2019년 FaceRoom 네트워크의 첫 번째 뷰티 스튜디오가 오픈했습니다. 나는 내가하고 싶은 일이 무엇인지 생각하고 틈새 시장을 찾았습니다. 클라이언트와의 소통이 긍정적인 감성으로 충전되는 오프라인 공간이어야 한다는 점이 저에게는 중요했습니다. 그 당시 어머니는 미용 주사를 포기하고 얼굴 마사지로 전환하셨습니다.
저는 이 주제를 연구하기 시작했고 상트페테르부르크에는 얼굴 마사지만 제공하는 공간이 없다고 생각했는데 정말 잘 하더군요. 당시 모스크바에는 이미 그러한 공간이 여러 개 있었습니다.
4월에는 상트페테르부르크에 첫 번째 FaceRoom 스튜디오를 열었습니다. 곧, 불과 몇 달 후에 파트너가 저에게 합류했고 우리는 함께 브랜드를 개발했습니다.
오픈 당시에는 단일 서비스 형식이 나에게 근본적으로 중요했습니다. 예를 들어, 80제곱미터의 일반 미용실이 2~3개의 작업장을 수용할 수 있다면 단일 서비스 형식의 열린 공간에서는 같은 공간에 약 6개의 작업장을 구성하는 것이 가능합니다. 이 재무 모델은 비용을 절감하고 기존 미용실 형식보다 수익성이 높습니다.
이 단계에서는 비즈니스 모델을 테스트하는 것이 중요했습니다. 게다가 그것은 시장에 나온 새로운 제품이었습니다. 그녀가 “들어올” 것인지 아닌지는 불분명했습니다. 시작하기 전에 테스트를 실시하고 타겟을 출시한 후 우리 서비스에 가입하려는 사람과 수량을 살펴보았습니다.
나는 살롱 위치를 매우 신중하게 선택했습니다. 이는 오프라인 비즈니스에서 매우 중요한 포인트입니다. 우선, 우리는 스튜디오 주변에 무엇이 있는지에 집중했습니다. 우리는 대상 고객인 중간 및 상위 중간 세그먼트를 대상으로 주거 단지의 건물을 선택했습니다. 근처에는 비즈니스 센터가 있습니다. 개발된 교통 인프라, 인근 지하철 – 이는 주로 직원을 위한 것이지만 일부 고객에게도 중요합니다.
우리는 위치를 선택하고 소셜 네트워크에서 타겟 광고를 시작했습니다. 저는 개인적으로 마케팅 업무에 참여하고, 인플루언서 블로거들과 소통하고, 타겟을 설정하는 일을 약 1년 정도 꽤 오랜 시간 동안 했습니다. 그런 다음 전문가에게 위임했습니다.
우리는 우리 자신의 마사지 기술을 개발했습니다. 우리는 전문 화장품을 연구했습니다. 먼저 러시아 화장품을 사용한 다음 한국 브랜드로 전환했습니다.
상트페테르부르크에 스튜디오를 오픈한 데 이어 내년 초 우파에도 원격 스튜디오를 오픈했습니다. 왜 우파인가? 내 파트너는 우파 출신이기 때문입니다. 향후 규모 확장을 위해서는 원격 스튜디오 관리 방법을 배우는 것이 중요했기 때문에 우파에 스튜디오를 오픈하게 되었습니다. 나는 처음에는 두 달에 한 번씩 우파에 있었던 것 같습니다. 실제로 프로세스 구축에 관한 것이 었습니다. 그리고 모든 것이 이미 구축되었으면 이제 자체적으로 원격으로 작동할 수 있습니다. 그리고 이후 그들은 프랜차이즈로 규모를 확장하기 시작했습니다. 이제 우리는 9개 도시에 스튜디오를 보유하고 있습니다. 우리는 파트너와 협력합니다. 그 중 일부는 꽤… 우리는 프랜차이즈 파트너와 협력합니다. 그리고 우리는 이 방향으로 확장하고 발전할 계획입니다.
그리고 그들은 두 번째 스튜디오를 열었습니다. 이번 출시 이전에 우리는 이미 브랜딩과 포지셔닝을 시작했습니다. 우리는 어떤 종류의 브랜드를 보유하고 있는지, 어떤 청중을 대상으로 하는지, 무엇을 가지고 있는지 결정했습니다. 의사소통의 어조와 이름 지정이 필요합니다. 그때부터 우리는 얼굴 실무자, 얼굴 전문가라는 용어를 사용하기 시작했습니다. 이제 우리는 여기서 벗어나 올해부터 두바이에 진출하기 전에 포지셔닝과 기업 스타일 전체를 다시 변경했습니다. 하지만 이 이름들은 정말 굳어버렸습니다. 우리는 상트페테르부르크에서 얼굴 전문가 코스도 만났지만, 우리 이전에는 그것이 무엇인지 전혀 아는 사람이 없었습니다.
형식을 테스트하기 위해 최소한의 예산으로 첫 번째 스튜디오를 열었다면 우리는 이미 두 번째 스튜디오에 진지하게 투자했습니다. 우리는 도심의 좋은 위치를 선택했습니다. 우리는 방문객들이 길을 따라 들러 얼굴 마사지를 받을 수 있는 명소를 고려했습니다. 우리는 멋진 디자이너 점검을 실시했습니다.
고객에게 전달하는 FaceRoom의 주요 원칙은 언제든지 가입할 수 있다는 것입니다. 우리 전문가 중 누구에게나 갈 수 있기 때문에 모두가 정말 훌륭하므로 선택할 필요가 없습니다. 즉, 어떤 사람이 우리 스튜디오를 지나가다가 광고를 보고 얼굴 마사지를 받고 싶어하는 것입니다. 지금 당장 무료 마스터가 있습니다.
사람들은 걱정했습니다. 아마도 모든 직원이 똑같이 수요를 갖고 있지는 않을까요? 더 좋은 것과 더 나쁜 것이 있나요? 왜 항상 스튜디오에서 녹음할 시간이 있나요? 이는 사전에 충분한 미용사 교육을 실시하고 있기 때문에 가능한 일입니다. 그리고 우리는 항상 무료 마스터가 있고 언제든지 쉽게 우리에게 연락할 수 있도록 일정을 정했습니다.
