Para criar um negócio de sucesso é necessário um conceito de qualidade. No início da minha jornada, tive a sorte de conhecer pessoas com uma visão semelhante da ideia, que se tornaram parceiros de negócios confiáveis.
Nossa criatividade, instinto empreendedor e expertise empresarial formaram a base do projeto publicitário voltado ao segmento B2B. Nesta plataforma, os vendedores procuravam fornecedores no exterior, enquanto os fornecedores procuravam os seus clientes, e disponibilizamos a possibilidade de criação de cartões e anúncios para as empresas participantes.
Ponto de crescimento
À medida que o mercado se desenvolveu, o quadro de avisos começou a perder relevância. A demanda dos clientes foi além do funcionamento da diretoria e nos motivou a nos desenvolvermos como um web studio completo.
Fomos um dos primeiros a criar um modelo de criação de sites em plataforma nuvem sem hospedagem, depois passou a se chamar SaaS. Ao mudar a mecânica do nosso trabalho, estabelecemos o objetivo de trabalhar em escala e não em preço, permitindo que mais aspirantes a empreendedores lancem os seus negócios online.
Por muitos anos, nosso produto permaneceu como uma solução confiável para empresas que buscam resolver massivamente o problema de desenvolvimento de sites. Até o momento, foram criados 205.600 projetos.
O poder do espírito de equipe
O sucesso do projeto não depende apenas dos gestores, mas também da equipe. Desde o início, um dos principais objetivos do nosso estúdio foi o desenvolvimento de pessoal.
Avaliamos o potencial de todos para um trabalho bem-sucedido e nos oferecemos para desempenhar a gama de responsabilidades que traria os melhores resultados.
Também extremamente importante para a prosperidade e expansão dos negócios em todas as fases é a confiança mútua e a honestidade, que conseguimos manter ao longo de todo este tempo. É necessário estar psicologicamente preparado para conflitos no processo de cooperação de longo prazo e sempre se esforçar para encontrar um compromisso.
Sobre os obstáculos no caminho para o sucesso
Um excelente exemplo é a situação em que nosso web studio estava apenas iniciando suas atividades. Ao criar os primeiros sites, encontramos objeções de clientes sobre a proibição de acesso ao MySQL/FTP (nota: “sistema de gerenciamento de banco de dados”). Hoje, esta é uma prática padrão para todos os serviços SaaS, mas na época os clientes não entendiam por que isso estava acontecendo.
Para acomodar nossos clientes, tentamos conceder acesso experimentalmente. O sistema ficou sobrecarregado por desenvolvedores externos e os sites pararam de funcionar. Então abandonamos esse modelo, mantendo nossa ideia de plataforma SaaS, o que acabou levando a empresa ao sucesso.
Desenvolvimento da empresa
Em todos os anos subsequentes, continuamos a aprimorar o sistema, surgiram dezenas de integrações com bancos, sistemas de pagamento, sistemas de CRM, modelo de e-commerce, além de construtores de páginas.
Em 2021, CMS.S3 ficou em primeiro lugar na classificação russa SaaS CMS de acordo com o iTrack.
O mercado de serviços ao qual pertencemos está em reestruturação dinâmica e nesta situação é necessário manter o controle para continuar avançando com confiança.
USP como vantagem competitiva
Desde o início que assumimos uma posição de promoção boca a boca, quando novos clientes nos encontravam graças a recomendações de amigos ou parceiros.
Quando os clientes estão satisfeitos com o seu USP, eles voltam até você com novas solicitações para implementar novas ideias, trazendo ainda mais clientes com eles. Devemos sempre lembrar que a reputação e as recomendações boca a boca funcionam melhor do que a compra de publicidade.
Ao mesmo tempo, nosso serviço sempre se manteve de alto nível. Ao longo de 26 anos de trabalho, conseguimos reunir uma base de muitos clientes satisfeitos. Mais de 3.000 clientes trabalham conosco há mais de 15 anos e retornam com novos projetos. Prestar muita atenção aos detalhes e às necessidades do cliente é provavelmente a melhor forma de manter sua posição no mercado e garantir o sucesso.
Sonha em criar novos projetos
Acredito que o processo de aumento da conveniência e utilidade para os clientes continuará através do uso de aspectos como inteligência artificial e know-code.
Já utilizamos ativamente IA em nossos empreendimentos, o que nos permite ampliar a gama de serviços e simplificar o acesso a eles para nossos clientes. Por sua vez, a plataforma know-code nos permitirá no futuro desenvolver grandes projetos criativos sem programação. O Know-code atuará como um análogo dos conjuntos de construção modernos, mas com funcionalidade mais durável e ampliada. Acredito que o potencial de automatização e simplificação dos processos de trabalho ainda não se esgotou e vale a pena avançar nessa direção.
Estamos também a considerar a possibilidade de diversas colaborações com empresas parceiras, com as quais pretendemos em conjunto lançar projetos de apoio e atendimento a pequenas e médias empresas. Essa troca de experiências nos ajudará a expandir nossa base de clientes e a nos tornar a base para o crescimento profissional.
É importante para nós beneficiar a sociedade e principalmente os nossos clientes, por isso temos grandes planos para o futuro que pretendemos implementar.
