在就業市場上取得進步所需的最有價值的技能之一是人際交往能力。
傾聽、定性表達想法、提供回饋、友好且有效地解決衝突的能力始終是一種優勢，並允許您要引起雇主的興趣，在團隊中佔有一席之地並確保可持續的職業發展。
溝通技巧對您的工作有何幫助？
這項實驗證實了愛德華·桑代克 (Edward Thorndike) 於 1920 年發現的“光環效應”，即心靈在對一個人的印象的影響下形成對他的看法的能力。我們下意識地將許多正面的特質歸因於一個開放、迷人的人——他在我們看來很聰明，值得信任和尊重。
給自己留下愉快印象的能力直接取決於溝通技巧。人際交往的本質不僅僅是交換資訊。互動舒適、愉快、有趣、清晰很重要。
擁有良好人際關係的員工衝突較少，能更快找到複雜問題的解決方案，而且通常工作效率更高。因此，管理者看重懂得如何展現自己、建立連結的人。
反之，職業素質優秀但缺乏人際溝通能力的人，可能會損害甚至毀掉自己的職業生涯。例如，邪教電視劇《生活大爆炸》的主角謝爾頓·庫柏是一位才華橫溢的科學家，由於無法正常溝通，有一天面臨解僱，危及他與女友的長期友誼和關係。
有效溝通的七大技能
建立人際溝通的能力包括以下技能：
- 傾聽的能力。對我們每個人來說，重要的是不僅要從自己身上提取訊息，還要將其意義傳達給對話者。因此，我們對那些能夠對我們的言語表達真誠興趣的人表示同情。
- 回饋。重要的是不僅要傳達您的想法，還要確保它們被正確理解。回饋的技巧可以讓你們加強相互了解，建立更緊密、更好的聯繫。
- 簡潔。簡單明了的表述，沒有不必要的“水”，節省了對話者和我們自己的時間。
- 非語言溝通。肢體語言包括姿勢、手勢、臉部表情、音色和說話頻率。透過學習解讀他人的非語言訊號，我們可以獲得更可靠的資訊。管理自己的身體可以讓您將其變成有效互動的額外因素。
- 情緒智商。了解他人的經歷、需求和願望的能力使您能夠與他志同道合。
- 壓力管理。在衝突情況下，這項技能是不可或缺的。控制情緒的能力有助於避免情緒惡化，並使討論朝著更有成效的方向發展。
- 書面溝通。許多人擅長面對面交流，但在發短信時卻變得很尷尬。
然而，在現代世界，以文本（商業信函、報告、訊息）表達思想的能力同樣重要。
無法溝通如何阻礙您發展職涯
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- 押注於推薦。俗話說，百聞不如一見。因此，與其指望用人單位會被別人的話打動，不如找一個在合適部門工作的人，和他聊聊，微妙地展示你的技能。
- 過於坦率。首先，對你以前的工作地點做出不恭維的陳述，即使是競爭對手，也會給你留下不好的印象。其次，不要混淆工作和個人交往，不要讓陌生人知道你的個人生活細節。這使得雇主無法對專業素質進行客觀評估。
- 急速。倉促接受合作可能會給申請人留下這樣的印象：申請人處於絕境，被迫緊急尋找工作，因為勞動力市場沒有興趣。
- 痴迷。如果求職者在面試後開始掛斷電話，他就把自己放在需要幫助的人的位置。因此，它允許雇主規定不太有利的合作條款。
熟悉會導致惱怒，並產生遠離無禮之人的願望。過於主動、表現性的傾聽、頻繁的點頭和討好的目光會造成一種虛假、虛偽或自我懷疑的感覺。煩躁、在談話中轉向其他事情、看時鐘、打斷對話者的習慣，都顯示了不尊重和缺乏興趣。公開表達不滿可能被視為傲慢。
為了雙方愉快的溝通，重要的是不僅要了解我們想要傳達或聽到什麼想法，還要了解我們的行為給人留下什麼印象。
如何培養溝通能力？
為了更認真地自我訓練，有專門的書籍、各種公開演講課程或輔導計畫來培養和提高溝通技巧。閱讀名人的傳記、分析他們的溝通方式以及與他人建立聯繫的能力也很有用。在某些情況下，當心理層面成為有效溝通的障礙時，例如，低自尊和自我懷疑、要求增加、對人的不信任、煩躁和攻擊性——你應該尋求專家的幫助。
您可以向朋友或家人尋求回饋，以幫助您追蹤發展人際交往能力或改善弱點的進度。最重要的是：必須練習溝通技巧。只有反覆重複才能形成穩定的行為模式，這是一個開放、有魅力、知道如何贏得某人的人的特徵。
加拿大記者兼社會學家馬爾科姆‧葛拉威爾在他的暢銷書《引爆點》中寫道：「當兩個人交談時會發生什麼事？這是最重要的問題，因為說服就是在這種背景下發生的。”
