Um dos fatores-chave para o sucesso nos negócios é o relacionamento de confiança com os clientes. Neste artigo vou contar como, com a ajuda de uma marca pessoal, você pode construir relacionamentos de qualidade com seu público e desenvolver seu negócio com sucesso.
Blogar em redes sociais
Manter ativamente um blog pessoal nas redes sociais e publicar conteúdo especializado regularmente ajuda um empreendedor a criar uma imagem positiva e atrair a atenção de clientes em potencial. Ao preencher seu perfil com posts úteis, reels, você não só confirma mais uma vez sua expertise, mas também estabelece uma relação de confiança com o cliente antes mesmo do primeiro contato.
Portanto, tente manter regularmente um blog profissional nas redes sociais, publicar casos reais, dar conselhos úteis e compartilhar sua opinião de especialista – tudo isso forma uma marca pessoal e constrói a confiança de clientes em potencial em você, mesmo antes de eles comprarem seu serviço ou produto.
3 elementos principais da imagem de uma empresa
Estou desenvolvendo ativamente minha marca pessoal por meio de um blog no YouTube e nas redes sociais. Nos meus vídeos, proporciono aos futuros clientes a oportunidade de conhecer os objetos mais interessantes e atuais, bem como avaliá-los previamente como um especialista na área imobiliária.
Nas críticas de casas, não só descrevo a sua configuração e conteúdo, mas também partilho o meu conhecimento sobre as características da arquitectura, disposição e infra-estruturas envolventes. Com base nessas informações, formo a imagem de uma família para a qual uma determinada casa seria adequada.
O cliente potencial tem a impressão de que me conhece antes mesmo de nos conhecermos ou de iniciarmos a correspondência comercial. Isso cria um nível de confiança, e muitas vezes acontece que nos shows as pessoas me reconhecem e dizem: “Ah, é você, estamos assistindo seus vídeos”. Além disso, um blog pessoal atenua uma das barreiras mais difíceis durante o primeiro encontro, quando os compradores avaliam não só a casa, mas também o corretor com quem irão trabalhar.
O próximo elemento é a comunicação no processo de interação. Conforme mencionado anteriormente, é importante para mim me tornar um parceiro de meus clientes. Em todas as fases de procura de um imóvel, negociação, celebração de negócio e entrega das chaves, mesmo que surjam dificuldades, o cliente sente que não estou apenas a vender-lhe uma casa, mas a ajudá-lo a realizar o seu sonho.
Por isso, em shows e reuniões, sigo um estilo empresarial nos mínimos detalhes. Enfatizo a importância da elegância e do capricho. Por exemplo, na minha agência desenvolvi um código de vestimenta de “gola”: no inverno – camisa ou pólo, no verão – pólo. Não são permitidas camisetas com gola redonda.
E tem mais uma nuance: para o corretor, o carro é uma segunda casa, pois ele está em constante movimento entre reuniões com clientes e mostras de casas. No segmento imobiliário de elite, ter um bom carro não é apenas comodidade, mas também um fator que inspira confiança nele.
Algumas recomendações adicionais
Em primeiro lugar, em vez de pressionar o cliente para que tome uma decisão rápida, é melhor fornecer-lhe informações suficientes para que ele próprio possa avaliar a situação. Dessa forma, a pessoa se sentirá mais confiante e confortável no processo de colaboração com você.
Em segundo lugar, fale apenas sobre o que você tem certeza, não espalhe boatos ou especulações. Os clientes valorizam a honestidade e a franqueza, portanto, certifique-se de que as informações fornecidas sejam baseadas em fontes confiáveis e em sua própria experiência.
