Banyak orang saat ini beroperasi dengan konsep audiens sasaran, meskipun mereka tidak menyadari sepenuhnya kedalaman dan kompleksitas istilah ini.
Properti utama dari audiens target adalah kebutuhan dan kecenderungannya terhadap topik-topik tertentu, sehingga audiens target ini dapat secara efektif (hasil bagi seorang wirausahawan adalah penjualan yang sukses) untuk menawarkan barang atau jasa apa pun.
Berikut ini beberapa contoh umum:
- Pria berusia 20-35 tahun yang berolahraga akan menjadi target audiens para pencipta nutrisi olahraga;
- Wanita yang memiliki anak di bawah usia 2-3 tahun merupakan target audiens produsen produk untuk bayi;
- Pensiunan yang menderita tekanan darah tinggi akan lebih mungkin membeli monitor tekanan darah, dll.
Tugas menentukan target audiens merupakan hal penting bagi setiap pengusaha atau produsen yang ingin memperoleh manfaat maksimal dari kegiatannya.
Jenis audiens target apa yang ada?
Setiap bidang kegiatan memiliki aturan tersendiri dalam memilih target audiens. Jenis audiens target bergantung pada banyak faktor, misalnya solvabilitas klien potensial, keinginan dan preferensi mereka, keinginan untuk mengikuti tren populer, dll.
Setiap peneliti masalah ini berhak membuat klasifikasinya sendiri, tetapi saat ini Asia Tengah dibagi oleh para ahli menjadi dua kubu utama dan berskala besar:
- Bagian utama atau target audiens utama. Ini mencakup orang-orang yang secara langsung mengambil keputusan tentang merek barang mana yang akan dibeli dan layanan apa yang akan dipesan. Perwakilan dari bagian utama sendiri yang memulai penyelidikan di masa depan; mereka adalah pemilik uang;
- Bagian tidak langsung. Karakteristik audiens target ini mungkin berbeda-beda, namun hal yang umum adalah perwakilannya memiliki peran pasif dalam pembelian atau pesanan di masa mendatang. Mereka tidak dapat memulai transaksi, tidak mempunyai uang sama sekali, atau cukup uang untuk membeli sesuatu.
Divisi ini sekarang yang paling banyak digunakan dan tersebar luas. Penelitian terhadap target audiens dari kedua jenis ini penting bagi pemasar, karena memungkinkan mereka mengembangkan solusi yang paling bisa diterapkan untuk mengimplementasikan asumsi mereka.
Bagaimana cara mengidentifikasi target audiens dan menganalisisnya?
Sejumlah besar pemasar terlibat dalam menentukan target audiens, yang berusaha menebak sebanyak mungkin keinginan calon klien dan memastikan bahwa barang dan jasa mitranya terjual seintensif mungkin.
Nilai dari setiap audiens target mungkin berbeda secara signifikan, jadi penting untuk mendefinisikan audiens target Anda dengan sangat jelas. Misalnya, Anda bisa mencoba membentuk target audiens para pecinta gadget, namun jika ditanya berapa banyak dari mereka yang menyukai jam tangan pintar atau smartphone, ternyata yang menyukai jam tangan pintar atau smartphone jumlahnya sangat sedikit. Oleh karena itu, penjual jam tangan pintar tidak dapat mengandalkan audiens seperti itu.
Untuk menentukan kelompok pembeli Anda, kepada siapa barang tertentu akan ditawarkan, Anda dapat menggunakan sumber sederhana, misalnya Internet. Saat ini hampir semua orang menggunakannya, sehingga tidak ada masalah untuk mengetahui mood masyarakat dan kecenderungannya untuk membeli barang ini atau itu dengan harga tertentu. Penting tidak hanya untuk menyusun database minat calon pembeli Anda, tetapi juga untuk menyegarkan dan mengoptimalkannya secara berkala dengan data yang diperbarui.
Misalnya, survei berkala cocok untuk ini. Layanan analitik Wordstat dan Google Trands akan membantu Anda memahami gambaran keseluruhan permintaan di Internet untuk suatu produk atau layanan pada waktu tertentu di wilayah yang diinginkan. Dengan menggunakan layanan ini, Anda dapat mengetahui di wilayah mana kueri mana yang paling populer. Misalnya, Anda dapat melihat bagaimana permintaan audiens target (jumlah permintaan di Internet) untuk pembelian skuter tumbuh atau menurun seiring waktu. Alat ini berguna untuk melakukan analisis.
Memilih target audiens dan kriteria pemilihan grup
Untuk menentukan calon konsumen Anda, pertama-tama Anda harus membuat potret tipikal klien. Hal ini diperlukan untuk memahami dengan jelas dengan siapa Anda harus berinteraksi dan aturan apa yang harus Anda patuhi.
Saat menyusun potret klien, poin-poin penting berikut harus diperhatikan:
- Pemilihan target audiens diawali dengan penentuan usia;
- Jenis kelamin seseorang memainkan peran yang sangat penting, karena perempuan dan laki-laki dalam banyak kasus ditujukan pada objek pembelian yang sangat berbeda;
- Tingkat pendapatan. Poin kunci yang harus diadaptasi oleh produsen atau penjual barang atau jasa. Jika orang tidak mendapatkan uang sebanyak yang Anda harapkan dari mereka, sebagus apa pun proposal Anda, proposal tersebut tidak akan mendapat tanggapan;
- Status perkawinan, tingkat pendidikan dan perkembangan budaya, bidang kegiatan – ini adalah poin penting yang harus selalu diingat.
Uraian mengenai khalayak sasaran harus selengkap mungkin, terutama jika menyangkut hal-hal yang sangat penting. Ini adalah satu-satunya cara untuk mengharapkan respon maksimal dari konsumen. Manfaat dari membuat gambaran yang memadai tentang rata-rata klien adalah bahwa pengusaha akan mampu mengambil langkah-langkah yang sangat masuk akal dan meminimalkan kemungkinan tidak ada peminat produknya.
Menyegmentasikan audiens target Anda menggunakan metode 5W
Segmentasi audiens sasaran adalah proses membagi pembeli potensial menjadi kelompok-kelompok terpisah yang akan memiliki persyaratan serupa untuk suatu produk atau layanan. Semakin kompeten segmentasi yang dilakukan, semakin akurat Anda dapat menentukan kelompok orang yang tertarik dengan produk tersebut. Orang tidak orisinal dan mereka selalu memiliki pandangan umum tentang produk, persyaratannya, keinginan mengenai fitur pengiriman, dll.
Segmen audiens sasaran, meskipun dalam posisi pasar yang sama, mungkin sangat berbeda sehingga mereka tidak sepakat satu sama lain mengenai isu-isu utama. Misalnya, ambil bubuk pencuci. Seorang wanita membutuhkan bedak untuk mencuci pakaian anak-anak, yang lain – untuk mencuci dengan suhu air berapa pun, dan yang ketiga membutuhkan bedak dengan efek deodoran yang kuat. Mereka semua berakhir pada kelompok kepentingan yang berbeda.
Ada banyak metode segmentasi, namun yang paling terkenal dan populer diantaranya adalah metode 5W. Ini adalah metode 5 pertanyaan, yang terdiri dari menjawab sebagai berikut:
- Apa – produk atau layanan apa yang Anda tawarkan, apa perbedaannya dengan produk atau layanan lain;
- Siapa – di sini segmentasi dilakukan berdasarkan pembeli: untuk siapa penawaran Anda ditujukan, siapa yang dapat membelinya;
- Mengapa – komponen motivasi yang menjelaskan alasan orang ingin membeli barang tertentu;
- Kapan – Ini adalah pembagian terkait kapan konsumen perlu membeli produk yang ditawarkan;
- Dimana – Di mana seseorang mungkin menemukan gagasan bahwa dia harus mendapatkan barang yang Anda tawarkan.
Ini adalah segmentasi target audiens menurut aturan 5W. Ini cukup spesifik dan memungkinkan Anda dengan cepat menentukan potret konsumen masa depan Anda. Memiliki potret audiens target yang disusun menggunakan metode 5W, Anda dapat melakukan pengembangan produk dengan lebih percaya diri.
Menentukan target audiens: cara mendeskripsikan target audiens dengan benar
Ada banyak karakteristik yang dapat digunakan untuk menggambarkan target audiens. Paling sering, pembagian terjadi berdasarkan parameter utama berikut:
Geolokasi
Sangat penting untuk memahami di mana klien masa depan Anda berada, di mana dia tinggal, bekerja, apa yang dia lakukan di waktu luangnya, di mana dia akan menggunakan barang yang Anda coba jual kepadanya.
Demografi
Hal ini mencakup usia, jenis kelamin, status perkawinan, ada tidaknya anak, dan hal serupa lainnya. Mereka sangat menarik bagi pemasar yang kompeten, karena memungkinkan seseorang menentukan hobi seseorang dengan sangat akurat.
Karakteristik sosial-ekonomi
Berapa banyak uang yang dimiliki calon pengunjung Anda, berapa banyak yang ingin dia keluarkan untuk apa yang Anda tawarkan, status dan tempat apa yang dia tempati dalam masyarakat, apa yang dia lakukan dalam kehidupan bisnisnya. Potret khalayak sasaran, contohnya diberikan di atas, tidak akan lengkap tanpa informasi tersebut.
Segmentasi psikografis
Tugas yang cukup sulit, yang bertujuan untuk mempertimbangkan karakteristik mental konsumen. Namun mempelajarinya sulit, jadi gambaran di sini selalu tidak lengkap.
Faktor perilaku
Poin terpenting, yang jika diterapkan dengan benar, dapat menggantikan poin lainnya. Misalnya jika Anda akan menjual alat tangkap, maka tidak perlu mengetahui umur, tempat tinggal dan karakteristik mental masing-masing nelayan. Cukup mengetahui bahwa mereka menyukai alat pemintal dan pelampung besar yang terang.
Dengan mempertimbangkan poin-poin ini, Anda dapat membuat gambaran yang sangat jelas tentang konsumen masa depan dan menebak aspirasinya.
Karakteristik audiens target dan fitur bekerja dengannya
Tidak perlu berlama-lama mengambil keputusan untuk bekerja dengan audiens target – Anda harus melanjutkan mempelajarinya dan menggunakan informasi yang diterima. Prosesnya umumnya terlihat seperti ini:
Menciptakan proposisi penjualan unik (USP)
Ketika Anda memahami kepada siapa Anda ingin menargetkan proposal Anda, Anda perlu menentukannya dan membawanya ke bentuk akhir. Setiap audiens target, contohnya ditunjukkan di atas, mendambakan sesuatu yang baru, lebih mudah diakses, menarik, dan menguntungkan. Anda harus memberikannya kepadanya, dengan mempertimbangkan semua karakteristik rata-rata klien. Produknya mungkin khas, namun pilihan desainnya, beberapa fitur dan fitur kampanye periklanan harus disesuaikan dengan informasi yang dikumpulkan.
Penggunaan Indeks Afinitas secara aktif
Konsep ini mengacu pada seberapa aktif audiens target berinteraksi dengan objek yang mereka minati dibandingkan dengan orang lain. Jika indeksnya tinggi maka sasaran khalayak yang ditentukan benar, tetapi jika tidak maka analisis sasaran khalayak dilakukan dengan kesalahan dan perlu diperbaiki.
Menggunakan beberapa saluran untuk berinteraksi dengan pemirsa target
Banyak biro iklan yang konservatif dalam hal ini dan menggunakan paling banyak 3-4 saluran. Tapi semakin banyak semakin baik, jadi tidak ada gunanya menabung di sini. Anda dapat menggunakan optimasi mesin pencari, periklanan kontekstual dan bertarget, buletin email, papan pesan dan formulir, serta banyak alat pemasaran.
Semua alat ini dan pilihan audiens target yang kompeten bersama-sama pasti akan memberikan efek yang diinginkan dan memungkinkan Anda mengalahkan pesaing Anda dalam perkembangan dan popularitas bisnis Anda.
Apa arti isu stereotip bagi target audiens?
Konsep audiens sasaran, metode pendefinisiannya, dan kesulitan lainnya menimbulkan kesan membicarakan sesuatu yang terlalu jauh. Namun kita tidak boleh lupa bahwa target audiensnya, pertama-tama, adalah masyarakat biasa. Dan mereka sangat rentan terhadap sejumlah besar stereotip – pola perilaku dan pemikiran yang diterima oleh sebagian besar masyarakat.
Stereotipe bisa bermacam-macam, namun meninggalkan jejak yang sangat kuat pada setiap orang dan memaksanya untuk bertindak dengan memperhatikannya . Dan itu akan bekerja dengan cara yang persis sama ketika membeli suatu produk atau layanan.
Ciri-ciri umum khalayak sasaran harus selalu menyiratkan pengaruh stereotip terhadap masyarakat, bahkan dalam bentuk yang agak kasar dan umum.
Menggunakan potret dan karakteristik audiens target: alat apa yang dapat digunakan
Jika sudah memiliki kriteria pemilihan target audiens, sudah disusun potret target audiens, tinggal menerapkan data tersebut dalam praktik. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan sejumlah besar program berbeda.
Berikut ini hanya sebagian kecil dari layanan pencarian dan aplikasi target audiens yang ada di jaringan:
- Similar Web;
- Plarin;
- SocFishing;
- Hiconversion;
- Allsocial dan banyak lainnya.
