Ngày nay, hoạt động kinh doanh tập trung vào các dịch vụ dành cho trẻ em là một lĩnh vực kinh doanh đang phát triển năng động, chịu ảnh hưởng của nhiều yếu tố khác nhau. Tôi sẽ nêu bật năm đặc điểm chính quyết định sự thành công của một doanh nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ dành cho trẻ em và cha mẹ các em.
1. Tính thời vụ
Tính thời vụ đóng một vai trò quan trọng trong việc lập kế hoạch và quản lý doanh nghiệp trong lĩnh vực này. Hiểu được nó giúp các doanh nhân dự đoán những thay đổi về nhu cầu và điều chỉnh các dịch vụ cũng như chiến lược tiếp thị của họ để đảm bảo sự ổn định thu nhập.
Đầu tiên, những tháng hè thường thấy nhu cầu về trại trẻ em, chương trình câu lạc bộ mùa hè và các hoạt động ngoài trời tăng lên. Suy cho cùng, trong những ngày nghỉ lễ, trẻ em có nhiều thời gian rảnh hơn và nhiều bậc cha mẹ đang tìm cách lấp đầy khoảng thời gian đó bằng những hoạt động hữu ích và thú vị. Vì vậy, điều quan trọng là các doanh nhân phải phát triển và quảng bá đúng cách các chương trình mùa hè trước để thu hút được lượng khách hàng tối đa.
Mặt khác, thời kỳ mùa đông cũng không kém phần sôi động đối với một số loại dịch vụ. Ví dụ, sau giờ học, trẻ em đến gặp gia sư để nâng cao kiến thức về một môn học cụ thể. Đây chủ yếu là tiếng Nga và ngoại ngữ, cũng như toán học. Các lớp học thạc sĩ chuyên đề trước kỳ nghỉ Tết cũng có nhu cầu cao.
Biết được những sắc thái này, các doanh nhân sẽ có thể phân bổ ngân sách một cách hiệu quả để đảm bảo sự ổn định cho hoạt động kinh doanh của họ trong suốt cả năm.
2. Mức độ tin tưởng của phụ huynh
Yếu tố này đóng vai trò quyết định trong việc lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ. Vì vậy, chủ doanh nghiệp trong ngành dịch vụ trẻ em cần đặc biệt quan tâm đến việc xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững với cha mẹ.
Điều gì là quan trọng đối với cha mẹ? Thứ nhất, chất lượng dịch vụ, cụ thể là phương pháp giảng dạy hiệu quả, sự an toàn và thoải mái cho con em họ. Điều này có nghĩa là cần phải đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng cao trong mọi khía cạnh hoạt động của mình, từ trình độ giáo viên đến điều kiện trang thiết bị và sự an toàn của cơ sở.
Thứ hai, giao tiếp cởi mở là quan trọng. Nghĩa là, doanh nhân phải cung cấp cho phụ huynh tất cả thông tin cần thiết về dịch vụ, chương trình đào tạo, phương pháp làm việc và điều kiện dành cho con cái họ. Nếu cha mẹ hiểu rằng họ có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào họ có thể có bất cứ lúc nào, điều này sẽ thuyết phục họ về năng lực và cách tiếp cận chuyên nghiệp của bạn.
Để xây dựng mối quan hệ bền chặt, bạn có thể thường xuyên yêu cầu phản hồi từ họ và mời họ tham gia các sự kiện mà bạn tổ chức với học sinh. Cha mẹ đánh giá cao cơ hội được biết những gì đang xảy ra và ảnh hưởng đến quá trình học tập và nuôi dạy con cái của họ. Ngoài ra, trong tương lai, những đề xuất và đánh giá từ những khách hàng hài lòng sẽ trở thành công cụ đắc lực để khẳng định chất lượng dịch vụ mà bạn cung cấp.
3. Chương trình giáo dục
Việc tuân thủ chương trình với các phương pháp giảng dạy hiện đại và sử dụng công nghệ cũng không kém phần quan trọng trong việc vận hành thành công doanh nghiệp “dành cho trẻ em”. Xét cho cùng, phương pháp giảng dạy không ngừng được cải tiến theo những nghiên cứu mới nhất trong lĩnh vực sư phạm và tâm lý phát triển của trẻ. Và các doanh nhân cần theo dõi cẩn thận những xu hướng này, “theo dõi nhịp đập”. Nếu không, làm thế nào chúng ta có thể đảm bảo việc giảng dạy hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của phụ huynh?
Các bài học tương tác, ứng dụng giáo dục và tài nguyên trực tuyến đều giúp quá trình giáo dục trở nên thú vị và dễ tiếp cận đối với trẻ em. Công nghệ hiện đại giúp cá nhân hóa việc học dựa trên khả năng và nhu cầu cá nhân của từng trẻ. Càng ngày, các bậc cha mẹ càng lựa chọn những chương trình giúp con mình thích nghi thành công với một thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
4. Yếu tố gamification
Việc đưa ra nhiều phần thưởng, thành tích, cấp độ và phần thưởng khác nhau cho những nhiệm vụ hoàn thành xuất sắc – tất cả những điều này tạo ra động lực để trẻ phát triển kiến thức và kỹ năng của mình. Một sự ganh đua nhất định xuất hiện vì trẻ cảm thấy mình là người tham gia vào trò chơi. Và ai lại không muốn giành chiến thắng?
Các chuyên gia có thể tạo các nền tảng hoặc ứng dụng tương tác trực tuyến, sử dụng các nhiệm vụ, nhiệm vụ, phần thưởng và cuộc thi khác nhau để làm cho việc học trở nên thú vị hơn và hiệu quả hơn trong việc nắm vững tài liệu giáo dục.
5. Tiếp thị thông minh
Quảng cáo thương hiệu hoặc dịch vụ cá nhân cho phép bạn vừa thu hút khách hàng mới, vừa củng cố vị thế của mình trên thị trường và nổi bật giữa các đối thủ cạnh tranh. Dưới đây là một số mẹo để xây dựng chiến lược tiếp thị hiệu quả:
- Xác định điều gì khiến chương trình của bạn có giá trị đối với trẻ em và cha mẹ chúng. Có thể đó là một cách tiếp cận sáng tạo trong giảng dạy, mức độ an toàn và chăm sóc trẻ em cao, cách tiếp cận cá nhân hóa đối với từng đứa trẻ hoặc điều gì khác. Quảng bá những tính năng độc đáo này để thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng;
- Cha mẹ chọn những chương trình giúp phát triển khả năng trí tuệ và phẩm chất cá nhân của con mình. Chiến dịch tiếp thị phải thể hiện rõ ràng dịch vụ của bạn góp phần như thế nào vào sự phát triển của trẻ em, có thể là học ngôn ngữ, phát triển khả năng sáng tạo, cải thiện kỹ năng xã hội, v.v.;
- Cho phụ huynh thấy rằng việc lựa chọn chương trình của bạn là quyết định đúng đắn duy nhất cho con cái họ. Ví dụ: cung cấp các đánh giá từ những khách hàng hài lòng, các ấn phẩm về kết quả và thành tích của sinh viên, các tài liệu xác nhận trình độ và kinh nghiệm của đội ngũ giảng viên của bạn;
- Tạo tài khoản trên các mạng xã hội phổ biến nơi bạn có thể chia sẻ thông tin về chương trình, ảnh và video từ các sự kiện cũng như tương tác với khán giả;
- Tổ chức các sự kiện PR (ngày khai trương, hội thảo hoặc triển lãm theo chủ đề) để thu hút sự chú ý của công chúng đến công ty hoặc thương hiệu cá nhân của bạn.
