오늘날 많은 사람들은 이 용어의 깊이와 복잡성을 완전히 인식하지 못하더라도 대상 청중이라는 개념을 가지고 작업합니다.
대상 청중의 주요 속성은 특정 주제에 대한 요구와 성향입니다. 덕분에 이 대상 청중은 모든 상품이나 서비스를 효과적으로 제공할 수 있습니다(기업가의 결과는 성공적인 판매입니다).
다음은 몇 가지 일반적인 예입니다.
- 스포츠 영양 제작자의 타겟층은 스포츠를 즐기는 20~35세 남성입니다.
- 유아용 제품 제조업체의 타겟 고객은 2~3세 미만의 자녀를 둔 여성입니다.
- 고혈압을 앓고 있는 연금수급자는 다른 사회구성원에 비해 혈압계 등을 구매할 가능성이 높습니다.
대상 고객을 결정하는 작업은 자신의 활동을 통해 최대의 이익을 얻고자 하는 모든 기업가나 제조업체에게 핵심입니다.
어떤 유형의 타겟층이 있나요?
각 활동 분야에는 대상 고객을 선택하는 자체 규칙이 있습니다. 대상 고객의 유형은 잠재 고객의 지불 능력, 희망 및 모든 종류의 선호도, 인기 트렌드를 따르려는 욕구 등과 같은 여러 요소에 따라 달라집니다.
문제의 각 연구원은 자신의 분류를 할 권리가 있지만 오늘날 중앙 아시아는 전문가에 의해 두 개의 주요 및 대규모 캠프로 나뉩니다.
- 주요 부분 또는 주요 대상 고객. 여기에는 구매할 상품 브랜드와 주문할 서비스를 직접 결정하는 사람들이 포함됩니다. 주요 부분의 대표자가 향후 조사를 시작하며 돈의 소유자입니다.
- 간접적인 부분. 이 대상 고객의 특성은 다양할 수 있지만 공통점은 해당 담당자가 향후 구매 또는 주문에서 수동적인 역할을 한다는 것입니다. 거래를 시작할 수 없거나, 돈이 전혀 없거나, 물건을 구매할 돈이 충분하지 않습니다.
이 구분은 현재 가장 많이 사용되고 널리 퍼져 있습니다. 두 유형의 대상 고객에 대한 연구는 마케팅 담당자에게 중요합니다. 이를 통해 가정을 구현하기 위해 가장 실행 가능한 솔루션을 개발할 수 있기 때문입니다.
타겟층을 어떻게 파악하고 분석하나요?
잠재 고객의 희망 사항을 최대한 추측하고 파트너의 상품과 서비스가 최대한 집중적으로 매진되도록 노력하는 수많은 마케팅 담당자가 대상 고객을 결정하는 데 참여합니다.
각 타겟층의 가치관은 크게 다를 수 있으므로 타겟층을 매우 명확하게 정의하는 것이 중요합니다. 예를 들어, 기기 애호가로 타겟층을 형성하려고 시도할 수 있지만 그 중 스마트 시계나 스마트폰을 좋아하는 사람이 몇 명인지 묻는다면 전자를 좋아하는 사람은 거의 없는 것으로 나타났습니다. 따라서 스마트워치 판매자는 그러한 청중을 믿을 수 없습니다.
특정 상품을 제공할 구매자 그룹을 결정하려면 인터넷과 같은 간단한 소스를 사용할 수 있습니다. 오늘날에는 거의 모든 사람이 사용하기 때문에 사람들의 기분이나 성향을 파악하여 특정 가격에 이것 저것 구매하는 데 문제가 없습니다. 잠재 구매자의 관심 분야 데이터베이스를 컴파일하는 것뿐만 아니라 업데이트된 데이터로 정기적으로 새로 고치고 최적화하는 것도 중요합니다.
예를 들어 정기적인 조사가 이에 적합합니다. 분석 서비스 Wordstat 및 Google Trands는 원하는 지역의 특정 시간에 제품 또는 서비스에 대한 인터넷 수요의 전반적인 그림을 이해하는 데 도움이 됩니다. 이러한 서비스를 사용하면 어느 지역에서 어떤 검색어가 가장 인기가 있는지 확인할 수 있습니다. 예를 들어, 스쿠터 구매에 대한 대상 고객의 수요(인터넷 요청 수)가 시간이 지남에 따라 어떻게 증가하거나 감소하는지 확인할 수 있습니다. 이 도구는 분석을 수행하는 데 유용합니다.
그룹의 대상 고객 및 선택 기준 선택
잠재 소비자를 결정하려면 먼저 일반적인 고객의 초상화를 그려야 합니다. 이는 누구와 상호 작용해야 하며 어떤 규칙을 준수해야 하는지 명확하게 이해하는 데 필요합니다.
고객 초상화를 그릴 때 다음과 같은 중요한 사항을 고려해야 합니다.
- 타겟층 선택은 연령 결정부터 시작됩니다.
- 대부분의 경우 여성과 남성의 구매 대상이 완전히 다르기 때문에 사람의 성별은 매우 중요한 역할을 합니다.
- 소득 수준. 상품이나 서비스의 제조업체나 판매자가 적응해야 하는 핵심 사항입니다. 사람들이 당신이 기대하는 만큼의 돈을 갖고 있지 않다면, 당신의 제안이 아무리 훌륭하더라도 반응을 얻지 못할 것입니다;
- 결혼 상태, 교육 수준 및 문화 발전, 활동 분야 – 이는 항상 기억할 가치가 있는 중요한 사항입니다.
대상 고객에 대한 설명은 가능한 한 완전해야 하며, 특히 정말 중요한 사항과 관련된 경우에는 더욱 그렇습니다. 이것이 소비자로부터 최대의 반응을 기대할 수 있는 유일한 방법입니다. 일반 고객에 대한 적절한 초상화를 그리는 것의 이점은 기업가가 매우 합리적인 조치를 취할 수 있고 자신의 제품에 대한 구매자가 없을 가능성을 최소화할 수 있다는 것입니다.
5W 방법을 사용하여 타겟 고객 세분화
대상 고객 세분화는 잠재 구매자를 제품이나 서비스에 대해 유사한 요구 사항을 갖는 별도의 그룹으로 나누는 프로세스입니다. 세분화가 더 효율적으로 수행될수록 제품에 관심이 있는 사람들의 그룹을 더 정확하게 결정할 수 있습니다. 사람들은 독창적이지 않으며 항상 제품에 대한 공통된 견해, 요구 사항, 배송 기능에 대한 희망 사항 등을 가지고 있습니다.
동일한 시장 지위에 관계없이 대상 고객의 세그먼트가 너무 다르기 때문에 주요 문제에 대해 서로 동의하지 않을 수 있습니다. 예를 들어 세제를 사용하십시오. 한 여성은 아동복을 세탁하기 위해 파우더가 필요하고, 다른 여성은 어떤 수온에서든 세탁하려면 파우더가 필요하고, 세 번째 여성은 강력한 탈취 효과가 있는 파우더가 필요합니다. 그들은 모두 서로 다른 이익 집단에 속하게 됩니다.
분할 방법에는 여러 가지가 있지만 그 중 가장 유명하고 대중적인 방법은 5W 방법입니다. 이는 다음 질문에 대한 답변으로 구성된 5가지 질문 방법입니다.
- 무엇 – 귀하가 제공하는 제품이나 서비스는 무엇이며, 다른 제품이나 서비스와 어떻게 다른가요?
- 누가 – 여기에서는 구매자별로 분류가 이루어집니다. 즉, 누구를 대상으로 제안을 하는지, 누가 구매할 수 있는지
- 이유 – 사람들이 이 특정 품목을 구매하고 싶어하는 이유를 설명하는 동기 부여 요소
- 언제 – 소비자가 제공되는 제품을 언제 구매해야 하는지에 관한 구분입니다.
- 어디 – 누군가가 귀하가 제공하는 제품을 손에 넣어야 한다는 생각을 갖게 되는 곳입니다.
이는 5W 규칙에 따라 타겟 고객을 세분화한 것입니다. 이는 매우 구체적이며 미래 소비자의 초상화를 신속하게 결정할 수 있습니다. 5W 방식으로 수집된 대상 고객의 초상화를 보유하면 훨씬 더 자신있게 제품 개발에 착수할 수 있습니다.
타겟 청중 정의: 타겟 청중을 올바르게 설명하는 방법
대상 고객을 설명하는 데 사용할 수 있는 많은 특성이 있습니다. 대부분의 경우 분할은 다음 주요 매개변수에 따라 발생합니다.
지리적 위치
미래의 고객이 어디에 있는지, 어디에 살고, 일하고 있는지, 여가 시간에 무엇을 하는지, 당신이 그에게 판매하려는 물건을 어디에서 사용할지 이해하는 것이 매우 중요합니다.
인구통계
여기에는 연령, 성별, 결혼 여부, 자녀 유무 및 기타 유사한 사항이 포함됩니다. 이는 개인의 취미를 매우 정확하게 결정할 수 있기 때문에 유능한 마케팅 담당자의 주요 관심사입니다.
사회경제적 특성
귀하의 잠재 방문자는 얼마나 많은 돈을 가지고 있는지, 귀하가 그에게 제공하는 것에 대해 그가 기꺼이 지출할 의향이 있는지, 그가 사회에서 어떤 지위와 위치를 차지하고 있는지, 사업 생활에서 무엇을 하는지를 알 수 있습니다. 위에 제시된 예인 대상 청중의 초상화는 그러한 정보가 없으면 불완전할 것입니다.
심리학적 세분화
소비자의 정신적 특성을 고려하는 목표를 설정하는 매우 어려운 작업입니다. 그러나 그것들을 연구하는 것은 어렵기 때문에 여기의 그림은 항상 불완전할 것입니다.
행동 요인
가장 중요한 점은 올바르게 구현하면 다른 모든 점을 대체할 수 있다는 것입니다. 예를 들어, 낚시 도구를 판매하려는 경우 각 어부의 연령, 거주지 및 정신적 특성을 알 필요가 전혀 없습니다. 그들이 회전하는 막대와 크고 밝은 수레를 좋아한다는 것을 아는 것만으로도 충분합니다.
이러한 점을 고려하면 미래 소비자에 대한 매우 명확한 초상화를 만들고 그의 열망을 추측할 수 있습니다.
대상 고객의 특성 및 작업 특징
대상 고객과 오랫동안 작업하겠다는 결정을 내릴 필요가 없습니다. 계속해서 대상 고객을 연구하고받은 정보를 사용해야합니다. 프로세스는 일반적으로 다음과 같습니다.
고유한 판매 제안(USP) 생성
제안 대상이 누구인지 이해한 후에는 이를 지정하고 최종 형태로 가져와야 합니다. 위에 표시된 예와 같은 모든 대상 고객은 새롭고, 더 접근하기 쉽고, 흥미롭고 수익성이 높은 것을 갈망합니다. 일반 고객의 모든 특성을 고려하여 그녀에게 제공해야 합니다. 제품은 일반적일 수 있지만 디자인 옵션, 광고 캠페인의 일부 특징 및 특징은 수집된 정보에 맞게 조정되어야 합니다.
호감도 지수의 적극적인 사용
이 개념은 타겟 청중이 다른 사람들에 비해 관심 대상과 얼마나 적극적으로 상호 작용하는지를 나타냅니다. 지수가 높으면 타겟층이 정확하게 결정된 것이지만, 그렇지 않다면 타겟층에 대한 분석이 잘못되어 수정이 필요하다.
다양한 채널을 사용하여 타겟층과 상호작용
많은 광고 대행사는 이에 대해 보수적이며 최대 3~4개의 채널을 사용합니다. 하지만 많을수록 좋기 때문에 여기에 저장할 필요가 없습니다. 검색 엔진 최적화, 문맥 및 타겟 광고, 이메일 뉴스레터, 게시판 및 양식은 물론 수많은 마케팅 도구를 사용할 수 있습니다.
이러한 모든 도구와 대상 고객의 유능한 선택은 확실히 원하는 효과를 제공하고 비즈니스 개발 및 인기 측면에서 경쟁사를 이길 수 있게 해줄 것입니다.
고정관념 문제는 타겟 청중에게 무엇을 의미합니까?
타겟층의 개념과 이를 정의하는 방법, 기타 어려움으로 인해 너무 먼 것에 대해 이야기하는 듯한 인상을 줍니다. 하지만 우리는 그 대상이 무엇보다 평범한 사람들이라는 점을 잊어서는 안 됩니다. 그리고 그들은 대다수의 사회가 받아들이는 행동 및 사고 패턴과 같은 수많은 고정 관념에 완전히 취약합니다.
고정관념은 다양한 종류가 있을 수 있지만 모든 사람에게 매우 강한 인상을 남기고 그 사람이 그것에 주목하여 행동하도록 강요합니다. . 그리고 제품이나 서비스를 구매할 때도 똑같은 방식으로 작동합니다.
대상 청중의 일반적인 특성은 다소 투박하고 일반화된 형태일지라도 항상 고정관념이 사회에 미치는 영향을 암시해야 합니다.
대상 고객의 초상화와 특성 사용: 작업할 도구
타겟 고객을 선택하는 기준이 이미 있다면 타겟 고객의 초상화가 작성되었으므로 남은 것은 데이터를 실제로 적용하는 것뿐입니다. 이는 다양한 프로그램을 사용하여 수행할 수 있습니다.
다음은 네트워크에 존재하는 대상 고객 검색 서비스 및 애플리케이션의 일부입니다.
- Similar Web;
- Plarin;
- SocFishing;
- Hiconversion;
- Allsocial.
