GDPR ในยุคดิจิทัล

GDPR ในยุคดิจิทัล
รูปภาพ: Designer491 | Dreamstime
แบ่งปัน

GDPR คือระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลทั่วไป ซึ่งเป็นกฎหมายว่าด้วยความเป็นส่วนตัวฉบับใหม่

วัตถุประสงค์หลักคือการดูแลและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่บริษัทได้รับจากลูกค้าและลูกค้า ไม่เพียงแต่ผู้ที่สามารถใช้สำหรับการโจรกรรมข้อมูลระบุตัวตนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลทั้งหมดที่สามารถสะสมได้โดยไม่มีจุดประสงค์เฉพาะใดๆ

เหตุผลสำหรับข้อเสนอนี้คือข้อมูลจำนวนมหาศาลที่บริษัทมีอยู่ เพื่อให้ลูกค้าได้สิ่งที่ต้องการและสิ่งที่เขาต้องการอย่างแท้จริง จึงมีการดำเนินการต่างๆ เพื่อค้นหาชื่อ วันเกิด สิ่งที่ชอบและไม่ชอบ สถานที่ และข้อมูลอื่น ๆ อีกมากมาย

คุกกี้เป็นไฟล์ลึกลับที่น้อยคนนักจะรู้
คุกกี้เป็นไฟล์ลึกลับที่น้อยคนนักจะรู้

สหภาพยุโรปมีความกังวลเกี่ยวกับเรื่องนี้ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงแนะนำกฎระเบียบนี้ ซึ่งคาดว่าจะกำจัดข้อมูลทั้งหมดที่ไม่จำเป็นเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่ดี

คำถามสุดท้ายคือ ใครได้รับผลกระทบจากคำตัดสินนี้? มีองค์กร 3 ประเภทที่ต้องเรียนรู้และปรับตัวให้เข้ากับ GDPR

บริษัทเหล่านี้คือบริษัททางกายภาพที่ตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป บริษัทที่จัดเก็บข้อมูลของพลเมืองหรือผู้อยู่อาศัยในสหภาพยุโรป บริษัทที่ทำสัญญาบริการซึ่งมีการจัดการข้อมูลของพลเมืองหรือผู้พำนักในสหภาพยุโรป

การเปลี่ยนแปลงที่เกิดจาก GDPR

มีหลายรายการที่จำเป็นต้องปรับเปลี่ยนและได้รับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญเนื่องจากกฎระเบียบใหม่ของสหภาพยุโรป

นับจากนี้เป็นต้นไป ลูกค้าจะต้องได้รับแจ้งเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของข้อมูลที่รวบรวม ตลอดจนความเป็นไปได้ในการเปลี่ยนแปลงหรือลบข้อมูลตามคำขอของลูกค้า ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลของเขาได้อย่างเต็มที่และต้องได้รับแจ้งเกี่ยวกับระยะเวลาที่พวกเขาจะได้รับจากบริษัท

GDPR
รูปภาพ: Jakub Jirsak | Dreamstime

ลูกค้าต้องยินยอมให้ใช้ข้อมูลและต้องได้รับโอกาสในการเพิกถอนการอนุญาตนี้เมื่อใดก็ได้ ผู้ใช้แต่ละคนต้องทราบช่องทางที่ได้รับข้อมูลของเขาตลอดจนเวลาที่สิ่งนี้เกิดขึ้น หากไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนในการเก็บข้อมูล ควรลบข้อมูลดังกล่าวตามนโยบายความปลอดภัยภายใน

จากนี้ไป ควรมีองค์ประกอบที่ไม่เปิดเผยชื่อที่แข็งแกร่งและการเข้ารหัสข้อมูลเมื่อจำเป็น การตรวจสอบความปลอดภัยเป็นประจำเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความอุ่นใจของผู้ใช้

ประโยชน์ของการตลาดดิจิทัล

มีกลุ่มคนจำนวนมากที่ถือว่าการพิจารณาคดีใหม่นี้เป็นความสูญเสียสำหรับการตลาดเนื้อหาและการตลาดออนไลน์ แม้แต่คนสุดโต่งบางคนก็กล่าวว่านี่เป็นจุดสิ้นสุดของการตลาดผ่านอีเมล อย่างไรก็ตาม ทั้งหมดนี้เป็นข่าวลือหรือเป็นตำนาน ความจริงก็คือว่ากฎระเบียบใหม่นี้จะเป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับการตลาดออนไลน์ด้วยกฎเกณฑ์ที่ถูกต้องบนกระดาน

ฟิชชิ่ง – พวกมันจับที่นี่ แต่ไม่ใช่ปลา
ฟิชชิ่ง – พวกมันจับที่นี่ แต่ไม่ใช่ปลา

หากมีสิ่งหนึ่งที่สำคัญในการติดต่อกับลูกค้าก็คือความโปร่งใส GDPR บังคับให้บริษัทต่างๆ ซื่อสัตย์และเปิดเผยว่าข้อมูลที่รวบรวมไว้นั้นจะถูกนำไปใช้เพื่ออะไร นี่เป็นตำแหน่งที่ได้เปรียบ ลูกค้าชื่นชมความโปร่งใส ซึ่งจะทำให้การตลาดผ่านอีเมลและแคมเปญโฆษณามีความเคลื่อนไหวมากขึ้น แนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุงโดยบริษัทต่างๆ ทำให้ผู้ใช้มีความมั่นใจและส่งเสริมความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

ต้องขอบคุณ GDPR ที่ทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่าข้อมูลที่ร้องขอนั้นจำเป็นต่อการให้บริการที่เป็นส่วนตัวและมีคุณภาพมากขึ้น การทราบสถานการณ์นี้สามารถช่วยสร้างความสนใจให้กับทั้งสองฝ่ายได้มากขึ้น

ความเสี่ยงทางธุรกิจและผลที่ตามมาของการละเมิด GDPR

สิ่งที่น่ากังวลมากที่สุดคือประเด็นบทลงโทษสำหรับการละเมิดกฎข้อบังคับดังกล่าว และยังมีข้อเสนอแนะว่าสิ่งนี้จะส่งผลร้ายแรงต่อการตลาดในบริษัทต่างๆ

อินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งประดิษฐ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของมนุษยชาติ
อินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งประดิษฐ์ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของมนุษยชาติ

สหภาพยุโรปกล่าวว่าบริษัทเหล่านั้นที่ละเมิด GDPR จะต้องจ่ายค่าปรับ 4% ของมูลค่าการซื้อขายทั่วโลกประจำปีของพวกเขาหรือจำนวน 20 ล้านยูโร การเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งจะขึ้นอยู่กับว่าสิ่งใดที่มากกว่า

ขั้นตอนในการหลีกเลี่ยงค่าปรับ

เพื่อหลีกเลี่ยงค่าปรับจำนวนมากสำหรับผู้ฝ่าฝืนกฎหมาย ควรทำการตรวจสอบโดยได้รับความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญมืออาชีพในสาขานี้ นอกจากนี้ ก่อนคำแนะนำทางกฎหมายใด ๆ ขอแนะนำให้ทำการวิเคราะห์เทคนิคการตลาดที่ใช้ในบริษัท การตรวจสอบภายในของภาระผูกพันและอันตราย จะช่วยให้คุณเลือกมาตรการที่เหมาะสมในการรักษาความปลอดภัยและการรวบรวมข้อมูล .

หลังจากอ่านทั้งหมดนี้แล้ว บางคนอาจถามตัวเองว่า ทำไมต้องกังวลกับการตลาดเนื้อหา เพราะตอนนี้อาจทำได้ยากขึ้นแล้ว แต่ความจริงก็คือวิธีการนี้หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับการตลาดทางธุรกิจ หากไม่มีวิธีนี้ คุณจะไม่สามารถก้าวไปข้างหน้าอย่างแข่งขันในโลกสมัยใหม่ได้ เนื่องจากคุณอยู่บนอินเทอร์เน็ตไม่น้อยกว่าความเป็นจริง