De nombreuses personnes opèrent aujourd’hui avec un concept tel que public cible, même si elles ne réalisent pas toute la profondeur et la complexité de ce terme.
La principale propriété du public cible réside dans ses besoins et son inclination envers certains sujets, grâce auxquels ce public cible peut proposer efficacement (le résultat pour un entrepreneur est une vente réussie) des biens ou des services.
Voici quelques exemples typiques :
- Les hommes âgés de 20 à 35 ans qui pratiquent un sport constitueront le public cible des créateurs de nutrition sportive ;
- Les femmes ayant un enfant de moins de 2 à 3 ans constituent le public cible des fabricants de produits pour bébés ;
- Les retraités souffrant d’hypertension artérielle seront plus susceptibles que les autres membres de la société d’acheter des tensiomètres, etc.
La tâche de déterminer le public cible est essentielle pour tout entrepreneur ou fabricant qui souhaite tirer le meilleur parti de ses activités.
Quels types de public cible existe-t-il ?
Chaque domaine d’activité a ses propres règles de choix du public cible. Les types de public cible dépendent de nombreux facteurs, par exemple de la solvabilité des clients potentiels, de leurs souhaits et de toutes sortes de préférences, du désir de suivre les tendances populaires, etc.
Chaque chercheur sur la question a le droit de faire sa propre classification, mais aujourd’hui l’Asie centrale est divisée par les spécialistes en deux camps principaux et à grande échelle :
- La partie principale ou le public cible principal. Cela inclut les personnes qui prennent directement les décisions concernant la marque de produits à acheter et les services à commander. Les représentants de l’essentiel lancent eux-mêmes la future enquête ; ils sont les propriétaires de l’argent ;
- Partie indirecte. Les caractéristiques de ce public cible peuvent varier, mais le point commun est que ses représentants ont un rôle passif dans un futur achat ou commande. Ils ne peuvent pas initier la transaction, n’ont pas d’argent du tout, ou assez d’argent pour acheter quelque chose.
Cette division est aujourd’hui la plus utilisée et la plus répandue. La recherche sur les publics cibles des deux types est importante pour les spécialistes du marketing, car elle leur permet de développer les solutions les plus pratiques pour mettre en œuvre leurs hypothèses.
Comment identifier le public cible et l’analyser ?
Un grand nombre de spécialistes du marketing sont impliqués dans la détermination du public cible, qui s’efforcent de deviner autant que possible les souhaits des clients potentiels et de veiller à ce que les biens et services de leurs partenaires soient vendus de manière aussi intensive que possible.
Les valeurs de chaque public cible peuvent diverger considérablement, il est donc important de définir très clairement votre public cible. Par exemple, vous pouvez essayer de former un public cible d’amateurs de gadgets, mais si vous demandez combien d’entre eux aiment les montres intelligentes ou les smartphones, il s’avère qu’il y en a très peu parmi les premiers. Un vendeur de montres connectées ne peut donc pas compter sur un tel public.
Pour déterminer votre groupe d’acheteurs, à qui certaines choses seront ensuite proposées, vous pouvez utiliser des sources simples, par exemple Internet. Aujourd’hui, presque tout le monde l’utilise, il n’y a donc aucun problème à connaître l’humeur des gens et leur disposition à acheter telle ou telle chose à un certain prix. Il est important non seulement de constituer une base de données des intérêts de vos acheteurs potentiels, mais également de l’actualiser et de l’optimiser périodiquement avec des données mises à jour.
Par exemple, des enquêtes périodiques conviennent à cet effet. Les services analytiques Wordstat et Google Trands vous aideront à comprendre l’image globale de la demande sur Internet pour un produit ou un service à un moment précis dans la région souhaitée. Grâce à ces services, vous pouvez savoir dans quelle région quelles requêtes sont les plus populaires. Par exemple, vous pouvez voir comment la demande du public cible (le nombre de demandes sur Internet) pour l’achat de scooters augmente ou diminue au fil du temps. Cet outil est utile pour effectuer des analyses.
Sélection du public cible et des critères de sélection du groupe
Pour déterminer vos consommateurs potentiels, vous devez tout d’abord dresser le portrait d’un client type. Ceci est nécessaire pour comprendre clairement avec qui vous devrez interagir et quelles règles vous devez respecter.
L’établissement d’un portrait client doit prendre en compte les points importants suivants :
- La sélection du public cible commence par la détermination de l’âge ;
- Le sexe d’une personne joue un rôle très important, car les femmes et les hommes s’adressent dans la plupart des cas à des objets d’achat complètement différents ;
- Niveau de revenu. Le point clé auquel le fabricant ou le vendeur de biens ou de services doit s’adapter. Si les gens n’ont pas le genre d’argent que vous attendez d’eux, alors quelle que soit la qualité de votre proposition, elle ne recevra pas de réponse ;
- Statut matrimonial, niveau d’éducation et de développement culturel, domaine d’activité – ce ne sont pas des points moins importants qu’il convient toujours de retenir.
La description du public cible doit être aussi complète que possible, surtout lorsqu’elle concerne des choses vraiment importantes. C’est la seule façon d’attendre une réponse maximale de la part du consommateur. L’avantage de dresser un portrait adéquat du client moyen est que l’entrepreneur sera en mesure de prendre des mesures extrêmement raisonnables et de minimiser la probabilité que son produit ne trouve pas preneur.
Segmenter votre public cible à l’aide de la méthode 5W
La segmentation du public cible est le processus de division des acheteurs potentiels en groupes distincts qui auront des exigences similaires pour un produit ou un service. Plus la segmentation est effectuée avec compétence, plus vous pouvez déterminer avec précision le groupe de personnes intéressées par le produit. Les gens ne sont pas originaux et ont toujours des points de vue communs sur le produit, ses exigences, ses souhaits concernant les fonctionnalités de livraison, etc.
Les segments du public cible, même en ce qui concerne la même position sur le marché, peuvent être si différents qu’ils ne seront pas d’accord les uns avec les autres sur les principales questions. Par exemple, prenez la lessive. Une femme a besoin de poudre pour laver les vêtements des enfants, une autre – pour laver à n’importe quelle température de l’eau, la troisième a besoin d’une poudre avec un fort effet déodorant. Ils finissent tous dans des groupes d’intérêt différents.
Il existe de nombreuses méthodes de segmentation, mais la plus connue et la plus populaire d’entre elles est la méthode 5W. Il s’agit de la méthode des 5 questions, qui consiste à répondre aux questions suivantes :
- Quoi : quel produit ou service proposez-vous, en quoi diffèrent-ils des autres ;
- Qui – la segmentation s’effectue ici par acheteur : à qui est destinée votre offre, qui peut l’acheter ;
- Pourquoi : un élément de motivation qui explique pourquoi les gens voudront acheter cet article particulier ;
- Quand : il s’agit d’une division relative au moment où le consommateur devra acheter le produit proposé ;
- Où : lieu où une personne peut avoir l’idée qu’elle devrait mettre la main sur l’objet que vous proposez.
Il s’agit d’une segmentation du public cible selon la règle des 5W. Elle est assez précise et permet de déterminer rapidement le portrait de votre futur consommateur. En ayant dressé un portrait du public cible à l’aide de la méthode 5W, vous pouvez entreprendre le développement de produits avec beaucoup plus de confiance.
Définir le public cible : comment décrire correctement le public cible
De nombreuses caractéristiques peuvent être utilisées pour décrire le public cible. Le plus souvent, la division se produit selon les paramètres clés suivants :
Géolocalisation
Il est très important de comprendre où se trouve votre futur client, où il vit, travaille, ce qu’il fait pendant son temps libre, où il utilisera ce que vous essayez de lui vendre.
Données démographiques
Cela inclut l’âge, le sexe, l’état civil, la présence ou l’absence d’enfants et d’autres éléments similaires. Ils sont d’un intérêt primordial pour un spécialiste du marketing compétent, car ils permettent de déterminer très précisément les passe-temps d’une personne.
Caractéristiques socio-économiques
De combien d’argent dispose votre visiteur potentiel, quelle part est-il prêt à dépenser pour ce que vous lui proposez, quel statut et quelle place il occupe dans la société, ce qu’il fait dans sa vie professionnelle. Le portrait du public cible, dont un exemple a été donné ci-dessus, serait incomplet sans ces informations.
Segmentation psychographique
Une tâche assez difficile, qui se fixe pour objectif de prendre en compte les caractéristiques mentales du consommateur. Mais les étudier est difficile, donc le tableau ici sera toujours incomplet.
Facteur comportemental
Le point le plus important qui, s’il est correctement mis en œuvre, peut remplacer tous les autres. Par exemple, si vous envisagez de vendre du matériel de pêche, il n’est pas du tout nécessaire de connaître l’âge, le lieu de résidence et les caractéristiques mentales de chaque pêcheur. Il suffit de savoir qu’ils adorent les cannes spinning et les gros flotteurs lumineux.
En tenant compte de ces points, vous pouvez dresser un portrait très clair du futur consommateur et deviner ses aspirations.
Caractéristiques du public cible et caractéristiques de son utilisation
Il n’est pas nécessaire de s’attarder longtemps sur la décision de travailler avec le public cible – vous devez passer à l’étudier et à utiliser les informations reçues. Le processus ressemble généralement à ceci :
Créer une proposition de vente unique (USP)
Lorsque vous comprenez à qui vous souhaitez adresser votre proposition, vous devez la préciser et lui donner sa forme finale. Tout public cible, dont des exemples sont présentés ci-dessus, aspire à quelque chose de nouveau, de plus accessible, intéressant et rentable. Il faut le lui donner en tenant compte de toutes les caractéristiques du client moyen. Le produit peut être typique, mais ses options de conception, certaines caractéristiques et caractéristiques de la campagne publicitaire doivent être adaptées aux informations collectées.
Utilisation active de l’indice d’affinité
Ce concept fait référence à la façon dont le public cible a interagi plus activement avec l’objet qui l’intéresse par rapport à d’autres personnes. Si l’indice est élevé, alors le public cible a été déterminé correctement, mais sinon, l’analyse du public cible a été effectuée avec des erreurs et doit être corrigée.
Utiliser plusieurs canaux pour interagir avec le public cible
De nombreuses agences de publicité sont conservatrices à cet égard et utilisent au maximum 3 à 4 canaux. Mais plus il y en a, mieux c’est, donc ça ne sert à rien d’économiser ici. Vous pouvez utiliser l’optimisation des moteurs de recherche, la publicité contextuelle et ciblée, les newsletters par courrier électronique, les forums et formulaires de message, ainsi qu’une tonne d’outils marketing.
Tous ces outils et un choix compétent du public cible ensemble donneront certainement l’effet souhaité et vous permettront de battre vos concurrents dans le développement et la popularité de votre entreprise.
Que signifie la question des stéréotypes pour le public cible ?
La notion de public cible, les méthodes pour le définir et d’autres difficultés donnent l’impression de parler de quelque chose de trop lointain. Mais il ne faut pas oublier que le public cible est avant tout les gens ordinaires. Et ils sont tout à fait sensibles à un grand nombre de stéréotypes – des modèles de comportement et de pensée acceptés par la majorité de la société.
Les stéréotypes peuvent être de différentes sortes, mais ils laissent une empreinte très forte sur chaque personne et l’obligent à agir en les surveillant. . Et cela fonctionnera exactement de la même manière lors de l’achat d’un produit ou d’un service.
Les caractéristiques générales du public cible devraient toujours impliquer l’effet des stéréotypes sur la société, même sous une forme quelque peu grossière et généralisée.
Utiliser un portrait et des caractéristiques du public cible : avec quels outils travailler
Si vous disposez déjà de critères de sélection du public cible, un portrait du public cible a été dressé, il ne reste plus qu’à appliquer les données dans la pratique. Cela peut être fait en utilisant un grand nombre de programmes différents.
Voici juste une petite partie du public cible des services et applications de recherche présents sur le réseau :
- Similar Web;
- Plarin;
- SocFishing;
- Hiconversion;
- Allsocial et bien d’autres.
