Una de las habilidades más valiosas necesarias para avanzar en el mercado laboral son las habilidades interpersonales.
La capacidad de escuchar, expresar sus pensamientos de manera cualitativa, dar retroalimentación, ser amigable y resolver conflictos es siempre una ventaja y permite interesar al empleador, ocupar un lugar digno en el equipo y garantizar un crecimiento profesional sostenible.
¿Cómo te ayudan las habilidades de comunicación en el trabajo?
Este experimento confirmó el «efecto halo», descubierto en 1920 por Edward Thorndike: la capacidad de la psique para formarse una opinión sobre una persona bajo la influencia de la impresión que se le ha causado. Subconscientemente atribuimos muchas cualidades positivas a una persona abierta y encantadora: nos parece inteligente, digna de confianza y respeto.
La capacidad de crear una impresión agradable de uno mismo depende directamente de la capacidad de comunicación. La esencia de la comunicación interpersonal no es sólo intercambiar información. Es importante que la interacción sea cómoda, agradable, interesante y clara.
Los empleados con conexiones interpersonales bien establecidas tienen menos conflictos, encuentran soluciones a problemas complejos más rápidamente y, en general, son más productivos. Por eso, los directivos valoran a las personas que saben presentarse y establecer contactos.
Por el contrario, las personas que tienen excelentes cualidades profesionales pero carecen de habilidades de comunicación interpersonal pueden perjudicar o incluso destruir sus carreras. Por ejemplo, el héroe de la serie de televisión de culto «The Big Bang Theory», Sheldon Cooper, siendo un científico talentoso, debido a su incapacidad para comunicarse normalmente, un día se enfrenta al despido, poniendo en peligro su larga amistad y su relación con su novia.
Las 7 mejores habilidades para una comunicación eficaz
La capacidad para establecer comunicaciones interpersonales consta de las siguientes habilidades:
- La capacidad de escuchar y oír. Para cada uno de nosotros es importante no solo extraer información de nosotros mismos, sino también transmitir su significado a nuestro interlocutor. Por lo tanto, desarrollamos simpatía por las personas que son capaces de expresar un interés sincero en nuestras palabras.
- Comentarios. Es importante no sólo transmitir sus pensamientos, sino también asegurarse de que se comprendan correctamente. La habilidad de la retroalimentación le permite fortalecer el entendimiento mutuo y establecer un contacto mejor y más cercano.
- Concisión. Formulaciones simples y claras sin “agua” innecesaria ahorran tiempo al interlocutor y al nuestro.
- Comunicación no verbal. El lenguaje corporal incluye posturas, gestos, expresiones faciales, timbre y frecuencia del habla. Al aprender a interpretar las señales no verbales de otras personas, podemos recibir información más confiable. Gestionar tu propio cuerpo te permite convertirlo en un factor adicional de interacción eficaz.
- Inteligencia emocional. La capacidad de comprender las experiencias, necesidades y deseos de otra persona te permite estar en la misma onda que ella.
- Gestión del estrés. Esta habilidad es indispensable en situaciones de conflicto. La capacidad de tomar control de las emociones ayuda a evitar que se agraven y a llevar la discusión hacia una dirección más productiva.
- Comunicación escrita. Muchas personas son excelentes para comunicarse en persona, pero se vuelven incómodas cuando se trata de enviar mensajes de texto.
Sin embargo, en el mundo moderno, la capacidad de expresar sus pensamientos en un texto (una carta comercial, un informe, un mensaje) no es menos importante.
Cómo la incapacidad para comunicarse le impide desarrollar una carrera
Matt Opramolla, ex reclutador de Google, nombrado Cuatro errores que pueden dificultar tu búsqueda de empleo:
- Apuesta por las recomendaciones. Como dicen, es mejor ver una vez que oír cien veces. Por lo tanto, en lugar de esperar que el empleador quede impresionado por las palabras de otra persona, es mejor encontrar una persona que trabaje en el departamento adecuado, charlar un poco con él y demostrarle con delicadeza sus habilidades.
- Franqueza excesiva. En primer lugar, las declaraciones poco halagadoras sobre su lugar de trabajo anterior, incluso si fuera un competidor, dejarán una mala impresión. En segundo lugar, no debe confundir la comunicación laboral y personal y dejar que extraños sepan los detalles de su vida personal. Esto aleja al empleador de una evaluación objetiva de las cualidades profesionales.
- Prisa. La aceptación apresurada de una oferta de cooperación puede crear la impresión de que el solicitante se encuentra en una situación desesperada y se ve obligado a buscar trabajo urgentemente, ya que no hay ningún interés en el mercado laboral.
- Obsesión. Si un solicitante de empleo empieza a colgar el teléfono después de una entrevista, se pone en la posición de alguien necesitado. Por lo tanto, permite al empleador dictar condiciones de cooperación menos favorables.
La familiaridad provoca irritación y el deseo de mantenerse alejado de la persona insolente. La escucha demasiado activa y demostrativa, los frecuentes movimientos de cabeza y las miradas congraciadoras crean un sentimiento de falsedad, hipocresía o inseguridad. La inquietud, la costumbre de pasar a otras cosas durante una conversación, mirar el reloj, interrumpir al interlocutor a mitad de una frase indican falta de respeto y falta de interés. Y expresar abiertamente su descontento puede percibirse como arrogancia.
Para una comunicación mutua placentera, es importante entender no sólo qué idea queremos transmitir o escuchar, sino también qué impresión causa nuestro comportamiento.
¿Cómo desarrollar habilidades comunicativas?
Para un trabajo más serio sobre uno mismo, existen libros especiales, varios cursos de oratoria o programas de entrenamiento para desarrollar y mejorar las habilidades comunicativas. También será útil leer las biografías de personajes famosos, analizar su estilo de comunicación y su capacidad para establecer conexiones con los demás. En algunos casos, cuando los aspectos psicológicos se convierten en un obstáculo para una comunicación eficaz, por ejemplo, baja autoestima y dudas sobre uno mismo. , mayores exigencias, desconfianza en las personas, irritabilidad y agresión: debe buscar la ayuda de un especialista.
Puedes pedirles comentarios a amigos o familiares que te ayuden a seguir tu progreso en el desarrollo de tus habilidades interpersonales o mejorar tus áreas débiles. Y lo más importante: hay que practicar las habilidades comunicativas. Sólo la repetición repetida ayuda a formar un modelo estable de comportamiento característico de una persona abierta y encantadora que sabe conquistar a alguien.
El periodista y sociólogo canadiense Malcolm Gladwell escribió en su libro más vendido The Tipping Point: “¿Qué sucede cuando dos personas hablan? Ésta es la pregunta más importante, porque es en este contexto donde se produce la persuasión”.
