- O que é cultura corporativa
- Como a cultura corporativa é formada
- Como as empresas modernas podem desenvolver a cultura corporativa
- Funções desempenhadas pela cultura corporativa
- Tipos de culturas corporativas
- Por que a cultura corporativa deve ser baseada em valores
- Como avaliar a eficácia da cultura corporativa
Os russos modernos veem o trabalho como uma oportunidade para garantir a estabilidade, o desenvolvimento e a ordem. Todas essas são características da cultura corporativa. A capacidade da empresa de criar uma equipa eficaz e manter o envolvimento dos seus membros nas suas atividades depende do quão desenvolvidos estão e do formato em que existem.
Por outro lado, a cultura é uma forma de se expressar, mostrar a sua singularidade, atitude perante o mundo e, através de objetivos e valores comuns, atrair pessoas, parceiros e investidores. Portanto, compreender as leis pelas quais a cultura corporativa é formada e desenvolvida é hoje um dos pré-requisitos para o sucesso das atividades empresariais.
O que é cultura corporativa
Há muito tempo, os cientistas analisam o comportamento e as interações das pessoas dentro de uma organização. De 1925 a 1932, uma série de experimentos de Hawthorne foram conduzidos em uma fábrica em Illinois, EUA, por Elton Mayo, professor de sociologia industrial na Universidade de Harvard. Mostraram que, além das regras estabelecidas entre os trabalhadores, existem normas informais de comportamento que afetam a produtividade do trabalho.
Em 1939, o famoso psicólogo alemão e americano Kurt Lewin, juntamente com Ronald Lippitt e Ralph White, consideraram a ideia de clima, uma atmosfera de grupo, como um fator que influencia o desenvolvimento de uma empresa. No final da década de 60, os termos “cultura” e “clima” começaram a ser amplamente aplicados às teorias de gestão de pessoas e, a partir do início da década de 80, surgiu a visão de que a cultura interna é a verdadeira força unificadora da empresa, que pode ser medido e gerenciado.
A diretora de desenvolvimento de marca empregadora da VK disse em um de seus artigos que a produtividade de um funcionário não depende de onde está sua mesa ou de onde ele se senta, mas de seu envolvimento e desejo de fazer o máximo por seu produto ou projeto.
Como a cultura corporativa é formada
Um dos exemplos marcantes de uma cultura corporativa desenvolvida e distinta na Rússia é a empresa Yandex. Aqui se pratica um estilo de gestão democrático; é permitido conciliar o trabalho com atividades em outras empresas e trazer convidados, desde que não prejudiquem o processo de trabalho.
A empresa oferece aos funcionários diversas oportunidades de treinamento, além de auxílio na mudança e instalação em um novo local. Tudo isso cria uma marca empregadora atraente e permite que a Yandex permaneça competitiva mesmo em condições de escassez de pessoal.
Os alicerces da cultura corporativa são lançados pelo seu líder, formando-o a partir de seus próprios valores, atitude perante os negócios, as pessoas e o mundo. Portanto, o primeiro passo é entender seus próprios objetivos e motivações, fixando a imagem do resultado que servirá de diretriz para a empresa.
Depois de formulada a missão, você pode começar a envolver a equipe em sua implementação. Nesta fase, é importante estar interessado nas ideias da equipa sobre como o processo de trabalho e as comunicações devem ser estruturados. Interesses e prioridades comuns são a base sobre a qual se baseará a ética corporativa. Também nesta fase são criados os símbolos da empresa e o seu design visual – logótipo, cores corporativas, fontes, estilo de escritório, uniforme. Estão sendo introduzidas tradições corporativas internas: comunicação informal no café da manhã, realização de competições, viagens conjuntas à natureza, esportes ou eventos beneficentes.
Para manter um alto nível de cultura corporativa, é necessário realizar periodicamente treinamentos e reuniões de recursos baseados em valores comuns. Para iniciantes, vale a pena considerar um sistema de onboarding de alta qualidade que permita não apenas dominar algoritmos de trabalho, mas também imbuir-se do espírito único da empresa.
A última etapa é monitorar o grau de satisfação dos colaboradores, a conformidade das atividades reais da empresa com o rumo determinado e, se necessário, ações para eliminar mal-entendidos e desentendimentos.
Como as empresas modernas podem desenvolver a cultura corporativa
Manter e desenvolver a cultura corporativa, especialmente em tempos de crise e mudança, requer a capacidade de adaptação a uma realidade em mudança e de escolher medidas para envolver e apoiar os colaboradores que enfrentem os desafios atuais.
Hoje, a maioria das empresas progressistas pratica programas de bem-estar que visam aumentar o nível geral de bem-estar dos funcionários. Podem ser medidas para cuidar da segurança psicológica, oportunidades de formação e desenvolvimento, atividades acessíveis no domínio da saúde, do desporto e da cultura e, claro, a organização de um local de trabalho confortável e agradável.
Para perceber o quão satisfeita a equipa está com a situação da empresa, também é importante recolher constantemente feedback e analisar os dados obtidos. Como qualquer desenvolvimento envolve mudanças, elas precisam ser introduzidas gradativamente, com o mínimo de estresse para os colaboradores. Isso é facilitado pelo posicionamento convincente das inovações em termos dos benefícios que a equipe receberá.
Um exemplo interessante de empresa cuja cultura corporativa está inicialmente focada nas demandas imediatas do mercado é a Rostelecom. A sua flexibilidade deve-se, por um lado, à etiqueta e às tradições empresariais pronunciadas, às regulamentações rigorosas na comunicação empresarial e, por outro, ao trabalho situacional segundo o princípio “desafio-solução”, que permite encontrar as opções óptimas para a resolução de problemas específicos. problemas.
Funções desempenhadas pela cultura corporativa
Outras funções da cultura corporativa incluem o seguinte:
- Envolver. Valores e princípios compartilhados ajudam os funcionários a se sentirem parte de uma equipe e a trabalharem juntos para alcançar objetivos comuns.
- Gestão e formação de sistemas. A cultura corporativa ajuda a formar normas e regras internas e a estabelecer processos de trabalho.
- Fortalecer a eficácia organizacional. Há menos conflitos entre funcionários focados em alcançar objetivos comuns, melhor comunicação e assistência e apoio mútuos. Todos juntos têm um efeito positivo no ritmo e na qualidade do trabalho.
- Adaptativo. A cultura corporativa ajuda os novos colaboradores a navegar mais facilmente pela empresa, a integrar-se mais facilmente na equipa, a compreender rapidamente a sua área de responsabilidade e a identificar os principais membros da equipa com quem irão interagir.
- Adaptável. Num mercado instável, uma cultura comum serve de suporte que facilita navegar pelo que está acontecendo, analisar e propor soluções.
- Competitivo. Uma cultura corporativa desenvolvida permite à empresa reter pessoal valioso e atrair novos, bem como continuar a ser um fornecedor procurado de bens e serviços, apesar da abundância de ofertas semelhantes no mercado.
Tipos de culturas corporativas
Existem diferentes tipologias de culturas corporativas. Jeffrey Sonnenfeld, professor de práticas de gestão na Yale School of Management, define os tipos pela sua atuação no mercado e pela capacidade de adaptação aos seus desafios.
A tipologia proposta pelos investigadores americanos Kim Cameron e Robert Quinn baseia-se no estilo de gestão, na autoridade do líder, na sua capacidade de definir prioridades e na atitude face às necessidades da equipa.
O consultor de negócios e autor de livros sobre cultura corporativa e liderança Terrence Deal e o consultor de gestão Allan Kennedy definem os tipos de cultura por sua resposta às circunstâncias externas: proativa, flexível ou conservadora.
Por que a cultura corporativa deve ser baseada em valores
As diversas culturas corporativas das empresas russas são caracterizadas por diretrizes de valores comuns:
- Independentes, mas ao mesmo tempo leais ao empregador, os colaboradores são altamente valorizados;
- O individualismo é considerado mais eficaz, mas a cooperação é mais comum;
- É dada prioridade a gestores com elevada eficácia pessoal, em vez de com competências de gestão desenvolvidas.
Uma busca inicial por colaboradores com código cultural semelhante ajudará a formar uma equipe com alto grau de fidelização.
Os valores em que se baseia a cultura corporativa dão sentido ao funcionamento do negócio. Proporcionam ordem e disciplina, impulsionam o desenvolvimento, constroem o espírito de equipa, a confiança e a parceria e permitem construir relações com a sociedade através de pontos de contacto comuns.
Como avaliar a eficácia da cultura corporativa
Como trabalhar a cultura corporativa exige tempo, investimentos intelectuais e financeiros, é importante poder monitorar sua eficácia de acordo com os seguintes critérios: atitudes dos funcionários entre si, com os gestores, a empresa e os contratantes (clientes, parceiros). Existe uma grande variedade de métodos que permitem conhecer a atitude dos membros da equipa em relação ao empregador através do departamento de RH. Isto inclui a realização de inquéritos, entrevistas aprofundadas e de saída, grupos focais e utilização de escalas de monitorização comportamental.
Medir a eficácia da cultura corporativa permite identificar pontos fracos que podem ser fortalecidos, aumentando a motivação e o engajamento dos colaboradores. Existem vários serviços que permitem avaliar o grau de eficácia das ferramentas de cultura corporativa e o envolvimento dos funcionários. As seguintes métricas podem ser usadas para medir:
- indicadores gerais de desempenho;
- percentual de rotatividade de pessoal;
- indicadores de interação dos colaboradores com o site, redes sociais e chats da empresa;
- número de candidatos por recomendação dos funcionários.
Se a avaliação revelar inconsistências entre os valores da empresa e os valores dos colaboradores ou o próprio caminho que a empresa está seguindo, é importante iniciar o processo de transformação cultural.
