Nghiên cứu cho thấy rằng có sự thiếu hụt nghiêm trọng dân số trong độ tuổi lao động, do sự kết hợp của nhiều yếu tố: khủng hoảng nhân khẩu học, dịch bệnh coronavirus, công nghệ mới, thiếu chuyên gia chuyên môn – tất cả những điều này đều có tác động đáng kể đến các công ty.
Tỷ lệ nhân sự phổ biến nhất theo độ tuổi (từ 25-30 đến 40-45 tuổi) thường xuyên bị trầm cảm, kiệt sức, phải làm việc từ xa, lương thưởng đặc biệt, v.v. Và thông lệ quốc tế về kinh doanh ở các công ty lớn, đã vén bức màn lên, đã cho thấy doanh nghiệp “nên” cung cấp những món quà gì cho nhân viên của mình, từ đó kích thích thêm tiền thưởng từ người nộp đơn.
Văn hóa doanh nghiệp là gì?
Giờ đây, việc cạnh tranh bằng tiền ngày càng khó khăn, các công ty phải sáng tạo với văn hóa doanh nghiệp của mình trên mọi mặt trận.
Nó giống như một tảng băng trôi: có một phần mà mọi người đều có thể nhìn thấy, kể cả những người nộp đơn, và có một phần vẫn ở phía sau hậu trường và chỉ trở nên rõ ràng khi một người nhận được việc làm ở một công ty.
Phần nhìn thấy được bao gồm thương hiệu HR, bao gồm:
- nhãn hiệu (logo)
- bản sắc công ty
- sứ mệnh và giá trị của công ty
Phần bên trong bao gồm:
- sự kiện của công ty (tiệc công ty và bất kỳ hoạt động nào dành cho nhân viên và gia đình họ)
- quy định về trang phục và các yêu cầu liên quan khác đối với đồ tạo tác bên ngoài
- hệ thống khuyến khích vật chất và phi vật chất
- quy tắc giao tiếp (từ phương thức liên hệ đến quy tắc trao đổi thư từ kinh doanh với đối tác)
- phong tục và truyền thống (những gì được chấp nhận hoặc không được chấp nhận trong công ty)
Hình thành văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp được hình thành khi doanh nghiệp phát triển; tất cả các yếu tố của nó đều nhằm mục đích làm cho nhân viên cảm thấy hài lòng, nghĩa là anh ta sẽ làm mọi cách để công ty cảm thấy hài lòng. Đó là một loại quá trình tiến hóa.
Thật không may, sự phát triển văn hóa doanh nghiệp là một quá trình bắt buộc.
Khi một công ty có 5 người, có thể công ty đó chưa xác lập được sứ mệnh và giá trị, chưa kể đến các sự kiện dành cho gia đình nhân viên. Giám đốc điều hành đưa ra một khoản thanh toán “thưởng” cho một chiếc taxi trong trường hợp công việc bị trì hoãn, thanh toán cho thông tin liên lạc di động và bảo hiểm, và mọi người đều vui vẻ. Khi một công ty có hàng trăm, hàng nghìn người thì không thể thiếu các quy tắc giao tiếp trong kinh doanh, quy định về trang phục, hệ thống khuyến khích vật chất và phi vật chất, bản sắc, sứ mệnh và giá trị của công ty. Để phát triển một doanh nghiệp, điều quan trọng là phải chú ý đến văn hóa doanh nghiệp.
Hơn nữa, việc hình thành văn hóa doanh nghiệp là một quá trình tài chính. Đối với tất cả điều này, bạn phải trả rất nhiều tiền:
- phát triển bản sắc doanh nghiệp
- đăng ký nhãn hiệu
- quần áo có thương hiệu, thù lao cho truyền thông di động và du lịch, các sự kiện của công ty, cũng như đội ngũ chuyên gia nhân sự tổ chức tất cả những điều này và sẽ giám sát nó – như trong một quảng cáo nổi tiếng, vô giá
Và chắc chắn là có tính sáng tạo: bảo hiểm và công việc từ xa sẽ không làm ai ngạc nhiên. Giờ đây, các yếu tố của gamification trong kinh doanh đang được tích cực giới thiệu, chẳng hạn như khi nhân viên thu thập điểm cho một thứ gì đó, số điểm này có thể được chi tiêu trong cửa hàng nội bộ của công ty. Hoặc thành lập các bộ phận chăm sóc/hạnh phúc, v.v., mục tiêu của nó là làm cho cuộc sống của nhân viên ở các giai đoạn khác nhau trong vòng đời của anh ta trong công ty trở nên thoải mái nhất có thể. Những yếu tố như vậy chắc chắn có sẵn và đang được rất nhiều công ty triển khai với ngân sách phù hợp.
Chức năng
Nếu chúng ta trả lời chi tiết hơn câu hỏi tại sao văn hóa doanh nghiệp lại cần thiết, thì cần lưu ý rằng trong một nhà máy hoàn toàn tự động, nơi mọi thứ được quản lý bởi 5 thợ máy, 1 quản đốc và một kế toán, văn hóa doanh nghiệp cung cấp quần áo bảo hộ lao động tại công ty. chi phí, sữa/kefir/thạch và tác hại của sản xuất và trả lương đúng hạn (nghĩa là sự tự tin và ổn định).
Nhưng trong những ngành thâm dụng con người, văn hóa doanh nghiệp thực hiện những chức năng quan trọng sau:
1. Thu hút và giữ chân nhân tài
Nhân sự có trình độ cao và chuyên môn thậm chí còn khó tìm hơn nhân sự bình thường, vì vậy các yếu tố của văn hóa doanh nghiệp sẽ nhằm mục đích đảm bảo rằng những nhân viên đó không được khuyến khích nhìn sang hướng khác.
2. Thiết lập các tiêu chuẩn ứng xử
Theo nghi thức, không nên thảo luận về tôn giáo, sức khỏe và chính trị. Nhưng các công ty thì khác nhau và điều rất quan trọng là phải phác thảo những gì được chấp nhận và không được chấp nhận trong công ty: trong một ngân hàng thương mại, việc xưng hô với người quản lý cấp trên bằng tên riêng có thể là không thể chấp nhận được, trong khi ở một công ty CNTT hiện đại, điều này sẽ là không thể chấp nhận được. phổ biến và sẽ không vi phạm ranh giới hoặc sự phục tùng của bất kỳ ai .
3. Xác định sứ mệnh và giá trị của công ty
Viết một khẩu hiệu thôi là chưa đủ, điều quan trọng là phải bộc lộ ý nghĩa, đưa ra ví dụ và tổ chức các sự kiện để truyền tải những chi tiết đó đến nhân viên. Các công ty đều khác nhau và điều rất quan trọng là phải đồng bộ hóa thuật ngữ và đảm bảo rằng bạn và người đó có cùng quan điểm.
4. Tạo ra tầm nhìn thống nhất
Điều quan trọng là nhân viên phải tập hợp xung quanh các mục tiêu và mục tiêu chung. Theo quy luật, sự khác biệt trong tầm nhìn về kết quả cuối cùng dẫn đến thực tế là các công ty mất nhiều thời gian hơn để đạt được mục tiêu, chi phí cao hơn, xảy ra nhiều lỗi, v.v. Văn hóa doanh nghiệp được thiết kế để hỗ trợ sự thống nhất này.
5. Tăng mức độ tương tác và động lực
Văn hóa doanh nghiệp nên vận hành theo cách mà nhân viên cố gắng làm việc nhanh hơn/cao hơn/mạnh mẽ hơn. Nếu công ty trừng phạt các sáng kiến hoặc không có phản hồi, bạn không nên mong đợi sự tiếp cận chủ động từ nhân viên.
6. Cung cấp một môi trường làm việc tích cực
Văn hóa doanh nghiệp góp phần tạo dựng bầu không khí làm việc thuận lợi, nơi nhân viên cảm thấy thoải mái và có thể phát triển nghề nghiệp.
7. Nhận dạng biểu mẫu
Con người là một thực thể xã hội và điều quan trọng là anh ta phải cảm thấy mình được tham gia vào bất kỳ nhóm xã hội nào. Văn hóa doanh nghiệp đảm bảo hình thành bản sắc công ty độc đáo, có thể là lợi thế cạnh tranh quan trọng.
Bạn có thể tìm thấy các chức năng khác, nhưng tất cả đều nhằm vào người mà thông qua đó công ty nhận được hiệu quả kinh tế.
Giá trị
Các giá trị của văn hóa doanh nghiệp phát sinh từ các chức năng mà nó được thiết kế để thực hiện cũng như các mục tiêu và mục đích mà nó giải quyết.
Ví dụ: một công ty gia công kế toán truyền tải các giá trị sau:
- chuyên môn – công ty hoạt động trong lĩnh vực luật và trình độ chuyên môn của nhân sự là rất quan trọng. Nhân viên được đào tạo và cung cấp nhiều lựa chọn khác nhau để nâng cao trình độ hiểu biết của nhân viên.
- hợp tác – tinh thần đồng đội rất quan trọng: sự thành công của công ty là kết quả của sự đóng góp của mỗi nhân viên. Sự chú ý được trả cho sự tương tác của dự án và giao tiếp không chính thức.
- khả năng sản xuất – công nghệ đang phát triển nhảy vọt. Kế toán sẽ không bị thay thế bởi robot trong thời gian dài mà việc tự động hóa các quy trình thường ngày được đặt lên hàng đầu.
- lấy khách hàng làm trung tâm – thị trường có tính cạnh tranh cao, khách hàng có nhiều lựa chọn và công ty dựa vào việc hiểu rõ khách hàng và dự đoán nhu cầu của họ.
- hiệu quả kinh tế – công ty không chỉ tập trung vào lợi ích kinh tế của mình mà còn tập trung vào khách hàng: khách hàng kiếm tiền nhờ gia công, gia công ngoài kiếm tiền nhờ khách hàng.
Các loại hình văn hóa doanh nghiệp
Nói về các loại, bạn có thể tìm thấy tài liệu tham khảo về các nhà nghiên cứu người Mỹ đã xác định được 4 loại:
- clan – phù hợp cho các công ty nhỏ. Tuy nhiên, nhiều yếu tố kiểu này có thể được tìm thấy ở một gã khổng lồ trong gia đình như Louis Vuitton Moët Hennessy, công ty đã đứng đầu danh sách những công ty giàu nhất thế giới trong nhiều năm liên tiếp.
- phân cấp – quy tắc, tính ổn định, khả năng dự đoán. Một ví dụ nổi bật về những công ty như vậy là toàn bộ khu vực công hoặc McDonald’s.
- thị trường: mong muốn dẫn đầu, tính chính xác, kết quả – trọng tâm chính của các công ty như vậy. Ban lãnh đạo General Electric từng có thời rõ ràng đang cố gắng giành vị trí thứ 2 trên thị trường hoặc dọa bán nó.
- đặc quyền – một hệ thống linh hoạt, thích ứng, cam kết thử nghiệm và đổi mới.
Ở đây tôi xin lưu ý điều sau: thường thì sự hình thành văn hóa doanh nghiệp xuất phát từ người lãnh đạo nó. Thật khó để tưởng tượng rằng một nhà lãnh đạo độc tài sẽ xây dựng một nền văn hóa dựa trên các giá trị gia đình.
Đánh giá hiệu quả
Bất kỳ doanh nhân nào khi đầu tư vào một dự án cụ thể đều muốn thấy hiệu quả. Nói về tác động của việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp, không phải lúc nào chúng cũng là tiền tệ. Tuy nhiên, vì mục đích đánh giá, việc theo dõi những thay đổi ở các chỉ số sau là tối ưu:
- tốc độ tuyển dụng
- chi phí lựa chọn
- luân chuyển nhân viên
- số lượng vị trí tuyển dụng được lấp đầy bởi 1 chuyên gia nhân sự
- NPS nội bộ
- thời gian tự cung tự cấp
- tỷ lệ nhân viên bị sa thải trong 3 tháng làm việc đầu tiên
- chi phí đào tạo một nhân viên
- các số liệu nhân sự khác
Nếu văn hóa doanh nghiệp đang ở giai đoạn phát triển ban đầu thì việc lấy nhiều số liệu phức tạp cũng chẳng ích gì. Điều tối ưu là xem xét các số liệu về tốc độ và chi phí tuyển chọn, tỷ lệ luân chuyển nhân viên và tỷ lệ người bị sa thải trong 3 tháng đầu tiên. Những số liệu này sẽ làm rõ:
- quá trình tuyển chọn kéo dài và khó khăn như thế nào. Và sau đó, sau khi kiểm tra kỹ lưỡng, hãy tìm hiểu xem nhà tuyển dụng có biết cách “bán” vị trí tuyển dụng hay không, phản hồi nào từ người nộp đơn về lý do không chấp nhận lời đề nghị (thiếu bảo hiểm hoặc các lựa chọn làm việc từ xa, lương thấp hoặc sự hiện diện của nhân viên). hệ thống giám sát trên máy tính)
- Chất lượng của những người đến với công ty là gì – tỷ lệ sa thải trong 3 tháng đầu tiên sẽ giúp bạn hiểu những người “của bạn” được các nhà tuyển dụng thuê theo quan điểm như thế nào kỹ năng cứng và kỹ năng mềm; Việc thích ứng với nhân viên của công ty hiệu quả và chất lượng như thế nào, có người cố vấn nào không – đây đều là những phần của văn hóa doanh nghiệp và là điều gì đó ảnh hưởng lớn đến quyết định gắn bó lâu dài của một người với bạn. Rất nên thực hiện một cuộc phỏng vấn thôi việc sau khi bị sa thải. Người ra đi chắc chắn sẽ chia sẻ những điều mình chưa hài lòng, những điều chưa thích, những điều cần cải thiện. Trong những phản hồi như vậy chắc chắn sẽ có thứ gì đó trở thành thức ăn cho suy nghĩ của bạn. Chà, kết hợp với ý kiến của người quản lý mà người này đã rời đi, sẽ rõ liệu anh ta có phải là “của bạn” hay không.
- NPS nội bộ là một chỉ báo rất thú vị – các bộ phận của công ty tương tác với nhau với tư cách là người mua nội bộ và khách hàng nội bộ. Ví dụ: thông tin về mức độ hài lòng của người mua nội bộ với người bán sẽ giúp xác định lý do dẫn đến hiệu quả thấp trong các quy trình liên chức năng, cũng như thái độ cá nhân của nhóm đối với một người quản lý cụ thể.
