FaceRoomネットワーク初のビューティースタジオは2019年にオープンした。自分が何をしたいのかを考え、ニッチな分野を探しました。私にとって、ここはクライアントとのコミュニケーションがポジティブな感情で満たされるオフラインの空間でなければならないことが重要でした。その時、母は美容注射をやめてフェイシャルマッサージに切り替えました。
私はこのテーマについて勉強し始めましたが、サンクトペテルブルクにはフェイシャルマッサージのみを提供するスペースがないと思いました。そして、彼らは本当に上手にマッサージをしてくれます。当時、モスクワにはすでにそのようなスペースがいくつかありました。
4月に、私はサンクトペテルブルクに最初のFaceRoomスタジオを開設しました。すぐに、ほんの数か月後、パートナーが私に加わり、一緒にブランドを開発しました。
オープン当時、私にとってシングルサービス形式は基本的に重要でした。たとえば、通常の美容室の 80 平方メートルに 2 ～ 3 つの作業場を収容できる場合、オープンスペースのモノサービス形式では、同じエリアに約 6 つの作業場を編成することが可能です。従来のサロン形式に比べてコストを削減し、収益性を高めた財務モデルです。
この段階では、ビジネス モデルをテストすることが重要でした。しかも、それは市場での新製品でした。彼女が「来る」かどうかは不明だった。開始前に、テストを実施し、ターゲットを設定し、誰がどのくらいの数でサービスにサインアップしたいかを調べました。
サロンの場所は慎重に選びました。これはオフラインビジネスにおいて非常に重要なポイントです。まず、スタジオの周囲に焦点を当てました。私たちは、ターゲット層である中層および中層上位層の集合住宅の敷地を選択しました。近くにはビジネスセンターがあります。発達した交通インフラ、近くの地下鉄 – これは主に従業員のためですが、一部の顧客にとっても重要です。
私たちは場所を選択し、ターゲットを絞ったソーシャル ネットワーク上での広告を開始しました。私は個人的にマーケティングに携わり、インフルエンサー ブロガーとコミュニケーションを取り、自分で目標を設定するなど、かなり長い間、約 1 年ほど活動していました。それから専門家に任せました。
独自のマッサージ技術を開発しました。私たちはプロ仕様の化粧品に取り組みました。最初はロシア製で、その後韓国ブランドに切り替えました。
サンクトペテルブルクにスタジオを開設した後、来年初めにウファに遠隔スタジオを開設しました。なぜウファなのか？私のパートナーはウファ出身だからです。その後のスケールアップのためには、リモートスタジオの管理方法を学ぶことが重要であったため、ウファにスタジオを開設しました。最初は2か月ごとにウファにいたように思います。それはまさにプロセスの構築に関するものでした。そして、すべてがすでに構築されている場合は、実際にリモートで単独で機能できるようになります。そしてその後、フランチャイズとして規模を拡大し始めました。現在、9都市にスタジオを構えています。私たちはパートナーと協力しています。それらの中には、非常に… 私たちはフランチャイズパートナーと協力しています。そして、私たちはこの方向にスケールし、発展することを計画しています。
そして、2つ目のスタジオをオープンしました。この立ち上げの前に、私たちはすでにブランディングとポジショニングに取り組んでいました。どのような種類のブランドを、どのようなユーザー向けに、何を持っているのかを決定しました。コミュニケーションのトーンとネーミングが必要です。顔の実践者や顔の第一人者などの言葉が使われるようになったのはその頃です。今はそこから脱却し、今年からドバイ進出前に全体の位置付けと企業スタイルを再度変更しました。しかし、その後、これらの名前は本当に定着しました。私たちはサンクトペテルブルクで顔の達人コースにさえ会いましたが、私たちの前の誰もそれが何であるか知りませんでした。
最初のスタジオがフォーマットをテストするために最小限の予算で開設された場合、私たちはすでに 2 番目のスタジオに真剣に投資しています。市内中心部の良い場所を選びました。途中でフェイシャルマッサージが受けられる観光スポットを考慮しました。クールなデザイナーのオーバーホールを行いました。
私たちがクライアントに伝えている FaceRoom の主原則は、いつでもサインアップできるということです。なぜなら、私たちのどのスペシャリストにでも相談できるからです。どのスペシャリストも本当に優秀なので、選ぶ必要はありません。つまり、ある人が私たちのスタジオの前を車で通り過ぎ、広告を見て、フェイシャルマッサージをしたいと考えています。今、無料のマスターを用意していますので、お願いします。
人々は心配していました。もしかしたら、従業員全員が同じように需要があるわけではないのではないか？より良いものとより悪いものはありますか？どうしていつもスタジオでレコーディングのために自由な時間があるんですか？これは、事前に十分な美容師のトレーニングを行っているため可能です。そして、私たちは彼らをスケジュールに組み込んでいるので、いつでも空いているマスターがいて、いつでも簡単に私たちに連絡することができます。
