Veel mensen werken tegenwoordig met een dergelijk concept als doelgroep, hoewel ze zich niet de volledige diepgang en complexiteit van deze term realiseren.
De belangrijkste eigenschap van de doelgroep zijn de behoeften en neiging tot bepaalde onderwerpen, waardoor deze doelgroep effectief (het resultaat voor een ondernemer is een succesvolle verkoop) in staat is om goederen of diensten aan te bieden.
Hier zijn slechts enkele typische voorbeelden:
- Mannen tussen de 20 en 35 jaar die sporten, zullen de doelgroep vormen voor de makers van sportvoeding;
- Vrouwen met een kind jonger dan 2-3 jaar vormen de doelgroep voor fabrikanten van producten voor baby’s;
- Gepensioneerden die lijden aan hoge bloeddruk zullen eerder dan andere leden van de samenleving geneigd zijn bloeddrukmeters, enz. te kopen.
Het bepalen van de doelgroep is van cruciaal belang voor elke ondernemer of fabrikant die maximaal voordeel uit zijn activiteiten wil halen.
Welke soorten doelgroepen zijn er?
Elk activiteitengebied heeft zijn eigen regels voor het kiezen van de doelgroep. De soorten doelgroepen zijn afhankelijk van vele factoren, bijvoorbeeld van de solvabiliteit van potentiële klanten, hun wensen en allerlei voorkeuren, de wens om populaire trends te volgen, enz.
Elke onderzoeker van dit onderwerp heeft het recht om zijn eigen classificatie te maken, maar tegenwoordig wordt Centraal-Azië door specialisten verdeeld in twee grote en grootschalige kampen:
- Het grootste deel of de belangrijkste doelgroep. Dit omvat de mensen die rechtstreeks beslissen over welk merk goederen ze moeten kopen en welke diensten ze moeten bestellen. Vertegenwoordigers van het grootste deel initiëren zelf het toekomstige onderzoek; zij zijn de eigenaren van het geld;
- Indirect deel. De kenmerken van deze doelgroep kunnen variëren, maar het algemene is dat zijn vertegenwoordigers een passieve rol spelen bij een toekomstige aankoop of bestelling. Ze kunnen de transactie niet initiëren, hebben helemaal geen geld of genoeg geld om iets te kopen.
Deze indeling is nu de meest gebruikte en wijdverbreide indeling. Onderzoek naar doelgroepen van beide typen is belangrijk voor marketeers, omdat het hen in staat stelt de meest werkbare oplossingen te ontwikkelen om hun aannames te implementeren.
Hoe identificeer ik de doelgroep en analyseer ik deze?
Bij het bepalen van de doelgroep is een groot aantal marketeers betrokken, die ernaar streven de wensen van potentiële klanten zoveel mogelijk te raden en ervoor te zorgen dat de goederen en diensten van hun partners zo intensief mogelijk uitverkocht zijn.
De waarden van elke doelgroep kunnen aanzienlijk uiteenlopen, dus het is belangrijk om je doelgroep heel duidelijk te definiëren. Je kunt bijvoorbeeld proberen een doelgroep van gadgetliefhebbers te vormen, maar als je vraagt hoeveel van hen van slimme horloges of smartphones houden, blijkt dat er maar heel weinig van de eerste zijn. Op zo’n publiek kan een smartwatch-verkoper dus niet rekenen.
Om uw groep kopers te bepalen, aan wie bepaalde dingen vervolgens worden aangeboden, kunt u gebruik maken van eenvoudige bronnen, bijvoorbeeld internet. Tegenwoordig gebruikt bijna iedereen het, dus het is geen probleem om de stemming van de mensen te achterhalen en hun neiging om dit of dat ding tegen een bepaalde prijs te kopen. Het is belangrijk om niet alleen een database met interesses van uw potentiële kopers samen te stellen, maar deze ook periodiek te vernieuwen en te optimaliseren met bijgewerkte gegevens.
Hiervoor zijn bijvoorbeeld periodieke onderzoeken geschikt. Analytische diensten Wordstat en Google Trands helpen u het algemene beeld te krijgen van de vraag op internet naar een product of dienst op een specifiek tijdstip in de gewenste regio. Met behulp van deze diensten kunt u erachter komen in welke regio welke zoekopdrachten het populairst zijn. Zo kun je bijvoorbeeld zien hoe de vraag van de doelgroep (het aantal aanvragen op internet) naar de aanschaf van scooters in de loop van de tijd groeit of daalt. Deze tool is handig voor het uitvoeren van analyses.
Het selecteren van de doelgroep en selectiecriteria voor de groep
Om uw potentiële consumenten te bepalen, moet u allereerst een portret van een typische klant opstellen. Dit is nodig om duidelijk te begrijpen met wie u te maken krijgt en aan welke regels u zich moet houden.
Bij het opstellen van een klantportret moet rekening worden gehouden met de volgende belangrijke punten:
- De selectie van de doelgroep begint met het bepalen van de leeftijd;
- Het geslacht van een persoon speelt een zeer belangrijke rol, aangezien vrouwen en mannen in de meeste gevallen gericht zijn op totaal verschillende objecten om te kopen;
- Inkomensniveau. Het belangrijkste punt waaraan de fabrikant of verkoper van goederen of diensten zich moet aanpassen. Als mensen niet het soort geld krijgen dat u van hen verwacht, krijgt u, hoe goed uw voorstel ook is, geen reactie;
- Burgerlijke staat, opleidingsniveau en culturele ontwikkeling, werkterrein – dit zijn niet minder belangrijke punten die altijd de moeite waard zijn om te onthouden.
De omschrijving van de doelgroep moet zo volledig mogelijk zijn, vooral als het echt belangrijke zaken betreft. Alleen zo kun je maximale respons van de consument verwachten. Het voordeel van het opstellen van een adequaat portret van de gemiddelde klant is dat de ondernemer uiterst redelijke stappen kan ondernemen en de kans dat er geen afnemers zijn voor zijn product zo klein mogelijk maakt.
Je doelgroep segmenteren met behulp van de 5W-methode
Doelgroepsegmentatie is het proces waarbij potentiële kopers worden verdeeld in afzonderlijke groepen die vergelijkbare eisen stellen aan een product of dienst. Hoe competenter de segmentatie wordt uitgevoerd, hoe nauwkeuriger u de groep mensen kunt bepalen die geïnteresseerd zijn in het product. Mensen zijn niet origineel en hebben altijd gemeenschappelijke opvattingen over het product, de eisen eraan, wensen ten aanzien van de leveringskenmerken, etc.
Segmenten van de doelgroep kunnen, zelfs als het om dezelfde marktpositie gaat, zo verschillend zijn dat ze het op de hoofdlijnen niet met elkaar eens zullen zijn. Neem bijvoorbeeld waspoeder. De ene dame heeft poeder nodig voor het wassen van kinderkleding, de andere – voor het wassen bij elke watertemperatuur, de derde heeft een poeder nodig met een sterk deodoranteffect. Ze komen allemaal terecht in verschillende belangengroepen.
Er zijn veel segmentatiemethoden, maar de meest bekende en populaire is de 5W-methode. Dit is de 5-vragenmethode, die bestaat uit het beantwoorden van de volgende vragen:
- Wat – welk product of dienst biedt u aan, hoe verschillen ze van anderen;
- Wie – hier vindt segmentatie plaats per koper: voor wie is uw aanbod bedoeld, wie kan het kopen;
- Waarom – een motiverende component die uitlegt waarom mensen dit specifieke item willen kopen;
- Wanneer – Dit is een verdeling in relatie tot wanneer de consument het aangeboden product moet kopen;
- Waar – Waar iemand het idee kan tegenkomen dat hij het ding dat u aanbiedt in handen moet krijgen.
Dit is segmentatie van de doelgroep volgens de 5W-regel. Het is vrij specifiek en stelt u in staat snel het portret van uw toekomstige consument te bepalen. Als u een portret van de doelgroep maakt volgens de 5W-methode, kunt u veel zelfverzekerder aan de slag met de productontwikkeling.
De doelgroep definiëren: hoe de doelgroep correct te beschrijven
Er zijn veel kenmerken die kunnen worden gebruikt om de doelgroep te beschrijven. Meestal vindt deling plaats volgens de volgende sleutelparameters:
Geolocatie
Het is erg belangrijk om te begrijpen waar uw toekomstige klant is, waar hij woont, werkt, wat hij in zijn vrije tijd doet, waar hij het ding zal gebruiken dat u hem probeert te verkopen.
Demografie
Dit omvat leeftijd, geslacht, burgerlijke staat, aan- of afwezigheid van kinderen en andere soortgelijke zaken. Ze zijn van cruciaal belang voor een competente marketeer, omdat ze iemands hobby’s zeer nauwkeurig kunnen bepalen.
Socio-economische kenmerken
Hoeveel geld heeft uw potentiële bezoeker, hoeveel wil hij uitgeven aan wat u hem aanbiedt, welke status en plaats hij inneemt in de samenleving, wat hij doet in zijn zakenleven. Het portret van de doelgroep, waarvan hierboven een voorbeeld werd gegeven, zal zonder dergelijke informatie onvolledig zijn.
Psychografische segmentatie
Een behoorlijk moeilijke taak, die tot doel heeft rekening te houden met de mentale kenmerken van de consument. Maar het bestuderen ervan is moeilijk, dus het beeld hier zal altijd onvolledig zijn.
Gedragsfactor
Het belangrijkste punt, dat, indien correct geïmplementeerd, alle andere kan vervangen. Als u bijvoorbeeld vistuig gaat verkopen, is het helemaal niet nodig om de leeftijd, woonplaats en mentale kenmerken van elke visser te kennen. Het is voldoende om te weten dat ze dol zijn op spinhengels en grote, heldere drijvers.
Door deze punten in aanmerking te nemen, kunt u een heel duidelijk portret van de toekomstige consument maken en zijn ambities raden.
Kenmerken van de doelgroep en kenmerken van het werken ermee
Het is niet nodig om lang bij de beslissing te blijven om met de doelgroep te werken – u moet doorgaan met het bestuderen ervan en het gebruiken van de ontvangen informatie. Het proces ziet er over het algemeen als volgt uit:
Een uniek verkoopvoorstel (USP) creëren
Wanneer u begrijpt op wie u uw voorstel wilt richten, moet u het specificeren en in zijn definitieve vorm brengen. Elke doelgroep, waarvan voorbeelden hierboven worden getoond, hunkert naar iets nieuws, toegankelijker, interessanter en winstgevender. Je moet het haar geven, rekening houdend met alle kenmerken van de gemiddelde klant. Het product kan typisch zijn, maar de ontwerpmogelijkheden, sommige kenmerken en kenmerken van de reclamecampagne moeten worden aangepast aan de verzamelde informatie.
Actief gebruik van de Affiniteitsindex
Dit concept verwijst naar hoeveel actiever de doelgroep interactie had met het object van hun interesse vergeleken met andere mensen. Als de index hoog is, is de doelgroep correct bepaald, maar als dat niet het geval is, is de analyse van de doelgroep met fouten uitgevoerd en moet deze worden gecorrigeerd.
Meerdere kanalen gebruiken voor interactie met de doelgroep
Veel reclamebureaus zijn wat dit betreft conservatief en gebruiken maximaal 3-4 kanalen. Maar hoe meer er zijn, hoe beter, dus het heeft geen zin om hier te sparen. U kunt gebruik maken van zoekmachineoptimalisatie, contextuele en gerichte advertenties, e-mailnieuwsbrieven, prikborden en formulieren, evenals een heleboel marketingtools.
Al deze tools en een competente keuze van de doelgroep samen zullen zeker het gewenste effect geven en u in staat stellen uw concurrenten te verslaan in de ontwikkeling en populariteit van uw bedrijf.
Wat betekent de kwestie van stereotypen voor de doelgroep?
Het concept van de doelgroep, de methoden om deze te definiëren en andere moeilijkheden wekken de indruk dat je over iets te ver weg praat. Maar we mogen niet vergeten dat de doelgroep in de eerste plaats gewone mensen zijn. En ze zijn volledig vatbaar voor een groot aantal stereotypen: gedrags- en denkpatronen die door de meerderheid van de samenleving worden aanvaard.
Stereotypen kunnen van verschillende soorten zijn, maar ze laten een zeer sterke indruk achter op elke persoon en dwingen hem om met het oog op hen te handelen . En bij de aanschaf van een product of dienst zal het precies hetzelfde werken.
De algemene kenmerken van de doelgroep moeten altijd het effect van stereotypen op de samenleving impliceren, zelfs in een enigszins grove en algemene vorm.
Een portret en kenmerken van de doelgroep gebruiken: welke tools om mee te werken
Als je al criteria hebt om de doelgroep te selecteren, er is een portret van de doelgroep opgesteld, dan rest ons alleen nog de data in de praktijk toe te passen. Dit kan gedaan worden met behulp van een groot aantal verschillende programma’s.
Hier is slechts een klein deel van de zoekdiensten en -applicaties voor de doelgroep die op het netwerk aanwezig zijn:
- Similar Web;
- Plarin;
- SocFishing;
- Hiconversion;
- Allsocial en vele anderen.
