لقد ولت منذ زمن طويل الأيام التي كان فيها المسوق يقوم بالبحث والحملات يدويًا. تعتمد صناعة التسويق الحالية بشكل أساسي على التكنولوجيا. تعمل هذه الأدوات ، المعروفة باسم MarTech ، على تبسيط معظم عمليات التسويق ، بما في ذلك تداول الوسائط. في هذه المقالة ، ستلقي نظرة على ماهية MarTech وكيف تجعل تداول الوسائط أسهل.
ما هو MarTech؟
تُستخدم هذه الأدوات لتبسيط عمليات التسويق من خلال الأتمتة. يقومون بجمع البيانات وتحليلها ، وتحسين إدارة الحملة والتفاعل مع جمهورك المستهدف. تسمى مجموعة الأدوات التي تستخدمها الشركة لأنشطة التسويق MarTech Stack.
ما سبب أهمية تقنية التسويق؟
لن يكون التسويق الحديث ممكناً بدون تقنيات التسويق. في كل مرة تستخدم فيها منصة بريد إلكتروني لتوزيع حملة بريد إلكتروني أو تحليل تحليلات موقع الويب الخاص بك ، فأنت تستخدم MarTech. فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل MarTech مهمة:
تجمع MarTech بين التسويق والعمليات
تسهل تقنيات التسويق التعاون بين أقسام التسويق والعمليات. تمكّن أدوات MarTech الفرق من الحصول على بيانات في الوقت الفعلي لاتخاذ قرارات تعتمد على البيانات.
تتيح لك MarTech تقييم رحلة العميل بأكملها
عندما تقوم بدمج MarTech ، يمكنك عرض بيانات العملاء من الزيارة الأولى حتى الشراء. تسمح لك MarTech بالإجابة على أسئلة حول عميلك مثل:
- كيف يجدونك؟ ما هو تفاعلهم الأول مع علامتك التجارية؟
- أي قنواتك تتحول بشكل أفضل؟
- كيف يمكنك تحسين إستراتيجيتك التسويقية ومساعدة عملائك على التحويل؟
MarTech تساعدك على البيع بكفاءة أكبر
باستخدام أدوات MarTech ، يمكنك أتمتة الكفاءة وتحسين البيانات والعمليات. نتيجة لذلك ، يتيح لك استخدام التكنولوجيا الدخول إلى السوق بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
ما هو استخدام MarTech؟
يُطلق على مجموعة الأدوات الرقمية التي تستخدمها لتحسين عملك اسم MarTech stack. يغطي معظم الأنشطة التسويقية والعديد من حالات الاستخدام مثل:
حلول البيانات والتحليلات
يقوم المسوقون بجمع البيانات الإحصائية وتحليلها واستخدامها لتحديد الاتجاهات والإجراءات. تساعد تكنولوجيا التسويق المسوقين على تخطيط وتنفيذ الحملات التسويقية. تساعد برامج التحليلات الرقمية جهات التسويق في تحليل سلوك المستهلك من خلال جمع البيانات وتحليلها. كما أنها تسمح للمسوقين بقياس وفهم فعالية الحملات.
ما نوع الحل الذي تستخدمه لحالة الاستخدام هذه؟ برامج التحليلات الرقمية (مثل Google Analytics)
التجارة والمبيعات
جزء آخر من حزمة التسويق هو حلول أتمتة المبيعات. تشمل هذه التقنيات أتمتة عملية البيع من اكتساب العملاء المحتملين إلى الشراء. تتيح أدوات MarTech التعاون بين أقسام التسويق والمبيعات والتوزيع والخدمات اللوجستية في جميع أنحاء سلسلة التوريد. من خلال القيام بذلك ، تساعد أدوات MarTech بعد ذلك في سد الفجوة بين التسويق والمبيعات ، ودفع توليد العملاء المحتملين وتحسين تجربة العملاء.
الحلول التي يمكنك استخدامها في هذه الحالة: برنامج CRM ، وبرامج المبيعات (مثل Salesforce ، Shopify)
المحتوى والخبرة
يمكن لأدوات التسويق أن تساعد الشركات على إدارة محتواها بفعالية وإنشاء تجربة شاملة للعملاء. أدوات المحتوى والخبرة التي تساعد جهات التسويق في إنشاء مواقع الويب حتى يتمكنوا من إدارة تواجدهم عبر الإنترنت وتقديم محتوى مقنع وغني بالمعلومات. تساعد الأدوات الأخرى في تحسين محرك البحث أو التسويق عبر محرك البحث أو وسائل التواصل الاجتماعي.
علاقات العملاء
تشير علاقات العملاء إلى الاستراتيجيات والممارسات التي تحكم العلاقات والتفاعلات مع العملاء طوال رحلتهم. تساعد هذه الحلول في أتمتة المهام المتكررة وزيادة الكفاءة وتزويد العملاء بتجربة مخصصة.
إدارة المبيعات
هناك أيضًا حلول تسويقية لإدارة المواهب التسويقية والتعاون وإدارة المنتجات.
أفضل ممارسات MarTech
مع نمو احتياجات التسويق الرقمي للمؤسسة ، يزداد عدد الحلول أيضًا. نتيجة لذلك ، غالبًا ما يكافح المسوقون للعثور على الأداة المناسبة عبر آلاف المنصات المختلفة. أدى نمو الإنترنت إلى زيادة هائلة في عدد حلول التسويق الرقمي.
إذا كان عدد الشركات في عام 2011 حوالي 150 ، فإن هذا العدد الآن يتجاوز 5000 شركة.
في مثل هذه البيئة الديناميكية ، لا يستطيع المسوقون أن يكونوا مخطئين. لذلك ، لتحقيق أقصى استفادة من حزمة التسويق الخاصة بك ، إليك قائمة بأفضل الممارسات:
تدقيق مكدس موجود
قبل إضافة تقنية جديدة ، تحقق من الحلول التي لديك بالفعل. إذا لم تقم بذلك ، فإنك تخاطر بتجاهل الأخطاء والحصول على حلول متعددة لا تتفاعل مع بعضها البعض. سيساعدك هذا على تقييم إمكانيات مجموعتك ومنع المشاكل.
تأكد من تكامل تقنية التسويق الجديدة مع حلولك الحالية
بعد اختيار الحل ، ضع في اعتبارك كيف ستتكامل التقنية الجديدة مع مكدسك الحالي. يعد نقص التكامل أحد أكثر المشكلات شيوعًا التي ذكرها المسوقون. يجب أن يتماشى الحل الجديد مع أهدافك التجارية والتسويقية ، وأن يدعم حالات الاستخدام واحتياجات العمل.
عند الاستعانة بمصادر خارجية ، اختر شركة ستتولى التنفيذ
إذا قررت شراء الأداة وتنفيذها بنفسك ، فتأكد من أن فريقك يعرف مداخل وعموميات تنفيذ الأداة وتشغيلها. خلاف ذلك ، يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية للتكنولوجيا. في هذه الحالة ، تأكد من أن المورد يعتني بالإعداد والتدريب.
تتبع مقاييس التسويق الخاصة بك
يمكن أن تستغرق مقاييس المراقبة والتتبع مثل معدل الفتح ومعدل التحويل وما إلى ذلك وقتًا طويلاً إذا تم إجراؤها يدويًا. علاوة على ذلك ، أنت تخاطر في عداد المفقودين. اختر حلاً يتتبع أدائك ويقيسه تلقائيًا ويقدم توصيات لتحسين حملتك للحصول على أفضل النتائج.
استخدم الأتمتة
لتحقيق أقصى استفادة من MarTech ، يجب عليك أتمتة نظام التسويق الخاص بك قدر الإمكان. تساعدك الأتمتة على تبسيط نظامك ، وإنشاء المزيد من العملاء المحتملين في وقت أقل ، وتحليل بيانات العملاء ، والعمل بشكل عام بشكل أسرع وأكثر كفاءة.
لا تتدخل في إستراتيجيتك التسويقية
مع العديد من الأدوات المتاحة لمكدسك ، فأنت على يقين من تلقي الكثير من النصائح لتحسين استراتيجيتك. ومع ذلك ، قاوم إغراء تغيير الإستراتيجية بأكملها مرة واحدة. هذا قد يخلق مشاكل أكثر من الحلول. قم ببناء كومة MarTech الخاصة بك حول أهداف المبيعات والأعمال ، وليس العكس.
استخدم بياناتك
البيانات الدقيقة هي ذهب للمسوقين. للاستفادة من بياناتك ، يجب ألا يتوفر في مركز البيانات الكثير من البيانات فحسب ، بل يجب أن يستخدم أيضًا الأدوات المناسبة لمساعدتك على فهمها. تذكر تقسيم بياناتك وتصنيف عملائك للحفاظ على تكامل البيانات وتسهيل الوصول إليها.
الفرق بين AdTech و MarTech
هناك ارتباك بين أصحاب الأعمال وحتى المسوقين بين AdTech (تكنولوجيا الإعلان) و MarTech (تكنولوجيا التسويق). على الرغم من العلاقة الوثيقة ، تؤدي هذه التقنيات وظائف مختلفة. دعونا نفهم الفرق بينهما.
ما هي تقنية AdTech؟
يسمح AdTech للشركات باستهداف جماهير محددة وتحسين الإنفاق الإعلاني.
تدفع تقنيات الإعلان الشركات إلى استخدام المزيد من الإعلانات الرقمية. ونتيجة لذلك ، نما الإنفاق الإعلاني بشكل مطرد على الرغم من تأثير الوباء ومن المتوقع أن يصل إلى 220.93 مليار دولار في عام 2023.
اختلافات النظام الأساسي
أولاً ، تختلف المنصات المستخدمة للتسويق عبر الإنترنت والإعلان الرقمي. معظم المنصات فريدة لكل منطقة. على سبيل المثال ، يستخدم المعلنون منصات جانب الطلب بينما تستخدم وكالة التسويق عادةً أداة أتمتة البريد الإلكتروني.
اختلاف الوظيفة
تعتمد تقنية الإعلان على حملة جارية. الإعلانات والمقاييس المقاسة مخصصة لإنشاء الحملات الإعلانية الرقمية وتنفيذها وإدارتها في نهاية المطاف. تسهل تقنية الإعلان على الناشرين ، مثل مالكي التطبيقات ومواقع الويب ، بيع مخزونهم الإعلاني.
تشمل MarTech AdTech بالإضافة إلى بناء مسار التحويل ، ورعاية العملاء المحتملين واختبار الحملة.
منصات وأدوات AdTech
يتم استخدام هذه المنصات في صناعة تكنولوجيا الإعلان:
منصة جانب الطلب
منصة جانب الطلب عبارة عن حل برمجي يسمح لمشتري الوسائط بشراء مخزون من التبادلات الإعلانية ومنصات جانب العرض. يطبق DSPs عروض الأسعار في الوقت الفعلي ، لذلك يشتري المعلنون الوسائط لكل مرة ظهور.
المنصة الجانبية للتزويد
SSP هو نسخة من النظام الأساسي لمقدمي جانب الطلب. يقوم بأتمتة عرض المخزون في تبادل الإعلانات. تسمح التقنيات المستخدمة في SSP للناشرين بمضاعفة أرباحهم من خلال الحصول على أعلى سعر ممكن لمخزونهم.
شبكة إعلانية
تشتري شبكة الإعلانات عادةً مخزونًا من البائعين وتبادل الإعلانات وتبيعه للمعلنين.
Ad Exchange
Ad Exchange هو سوق عالي التقنية يجعل من السهل شراء وبيع المساحات الإعلانية ومرات الظهور بين البائعين والمعلنين. تدير البورصة تلقائيًا عملية الشراء والبيع من خلال التداول الآلي في الوقت الفعلي.
خادم الإعلانات
خادم الإعلانات هو برنامج يحدد الإعلانات التي سيتم عرضها على الممتلكات الرقمية. يعرض هذا البرنامج الإعلانات للمستخدم وفقًا للمواصفات التي حددها المعلن في شبكة الإعلانات أو تبادل الإعلانات. كما أنها تجمع بيانات أداء الإعلان مثل النقرات ومرات الظهور.
أنظمة التسويق عبر محركات البحث (SEM)
تستخدم هذه الأنظمة الأساسية إعلانات مدفوعة الأجر للترويج لموقع ما على محركات البحث. للقيام بذلك ، يتصلون بشبكات الإعلان والتبادلات.
حزمة MarTech
هناك تقنيات مهمة لكل من المسوقين B2B و B2C:
- نظام إدارة المحتوى: برنامج يساعدك في إدارة موقع الويب أو المدونة أو أي محتوى آخر حيث يحاول المسوقون الوصول إلى جمهورك المحتمل.
- نظام AdTech الأساسي: يجب أن تكون حزمة AdTech جزءًا من حزمة التسويق الخاصة بك. ضع في اعتبارك الاشتراك في شبكة إعلانية أو نظام أساسي لتحقيق الدخل. اجمع بين أنواع مختلفة من الإعلانات الصورية وبرامج إعادة الاستهداف وتتبع الإعلانات.
- برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني: يعد البريد الإلكتروني أحد أكثر القنوات التسويقية فاعلية ويجب أن يكون موجودًا في صندوق الأدوات الخاص بك إذا كنت ترغب في جذب عملائك وتنميتهم. يُعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحيانًا جزءًا من حلول التسويق الداخلي.
- برنامج التحليلات: ليس فقط تحليلات مواقع الويب ، ولكن يجب تضمين إمكانات ذكاء الأعمال في مجموعتك. في الشركات الكبيرة ، قد يكون من الضروري استخدام مستودعات البيانات أو حلول تحليلات المحتوى لفهم بياناتك في الشركات الكبيرة.
- التسويق التجريبي والتحسين: يكتسب تسويق الأحداث زخمًا مع ظهور الأحداث الافتراضية. لتحقيق أقصى استفادة من التسويق التجريبي ، يمكنك إضافة أدوات إدارة الأحداث إلى مجموعتك.
- إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: من ليس موجودًا على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم؟ ضمان نشر مشاركاتك ومحتوياتك في الوقت المناسب ، ومراقبة النشاط الاجتماعي ، وزيادة النشاط الاجتماعي سيعتمد جزئيًا على امتلاك الأدوات المناسبة.
- تحسين محركات البحث: يمكن أن يؤدي تحسين محركات البحث الرائع إلى زيادة ظهور علامتك التجارية في محركات البحث وزيادة حركة المرور العضوية إلى موقع الويب الخاص بك. هناك العديد من الحلول المتاحة للمساعدة في البحث عن الكلمات الرئيسية والأنشطة الأخرى المتعلقة بتحسين محركات البحث.
- إدارة العلاقات مع العملاء. أخيرًا وليس آخرًا ، يمكن أن يساعدك حل المبيعات وإدارة علاقات العملاء المناسب في تتبع نتائج جهودك التسويقية.
كيف تبسط MarTech تداول الوسائط
بدون MarTech ، لن يكون التسويق والإعلان الرقمي الحديث ممكنًا. تساعد الحلول المتنوعة المضمنة في حزمة MarTech الشركات على تحسين عملياتها التسويقية ، بما في ذلك تداول الوسائط.
ما هو تداول الوسائط؟ هذا هو الشراء في الوقت الفعلي لمساحة إعلانية من خلال عملية آلية (المزايدة في الوقت الفعلي). يستخدم المعلنون أدوات برمجية للشراء من الناشرين الذين يدرجون مخزونهم في عمليات تبادل الإعلانات. تجار وسائل الإعلام هم الأشخاص المسؤولون عن تبسيط هذه العملية.
تساعد أدوات MarTech و AdTech الناشرين على زيادة الإيرادات وتلبية متطلبات المعلنين. ليست هناك حاجة للاتصال بالمعلنين مباشرة لبيع المخزون لأن الأداة تعتني بكل شيء في ثوانٍ.
خاتمة
لا شك أن صناعة MarTech أحدثت ثورة في طريقة عمل المسوقين ووكالات الإعلان. يمكن أن يؤدي استخدام أدوات MarTech مثل CodeFuel إلى تسهيل العملية. من خلال تقديم نظام أساسي كامل لتحقيق الدخل ، تحصل على حل كامل لاستثمار ملكيتك الرقمية.
