İnsan hayatı her türlü çelişki ve anlaşmazlıktan ibarettir. Çatışmaların olmadığı bir toplumda iletişim maalesef mümkün değildir.
En az iki kişi etkileşime girdiğinde ortaya çıkarlar çünkü herkesin kişisel görüşleri, öncelikleri, ilgi alanları, hedefleri vardır. Hem ailede hem de işte anlaşmazlıklar ortaya çıkar. Hayattaki herkes için aile önemlidir. Evde ortaya çıkan çatışmalar, profesyonel faaliyetlerde verimli bir şekilde yer almayı mümkün kılmaz. Tersine, bir kişinin işyerinde aldığı olumsuz duygular aile ilişkilerine aktarılır.
İş yerinde çatışmalar
İşletmenin faaliyeti sırasında çelişkileri en aza indirmek veya bunlardan kaçınmaya çalışmak önemlidir. Takımın performansını etkilerler.
Çalışanlar üretim konularına daha az odaklanır, konsantrasyon kaybolur. Çalışanlar arasında olumsuz duygular, birbirlerine karşı saygısız tavırlar psikolojik ortamı bozmaktadır. İş çatışmalarının sonuçları, verimlilik kaybı, devamsızlık, personel devrinde kendini gösterir.
İş çatışmalarının davranışına yönelik stratejiler
Bir iş çatışmasını çözmek için davranış stratejilerini bilmeniz gerekir. Dikkate alınması için ortak stratejiler önerilmektedir.
- İşbirliği, problemin yapıcı bir şekilde tartışıldığı ve bir fikir birliğine varıldığı süreçte iletişimi gerektirir. Bu, ortak bir çözüm arayışı ve psikolojik çaba gerektirir.
- Bir uzlaşmada insanlar hemfikir olur ve ortak bir karara varır, ancak kişisel bir görüşle kalırlar. Koşullu eşitlik sağlanır.
- Rekabet, mevcut araçları kullanarak sürekli kişisel çıkar peşinde koşma ile karakterize edilir. Lider zor bir pozisyon alır, onu her koşulda kişisel bir bakış açısı almaya zorlar. Tehlikeli sonuçların olasılığı durumunda, aşırı durumlarda tavsiye edilir. Genellikle ekipteki durumun bozulmasına ve duygusal atmosferde gerginliğe yol açar.
- Uyumlu stil, işbirlikçi stilin tam tersidir. İnsanlar diplomatik olmaya çalışır, ilişkileri sürdürmek onlar için daha önemlidir. Çatışmaya bir üçüncü taraf müdahale ederse veya bu davranış stratejisini benimseme ihtiyacı konusunda bir anlayış varsa, kişisel çıkarları feda etme isteği vardır.
- Çatışmadan kaçınma stili, çatışmaya değer vermez, ondan kaçınmaya çalışır. Lider, çatışmanın varlığını inkar eder ve çözümü için sorumluluk almaz.
İş çatışmalarında bir davranış algoritması seçerken, insanlar kişisel çıkarlarını değerlendirir ve bunları rakiplerinin çıkarlarıyla ilişkilendirir. İşbirliği ve uzlaşma stratejileri en etkili olanlardır.
İş yerindeki çatışmaları çözme algoritması
Bir durumda kabul edilebilir olan, başka bir durumda olmayabilir. Başlangıç aşamasında çözülebilecek bir çatışmanın, problem tırmandığında çözülmesi daha zordur. Farklı çatışma türlerinde bir davranış düzeni vardır.
Sorunun kökünü öğrenin
Mümkün olan en kısa sürede, çatışma durumunun özünü bulmanız gerekir. Aşırı duygusal bir geçmişe sahip olan çelişkilerin ana sorunu genellikle yatar. Sorunun özünü net bir şekilde açıklamak için tarafların anlaşamaması gerekir. Bu, çözmenin en doğru yolunu bulmanızı sağlayacaktır. Bir anlaşmazlığın temel nedeni belirlenmediğinde, küçük bir neden olumsuz duygular uyandırabilir.
Dinleyebilme ve duyabilme
Bir karar vermeden önce her iki tarafı da saygıyla dinlemeli ve onları dinlemelisiniz. Aynı zamanda, kendinizi olumsuz duygularınızdan uzaklaştırın. Kişisel bir karar verirken dışarıdan gelen baskılara boyun eğmeniz gerekmediğini hatırlamak önemlidir.
Sadece gerçeklerle çalışmak gerekir. Bir kişi olumsuz duygular içindeyken, herhangi bir argüman algılamaz, ancak kişisel argümanları en adil olarak kabul eder. Durumu nesnel olarak analiz etmek imkansızdır, çünkü stres durumunda bir kişi mantıklı düşünemez. Sübjektif izlenimlerin kararı etkilemesine izin vermemek önemlidir. Öncelik pozisyon değil menfaat olmalıdır.
Hızlı yanıt verin
Ana şey, takımdaki çatışmaları görmezden gelmemek, şirketin itibarını bozarlar. Lider, ekipteki anlaşmazlıkları derhal ortadan kaldırmalı ve çalışma ortamının düzenleyicisi işlevini üstlenmelidir.
Çözüm bulun
Anlaşmazlıkların giderilmesi iki şekilde gerçekleşir: çatışma durumu ortadan kaldırılır veya olay ortadan kaldırılır. Sadece kişisel iddiaları değil, karşı tarafın iddialarını da dikkate almak gerekir. Bu durumda etkili bir çözüm bulmak mümkündür. Sorunu çözmenin etkili yollarından biri, bariz anlaşmazlıkları olan çalışanların iletişimini en aza indirmektir.
Ekipte bir davranış kültürü oluşturmak için
Girişim ne kadar başarılı olursa olsun, çelişkiler her zaman ekibin yaşamında vardır. Anlaşmazlıkları nötralize etmek için lider, çatışmayı yapıcı bir yöne yönlendirmek için doğru stratejiyi seçebilmelidir.
Çatışmaların çözümü, pozisyonların uzlaştırılmasında değil, en etkili seçeneğin seçilmesine izin veren çıkarların netleştirilmesindedir. Bir kişi anlaşmazlıklara karışırsa, olumsuz duygular yaşar: depresyon, öfke, sıkıntı, öfke. Birçok insan bu olumsuz duyguları iş yerinde bırakamadığı için aile ilişkilerine aktarır ve sonuç olarak en yakınları bu tür durumlardan muzdariptir.
Ailedeki çatışmalar
Bir insanın hayatı boyunca çelişkilerden kaçınılamaz, farklı yaşam koşulları altında ortaya çıkarlar. Ailedeki mikro iklim sürekli dikkat gerektirir.
Ortaklar çelişkilere sert tepki verdiğinde ve kişisel masumiyetlerini kanıtlamaya çalıştıklarında ailede hoşnutsuzluk ortaya çıkar. Kavgalar çocuklar ve ebeveynleri arasında olabilir. Bir dizi çeşitli nedenlerle oluşan ilişkilerin farklı aşamalarındadırlar.
Yanlış anlama durumlarını çözmeye yardımcı olan kavgalar var. Ancak çoğu zaman çatışmalar olumsuzdur. Ailede şikayetler ortaya çıkar, ilişkiler bozulur ve sonuçta boşanmaya yol açar. Kavgaların çocukların psikolojik durumu üzerinde çok olumsuz bir etkisi vardır. Gelecekte, bu ilişki biçimini kişisel bir aileye yansıtacaklar.
Sorunlu bir ailede hoş olmayan duygular birikir, psikotravmalar ortaya çıkar. Gelecekte sıcak, şefkatli ve güvene dayalı bir ilişki beklentisi yok.
Kişisel ilişkilerdeki çatışmalara olası çözümler
Ailenin karşılıklı anlayışa sahip olması için eşlerin karşılıklı çaba göstermesi gerekir. Mutluluk için savaşmaya değer. Kişisel ilişkilerdeki çelişkilere olası çözümler düşünülür.
- Her iki eşin de karşılıklı yarar sağlayan bir çözüme varma arzusu varsa bu, eşitliğe tabi bir işbirliğidir.
- Uzlaşma ile eşler birbirine teslim olur, soruna geçici bir çözüm bulunur.
- Eşlerden birinin sadece kendi pozisyonunu kabul etmekte ısrar etmesi durumuna rekabet denir.
- Eşlerden biri açık avantajını gösterdiğinde ve ikincisi onun bakış açısına katılıp pozisyonunu kabul ettiğinde, bu davranış uyumla karakterize edilir.
- Bir çatışma durumundan olumlu bir çıkış yolu hakkında net bir belirsizlik olduğunda, ortaklar kaçınmaya başvurur.
Bu modellerden birinin seçimi, durumun karmaşıklık derecesine bağlı olacaktır.
Aile içindeki çatışmaları çözmenin yolları
İletişim Kutusunu Aç
Sorunu sitem ve suçlama olmadan yapıcı bir şekilde tartışmak önemlidir. Anlaşmazlığın nedenini belirleyin. Sonuç olarak, her ikisi için de en uygun çözümü bulun. İlgili tarafları çekişmeye dahil etmenin bir yolu yoktur.
Soruna odaklanma
Sorunu tartışırken, tüm nüansları ve hataları dikkate almanız gerekir. Her şeye bir anda karar vermeyin. Tek bir sorunu çözmeye odaklanmalısınız.
Değişim yeteneği
Kişisel konum ve görüşleri değiştirebilmek, doğru adımlar atabilmek gerekiyor. İllüzyonlar kurmayın, ilişkileri idealize edin. Farklılıkları şiddetlendiremezsiniz. Daha fazla güvenmelisin, kıskançlığı en aza indir. Eşin ilgi alanlarına ve hobilerine saygılı davranmaya değer. Bir incelik duygusu, çatışma durumunu kontrol altına almaya yardımcı olacaktır.
Anlayış ortağı
Eşin kişiliğini görmezden gelmekten, küçümsemekten, cinsel suçlamaları unutmamak için dışlamaktan kaçınmak gerekir. İnatçılık ve bencillik büyük anlaşmazlıklara yol açar. Dikkatle dinlemek ve söylenenleri anlamak önemlidir.
Hayat partnerine karşı saygılı tutum
Eşinizin inançlarına karşı hoşgörülü olun. Çatışma durumunu olumlu bir şekilde çözmek için ortağı takdir etmek, saygı duymak, karşılıklı görüşün farkında olmak yeterlidir.
İncelik
Olumsuz duygular olmadan, yargılamayı incelikle algılayabilmek önemlidir. Bir ortağın esası hakkında konuşmak gerekir. Kibarca, kayıtsızca, ısrarla kusurları işaret edin. Birlikte zor durumların üstesinden gelmek ve yaşamayı öğrenmek, birbirlerine boyun eğmek.
Birey, doğası gereği benzersizdir ve kişisel görüşü saygıya değerdir. Kişisel masumiyetinizi kanıtlayarak rakibinizi ikna etmenize gerek yok. Anlaşmazlıkların ve çelişkilerin yarardan çok zarar verdiğini unutmamalıyız.
