​​​​​​​จะใช้ทักษะมนุษยสัมพันธ์เพื่อให้ได้งานและรักษางานได้อย่างไร?

หนึ่งในทักษะที่มีค่าที่สุดที่จำเป็นต่อการพัฒนาในตลาดงานคือทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์

ความสามารถในการรับฟัง แสดงความคิดของคุณในเชิงคุณภาพ ให้ข้อเสนอแนะ มีความเป็นมิตรและมีประสิทธิภาพ แก้ไขข้อขัดแย้งเป็นข้อได้เปรียบเสมอและช่วยให้ เพื่อให้นายจ้างสนใจ มีตำแหน่งที่คู่ควรในทีมและรับประกันการเติบโตทางอาชีพที่ยั่งยืน

ทักษะการสื่อสารช่วยคุณในที่ทำงานได้อย่างไร

จิตวิทยาแห่งการตัดสินใจ: อารมณ์และอคติมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของเราอย่างไร

เวลาอ่าน 4 นาที

5.0

(1)

Ratmir Belov

Journalist-writer

การทดลองนี้ยืนยัน “เอฟเฟกต์รัศมี” ที่ค้นพบในปี 1920 โดย Edward Thorndike – ความสามารถของจิตใจในการสร้างความคิดเห็นเกี่ยวกับบุคคลที่อยู่ภายใต้อิทธิพลของความประทับใจที่มีต่อเธอ เราถือว่ามีคุณสมบัติเชิงบวกมากมายโดยไม่รู้ตัวโดยเป็นคนที่เปิดกว้างและมีเสน่ห์ – เขาดูฉลาดสำหรับเราคู่ควรกับความไว้วางใจและความเคารพ

ความสามารถในการสร้างความประทับใจให้กับตัวเองโดยตรงนั้นขึ้นอยู่กับทักษะในการสื่อสาร สาระสำคัญของการสื่อสารระหว่างบุคคลไม่ใช่แค่การแลกเปลี่ยนข้อมูลเท่านั้น สิ่งสำคัญคือปฏิสัมพันธ์จะต้องสะดวกสบาย น่าพึงพอใจ น่าสนใจ และชัดเจน

พนักงานที่มีความเชื่อมโยงระหว่างบุคคลที่มั่นคงจะมีข้อขัดแย้งน้อยลง ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนได้เร็วกว่า และโดยทั่วไปแล้วจะมีประสิทธิผลมากกว่า ดังนั้นผู้จัดการจึงให้ความสำคัญกับผู้ที่รู้วิธีนำเสนอตัวเองและสร้างการติดต่อ

ในทางกลับกัน ผู้ที่มีคุณสมบัติทางวิชาชีพที่ดีเยี่ยมแต่ขาดทักษะในการสื่อสารระหว่างบุคคลอาจส่งผลเสียหรือทำลายอาชีพของตนได้ ตัวอย่างเช่นฮีโร่ของซีรีส์ลัทธิเรื่อง “The Big Bang Theory” Sheldon Cooper ซึ่งเป็นนักวิทยาศาสตร์ที่มีความสามารถเนื่องจากเขาไม่สามารถสื่อสารได้ตามปกติวันหนึ่งต้องเผชิญกับการเลิกจ้างซึ่งเป็นอันตรายต่อมิตรภาพและความสัมพันธ์ระยะยาวของเขากับแฟนสาวของเขา

ทักษะ 7 อันดับแรกเพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ

ความสามารถในการสร้างการสื่อสารระหว่างบุคคลประกอบด้วยทักษะดังต่อไปนี้:

1. ความสามารถในการฟังและได้ยิน เป็นสิ่งสำคัญสำหรับเราแต่ละคนไม่เพียง แต่จะดึงข้อมูลจากตัวเราเองเท่านั้น แต่ยังต้องถ่ายทอดความหมายของมันให้คู่สนทนาของเราด้วย ดังนั้นเราจึงพัฒนาความเห็นอกเห็นใจต่อผู้คนที่สามารถแสดงความสนใจในคำพูดของเราอย่างจริงใจ
2. คำติชม สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องถ่ายทอดความคิดของคุณเท่านั้น แต่ยังต้องแน่ใจว่าเข้าใจถูกต้องด้วย ทักษะการตอบรับช่วยให้คุณเสริมสร้างความเข้าใจซึ่งกันและกันและสร้างการติดต่อที่ใกล้ชิดและดียิ่งขึ้น
3. ความกระชับ สูตรที่เรียบง่ายและชัดเจนโดยไม่ต้องใช้ “น้ำ” ที่ไม่จำเป็น ช่วยประหยัดเวลาของคู่สนทนาและของเราเอง
4. การสื่อสารแบบอวัจนภาษา ภาษากาย ได้แก่ ท่าทาง ท่าทาง การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง และความถี่ในการพูด ด้วยการเรียนรู้ที่จะตีความสัญญาณอวัจนภาษาของผู้อื่น เราจะได้รับข้อมูลที่เชื่อถือได้มากขึ้น การจัดการร่างกายของคุณเองช่วยให้คุณเปลี่ยนร่างกายให้เป็นปัจจัยเพิ่มเติมในการโต้ตอบที่มีประสิทธิภาพ
5. ความฉลาดทางอารมณ์ ความสามารถในการเข้าใจประสบการณ์ ความต้องการ และความปรารถนาของบุคคลอื่นช่วยให้คุณอยู่ในภาวะเดียวกันกับเขาได้
6. การจัดการความเครียด ทักษะนี้เป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในสถานการณ์ความขัดแย้ง ความสามารถในการควบคุมอารมณ์ช่วยหลีกเลี่ยงไม่ให้อารมณ์รุนแรงขึ้นและขับเคลื่อนการสนทนาไปสู่ทิศทางที่มีประสิทธิผลมากขึ้น
7. การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษร หลายๆ คนเก่งในการสื่อสารต่อหน้า แต่จะรู้สึกอึดอัดเมื่อต้องส่งข้อความ

อย่างไรก็ตามในโลกสมัยใหม่ ความสามารถในการแสดงความคิดของตนเองในรูปแบบข้อความ เช่น จดหมายธุรกิจ รายงาน ข้อความ ก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน

การไม่สามารถสื่อสารเป็นอุปสรรคต่อการสร้างอาชีพได้อย่างไร

Matt Opramolla อดีตผู้สรรหาบุคลากรของ Google มีชื่อ ข้อผิดพลาดสี่ประการที่อาจขัดขวางการหางานของคุณ:

1. เดิมพันตามคำแนะนำ อย่างที่เขาว่ากัน เห็นครั้งเดียว ดีกว่าได้ยินร้อยครั้ง ดังนั้น แทนที่จะหวังว่านายจ้างจะประทับใจกับคำพูดของคนอื่น ควรหาคนที่ทำงานในแผนกที่เหมาะสม พูดคุยกับเขาเล็กน้อยและแสดงทักษะของคุณอย่างประณีต
2. ตรงไปตรงมามากเกินไป ประการแรก ข้อความที่ไม่ประจบสอพลอเกี่ยวกับสถานที่ทำงานเดิมของคุณ แม้ว่าสถานที่นั้นจะเป็นคู่แข่งก็ตาม จะทำให้เกิดความประทับใจที่ไม่ดี ประการที่สอง คุณไม่ควรสับสนระหว่างงานและการสื่อสารส่วนตัว และแจ้งให้คนแปลกหน้าทราบรายละเอียดเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของคุณ ซึ่งจะทำให้นายจ้างไม่ต้องประเมินคุณสมบัติทางวิชาชีพอย่างเป็นกลาง
3. รีบร้อน การยอมรับข้อเสนอความร่วมมืออย่างเร่งรีบอาจสร้างความรู้สึกว่าผู้สมัครตกอยู่ในสถานการณ์ที่สิ้นหวังและถูกบังคับให้หางานอย่างเร่งด่วน เนื่องจากตลาดแรงงานไม่มีความสนใจ
4. ความครอบงำจิตใจ หากผู้หางานเริ่มวางสายโทรศัพท์หลังจากการสัมภาษณ์ เขาวางตัวเองในตำแหน่งของคนที่ต้องการ ดังนั้นจึงช่วยให้นายจ้างกำหนดเงื่อนไขความร่วมมือที่ไม่เอื้ออำนวยได้

เคล็ดลับการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ: จะเอาชนะความกลัวทางสังคมได้อย่างไร?

เวลาอ่าน 8 นาที

Ratmir Belov

Journalist-writer

ความคุ้นเคยทำให้เกิดการระคายเคืองและความปรารถนาที่จะอยู่ห่างจากคนที่อวดดี การฟังอย่างตั้งใจมากเกินไป การพยักหน้าบ่อยๆ และการมองอย่างซาบซึ้งทำให้เกิดความรู้สึกผิด ความหน้าซื่อใจคด หรือความสงสัยในตนเอง ความยุ่งเหยิง นิสัยการเปลี่ยนไปใช้สิ่งอื่นในระหว่างการสนทนา การดูนาฬิกา การขัดจังหวะคู่สนทนาในประโยคกลาง บ่งบอกถึงการไม่เคารพและขาดความสนใจ และการแสดงออกถึงความไม่พอใจอย่างเปิดเผยถือได้ว่าเป็นความเย่อหยิ่ง

เพื่อการสื่อสารที่น่าพึงพอใจร่วมกัน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจไม่เพียงแต่ความคิดที่เราต้องการถ่ายทอดหรือได้ยินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความประทับใจจากพฤติกรรมของเราด้วย

จะพัฒนาทักษะการสื่อสารได้อย่างไร

สำหรับการทำงานหนักกับตัวเองมากขึ้น มีหนังสือพิเศษ หลักสูตรการพูดในที่สาธารณะต่างๆ หรือโปรแกรมการฝึกสอนเพื่อพัฒนาและปรับปรุงทักษะในการสื่อสาร การอ่านชีวประวัติของบุคคลที่มีชื่อเสียง วิเคราะห์รูปแบบการสื่อสารของพวกเขา และความสามารถในการสร้างความสัมพันธ์กับผู้อื่นจะเป็นประโยชน์อีกด้วย ในบางกรณี เมื่อแง่มุมทางจิตวิทยากลายเป็นอุปสรรคต่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ เช่น ความนับถือตนเองต่ำ และความสงสัยในตนเอง , ความต้องการที่เพิ่มขึ้น, ความไม่ไว้วางใจของผู้คน, ความหงุดหงิดและความก้าวร้าว – คุณควรขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญ

คุณสามารถขอความคิดเห็นจากเพื่อนหรือครอบครัวเพื่อช่วยคุณติดตามความก้าวหน้าในการพัฒนาทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลหรือปรับปรุงจุดอ่อนของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือต้องฝึกฝนทักษะการสื่อสาร การกล่าวซ้ำๆ เท่านั้นที่ช่วยสร้างรูปแบบพฤติกรรมที่มั่นคงของบุคคลที่มีเสน่ห์และเปิดกว้างซึ่งรู้วิธีเอาชนะใจผู้อื่น

นักข่าวและนักสังคมวิทยาชาวแคนาดา มัลคอล์ม แกลดเวลล์ เขียนไว้ในหนังสือขายดีของเขา The Tipping Point ว่า “จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคนสองคนคุยกัน? นี่เป็นคำถามที่สำคัญที่สุด เพราะในบริบทนี้เองที่การโน้มน้าวใจเกิดขึ้น”