Hoje, as empresas focadas em serviços para crianças são um setor de empreendedorismo em desenvolvimento dinâmico, que é influenciado por vários fatores. Destacarei cinco características principais que determinam o sucesso de um negócio no setor de serviços para crianças e seus pais.
1. Dependência da sazonalidade
A sazonalidade desempenha um papel fundamental no planejamento e gestão de um negócio nesta área. Compreendê-lo ajuda os empresários a prever mudanças na procura e a adaptar os seus serviços e estratégias de marketing para garantir a estabilidade dos rendimentos.
Primeiro, os meses de verão normalmente apresentam maior demanda por acampamentos infantis, programas de clubes de verão e atividades ao ar livre. Afinal, durante as férias as crianças têm mais tempo livre e muitos pais procuram formas de preenchê-lo com atividades úteis e interessantes. Portanto, é importante que os empreendedores desenvolvam e promovam adequadamente os programas de verão com antecedência, a fim de atrair o máximo de clientes.
Por outro lado, o período de inverno não é menos ativo para alguns tipos de serviços. Por exemplo, depois da escola, as crianças visitam tutores para aprimorar seus conhecimentos em um determinado assunto. Estas são principalmente línguas russas e estrangeiras, bem como matemática. Master classes temáticas antes dos feriados de Ano Novo também são muito procuradas.
Conhecendo essas nuances, o empreendedor poderá alocar seu orçamento de forma eficaz para garantir a estabilidade do seu negócio ao longo do ano.
2. Nível de confiança dos pais
Este fator desempenha um papel determinante na escolha de um prestador de serviços. Portanto, os empresários do setor de serviços infantis precisam prestar atenção especial à construção de relacionamentos sustentáveis e de longo prazo com seus pais.
O que é importante para os pais? Em primeiro lugar, a qualidade dos serviços, nomeadamente métodos de ensino eficazes, segurança e conforto dos seus filhos. Isto significa que é necessário garantir um elevado padrão de qualidade em todos os aspectos das suas atividades, desde a qualificação dos professores ao estado dos equipamentos e à segurança das instalações.
Em segundo lugar, a comunicação aberta é importante. Ou seja, os empresários devem fornecer aos pais todas as informações necessárias sobre os seus serviços, programa de formação, métodos de trabalho e condições para os seus filhos. Se um pai entende que pode responder a qualquer dúvida que possa ter a qualquer momento, isso o convence de sua competência e abordagem profissional.
Para construir relacionamentos fortes, você pode pedir regularmente feedback deles e convidá-los para eventos que você organiza com os alunos. Os pais valorizam a oportunidade de estar atentos ao que está acontecendo e influenciar o processo de aprendizagem e criação dos filhos. Além disso, no futuro, recomendações e avaliações de clientes satisfeitos se tornarão uma ferramenta poderosa para confirmar a qualidade dos serviços que você presta.
3. Programa educacional
A conformidade do programa com métodos de ensino modernos e o uso da tecnologia não são menos importantes para o sucesso da gestão de um negócio “infantil”. Afinal, os métodos de ensino são constantemente aprimorados de acordo com as pesquisas mais recentes na área de pedagogia e psicologia do desenvolvimento infantil. E os empreendedores precisam monitorar cuidadosamente essas tendências, “manter o controle”. Caso contrário, como podemos garantir um ensino eficaz e satisfazer as necessidades dos pais?
Lições interativas, aplicativos educacionais e recursos on-line ajudam a tornar o processo educacional interessante e acessível para as crianças. As tecnologias modernas permitem personalizar a aprendizagem com base nas capacidades e necessidades individuais de cada criança. Cada vez mais, os pais escolhem programas que ajudarão os seus filhos a adaptar-se com sucesso a um mundo em rápida mudança.
4. Elementos de gamificação
A introdução de vários bônus, conquistas, níveis e recompensas por tarefas perfeitamente concluídas – tudo isso cria um incentivo para a criança desenvolver seus conhecimentos e habilidades. Surge uma certa rivalidade, pois as crianças se sentem participantes da brincadeira. E quem não gostaria de sair vitorioso?
Os especialistas podem criar plataformas ou aplicativos on-line interativos, usar várias tarefas de jogos, missões, recompensas e competições para tornar o aprendizado mais divertido e eficaz no domínio do material educacional.
5. Marketing inteligente
Promover uma marca ou serviços pessoais permite atrair novos clientes, fortalecer sua posição no mercado e se destacar entre os concorrentes. Aqui estão algumas dicas para construir uma estratégia de marketing eficaz:
- Determine o que torna seu programa valioso para as crianças e seus pais. Talvez seja uma abordagem inovadora ao ensino, um elevado nível de segurança e cuidado para as crianças, uma abordagem personalizada para cada criança, ou qualquer outra coisa. Promova estas características únicas para atrair a atenção de potenciais clientes;
- Os pais escolhem programas que ajudam a desenvolver as habilidades mentais e as qualidades pessoais dos filhos. A campanha de marketing deve demonstrar claramente como o seu serviço contribui para o desenvolvimento das crianças, seja na aprendizagem de línguas, no desenvolvimento da criatividade, na melhoria das competências sociais, etc.;
- Mostre aos pais que escolher seu programa é a única decisão correta para seus filhos. Por exemplo, forneça avaliações de clientes satisfeitos, publicações de resultados e realizações dos alunos, documentos que comprovem as qualificações e experiência do seu corpo docente;
- Crie contas em redes sociais populares onde você possa compartilhar informações sobre sua programação, fotos e vídeos de eventos e interagir com o público;
- Organize eventos de relações públicas (dias abertos, workshops temáticos ou exposições) para atrair a atenção do público para a sua empresa ou marca pessoal.
