FaceRoom ağının ilk güzellik stüdyosu 2019 yılında açıldı. Ne yapmak istediğimi düşündüm ve bir niş aradım. Buranın müşterilerle iletişimin olumlu duygularla yüklü olduğu çevrimdışı bir alan olması benim için önemliydi. O dönemde annem kozmetik enjeksiyonlardan vazgeçip yüz masajına geçti.
Bu konuyu incelemeye başladım ve St. Petersburg’da yalnızca yüz masajı sunan bir yerimiz olmadığını ve bunu gerçekten iyi yaptıklarını düşündüm. O zamanlar Moskova’da zaten bu tür birkaç alan vardı.
Nisan ayında St. Petersburg’da ilk FaceRoom stüdyosunu açtım. Çok geçmeden, yalnızca birkaç ay sonra bir ortak bana katıldı ve markayı birlikte geliştirdik.
Açılış sırasında tek hizmet formatı benim için temel olarak önemliydi. Örneğin, sıradan bir güzellik salonunun 80 metrekaresi iki veya üç işyerini barındırabiliyorsa, o zaman monoservice formatında, açık alanda aynı alanda yaklaşık altı işyeri düzenlemek mümkündür. Bu finansal model maliyetleri düşürür ve geleneksel salon formatına göre daha karlıdır.
Bu aşamada iş modelini test etmek önemliydi. Üstelik piyasaya yeni çıkan bir üründü. “İçeriye girip girmeyeceği” belli değildi. Başlamadan önce testler yaptım, bir hedef belirledim ve hizmetimize kimin ve ne kadar kaydolmak istediğine baktım.
Salonun yerini çok dikkatli seçtim – bu, çevrimdışı işlerde son derece önemli bir nokta. Öncelikle stüdyoyu çevreleyen şeylere odaklandık. Hedef kitlemiz olan orta ve üst orta segmentlerle bir konut kompleksindeki binaları seçtik. Yakınlarda iş merkezleri bulunmaktadır. Gelişmiş ulaşım altyapısı, metroya yakın – bu esas olarak çalışanlar içindir, ancak bazı müşteriler için de önemlidir.
Bir yer seçtik ve sosyal ağlarda reklam yayınlamaya başladık. Yaklaşık bir yıl kadar uzun bir süre kişisel olarak pazarlama, influencer blogger’larla iletişim ve hedefler belirleme işleriyle ilgilendim. Daha sonra bu işi bir uzmana devrettim.
Kendi masaj tekniğimizi geliştirdik. Profesyonel kozmetikler üzerinde çalıştık: önce Rus kozmetikleri üzerinde çalıştık, ardından Kore markasına geçtik.
Petersburg’da bir stüdyo açtıktan sonra gelecek yılın başında Ufa’da uzak bir stüdyo açtık. Neden Ufa? Çünkü ortağım Ufa’lı. Daha sonra ölçeği büyütmek için uzak bir stüdyoyu nasıl yöneteceğimizi öğrenmek bizim için önemliydi ve bu doğrultuda Ufa’da bir stüdyo açtık. Bana öyle geliyor ki, ilk başta her iki ayda bir Ufa’daydım. Bu gerçekten inşaat süreçleriyle ilgiliydi. Ve her şey zaten inşa edildiğinde, artık gerçekten uzaktan kendi başına çalışabiliyor. Daha sonra franchise olarak ölçeklenmeye başladılar. Şu anda 9 ilde stüdyolarımız var. Ortaklarla çalışıyoruz. Bazıları oldukça… Franchise ortaklarıyla çalışıyoruz. Biz de bu doğrultuda ölçeklenmeyi ve gelişmeyi planlıyoruz.
Ve ikinci bir stüdyo açtılar. Bu lansmandan önce markalaşma ve konumlandırmayı zaten ele almıştık: ne tür bir marka‘ya sahip olduğumuzu, hangi kitleye, ne tür bir markaya sahip olduğumuzu belirledik. iletişim tonu ve isimlendirme gereklidir. İşte o zaman yüz uygulayıcıları ve yüz gurusu gibi terimler kullanmaya başladık. Artık bundan uzaklaştık, bu yıldan itibaren Dubai’ye girmeden önce konumlandırmayı ve kurumsal tarzı bir bütün olarak yeniden değiştirdik. Ama sonra bu isimler gerçekten sıkıştı. Hatta St. Petersburg’da yüz gurusu kurslarıyla tanıştık, ancak bizden önce kimsenin bunun ne olduğu hakkında bir fikri yoktu.
Formatı test etmek için ilk stüdyo minimum bütçeyle açıldıysa, ikinciye zaten ciddi bir yatırım yaptık. Şehir merkezinde iyi bir yer seçtik. Yol boyunca ziyaretçilerinin yüz masajı için uğrayabileceği turistik yerleri hesaba kattık. Harika bir tasarımcı revizyonu yaptık.
FaceRoom’un müşterilerimize aktardığımız ana prensibi: İstediğiniz zaman kaydolabilirsiniz. Çünkü uzmanlarımızdan herhangi birine gidebilirsiniz; herkes gerçekten iyidir, seçim yapmanıza gerek yoktur. Yani bir kişi stüdyomuzun önünden geçiyor, bir reklam görüyor, yüz masajı yapmak istiyor – lütfen şu anda özgür bir ustamız var.
İnsanlar endişeliydi: Belki de tüm çalışanlarınız eşit derecede talep görmüyordur? Daha iyisi ve daha kötüsü var mı? Neden stüdyoda kayıt yapmak için her zaman boş zamanın oluyor? Bu mümkün çünkü önceden yeterli sayıda güzellik uzmanı yetiştiriyoruz. Ve bunları, her zaman özgür ustaların olması ve bize istediğiniz zaman kolayca ulaşabilmeniz için bir programa koyuyoruz.
