O desenvolvimento de negócios em nosso tempo é impossível sem o envolvimento de tecnologias online. Cada vez mais as compras são feitas online. Para se engajar efetivamente no marketing online, você precisa usar estratégias diferentes. Uma dessas ferramentas é o funil de vendas.
O que é um funil de vendas?
Esta tecnologia surgiu no final do século XIX devido ao fato de a oferta estar muito acima da demanda, havia uma concorrência muito forte. Para brigar pelos clientes, os empreendedores criaram uma tecnologia que era única na época e que ainda hoje é usada.
Essas 4 etapas se destacam na fórmula AIDA, que é combinada com sucesso em um funil. Agora, é difícil imaginar essas duas ferramentas separadamente. Se o cliente passar com sucesso em todas as 4 etapas, ele será considerado “quente”, ou seja, uma pessoa que está pronta para comprar o produto, não importa o que aconteça.
Qual é o valor de um funil de vendas?
Em primeiro lugar, esta ferramenta permite avaliar a eficácia de cada um dos departamentos de negócio: do marketing à comunicação com o cliente. Além disso, o funil permite estimar o número de clientes que passam por cada etapa.
Conversão
A conversão é um percentual que mostra a eficácia de cada etapa do negócio. Considere o exemplo anterior. Se um banner publicitário foi visto por 1000 pessoas e apenas 10 visitaram o site, isso indica uma baixa taxa de conversão. Nesse caso, será igual a 10/1000=0,01 ou em porcentagem – 1%. Uma taxa de conversão tão baixa indica a ineficácia da publicidade.
Você também pode calcular a conversão não para dois estágios separados, mas para todo o funil. Por exemplo, de cada 10 pessoas que visitaram o site, apenas 5 ligaram para o departamento de vendas. Destes 5, apenas 1 comprou o produto. A conversão inteira será igual a 1/1000=0,001=0,1% Um indicador de 0,1% para todo o funil é considerado médio, mas uma conversão de 1% para uma etapa separada é um resultado muito baixo. É desejável que seja 10% ou mais.
Analisando o exemplo acima, podemos concluir que o trabalho do departamento de vendas e o próprio site são organizados de maneira mais eficaz. Sua conversão é de 50% e 20%, respectivamente.
Aumento de conversões com análise de tráfego do site
Para aumentar a conversão do funil de vendas, você precisa acompanhar as estatísticas do site. Agora, há um grande número de scripts e serviços que permitem fazer isso. Essas ferramentas ajudarão a rastrear a conversão em cada página individual do site, e também será possível ver as principais fontes de tráfego.
A venda cruzada ajudará a aumentar a conversão do site. Nos negócios, este termo refere-se às vendas que acompanham a compra principal. Por exemplo, um cliente comprou uma impressora em uma loja e também pode estar interessado em ofertas para comprar um cartucho ou papel. No entanto, não seja muito intrusivo, pois as vendas cruzadas são muito irritantes e afugentam os clientes em potencial.
Outro truque que funciona bem é oferecer produtos de outro fabricante. Muitas vezes acontece que o comprador simplesmente não gosta de um determinado fabricante. A antipatia pode ser causada por experiências ruins no passado. Esse problema afeta especialmente produtos da categoria de gadgets. Se o comprador sair da página sem comprar um produto, vale a pena oferecer a ele um semelhante, mas de outro fabricante. Obviamente, o preço da alternativa não deve ser menor ou maior.
