Molte persone oggi operano con il concetto di pubblico target, sebbene non si rendano conto dell’intera profondità e complessità di questo termine.
- Che tipi di pubblico target esistono?
- Come identificare il pubblico target e analizzarlo?
- Selezione del pubblico target e criteri di selezione per il gruppo
- Segmentare il pubblico target utilizzando il metodo 5W
- Definire il pubblico di destinazione: come descrivere correttamente il pubblico di destinazione
La proprietà principale del pubblico target sono le sue esigenze e la sua inclinazione verso determinati argomenti, grazie alle quali questo pubblico target può essere in grado di offrire efficacemente qualsiasi bene o servizio (il risultato per un imprenditore è una vendita di successo).
Ecco solo alcuni esempi tipici:
- Gli uomini di età compresa tra 20 e 35 anni che praticano sport saranno il pubblico target per i creatori di nutrizione sportiva;
- Le donne con un bambino di età inferiore a 2-3 anni sono il pubblico a cui si rivolgono i produttori di prodotti per neonati;
- I pensionati che soffrono di pressione alta saranno più propensi rispetto agli altri membri della società ad acquistare misuratori di pressione, ecc.
Il compito di determinare il pubblico target è fondamentale per ogni imprenditore o produttore che desidera trarre il massimo beneficio dalle proprie attività.
Che tipi di pubblico target esistono?
Ogni campo di attività ha le proprie regole per la scelta del pubblico target. Il tipo di pubblico target dipende da molti fattori, ad esempio dalla solvibilità dei potenziali clienti, dai loro desideri e da tutti i tipi di preferenze, dal desiderio di seguire le tendenze popolari, ecc.
Ogni ricercatore della questione ha il diritto di fare la propria classificazione, ma oggi l’Asia centrale è divisa dagli specialisti in due campi principali e su larga scala:
- La parte principale o il pubblico target principale. Ciò include quelle persone che prendono direttamente decisioni su quale marca di prodotti acquistare e quali servizi ordinare. I rappresentanti della maggioranza avviano personalmente l’indagine futura; sono loro i proprietari del denaro;
- Parte indiretta. Le caratteristiche di questo pubblico target possono variare, ma la cosa comune è che i suoi rappresentanti hanno un ruolo passivo in un acquisto o ordine futuro. Non possono avviare la transazione, non hanno soldi o abbastanza soldi per acquistare qualcosa.
Questa divisione è oggi la più utilizzata e diffusa. La ricerca sul pubblico target di entrambi i tipi è importante per gli esperti di marketing, poiché consente loro di sviluppare le soluzioni più praticabili per implementare le loro ipotesi.
Come identificare il pubblico target e analizzarlo?
Un numero enorme di esperti di marketing è coinvolto nella determinazione del pubblico target, che si sforza di indovinare il più possibile i desideri dei potenziali clienti e di assicurarsi che i beni e i servizi dei loro partner siano esauriti il più intensamente possibile.
I valori di ciascun pubblico di destinazione possono divergere in modo significativo, quindi è importante definire molto chiaramente il pubblico di destinazione. Ad esempio, puoi provare a formare un pubblico target di amanti dei gadget, ma se chiedi quanti di loro amano gli orologi intelligenti o gli smartphone, si scopre che i primi sono pochissimi. Pertanto, un venditore di smartwatch non può contare su un simile pubblico.
Per determinare il tuo gruppo di acquirenti, per il quale verranno poi offerti determinati articoli, puoi utilizzare fonti semplici, ad esempio Internet. Oggi lo usano quasi tutti, quindi non c’è problema a scoprire lo stato d’animo delle persone e la loro disposizione ad acquistare questa o quella cosa ad un certo prezzo. È importante non solo compilare un database degli interessi dei tuoi potenziali acquirenti, ma anche aggiornarlo e ottimizzarlo periodicamente con dati aggiornati.
A questo scopo sono adatti, ad esempio, i sondaggi periodici. I servizi di analisi Wordstat e Google Trands ti aiuteranno a comprendere il quadro generale della domanda su Internet per un prodotto o servizio in un momento specifico nella regione desiderata. Utilizzando questi servizi, puoi scoprire in quale regione le query sono più popolari. Ad esempio, puoi vedere come la domanda del pubblico target (il numero di richieste su Internet) per l’acquisto di scooter cresce o diminuisce nel tempo. Questo strumento è utile per eseguire analisi.
Selezione del pubblico target e criteri di selezione per il gruppo
Per determinare i tuoi potenziali consumatori, devi prima di tutto elaborare un ritratto di un cliente tipico. Questo è necessario per capire chiaramente con chi dovrai interagire e quali regole dovresti rispettare.
L’elaborazione del ritratto del cliente dovrebbe tenere conto dei seguenti punti importanti:
- La selezione del pubblico target inizia con la determinazione dell’età;
- Il sesso di una persona gioca un ruolo molto importante, poiché le donne e gli uomini nella maggior parte dei casi mirano ad oggetti di acquisto completamente diversi;
- Livello di reddito. Il punto chiave al quale il produttore o il venditore di beni o servizi deve adattarsi. Se le persone non ricevono il tipo di denaro che ti aspetti da loro, non importa quanto sia valida la tua proposta, non riceverà risposta;
- Stato civile, livello di istruzione e sviluppo culturale, campo di attività: questi sono punti non meno importanti che vale sempre la pena ricordare.
La descrizione del pubblico a cui si rivolge dovrebbe essere il più completa possibile, soprattutto quando riguarda cose veramente importanti. Questo è l’unico modo per aspettarsi la massima risposta da parte del consumatore. Il vantaggio di tracciare un ritratto adeguato del cliente medio è che l’imprenditore sarà in grado di adottare misure estremamente ragionevoli e ridurre al minimo la probabilità che non ci siano acquirenti per il suo prodotto.
Segmentare il pubblico target utilizzando il metodo 5W
La segmentazione del pubblico target è il processo di divisione dei potenziali acquirenti in gruppi separati che avranno requisiti simili per un prodotto o servizio. Quanto più competente viene eseguita la segmentazione, tanto più accuratamente sarà possibile determinare il gruppo di persone interessate al prodotto. Le persone non sono originali e hanno sempre alcune opinioni comuni sul prodotto, sui requisiti, sui desideri in merito alle caratteristiche di consegna, ecc.
I segmenti del pubblico target, anche rispetto alla stessa posizione di mercato, potrebbero essere così diversi da non essere d’accordo tra loro sulle questioni principali. Ad esempio, prendi il detersivo. Una donna ha bisogno della polvere per lavare i vestiti dei bambini, un’altra per il lavaggio a qualsiasi temperatura dell’acqua, la terza ha bisogno di una polvere con un forte effetto deodorante. Finiscono tutti in diversi gruppi di interesse.
Esistono molti metodi di segmentazione, ma il più famoso e popolare tra questi è il metodo 5W. Questo è il metodo delle 5 domande, che consiste nel rispondere a quanto segue:
- Cosa: quale prodotto o servizio offri, in cosa differiscono dagli altri;
- Chi – qui la segmentazione avviene per acquirente: a chi è destinata la tua offerta, chi può acquistarla;
- Perché: una componente motivazionale che spiega perché le persone vorranno acquistare questo particolare articolo;
- Quando – Si tratta di una divisione in relazione a quando il consumatore avrà bisogno di acquistare il prodotto offerto;
- Dove – Dove una persona può avere l’idea che dovrebbe mettere le mani su ciò che offri.
Questa è la segmentazione del pubblico target secondo la regola delle 5 W. È abbastanza specifico e ti consente di determinare rapidamente il ritratto del tuo futuro consumatore. Avendo un ritratto del pubblico target compilato utilizzando il metodo 5W, puoi affrontare lo sviluppo del prodotto con molta più sicurezza.
Definire il pubblico di destinazione: come descrivere correttamente il pubblico di destinazione
Ci sono molte caratteristiche che possono essere utilizzate per descrivere il pubblico target. Molto spesso, la divisione avviene in base ai seguenti parametri chiave:
Geolocalizzazione
È molto importante capire dove si trova il tuo futuro cliente, dove vive, lavora, cosa fa nel tempo libero, dove utilizzerà ciò che stai cercando di vendergli.
Dati demografici
Ciò include età, sesso, stato civile, presenza o assenza di figli e altri fattori simili. Sono di fondamentale interesse per un esperto di marketing, poiché consentono di determinare in modo molto accurato gli hobby di una persona.
Caratteristiche socioeconomiche
Quanti soldi ha il tuo potenziale visitatore, quanto è disposto a spendere per ciò che gli offri, quale status e posto occupa nella società, cosa fa nella sua vita lavorativa. Il ritratto del pubblico target, di cui sopra è stato fornito un esempio, sarà incompleto senza tali informazioni.
Segmentazione psicografica
Un compito piuttosto difficile, che si pone l’obiettivo di tenere conto delle caratteristiche mentali del consumatore. Ma studiarli è difficile, quindi il quadro qui sarà sempre incompleto.
Fattore comportamentale
Il punto più importante, che, se implementato correttamente, può sostituire tutti gli altri. Ad esempio, se venderai attrezzi da pesca, non è affatto necessario conoscere l’età, il luogo di residenza e le caratteristiche mentali di ciascun pescatore. Basta sapere che amano le canne da spinning e i grandi galleggianti luminosi.
Tenendo conto di questi punti, puoi creare un ritratto molto chiaro del futuro consumatore e indovinare le sue aspirazioni.
Caratteristiche del pubblico target e caratteristiche di lavorare con esso
Non è necessario soffermarsi a lungo sulla decisione di lavorare con il pubblico di destinazione: è necessario passare allo studio e all’utilizzo delle informazioni ricevute. Il processo generalmente si presenta così:
Creazione di una proposta di vendita unica (USP)
Quando hai capito a chi vuoi indirizzare la tua proposta, devi specificarlo e portarlo alla sua forma definitiva. Qualsiasi pubblico target, di cui sopra sono mostrati esempi, desidera qualcosa di nuovo, più accessibile, interessante e redditizio. Devi darglielo, tenendo conto di tutte le caratteristiche del cliente medio. Il prodotto può essere tipico, ma le sue opzioni di design, alcune caratteristiche e caratteristiche della campagna pubblicitaria devono essere adattate alle informazioni raccolte.
Uso attivo dell’indice di affinità
Questo concetto si riferisce a quanto più attivamente il pubblico target ha interagito con l’oggetto di suo interesse rispetto ad altre persone. Se l’indice è elevato, il pubblico di destinazione è stato determinato correttamente, in caso contrario l’analisi del pubblico di destinazione è stata effettuata con errori e deve essere corretta.
Utilizzo di più canali per interagire con il pubblico di destinazione
Molte agenzie pubblicitarie sono conservatrici a questo riguardo e utilizzano al massimo 3-4 canali. Ma più ce ne sono, meglio è, quindi non ha senso risparmiare qui. Puoi utilizzare l’ottimizzazione dei motori di ricerca, pubblicità contestuale e mirata, newsletter via email, bacheche e moduli, nonché tantissimi strumenti di marketing.
Tutti questi strumenti e una scelta competente del pubblico target insieme daranno sicuramente l’effetto desiderato e ti permetteranno di battere i tuoi concorrenti nello sviluppo e nella popolarità della tua attività.
Cosa significa la questione degli stereotipi per il pubblico target?
Il concetto di pubblico target, i metodi per definirlo e altre difficoltà creano l’impressione di parlare di qualcosa di troppo lontano. Ma non dobbiamo dimenticare che il pubblico target è, prima di tutto, la gente comune. E sono pienamente suscettibili a un numero enorme di stereotipi: modelli di comportamento e di pensiero accettati dalla maggior parte della società.
Gli stereotipi possono essere di vario tipo, ma lasciano un’impronta molto forte in ogni persona e lo costringono ad agire con un occhio di riguardo ad essi . E funzionerà esattamente allo stesso modo quando si acquista un prodotto o un servizio.
Le caratteristiche generali del pubblico target dovrebbero sempre implicare l’effetto degli stereotipi sulla società, anche in una forma un po’ cruda e generalizzata.
Utilizzo di un ritratto e caratteristiche del pubblico target: con quali strumenti lavorare
Se disponi già di criteri per la selezione del pubblico di destinazione, è stato redatto un ritratto del pubblico di destinazione, non resta che applicare i dati nella pratica. Questo può essere fatto utilizzando un numero enorme di programmi diversi.
Ecco solo una piccola parte dei servizi e delle applicazioni di ricerca del pubblico di destinazione presenti sulla rete:
- Similar Web;
- Plarin;
- SocFishing;
- Hiconversion;
- Allsocial e molti altri.
