美容産業は今日の主要なビジネス分野の 1 つです。 2GIS サービスによる調査によると、2023 年に大都市におけるさまざまなタイプのサロンの数は 3.3% 増加しました。この記事では、美容サービス市場の最新トレンドを紹介し、美容室を宣伝する際に注意すべき点をお伝えします。
ビューティー スタジオの開発とは、サービスの機能、デザイン、限定オファーにより競合他社よりも目立つ独自のブランドを作成することを意味します。
ソーシャル ネットワークを効果的に使用して、写真やビデオ作品などのコンテンツを定期的に更新することは、顧客を引き付け、維持するための重要なツールになりつつあります。
ターゲットを絞った広告と各クライアントへの個別のアプローチにより、視聴者の関与とロイヤルティが向上します。美容室はプロモーションに投資することで、顧客ベースと利益を増やすだけでなく、市場での地位を強化することにも努めています。
対象ユーザーの定義
対象ユーザーの構成を理解すると、最も効果的にユーザーを惹きつける方法でマーケティング キャンペーンや広告キャンペーンを設定できます。そして、この特定のグループのクライアントの注意を引き続けます。
対象ユーザーを決定する際の主な側面は次のとおりです。
- 人口統計上の特徴。これには、年齢、性別、収入、教育、婚姻状況が含まれます。
- 地理的位置。潜在的な顧客の所在地は、サービスの選択に大きな影響を与える可能性があります。大都市のサロンは、小さな町のサロンよりも幅広いサービスを提供できます。
- 心理学的特徴。興味、信念、ライフスタイル、価値観。これは、視聴者にとってどのサービスが最も魅力的であるかを理解するのに役立ちます。たとえば、意識的な消費に関心のある若者は、ナチュラルやオーガニックの化粧品を扱うサロンを選ぶ傾向が高くなります。
潜在的なターゲットグループには、成功したビジネスウーマン、学生、小さな子供を持つ親などが含まれる可能性があります。視聴者の好みやニーズをより深く理解したい場合は、既存の顧客ベースを分析し、アンケートを実施し、市場調査を実施します。サロンのレベルとステータス、サービスの平均費用、サロンでサービスを提供できる顧客のターゲットカテゴリーを考慮することが重要です。また、顧客が戻ってくる頻度にも注目してください。
独自の販売提案 (USP) の開発
創造性とターゲット ユーザーに対する深い理解を通じて、魅力的で記憶に残る独自の販売提案を作成できます。競合他社との差別化を図るだけでなく、顧客の感情的な反応を呼び起こし、あなたを選んでもらう必要があります。 USPを作成するにはどうすればよいですか?マーケティング分析を実施します。
視聴者をリサーチする
効果的な USP を作成するための最初のステップは、顧客が誰であるか、そのニーズ、要望、苦痛を理解することです。この目的のために、アンケートを実施してフィードバックを分析することができます。最も便利な方法は WhatsApp で送信することです。フィードバックを求める自動メッセージが開発に役立ちます。
ブランドの独自の特徴を特定する
あなたをユニークにしているのは何ですか?競合他社に真似されていない貴社の製品やサービスは何ですか?顧客が最も頻繁にあなたのところに来るのはなぜですか?これらの質問に対する答えは、あなたの価値と独自性を定義するのに役立ちます。
独自の販売提案を明確かつ明確に策定する
簡潔さは才能の姉妹です、覚えていますか?また、USP は簡潔でわかりやすいものでなければなりません。クライアントはなぜあなたを選ぶべきなのかをすぐに理解するはずです。一般的なフレーズや決まり文句は避けてください。 USP は明確で、説得力があり、記憶に残るものでなければなりません。
外観および内部のインテリア デザイン
もちろん、美容業界ではサロン自体のデザインに注目することが重要です。美しく美しい空間は第一印象を生み出すだけでなく、顧客がブランドをどのように認識するかにも影響を与えます。デザインは、サービスと同様に、顧客が何度も戻ってくる理由の 1 つになる可能性があります。
プロモーションにソーシャル ネットワークを使用する
ソーシャル ネットワークは、ターゲット ユーザーと交流し、ブランドの認知度を高め、新しい顧客を引き付ける十分な機会を提供します。効果的な SMM 戦略と綿密に計画されたコンテンツは、これらの目標の達成に役立ちます。
- 対象ユーザーの定義誰を惹きつけたいのかを明確に理解することで、潜在的な顧客の興味を引くコンテンツを作成することができます。
- 適切なプラットフォームを選択する。ターゲット ユーザーが最もアクティブなソーシャル ネットワークに焦点を当てます。美容室の場合、これは VKontakte や写真の公開が禁止されているネットワークである可能性があります。
- 定期的な投稿。ビューティー サロン アカウントのコンテンツ プランには、施術前後の写真、サービスのレビュー、インタラクティブな投稿 (アンケートやコンテストなど) が含まれる場合があります。セルフケアに関するヒントなどの教育コンテンツは不必要なものではありません。
- インタラクティブ性。熱心な視聴者がアカウントの成功の鍵です。
SEO と美容室の Web サイトの作成
美容室のウェブサイトは単なるビジネスの追加ではなく、ビジネスの不可欠な部分であり、集客のための強力なツールです。専門的にデザインされた Web サイトは、ブランドの仮想の顔として機能します。ウェブサイトでいつでも簡単にサービスに登録できます。 Yandex Maps で名刺に記録用のリンクを追加できます。このためには CRM に接続する必要があります。
さて、サイトがその機能を果たすためには、検索エンジン (SEO) を注意深く最適化する必要があります。適切な SEO 最適化により、検索エンジンでの Web サイトの可視性が向上し、より多くの潜在的な顧客を引き付けることができます。 SEO の最適化には次のものが含まれます。
- キーワードの選択、
- モバイル デバイスへの適応、
- ページの読み込みなどを高速化します。
SEO 最適化の主な目標は、検索エンジンの結果におけるサイトの位置を高めることです。そのため、サイト上のコンテンツ自体はユニークで、閲覧者にとって有益なものでなければなりません。
ローカル マーケティング
地元のビジネスを宣伝する最良の方法は、Yandex などのオンライン マップを使用することです。サロンが地図上に正しく表示されることが重要です。正確な住所、営業時間、連絡先情報、高品質の写真が考慮されます。
肯定的なレビューは新規顧客に対するサロンの魅力を大幅に高めることができるため、これらのプラットフォームでの顧客レビューも重要な役割を果たします。この場合、レビュー収集の自動化はあなたの忠実なアシスタントです。
たとえば、地図上でプロモーションを行うサービスでは、顧客からレビューを収集し、Yandex Maps、2GIS などのビジネスのカードに自動的に掲載できます。このサービスは CRM システムと同期し、顧客のステータスを追跡し、購入日にレビューを残すように求めるメッセージを顧客に自動的に送信します。 WhatsApp は、世界で 20 億人以上が使用する人気のインスタント メッセンジャーであり、顧客とコミュニケーションを取り、ロイヤルティを高めるためのツールとして選ばれました。
ロイヤルティ プログラムとプロモーション
特典により、顧客は永久に来店し、滞在するようになります。言い換えれば、特典プログラムは顧客維持を促進します。結局のところ、顧客に報酬プログラムを提供することで、顧客の注目を大切にしていることを示すことになります。
顧客は質の高いサービスを求めてやってくるため、ロイヤルティ プログラムを導入する前に、分析を実施してサービスの品質を向上させる必要があります。
美容室向けロイヤルティ プログラム:
おそらく割引システムは、最もシンプルでわかりやすいタイプのロイヤルティ プログラムです。ポイントカードを購入するか、一定の支出金額に達すると、クライアントにサロンのサービスや製品に対して一定の割引を提供します。たとえば、最初の訪問後、クライアントはその後のすべてのサービスで 5% の割引が受けられるカードを受け取ります。サロンでの合計利用金額が増加するにつれて、割引率が増加する可能性があります。これは、顧客のリピートを維持するためのシンプルでやる気を起こさせる方法です。
バーチャル割引カード – ボーナス システムは、サロンでの使用金額ごとにポイント (ボーナス) が貯まるという原則に基づいて機能します。一定数のボーナスに対して、クライアントは無料のサービスまたは商品を受け取ることができます。たとえば、1,000 ルーブルを支払うごとに、クライアントは 100 ボーナス ポイントを受け取り、後で無料のヘアカットやプロ用シャンプーの購入の割引と交換できます。この方法は、クライアントが定期的にサロンに通うようになるだけでなく、1回あたりの費用も増加するので良い方法です。
バーチャルボーナスカード – CHOP カード。たとえば、美容院への 4 回ごとの訪問で無料のフェイシャルを受ける権利が得られたり、業務用化粧品の 5 回ごとの購入で次回の購入が 50% 割引になったりします。このようなカードは興奮の要素をもたらし、もちろんクライアントへの配慮の表れとしても機能します。
インフルエンサーやブロガーとの協力
まずは自分のスタイルに合ったインフルエンサーを選ぶことから始めましょう。購読者の数に焦点を当てる必要はありません。場合によっては、限られた視聴者を持つマイクロインフルエンサーやミドルインフルエンサーがより多くの利益をもたらし、コラボレーションに費やす費用が少なくなります。
ブロガーがあなたの価値観を共有し、あなたのサロンをコンテンツに自然にフィットさせることが重要です。たとえば、サロンが自然化粧品を専門とする場合は、環境に優しい製品に焦点を当てているブロガーを探します。髪を三つ編みにしたり、巻き毛にしたりする場合は、ブロガーや潜在的な顧客を探してください。
ビューティー サロンをインフルエンサー コンテンツに統合することは、自然で興味深いものでなければなりません。彼らにあなたのサロンで 1 日過ごしてもらい、サービス、プロセス、結果をストーリーで見せてください。潜在的な顧客は、サービスの品質だけでなく、サロンの雰囲気も確認します（これも非常に重要であることは上で説明しました）。
イベントとマスタークラスの企画
ビューティー サロンでイベントやマスター クラスを企画することは、プロモーションに最適な方法です。その助けを借りて、新しいクライアントを引き付け、既存のクライアントとの関係を強化することができます。対象となる視聴者が興味を持つような、教育的で楽しいイベントのプログラムを作成します。スキンケアに関するマスタークラスやメイクアップワークショップなどが考えられます。このようなイベントは、顧客の関心とエンゲージメントを高めるだけでなく、日常生活で使用できる貴重な知識やスキルを顧客に提供します。
たとえば、顧客に無料で相談やデモ手順を提供する「オープンデー」を開催します。ここでは、美容と健康の特定の側面、たとえば健康な肌のための適切な栄養などに特化したテーマ別の会議が最適です。これらのイベントは、サロンにとって自社のサービスを紹介する絶好の機会となります。これらのイベントを宣伝するためにソーシャル ネットワークを使用することを忘れないでください。明るい発表、イベントまでのカウントダウン、写真レポートは、美容室への注目をさらに集めるのに役立ちます。
プロモーション戦略の効果分析と修正
広告およびマーケティング キャンペーンの結果を追跡すると、どの方法が最も効果的に機能し、どの方法が効果的でないかを理解できます。分析ツールと方法には、ウェブ分析、顧客レビューが含まれます。同時に、肯定的なレビュー（誇りを持って、公開し、表示する）と否定的なレビューの両方に取り組む必要があり、弱点を排除する必要があります。
そして、ブランドの評判をきれいに保つために、クライアントとの個人的なやり取りで否定的な仕事を行うことができます。この種の否定的なレビューの「遮断」は、企業の収益と顧客利益の両方を増加させるのに役立ちます。
広告パフォーマンス指標 (KPI) にも特に注意を払う必要があります: クリックスルー率 (CTR)、コンバージョン、顧客維持率、ROI (投資収益率)。
そしてもちろん、現在のマーケティングおよび広告活動のパフォーマンスについて収集されたデータに基づいて、プロモーション戦略を調整するための手順が講じられます。対象者、予算、販売チャネルは変更される場合があります。同時に、キャンペーンの効果を定期的に分析し、消費者行動や市場状況の変化に柔軟に対応することが重要です。
プロモーション戦略の変更を効果的に導入すると、ブランドの認知度が向上し、新規顧客を引き付け、既存顧客のロイヤリティを高めることができます。これらすべてが売上の増加と市場におけるサロンの地位の強化につながります。
まとめてみましょう
美容業界での発展を成功させるには、SEO の最適化から独自の販売提案の開発に至るまで、さまざまなチャネルとプロモーション方法を組み合わせた戦略的かつ包括的なアプローチが必要です。すぐに機能するメソッドもあれば、結果が得られるまで待つ必要があるメソッドもあります。
