Per creare un business di successo è necessario un concetto di qualità. All’inizio del mio viaggio ho avuto la fortuna di incontrare persone con una visione simile dell’idea, quelle che sono diventate partner commerciali affidabili.
La nostra creatività, il nostro istinto imprenditoriale e la nostra competenza aziendale hanno costituito la base del progetto pubblicitario rivolto al segmento B2B. Su questa piattaforma i venditori cercavano i fornitori all’estero, mentre i fornitori cercavano i propri clienti, e noi abbiamo dato la possibilità di creare cartoline e annunci pubblicitari per le aziende partecipanti.
Punto di crescita
Con lo sviluppo del mercato, la bacheca ha cominciato a perdere la sua rilevanza. La richiesta dei clienti è andata oltre il funzionamento del consiglio di amministrazione e ci ha motivato a svilupparci come uno studio web a tutti gli effetti.
Siamo stati tra i primi a inventare un modello per la creazione di siti Web su una piattaforma cloud senza hosting, in seguito ha iniziato a chiamarsi SaaS. Modificando i meccanismi del nostro lavoro, ci siamo posti l’obiettivo di lavorare su larga scala, non sul prezzo, consentendo a un numero maggiore di aspiranti imprenditori di avviare la propria attività online.
Per molti anni il nostro prodotto è rimasto una soluzione affidabile per le aziende che cercano di risolvere in modo massiccio il problema dello sviluppo di siti web. Ad oggi sono stati realizzati 205.600 progetti.
Il potere dello spirito di squadra
Il successo del progetto dipende non solo dai manager, ma anche dal team. Fin dall’inizio uno degli obiettivi principali del nostro studio è stato lo sviluppo del personale.
Abbiamo valutato il potenziale di ognuno per un lavoro di successo e ci siamo offerti di svolgere la serie di responsabilità che avrebbero portato i migliori risultati.
Altrettanto importanti per la prosperità e l’espansione degli affari in tutte le fasi sono la fiducia reciproca e l’onestà, che siamo stati in grado di mantenere in tutto questo tempo. È necessario essere psicologicamente preparati ai conflitti nel processo di cooperazione a lungo termine e sforzarsi sempre di trovare un compromesso.
Sugli ostacoli sulla strada verso il successo
Un ottimo esempio è la situazione in cui il nostro studio web aveva appena iniziato le sue attività. Durante la creazione dei primi siti web abbiamo riscontrato obiezioni da parte dei clienti riguardo al divieto di accesso a MySQL/FTP (nota: “sistema di gestione di database”). Oggi questa è una pratica standard per tutti i servizi SaaS, ma all’epoca i clienti non capivano perché ciò accadesse.
Per accogliere i nostri clienti, abbiamo provato a concedere l’accesso sperimentalmente. Il sistema è stato sovraccaricato da sviluppatori esterni e i siti hanno smesso di funzionare. Quindi abbiamo abbandonato quel modello, attenendoci alla nostra idea di piattaforma SaaS, che alla fine ha portato l’azienda al successo.
Sviluppo aziendale
In tutti gli anni successivi abbiamo continuato a migliorare il sistema, sono apparse dozzine di integrazioni con banche, sistemi di pagamento, sistemi CRM, un modello di e-commerce e costruttori di pagine.
Nel 2021, CMS.S3 ha ottenuto il primo posto nella classifica russa dei CMS SaaS secondo iTrack.
Il mercato dei servizi al quale apparteniamo è in fase di ristrutturazione dinamica e in questa situazione è necessario tenere il polso del polso per continuare ad andare avanti con fiducia.
USP come vantaggio competitivo
Fin dall’inizio abbiamo deciso di promuovere tramite il passaparola, quando nuovi clienti ci trovavano grazie ai consigli dei loro amici o partner.
Quando i clienti sono soddisfatti della tua USP, tornano da te con nuove richieste per implementare nuove idee, portando con sé ancora più clienti. Dobbiamo sempre ricordare che la reputazione e i consigli del passaparola funzionano meglio dell’acquisto di pubblicità.
Allo stesso tempo, il nostro servizio è sempre rimasto ad alto livello. In 26 anni di lavoro, siamo stati in grado di raccogliere una base di molti clienti soddisfatti. Più di 3.000 clienti lavorano con noi da oltre 15 anni e ritornano da noi con nuovi progetti. Prestare molta attenzione ai dettagli e alle esigenze dei clienti è probabilmente il modo migliore per mantenere la propria posizione sul mercato e garantire il successo.
Sogni di creare nuovi progetti
Penso che il processo di aumento della comodità e dell’utilità per i clienti continuerà attraverso l’uso di aspetti come l’intelligenza artificiale e il know-code.
Utilizziamo già attivamente l’intelligenza artificiale nei nostri sviluppi, il che ci consente di espandere la gamma di servizi e semplificarne l’accesso per i nostri clienti. A sua volta, la piattaforma know-code ci consentirà in futuro di sviluppare grandi progetti creativi senza programmazione. Il codice di conoscenza fungerà da analogo ai moderni set di costruzione, ma con funzionalità più durature ed estese. Credo che le potenzialità dell’automazione e della semplificazione dei processi lavorativi non siano ancora esaurite e che valga la pena muoversi in questa direzione.
Stiamo inoltre valutando la possibilità di diverse collaborazioni con aziende partner, con le quali contiamo di avviare congiuntamente progetti di sostegno e servizio alle piccole e medie imprese. Questo scambio di esperienze ci aiuterà ad espandere la nostra base di clienti e diventerà la base per la crescita professionale.
Per noi è importante apportare benefici alla società, e in particolare ai nostri clienti, quindi abbiamo grandi progetti per il futuro che intendiamo implementare.
