Lama berlalu adalah hari-hari ketika seorang pemasar melakukan penelitian dan kampanye dengan tangan. Industri pemasaran saat ini sangat bergantung pada teknologi. Alat-alat ini, yang dikenal sebagai MarTech, menyederhanakan sebagian besar operasi pemasaran, termasuk perdagangan media. Dalam artikel ini, Anda akan melihat apa itu MarTech dan bagaimana MarTech mempermudah perdagangan media.
Apa itu MarTech?
Alat-alat ini digunakan untuk menyederhanakan proses pemasaran melalui otomatisasi. Mereka mengumpulkan dan menganalisis data, mengoptimalkan manajemen kampanye, dan interaksi dengan audiens target Anda. Kumpulan alat yang digunakan perusahaan untuk kegiatan pemasaran disebut MarTech Stack.
Mengapa teknologi pemasaran itu penting?
Pemasaran modern tidak akan mungkin terjadi tanpa teknologi pemasaran. Setiap kali Anda menggunakan platform email untuk mendistribusikan kampanye email atau menganalisis analitik situs web Anda, Anda menggunakan MarTech. Berikut adalah beberapa alasan mengapa MarTech penting:
MarTech menggabungkan pemasaran dan operasi
Teknologi pemasaran memfasilitasi kolaborasi antara departemen pemasaran dan operasi. Alat MarTech memungkinkan tim mendapatkan data waktu nyata untuk membuat keputusan berdasarkan data.
MarTech memungkinkan Anda mengevaluasi seluruh perjalanan pelanggan
Saat Anda mengintegrasikan MarTech, Anda dapat melihat data pelanggan dari kunjungan pertama hingga pembelian. MarTech memungkinkan Anda untuk menjawab pertanyaan tentang klien Anda seperti:
- Bagaimana mereka menemukanmu? Apa interaksi pertama mereka dengan merek Anda?
- Manakah dari saluran Anda yang berkonversi lebih baik?
- Bagaimana Anda dapat meningkatkan strategi pemasaran dan membantu pelanggan Anda berkonversi?
MarTech membantu Anda menjual lebih efisien
Dengan menggunakan alat MarTech, Anda dapat mengotomatiskan efisiensi, mengoptimalkan data, dan proses. Akibatnya, penggunaan teknologi memungkinkan Anda untuk pergi ke pasar lebih cepat dan lebih efisien.
Untuk apa MarTech?
Kombinasi alat digital yang Anda gunakan untuk mengoptimalkan pekerjaan Anda disebut tumpukan MarTech. Ini mencakup sebagian besar kegiatan pemasaran dan beberapa kasus penggunaan seperti:
Solusi Data & Analisis
Pemasar mengumpulkan data statistik, menganalisisnya, dan menggunakannya untuk menentukan tren dan tindakan. Teknologi pemasaran membantu pemasar merencanakan dan melaksanakan kampanye pemasaran. Perangkat lunak analitik digital membantu pemasar menganalisis perilaku konsumen dengan mengumpulkan dan menganalisis data. Mereka juga memungkinkan pemasar untuk mengukur dan memahami efektivitas kampanye.
Jenis solusi apa yang Anda gunakan untuk kasus penggunaan ini? Perangkat lunak analitik digital (seperti Google Analytics)
Komersial dan penjualan
Bagian lain dari tumpukan pemasaran adalah solusi otomatisasi penjualan. Teknologi ini termasuk mengotomatisasi proses penjualan dari akuisisi memimpin untuk pembelian. Alat MarTech memungkinkan kolaborasi antara departemen pemasaran, penjualan, distribusi, dan logistik di seluruh rantai pasokan. Dengan melakukan ini, alat MarTech kemudian membantu menutup kesenjangan antara pemasaran dan penjualan, mendorong perolehan prospek, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Solusi yang dapat Anda gunakan untuk kasus ini: perangkat lunak CRM, perangkat lunak penjualan (seperti Salesforce, Shopify)
Konten dan pengalaman
Alat pemasaran dapat membantu perusahaan mengelola konten mereka secara efektif dan menciptakan pengalaman holistik bagi pelanggan. Alat konten dan pengalaman yang membantu pemasar bahkan membangun situs web sehingga mereka dapat mengelola kehadiran online mereka dan memberikan konten yang menarik dan informatif. Alat lain membantu pengoptimalan mesin telusur, pemasaran mesin telusur, atau media sosial.
Hubungan Pelanggan
Hubungan Pelanggan mengacu pada strategi dan praktik yang mengatur hubungan dan interaksi dengan pelanggan sepanjang perjalanan mereka. Solusi ini membantu mengotomatiskan tugas yang berulang, meningkatkan efisiensi, dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pelanggan.
Manajemen Penjualan
Ada juga solusi pemasaran untuk manajemen talenta pemasaran, kolaborasi, dan manajemen produk.
Praktik Terbaik MarTech
Seiring dengan meningkatnya kebutuhan pemasaran digital organisasi, jumlah solusi juga meningkat. Akibatnya, pemasar sering kesulitan menemukan alat yang tepat di ribuan platform berbeda. Pertumbuhan Internet telah menyebabkan pertumbuhan eksponensial dalam jumlah solusi pemasaran digital.
Jika pada tahun 2011 jumlah perusahaan sekitar 150 perusahaan, kini jumlahnya melebihi 5.000.
Dalam lingkungan yang dinamis seperti itu, pemasar tidak boleh salah. Oleh karena itu, untuk mendapatkan hasil maksimal dari tumpukan pemasaran Anda, berikut adalah daftar praktik terbaik:
Mengaudit tumpukan yang ada
Sebelum menambahkan teknologi baru, periksa solusi apa yang sudah Anda miliki. Jika tidak, Anda berisiko mengabaikan bug dan mendapatkan banyak solusi yang tidak berinteraksi satu sama lain. Ini akan membantu Anda menilai kemampuan tumpukan Anda dan mencegah masalah.
Pastikan teknologi pemasaran baru terintegrasi dengan solusi Anda yang sudah ada
Setelah memilih solusi, pertimbangkan bagaimana teknologi baru akan berintegrasi dengan tumpukan yang ada. Kurangnya integrasi adalah salah satu masalah paling umum yang disebutkan oleh pemasar. Solusi baru harus selaras dengan tujuan bisnis dan pemasaran Anda, serta mendukung kasus penggunaan dan kebutuhan bisnis Anda.
Saat melakukan outsourcing, pilih perusahaan yang akan menangani implementasinya
Jika Anda memutuskan untuk membeli alat tersebut dan menerapkannya sendiri, pastikan tim Anda mengetahui seluk beluk penerapan dan menjalankan alat tersebut. Jika tidak, Anda dapat melakukan outsourcing teknologi. Dalam hal ini, pastikan pemasok menangani penyiapan dan pelatihan.
Lacak metrik pemasaran Anda
Memonitor dan melacak metrik seperti rasio terbuka, rasio konversi, dll. dapat memakan waktu jika dilakukan secara manual. Selain itu, Anda berisiko hilang. Pilih solusi yang secara otomatis melacak dan mengukur kinerja Anda dan menawarkan rekomendasi untuk meningkatkan kampanye Anda demi hasil terbaik.
Gunakan otomatisasi
Untuk mendapatkan hasil maksimal dari MarTech, Anda harus mengotomatiskan sistem pemasaran Anda sebanyak mungkin. Otomatisasi membantu Anda merampingkan sistem Anda, menghasilkan lebih banyak prospek dalam waktu yang lebih singkat, menganalisis data pelanggan, dan umumnya bekerja lebih cepat dan lebih efisien.
Jangan ganggu strategi pemasaran Anda
Dengan banyak alat yang tersedia untuk tumpukan Anda, Anda pasti akan menerima banyak saran untuk meningkatkan strategi Anda. Namun, tahan godaan untuk mengubah seluruh strategi sekaligus. Ini dapat menciptakan lebih banyak masalah daripada solusi. Bangun tumpukan MarTech Anda di sekitar tujuan penjualan dan bisnis Anda, bukan sebaliknya.
Gunakan data Anda
Data yang akurat adalah emas bagi pemasar. Untuk memanfaatkan data Anda, pusat data tidak hanya harus memiliki banyak data yang tersedia, tetapi juga menggunakan alat yang tepat untuk membantu Anda memahaminya. Ingatlah untuk mengelompokkan data Anda dan memberi label kepada pelanggan Anda untuk menjaga integritas data dan membuatnya lebih mudah untuk diakses.
Perbedaan antara AdTech dan MarTech
Ada kebingungan di antara pemilik bisnis dan bahkan pemasar antara AdTech (teknologi periklanan) dan MarTech (teknologi pemasaran). Meskipun hubungan dekat, teknologi ini melakukan fungsi yang berbeda. Mari kita pahami perbedaan di antara mereka.
Apa itu AdTech?
AdTech memungkinkan perusahaan untuk menargetkan audiens tertentu dan mengoptimalkan pengeluaran iklan mereka.
Teknologi periklanan mendorong perusahaan untuk menggunakan lebih banyak periklanan digital. Akibatnya, belanja iklan terus meningkat meskipun ada dampak pandemi dan diperkirakan akan mencapai $220,93 miliar pada tahun 2023.
Perbedaan platform
Pertama, platform yang digunakan untuk pemasaran online dan periklanan digital berbeda. Sebagian besar platform unik untuk setiap area. Misalnya, pengiklan menggunakan platform sisi permintaan sementara agen pemasaran biasanya menggunakan alat otomatisasi email.
Perbedaan fungsi
Teknologi periklanan didasarkan pada kampanye yang sedang berjalan. Iklan dan metrik yang diukur adalah untuk pembuatan, pelaksanaan, dan pengelolaan kampanye iklan digital pada akhirnya. Teknologi periklanan memudahkan penayang, seperti pemilik aplikasi dan situs web, untuk menjual inventaris iklan mereka.
MarTech mencakup AdTech serta pembangunan saluran, pemeliharaan prospek, dan pengujian kampanye.
Platform dan alat AdTech
Platform ini digunakan oleh industri teknologi periklanan:
Platform sisi permintaan
Platform sisi permintaan adalah solusi perangkat lunak yang memungkinkan pembeli media membeli inventaris dari bursa iklan dan platform sisi penawaran. DSP menerapkan penawaran waktu nyata, sehingga pengiklan membeli media per tayangan.
Platform sisi pasokan
SSP adalah versi platform untuk penyedia sisi permintaan. Ini mengotomatiskan penawaran inventaris di bursa iklan. Teknologi yang digunakan di SSP memungkinkan penerbit untuk memaksimalkan keuntungan mereka dengan mendapatkan harga setinggi mungkin untuk inventaris mereka.
Jaringan iklan
Jaringan iklan biasanya membeli inventaris dari vendor dan bursa iklan dan menjualnya kepada pengiklan.
Ad Exchange
Ad Exchange adalah pasar teknologi tinggi yang memudahkan untuk membeli dan menjual ruang iklan dan tayangan antara vendor dan pengiklan. Pertukaran secara otomatis mengelola proses pembelian dan penjualan melalui perdagangan terprogram waktu nyata.
Server iklan
Server iklan adalah perangkat lunak yang menentukan iklan mana yang akan ditampilkan di properti digital. Perangkat lunak ini menampilkan iklan kepada pengguna sesuai dengan spesifikasi yang ditetapkan oleh pengiklan di jaringan iklan atau pertukaran iklan. Ini juga mengumpulkan data kinerja iklan seperti klik dan tayangan.
Platform Pemasaran Mesin Telusur (SEM)
Platform ini menggunakan iklan berbayar terprogram untuk mempromosikan situs di mesin pencari. Untuk melakukan ini, mereka terhubung ke jaringan periklanan dan pertukaran.
Stack MarTech
Ada teknologi penting untuk pemasar B2B dan B2C:
- Sistem Manajemen Konten: Perangkat lunak yang membantu Anda mengelola situs web, blog, atau konten lainnya tempat pemasar mencoba menjangkau audiens potensial Anda.
- Platform AdTech: Tumpukan AdTech Anda harus menjadi bagian dari tumpukan pemasaran Anda. Pertimbangkan untuk mendaftar dengan jaringan iklan atau platform monetisasi. Gabungkan berbagai jenis iklan bergambar, penargetan ulang, dan perangkat lunak pelacakan iklan.
- Perangkat Lunak Pemasaran Email: Email adalah salah satu saluran pemasaran yang paling efektif dan Anda harus memilikinya di kotak peralatan Anda jika Anda ingin menarik dan mengembangkan pelanggan Anda. Pemasaran email terkadang merupakan bagian dari solusi pemasaran masuk.
- Perangkat lunak analitik: Bukan hanya analitik situs web, tetapi kemampuan intelijen bisnis harus disertakan dalam tumpukan Anda. Di perusahaan besar, mungkin perlu menggunakan gudang data atau solusi analisis konten untuk memahami data Anda di perusahaan besar.
- Pemasaran dan pengoptimalan pengalaman: Pemasaran acara mendapatkan momentum dengan munculnya acara virtual. Untuk memaksimalkan pengalaman pemasaran, Anda dapat menambahkan alat manajemen acara ke tumpukan Anda.
- Pengelolaan media sosial: siapa yang tidak menggunakan media sosial saat ini? Memastikan bahwa postingan dan konten Anda dipublikasikan secara tepat waktu, memantau aktivitas sosial, dan meningkatkan aktivitas sosial sebagian akan bergantung pada memiliki alat yang tepat.
- Optimasi Mesin Telusur: SEO yang hebat dapat meningkatkan visibilitas merek Anda di mesin telusur dan mengarahkan lalu lintas organik ke situs web Anda. Ada banyak solusi yang tersedia untuk membantu penelitian kata kunci dan aktivitas terkait SEO lainnya.
- Manajemen hubungan pelanggan. Terakhir, solusi penjualan dan CRM yang tepat dapat membantu Anda melacak hasil upaya pemasaran Anda.
Bagaimana MarTech menyederhanakan perdagangan media
Tanpa MarTech, pemasaran dan periklanan digital modern tidak akan mungkin terjadi. Berbagai solusi yang termasuk dalam tumpukan MarTech membantu perusahaan mengoptimalkan proses pemasaran mereka, termasuk perdagangan media.
Apa itu perdagangan media? Ini adalah pembelian ruang iklan secara real-time melalui proses otomatis (penawaran real-time). Pengiklan menggunakan alat perangkat lunak untuk membeli dari penayang yang mencantumkan inventaris mereka di bursa iklan. Pedagang media adalah orang yang bertanggung jawab untuk merampingkan proses ini.
Alat MarTech dan AdTech membantu penayang memaksimalkan pendapatan dan memenuhi persyaratan pengiklan. Tidak perlu menghubungi pengiklan secara langsung untuk menjual inventaris karena alat ini menangani semuanya dalam hitungan detik.
Kesimpulan
Tidak diragukan lagi, industri MarTech telah merevolusi cara pemasar dan biro iklan beroperasi. Menggunakan alat MarTech seperti CodeFuel dapat membuat prosesnya lebih mudah. Dengan menawarkan platform monetisasi lengkap, Anda mendapatkan solusi lengkap untuk memonetisasi properti digital Anda.
