Leitlinie für das Unternehmen wird.
Nachdem Sie die Mission formuliert haben, können Sie damit beginnen, das Team in die Umsetzung einzubeziehen. In dieser Phase ist es wichtig, sich für die Vorstellungen des Teams zu interessieren, wie der Arbeitsprozess und die Kommunikation strukturiert werden sollen. Gemeinsame Interessen und Prioritäten sind die Grundlage, auf der dann die Unternehmensethik basieren wird. In dieser Phase werden auch die Symbole und die visuelle Gestaltung des Unternehmens erstellt – Logo, Unternehmensfarben, Schriftarten, Bürostil, Uniform. Interne Unternehmenstraditionen werden eingeführt: informelle Kommunikation beim Morgenkaffee, Durchführung von Wettbewerben, gemeinsame Ausflüge in die Natur, Sport- oder Wohltätigkeitsveranstaltungen.
Um ein hohes Niveau der Unternehmenskultur aufrechtzuerhalten, ist es notwendig, regelmäßig Schulungen und Ressourcenbesprechungen auf der Grundlage gemeinsamer Werte durchzuführen. Für Einsteiger lohnt es sich, über ein hochwertiges Onboarding-System nachzudenken, das es Ihnen ermöglicht, nicht nur funktionierende Algorithmen zu beherrschen, sondern auch den einzigartigen Geist des Unternehmens kennenzulernen.
Der letzte Schritt besteht darin, den Grad der Mitarbeiterzufriedenheit, die Übereinstimmung der tatsächlichen Aktivitäten des Unternehmens mit dem vorgegebenen Kurs und gegebenenfalls Maßnahmen zur Beseitigung von Missverständnissen und Meinungsverschiedenheiten zu überwachen.
Wie moderne Unternehmen Unternehmenskultur entwickeln können
Die Aufrechterhaltung und Weiterentwicklung der Unternehmenskultur, insbesondere in Zeiten von Krisen und Veränderungen, erfordert die Fähigkeit, sich an eine sich verändernde Realität anzupassen und Maßnahmen zur Einbindung und Unterstützung von Mitarbeitern zu wählen, die den aktuellen Herausforderungen gerecht werden.
Heutzutage praktizieren die meisten fortschrittlichen Unternehmen Wohlfühlprogramme, die darauf abzielen, das allgemeine Wohlbefinden der Mitarbeiter zu steigern. Dabei kann es sich um Maßnahmen zur psychischen Sicherheit, Möglichkeiten zur Aus- und Weiterbildung, barrierefreie Aktivitäten im Gesundheits-, Sport- und Kulturbereich und natürlich um die Gestaltung eines komfortablen und angenehmen Arbeitsplatzes handeln.
Um zu verstehen, wie zufrieden das Team mit dem Stand der Dinge im Unternehmen ist, ist es außerdem wichtig, kontinuierlich Feedback einzuholen und die gewonnenen Daten zu analysieren. Da jede Entwicklung Veränderungen mit sich bringt, müssen diese schrittweise und mit minimalem Stress für die Mitarbeiter eingeführt werden. Dies wird durch eine überzeugende Positionierung von Innovationen im Hinblick auf den Nutzen für das Team erleichtert.
Ein interessantes Beispiel für ein Unternehmen, dessen Unternehmenskultur zunächst auf die unmittelbaren Anforderungen des Marktes ausgerichtet ist, ist Rostelecom. Seine Flexibilität ist einerseits auf ausgeprägte Geschäftsetikette und -traditionen, strenge Vorschriften in der Geschäftskommunikation und andererseits auf situatives Arbeiten nach dem „Challenge-Solution“-Prinzip zurückzuführen, das es ermöglicht, optimale Optionen zur Lösung konkreter Aufgaben zu finden Probleme.
Von der Unternehmenskultur wahrgenommene Funktionen
Weitere Funktionen der Unternehmenskultur sind:
- Einbeziehen. Gemeinsame Werte und Prinzipien tragen dazu bei, dass sich Mitarbeiter als Teil eines Teams fühlen und zusammenarbeiten, um gemeinsame Ziele zu erreichen.
- Management und Systemgestaltung. Die Unternehmenskultur hilft dabei, interne Normen und Regeln zu bilden und Arbeitsabläufe zu etablieren.
- Stärkung der organisatorischen Wirksamkeit. Es gibt weniger Konflikte zwischen Mitarbeitern, die sich auf das Erreichen gemeinsamer Ziele, bessere Kommunikation sowie gegenseitige Hilfe und Unterstützung konzentrieren. Alles in allem wirkt sich dies positiv auf das Tempo und die Qualität der Arbeit aus.
- Adaptiv. Die Unternehmenskultur hilft neuen Mitarbeitern, sich leichter im Unternehmen zurechtzufinden, sich leichter in das Team zu integrieren, ihren Verantwortungsbereich schnell zu verstehen und wichtige Teammitglieder zu identifizieren, mit denen sie interagieren werden.
- Adaptiv. In einem instabilen Markt dient eine gemeinsame Kultur als Unterstützung, die es einfacher macht, sich im Geschehen zurechtzufinden, zu analysieren und Lösungen vorzuschlagen.
- Wettbewerbsfähig. Eine entwickelte Unternehmenskultur ermöglicht es dem Unternehmen, wertvolles Personal zu halten und neues Personal zu gewinnen und trotz der Fülle ähnlicher Angebote auf dem Markt ein gefragter Lieferant von Waren und Dienstleistungen zu bleiben.
Arten von Unternehmenskulturen
Es gibt unterschiedliche Typologien von Unternehmenskulturen. Jeffrey Sonnenfeld, Professor für Managementpraxis an der Yale School of Management, definiert Typen anhand ihrer Aktivität auf dem Markt und ihrer Fähigkeit, sich an dessen Herausforderungen anzupassen.
Die von den amerikanischen Forschern Kim Cameron und Robert Quinn vorgeschlagene Typologie basiert auf dem Führungsstil, der Autorität des Leiters, seiner Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und seiner Einstellung zu den Bedürfnissen des Teams.
Der Unternehmensberater und Autor von Büchern über Unternehmenskultur und Führung Terrence Deal und der Unternehmensberater Allan Kennedy definieren Kulturtypen anhand ihrer Reaktion auf äußere Umstände: proaktiv, flexibel oder konservativ.
Warum Unternehmenskultur auf Werten basieren sollte
Die unterschiedlichen Unternehmenskulturen russischer Unternehmen zeichnen sich durch gemeinsame Werteleitlinien aus:
- Unabhängige, aber gleichzeitig arbeitgebertreue Mitarbeiter genießen hohe Wertschätzung;
- Individualismus gilt als effektiver, aber Zusammenarbeit ist häufiger;
- Vorrang haben Führungskräfte mit hoher persönlicher Effektivität und nicht mit ausgeprägten Managementfähigkeiten.
Eine anfängliche Suche nach Mitarbeitern mit einem ähnlichen kulturellen Code hilft dabei, ein Team mit einem hohen Maß an Loyalität zu bilden.
Die Werte, auf denen die Unternehmenskultur basiert, geben dem Funktionieren des Unternehmens einen Sinn. Sie sorgen für Ordnung und Disziplin, geben Entwicklungsimpulse, bauen Teamgeist, Vertrauen und Partnerschaft auf und ermöglichen den Aufbau von Beziehungen zur Gesellschaft durch gemeinsame Kontaktpunkte.
So bewerten Sie die Wirksamkeit der Unternehmenskultur
Da die Arbeit an der Unternehmenskultur Zeit, intellektuelle und finanzielle Investitionen erfordert, ist es wichtig, ihre Wirksamkeit anhand folgender Kriterien überwachen zu können: Einstellung der Mitarbeiter zueinander, gegenüber Führungskräften, dem Unternehmen und Auftragnehmern (Kunden, Partner). Es gibt eine große Auswahl an Methoden, mit denen Sie mithilfe der Personalabteilung die Einstellung von Teammitgliedern gegenüber dem Arbeitgeber herausfinden können. Dazu gehören die Durchführung von Befragungen, Tiefen- und Abschlussinterviews, Fokusgruppen und der Einsatz von Verhaltensüberwachungsskalen.
Durch die Messung der Wirksamkeit der Unternehmenskultur können Sie Schwachstellen identifizieren, die gestärkt werden können, und so die Motivation und das Engagement der Mitarbeiter steigern. Es gibt verschiedene Dienste, mit denen Sie den Grad der Wirksamkeit von Unternehmenskulturinstrumenten und Mitarbeiterengagement beurteilen können. Die folgenden Metriken können zur Messung verwendet werden:
- allgemeine Leistungsindikatoren;
- Prozentsatz der Personalfluktuation;
- Indikatoren für die Interaktion der Mitarbeiter mit der Website, sozialen Netzwerken und Chats des Unternehmens;
- Anzahl der Bewerber, die auf Empfehlung von Mitarbeitern kommen.
Ergibt die Beurteilung Widersprüche zwischen den Werten des Unternehmens und den Werten der Mitarbeiter oder dem tatsächlichen Weg des Unternehmens, ist es wichtig, den Prozess der kulturellen Transformation einzuleiten.
