FaceRoom網路第一家美容工作室於2019年開幕。我思考了自己想做什麼並尋找合適的位置。對我來說很重要的是，這必須是一個線下空間，與客戶的溝通充滿正面的情緒。那時，媽媽放棄了注射美容，改做臉部按摩。
我開始研究這個主題，並認為我們在聖彼得堡沒有一個只提供臉部按摩的空間 – 他們做得非常好。當時，莫斯科已經有幾個這樣的空間。
四月份，我在聖彼得堡開設了第一家 FaceRoom 工作室。很快，僅僅幾個月後，一位合作夥伴加入了我 – 我們一起開發了這個品牌。
在開業之初，單一服務的形式對我來說非常重要。例如，如果一個80平方公尺的普通美容院可以容納兩個或三個工作場所，那麼在單一服務格式中，在開放空間中，可以在同一區域組織大約六個工作場所。這種財務模式降低了成本，並且比傳統的沙龍形式更有利可圖。
在此階段，測試商業模式非常重要。而且，這是市場上的新產品。目前還不清楚她是否會「進來」。在開始之前，我進行了測試，啟動了一個目標，並查看了誰以及多少數量想要註冊我們的服務。
我非常仔細地選擇了沙龍的地點——這是線下業務中極其重要的一點。首先，我們關注工作室周圍的環境。我們選擇了住宅區的場地，目標客群為中上階層人群。附近有商務中心。發達的交通基礎設施、附近的地鐵——這主要針對員工，但對一些客戶也很重要。
我們選擇了一個地點，並在社交網絡上投放了有針對性的廣告。我親自參與行銷、與有影響力的部落客溝通並自己設定目標很長一段時間，大約一年。然後我把它委託給了一位專家。
我們開發了自己的按摩技術。我們致力於專業化妝品：首先是俄羅斯品牌，然後轉向韓國品牌。
在聖彼得堡開設工作室後，明年初我們在烏法開設了遠距工作室。為什麼是烏法？因為我的搭檔來自烏法。對我們來說，學習如何管理遠距工作室以便後續擴大規模非常重要，因此我們在烏法開設了一個工作室。在我看來，一開始我每兩個月就去烏法一次。這實際上是關於建立流程。當一切都已經建成後，它現在可以真正獨立地遠端運行。隨後他們開始以特許經營的形式擴大規模。現在我們在9個城市擁有工作室。我們與合作夥伴合作。其中一些非常……我們與特許經營合作夥伴合作。我們計劃朝這個方向擴展和發展。
他們開設了第二個工作室。在推出之前，我們已經開始了品牌和定位：我們確定了我們擁有什麼樣的品牌、針對哪些受眾、什麼內容需要溝通的語氣和命名。也就是從那時起，我們開始有了「面子練習者」、「面子大師」這樣的術語。現在我們已經擺脫了這一點，從今年開始，我們在進入杜拜之前再次整體改變了定位和企業風格。但後來這些名字就真的固定下來了。我們甚至在聖彼得堡遇到了面部大師課程，儘管我們之前沒有人知道那是什麼。
如果第一個工作室是為了測試這種格式而以最低的預算開設的，那麼我們已經對第二個工作室進行了認真的投資。我們選擇了市中心的一個好位置。我們考慮了遊客可以沿途停下來進行臉部按摩的景點。我們做了一個很酷的設計師大修。
我們向客戶傳達的FaceRoom的主要原則是：您可以隨時註冊。因為您可以去找我們的任何專家 – 每個人都非常好，您不必選擇。是說，一個人開車經過我們的工作室，看到廣告，想做臉部按摩——拜託，我們現在有免費的師傅。
人們擔心：也許並非所有員工都受到相同的需求？有更好和更差的嗎？為什麼你總是有空閒時間在錄音室錄音？這是可能的，因為我們提前培訓了足夠的美容師。我們將它們安排在時間表上，以便始終有免費的大師，您可以隨時輕鬆地與我們聯繫。
