Для создания успешного бизнеса необходима качественная концепция. В начале пути мне повезло встретить людей со схожим видением идеи, тех, которые стали надежными партнерами в бизнесе.
Наше творчество, предпринимательский инстинкт и бизнес-экспертиза легли в основу проекта объявлений, ориентированной на сегмент B2B. На этой платформе продавцы искали поставщиков за границей, в то время как поставщики искали своих клиентов, а мы предоставляли возможность создания карточек и объявлений для компаний, участвующих в проекте.
Точка роста
По мере развития рынка доска объявлений начала терять свою актуальность. Клиентский спрос выходил за рамки функционирования доски и мотивировал нас развиваться как полноценная веб-студия.
Мы одни из первых придумали модель создания сайтов на облачной платформе без наличия хостинга, позже ее начали называть SaaS. Сменив механику работы, мы поставили цель – работать на масштабе, а не на цене, позволяя большему числу начинающих предпринимателей запустить свой бизнес онлайн.
Долгие годы наш продукт остается надежным решением для компаний, стремящихся массово решить проблему разработки веб-сайтов. К настоящему моменту создано 205600 проектов.
Сила командного духа
Успех проекта зависит не только от руководителей, но и от команды. С самого начала одной из главных задач нашей студии было развитие кадров.
Мы оценивали возможности успешной работы каждого и предлагали выполнять тот ряд обязанностей, который приносил бы наилучший результат.
Также крайне важны для процветания и расширения бизнеса на всех этапах – взаимное доверие и честность, которые мы смогли сохранить за все это время. Нужно быть психологически готовым к конфликтам в процессе продолжительного сотрудничества и всегда стремиться к поиску компромисса.
О препятствиях на пути к успеху
Отличным примером является ситуация, когда наша веб-студия только начинала свою деятельность. При создании первых веб-сайтов мы сталкивались с возражениями заказчиков о запрете доступа к MySQL/FTP (примечание: “система управления базами данных”). Сегодня это стандартная практика для всех сервисов SaaS, но на тот момент клиенты не понимали, почему так происходит.
Идя клиентам навстречу, мы пробовали экспериментально выдавать доступы. Система перегружалась разработчиками извне, и работа сайтов останавливалась. Поэтому мы отказались от этой модели, придерживаясь своей идеи SaaS-платформы, что в конечном счете привело компанию к успеху.
Развитие компании
Все последующие годы мы продолжали совершенствовать систему, в ней появились десятки интеграций с банками, платежными системами CRM системами, появилась модель электронной коммерции, а также конструкторы страниц.
В 2021 году CMS.S3 заняла первое место в российском рейтинге SaaS CMS по версии iTrack.
Рынок услуг, к которому мы относимся, динамично перестраивается и в этой ситуации необходимо держать руку на пульсе, чтобы продолжать уверенное движение вперед.
УТП как конкурентное преимущество
С самого начала мы заняли позицию продвижения по принципу «сарафанного радио», когда новые клиенты находили нас благодаря рекомендациям от своих друзей или партнеров.
Когда клиенты остаются довольны УТП, они возвращаются к тебе с новыми запросами для реализации свежих идей, ведя за собой еще больше клиентов. Надо всегда помнить, что репутация и устные рекомендации работают лучше, чем закупка рекламы.
При этом наше обслуживание всегда оставалось на высоком уровне. За 26 лет работы мы смогли собрать базу из множества счастливых клиентов. Более 3000 клиентов работают с нами более 15 лет и возвращаются к нам с новыми проектами. Внимательное отношение к деталям и потребностям клиентов — это, вероятно, лучший способ сохранить свою позицию на рынке и обеспечить успех.
Мечты о создании новых проектов
Я думаю, что процесс повышения удобства и полезности для клиентов будет продолжаться за счет использования таких аспектов, как искусственный интеллект и ноу-код.
Мы уже активно применяем ИИ в своих разработках, что позволяет расширить ассортимент услуг и упростить доступ к ним для наших клиентов. В свою очередь, ноу-код платформа позволит нам в будущем разрабатывать крупные креативные проекты без программирования. Ноу-код выступит в качестве аналога современных конструкторов, но с более прочным и расширенным функционалом. Я считаю, что потенциал автоматизации и упрощения рабочих процессов еще не исчерпан, и стоит двигаться в этом направлении.
Также мы рассматриваем возможность различных коллабораций с компаниями-партнерами, с которыми совместно планируем запустить проекты для поддержания и обслуживания малого и среднего бизнеса. Подобный обмен опытом поможет нам расширить клиентскую базу и станет фундаментом для профессионального роста.
Для нас важно приносить пользу обществу, и в особенности нашим клиентам, поэтому у нас большие планы на будущее, которые мы планируем реализовать.
