Viele Menschen operieren heute mit einem solchen Konzept als Zielgruppe, obwohl sie sich der Tiefe und Komplexität dieses Begriffs nicht bewusst sind.
Die Haupteigenschaft der Zielgruppe sind ihre Bedürfnisse und Neigungen zu bestimmten Themen, dank derer diese Zielgruppe effektiv (das Ergebnis für einen Unternehmer ist ein erfolgreicher Verkauf) Waren oder Dienstleistungen anbieten kann.
Hier nur einige typische Beispiele:
- Männer im Alter von 20 bis 35 Jahren, die Sport treiben, werden die Zielgruppe für die Entwickler von Sporternährung sein;
- Frauen mit einem Kind unter 2-3 Jahren sind die Zielgruppe für Hersteller von Produkten für Babys;
- Rentner, die an Bluthochdruck leiden, werden eher als andere Mitglieder der Gesellschaft Blutdruckmessgeräte usw. kaufen.
Die Bestimmung der Zielgruppe ist für jeden Unternehmer oder Hersteller von entscheidender Bedeutung, der den größtmöglichen Nutzen aus seiner Tätigkeit ziehen möchte.
Welche Arten von Zielgruppen gibt es?
Jeder Tätigkeitsbereich hat seine eigenen Regeln für die Auswahl der Zielgruppe. Die Art der Zielgruppe hängt von vielen Faktoren ab, zum Beispiel von der Zahlungsfähigkeit potenzieller Kunden, ihren Wünschen und Vorlieben aller Art, dem Wunsch, beliebten Trends zu folgen usw.
Jeder Forscher des Themas hat das Recht, seine eigene Klassifizierung vorzunehmen, aber heute wird Zentralasien von Spezialisten in zwei Haupt- und Großlager aufgeteilt:
- Der Hauptteil oder die Hauptzielgruppe. Dazu gehören diejenigen Personen, die direkt Entscheidungen darüber treffen, welche Warenmarke sie kaufen und welche Dienstleistungen sie bestellen. Vertreter des Hauptteils leiten selbst die künftigen Ermittlungen ein; sie sind die Eigentümer des Geldes;
- Indirekter Teil. Die Merkmale dieser Zielgruppe können unterschiedlich sein, aber das Gemeinsame ist, dass ihre Vertreter bei einem zukünftigen Kauf oder einer zukünftigen Bestellung eine passive Rolle spielen. Sie können die Transaktion nicht einleiten, haben überhaupt kein Geld oder nicht genug Geld, um etwas zu kaufen.
Diese Unterteilung ist heute die am häufigsten verwendete und am weitesten verbreitete. Die Erforschung der Zielgruppen beider Arten ist für Vermarkter wichtig, da sie so die praktikabelsten Lösungen zur Umsetzung ihrer Annahmen entwickeln können.
Wie kann man die Zielgruppe identifizieren und analysieren?
An der Bestimmung der Zielgruppe sind zahlreiche Vermarkter beteiligt, die bestrebt sind, die Wünsche potenzieller Kunden möglichst gut zu erraten und dafür zu sorgen, dass die Waren und Dienstleistungen ihrer Partner möglichst intensiv ausverkauft werden.
Die Werte der einzelnen Zielgruppen können erheblich voneinander abweichen, daher ist es wichtig, Ihre Zielgruppe sehr klar zu definieren. Sie können beispielsweise versuchen, eine Zielgruppe aus Gadget-Liebhabern zu bilden. Wenn Sie jedoch fragen, wie viele von ihnen Smartwatches oder Smartphones lieben, stellt sich heraus, dass es von ersteren nur sehr wenige gibt. Daher kann ein Smartwatch-Verkäufer nicht mit einer solchen Zielgruppe rechnen.
Um Ihren Käuferkreis zu bestimmen, für den dann bestimmte Dinge angeboten werden, können Sie einfache Quellen nutzen, beispielsweise das Internet. Heutzutage nutzt es fast jeder, daher ist es kein Problem, die Stimmung der Menschen und ihre Neigung, dieses oder jenes Ding zu einem bestimmten Preis zu kaufen, herauszufinden. Es ist wichtig, nicht nur eine Datenbank mit den Interessen Ihrer potenziellen Käufer zusammenzustellen, sondern diese auch regelmäßig mit aktualisierten Daten zu aktualisieren und zu optimieren.
Hierfür eignen sich beispielsweise periodische Befragungen. Die Analysedienste Wordstat und Google Trands helfen Ihnen, das Gesamtbild der Nachfrage im Internet nach einem Produkt oder einer Dienstleistung zu einem bestimmten Zeitpunkt in der gewünschten Region zu verstehen. Mithilfe dieser Dienste können Sie herausfinden, in welcher Region welche Suchanfragen am beliebtesten sind. Sie können beispielsweise sehen, wie die Nachfrage der Zielgruppe (die Anzahl der Anfragen im Internet) nach dem Kauf von Motorrollern im Laufe der Zeit wächst oder sinkt. Dieses Tool ist nützlich für die Durchführung von Analysen.
Auswahl der Zielgruppe und Auswahlkriterien für die Gruppe
Um Ihre potenziellen Kunden zu ermitteln, müssen Sie zunächst ein Porträt eines typischen Kunden erstellen. Dies ist notwendig, um klar zu verstehen, mit wem Sie interagieren müssen und welche Regeln Sie einhalten sollten.
Bei der Erstellung eines Kundenporträts sollten folgende wichtige Punkte berücksichtigt werden:
- Die Auswahl der Zielgruppe beginnt mit der Bestimmung des Alters;
- Das Geschlecht einer Person spielt eine sehr wichtige Rolle, da Frauen und Männer in den meisten Fällen auf völlig unterschiedliche Kaufobjekte abzielen;
- Einkommensniveau. Der entscheidende Punkt, an den sich der Hersteller oder Verkäufer von Waren oder Dienstleistungen anpassen muss. Wenn die Leute nicht das Geld haben, das Sie von ihnen erwarten, wird Ihr Vorschlag, egal wie gut er ist, keine Antwort erhalten;
- Familienstand, Bildungsniveau und kulturelle Entwicklung, Tätigkeitsbereich – das sind nicht weniger wichtige Punkte, die es immer zu beachten gilt.
Die Beschreibung der Zielgruppe sollte möglichst vollständig sein, insbesondere wenn es um wirklich wichtige Dinge geht. Nur so kann eine maximale Resonanz vom Verbraucher erwartet werden. Der Vorteil der Erstellung eines adäquaten Porträts eines durchschnittlichen Kunden besteht darin, dass der Unternehmer äußerst vernünftige Maßnahmen ergreifen und die Wahrscheinlichkeit minimieren kann, dass es keinen Abnehmer für sein Produkt gibt.
Segmentieren Sie Ihre Zielgruppe mit der 5W-Methode
Bei der Zielgruppensegmentierung werden potenzielle Käufer in separate Gruppen aufgeteilt, die ähnliche Anforderungen an ein Produkt oder eine Dienstleistung haben. Je kompetenter die Segmentierung durchgeführt wird, desto genauer lässt sich der Personenkreis bestimmen, der sich für das Produkt interessiert. Menschen sind nicht originell und haben immer gemeinsame Ansichten über das Produkt, Anforderungen daran, Wünsche bezüglich Liefereigenschaften usw.
Segmente der Zielgruppe können, selbst bei gleicher Marktposition, so unterschiedlich sein, dass sie in den Hauptfragen nicht einer Meinung sind. Nehmen Sie zum Beispiel Waschpulver. Eine Dame braucht Pulver zum Waschen von Kinderkleidung, eine andere – zum Waschen bei jeder Wassertemperatur, die dritte braucht ein Pulver mit starker Deodorantwirkung. Sie alle landen in unterschiedlichen Interessengruppen.
Es gibt viele Segmentierungsmethoden, aber die bekannteste und beliebteste davon ist die 5W-Methode. Dies ist die 5-Fragen-Methode, die aus der Beantwortung folgender Fragen besteht:
- Was – welches Produkt oder welche Dienstleistung bieten Sie an, wie unterscheiden sie sich von anderen;
- Wer – hier erfolgt die Segmentierung nach Käufer: Für wen ist Ihr Angebot gedacht, wer kann es kaufen;
- Warum – eine Motivationskomponente, die erklärt, warum Menschen diesen bestimmten Artikel kaufen möchten;
- Wann – Dies ist eine Unterteilung in Bezug darauf, wann der Verbraucher das angebotene Produkt kaufen muss;
- Wo – Wo eine Person auf die Idee kommen könnte, dass sie das, was Sie anbieten, in die Hände bekommen sollte.
Dabei handelt es sich um eine Segmentierung der Zielgruppe nach der 5W-Regel. Es ist sehr spezifisch und ermöglicht es Ihnen, schnell das Porträt Ihres zukünftigen Verbrauchers zu bestimmen. Mit der Erstellung eines Zielgruppenporträts nach der 5W-Methode können Sie die Produktentwicklung viel sicherer angehen.
Zielgruppe definieren: So beschreiben Sie die Zielgruppe richtig
Es gibt viele Merkmale, die zur Beschreibung der Zielgruppe verwendet werden können. Am häufigsten erfolgt die Aufteilung nach folgenden Schlüsselparametern:
Geolokalisierung
Es ist sehr wichtig zu verstehen, wo sich Ihr zukünftiger Kunde befindet, wo er lebt, arbeitet, was er in seiner Freizeit macht und wo er die Sache verwenden wird, die Sie ihm verkaufen möchten.
Demografie
Dazu gehören Alter, Geschlecht, Familienstand, Anwesenheit oder Abwesenheit von Kindern und andere ähnliche Dinge. Sie sind für einen kompetenten Vermarkter von zentralem Interesse, da sie es ermöglichen, die Hobbys einer Person sehr genau zu bestimmen.
Sozioökonomische Merkmale
Wie viel Geld hat Ihr potenzieller Besucher, wie viel davon ist er bereit, für das auszugeben, was Sie ihm anbieten, welchen Status und welche Stellung er in der Gesellschaft einnimmt, was er in seinem Geschäftsleben tut. Das oben beispielhaft dargestellte Porträt der Zielgruppe ist ohne solche Informationen unvollständig.
Psychografische Segmentierung
Eine recht schwierige Aufgabe, bei der es darum geht, die mentalen Eigenschaften des Verbrauchers zu berücksichtigen. Da es jedoch schwierig ist, sie zu studieren, wird das Bild hier immer unvollständig sein.
Verhaltensfaktor
Der wichtigste Punkt, der bei richtiger Umsetzung alle anderen ersetzen kann. Wenn Sie beispielsweise Angelausrüstung verkaufen möchten, ist es überhaupt nicht notwendig, das Alter, den Wohnort und die geistigen Eigenschaften jedes einzelnen Fischers zu kennen. Es genügt zu wissen, dass sie Spinnruten und große, helle Posen lieben.
Unter Berücksichtigung dieser Punkte können Sie ein sehr klares Porträt des zukünftigen Verbrauchers erstellen und seine Wünsche erraten.
Eigenschaften der Zielgruppe und Merkmale der Zusammenarbeit mit ihr
Es ist nicht nötig, lange bei der Entscheidung zu verharren, mit der Zielgruppe zusammenzuarbeiten – Sie müssen damit fortfahren, sie zu studieren und die erhaltenen Informationen zu nutzen. Der Prozess sieht im Allgemeinen so aus:
Erstellen eines Alleinstellungsmerkmals (USP)
Wenn Sie wissen, an wen Sie Ihren Vorschlag richten möchten, müssen Sie ihn spezifizieren und in seine endgültige Form bringen. Jede Zielgruppe, für die oben Beispiele aufgeführt sind, sehnt sich nach etwas Neuem, Zugänglicherem, Interessanterem und Gewinnbringenderem. Sie müssen es ihr geben und dabei alle Merkmale eines durchschnittlichen Kunden berücksichtigen. Das Produkt mag zwar typisch sein, seine Gestaltungsmöglichkeiten, einige Merkmale und Merkmale der Werbekampagne müssen jedoch an die gesammelten Informationen angepasst werden.
Aktive Nutzung des Affinity Index
Dieses Konzept bezieht sich darauf, wie viel aktiver die Zielgruppe im Vergleich zu anderen Personen mit dem Objekt ihres Interesses interagiert. Ist der Index hoch, wurde die Zielgruppe korrekt ermittelt, andernfalls wurde die Analyse der Zielgruppe fehlerhaft durchgeführt und muss korrigiert werden.
Nutzung mehrerer Kanäle zur Interaktion mit der Zielgruppe
Viele Werbeagenturen sind diesbezüglich konservativ und nutzen höchstens 3-4 Kanäle. Aber je mehr, desto besser, daher macht es hier keinen Sinn zu sparen. Sie können Suchmaschinenoptimierung, kontextbezogene und zielgerichtete Werbung, E-Mail-Newsletter, Message Boards und Formulare sowie eine Vielzahl von Marketingtools nutzen.
All diese Tools und eine kompetente Auswahl der Zielgruppe zusammen werden auf jeden Fall den gewünschten Effekt erzielen und es Ihnen ermöglichen, Ihre Konkurrenten bei der Entwicklung und Popularität Ihres Unternehmens zu übertreffen.
Was bedeutet das Thema Stereotype für die Zielgruppe?
Das Konzept der Zielgruppe, Methoden zu ihrer Definition und andere Schwierigkeiten erwecken den Eindruck, über etwas zu weit entferntes zu sprechen. Wir sollten jedoch nicht vergessen, dass die Zielgruppe in erster Linie normale Menschen sind. Und sie sind völlig anfällig für eine Vielzahl von Stereotypen – Verhaltens- und Denkmuster, die von der Mehrheit der Gesellschaft akzeptiert werden.
Stereotypen können unterschiedlicher Art sein, aber sie hinterlassen bei jedem Menschen einen sehr starken Eindruck und zwingen ihn, mit einem Auge auf sie zu handeln . Und genauso funktioniert es auch beim Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung.
Die allgemeinen Merkmale der Zielgruppe sollten immer die Wirkung von Stereotypen auf die Gesellschaft implizieren, auch in etwas grober und verallgemeinerter Form.
Anhand eines Porträts und der Merkmale der Zielgruppe: Mit welchen Tools man arbeiten sollte
Wenn Sie bereits über Kriterien zur Auswahl der Zielgruppe verfügen, ein Porträt der Zielgruppe erstellt wurde, bleibt nur noch die praktische Anwendung der Daten. Dies kann mit einer Vielzahl unterschiedlicher Programme erfolgen.
Hier ist nur ein kleiner Teil der im Netzwerk vorhandenen Suchdienste und Anwendungen für Zielgruppen:
- Similar Web;
- Plarin;
- SocFishing;
- Hiconversion;
- Allsocial und viele andere.
