현대 러시아인들은 일을 안정, 발전, 질서를 보장할 수 있는 기회로 여깁니다. 이 모든 것이 기업 문화의 특징입니다. 효과적인 팀을 구성하고 활동에 구성원의 참여를 유지하는 회사의 능력은 팀이 얼마나 발전했는지, 어떤 형식으로 존재하는지에 따라 달라집니다.
반면, 문화는 자신을 표현하고, 자신의 독창성과 세상에 대한 태도를 보여주며, 공통의 목표와 가치를 통해 직원, 파트너 및 투자자를 유치하는 방법입니다. 따라서 기업 문화가 형성되고 발전하는 법칙을 이해하는 것은 오늘날 성공적인 비즈니스 활동을 위한 전제 조건 중 하나입니다.
기업문화란 무엇인가
오랫동안 과학자들은 조직 내 사람들의 행동과 상호 작용을 분석해 왔습니다. 1925년부터 1932년까지 하버드 대학교 산업사회학 교수인 엘튼 마요(Elton Mayo)가 미국 일리노이주에 있는 공장에서 일련의 호손(Hawthorne) 실험을 수행했습니다. 그들은 근로자들 사이에 확립된 규칙 외에도 노동 생산성에 영향을 미치는 비공식적인 행동 규범이 있음을 보여주었습니다.
1939년 독일과 미국의 유명한 심리학자 커트 르윈(Kurt Lewin)은 로널드 리핏(Ronald Lippitt), 랠프 화이트(Ralph White)와 함께 기후라는 개념, 즉 집단 분위기를 기업 발전에 영향을 미치는 요인으로 여겼습니다. 60년대 후반에는 ‘문화’, ‘기후’라는 용어가 인사관리 이론에 널리 적용되기 시작했고, 80년대 초반에는 내부 문화가 기업을 통합하는 진정한 힘이라는 견해가 등장했습니다. 측정하고 관리할 수 있습니다.
VK의 고용주 브랜드 개발 이사는 자신의 기사 중 하나에서 직원의 생산성은 책상이 어디에 있는지, 어디에 앉아 있는지가 아니라, 제품이나 프로젝트에 대한 참여와 최선을 다하려는 열망에 달려 있다고 말했습니다.
기업문화는 어떻게 형성되는가
러시아에서 발전되고 독특한 기업 문화의 놀라운 사례 중 하나는 Yandex 회사입니다. 여기에서는 업무 프로세스에 해를 끼치지 않는 한 다른 회사의 활동과 업무를 결합하고 손님을 데려오는 것이 허용되는 민주적 관리 스타일이 실행됩니다.
회사는 직원들에게 다양한 교육 기회를 제공할 뿐만 아니라 새로운 위치로 이동하고 정착할 때 지원도 제공합니다. 이 모든 것이 매력적인 고용주 브랜드를 만들고 Yandex가 인력 부족 상황에서도 경쟁력을 유지할 수 있게 해줍니다.
기업 문화의 토대는 리더가 자신의 가치, 비즈니스, 사람 및 세계에 대한 태도를 기반으로 형성합니다. 따라서 첫 번째 단계는 자신의 목표와 동기를 이해하고 회사의 지침이 될 결과의 이미지를 수정하는 것입니다.
임무를 공식화한 후에는 팀을 구현에 참여시킬 수 있습니다. 이 단계에서는 작업 프로세스와 커뮤니케이션이 어떻게 구성되어야 하는지에 대한 팀의 아이디어에 관심을 갖는 것이 중요합니다. 공동의 이익과 우선순위는 기업 윤리의 기반이 되는 기초입니다. 또한 이 단계에서는 로고, 기업 색상, 글꼴, 오피스 스타일, 유니폼 등 회사의 상징과 시각적 디자인이 만들어집니다. 모닝 커피를 통한 비공식 커뮤니케이션, 대회 개최, 공동 자연 여행, 스포츠 또는 자선 행사 등 내부 기업 전통이 도입되고 있습니다.
높은 수준의 기업문화를 유지하기 위해서는 공통의 가치에 기초한 교육과 자원회의를 정기적으로 실시하는 것이 필요합니다. 초보자의 경우 작업 알고리즘을 마스터할 뿐만 아니라 회사의 고유한 정신에 스며들게 해주는 고품질 온보딩 시스템을 고려해 볼 가치가 있습니다.
마지막 단계는 직원 만족도, 해당 과정에 대한 회사의 실제 활동 준수 여부, 필요한 경우 오해와 불일치를 제거하기 위한 조치를 모니터링하는 것입니다.
현대 기업이 기업 문화를 발전시킬 수 있는 방법
특히 위기와 변화의 시기에 기업 문화를 유지하고 발전시키려면 변화하는 현실에 적응하고 현재 과제에 대처하는 직원의 참여와 지원을 위한 조치를 선택할 수 있는 능력이 필요합니다.
오늘날 대부분의 진보적인 기업은 직원의 전반적인 웰빙 수준을 높이는 것을 목표로 하는 웰빙 프로그램을 실천하고 있습니다. 이는 심리적 안전, 훈련 및 발전 기회, 건강, 스포츠 및 문화 분야에서 접근 가능한 활동, 그리고 편안하고 쾌적한 직장 조직을 관리하기 위한 조치가 될 수 있습니다.
팀이 회사 상황에 얼마나 만족하는지 이해하려면 지속적으로 피드백을 수집하고 얻은 데이터를 분석하는 것도 중요합니다. 모든 개발에는 변화가 수반되므로 직원의 스트레스를 최소화하면서 점진적으로 도입해야 합니다. 이는 팀이 받게 될 이점 측면에서 혁신을 설득력 있게 포지셔닝함으로써 촉진됩니다.
초기에 시장의 즉각적인 요구에 초점을 맞춘 기업 문화를 가진 회사의 흥미로운 예는 Rostelecom입니다. 그 유연성은 한편으로는 뚜렷한 비즈니스 에티켓과 전통, 비즈니스 커뮤니케이션의 엄격한 규정, 다른 한편으로는 특정 문제를 해결하기 위한 최적의 옵션을 찾을 수 있는 “도전 해결” 원칙에 대한 상황별 작업에 기인합니다. 문제.
기업문화가 수행하는 기능
기업 문화의 다른 기능은 다음과 같습니다.
- 참여. 공유된 가치와 원칙은 직원들이 팀의 일원임을 느끼고 공동 목표를 달성하기 위해 협력하는 데 도움이 됩니다.
- 관리 및 시스템 구성. 기업 문화는 내부 규범과 규칙을 형성하고 업무 프로세스를 확립하는 데 도움이 됩니다.
- 조직 효율성 강화. 공동의 목표 달성, 더 나은 의사소통, 상호 지원 및 지원에 초점을 맞춘 직원 간의 갈등이 줄어듭니다. 모두 함께 작업 속도와 품질에 긍정적인 영향을 미칩니다.
- 적응형. 기업 문화는 신입 직원이 회사를 더 쉽게 탐색하고, 팀에 더 쉽게 통합되고, 자신의 책임 영역을 빠르게 이해하고, 상호 작용할 주요 팀 구성원을 식별하는 데 도움이 됩니다.
- 적응형. 불안정한 시장에서 공통의 문화는 현재 일어나고 있는 일을 더 쉽게 탐색하고, 분석하고, 해결책을 제안할 수 있도록 지원하는 역할을 합니다.
- 경쟁력. 발전된 기업 문화를 통해 회사는 귀중한 인력을 유지하고 새로운 인력을 유치할 수 있을 뿐만 아니라 시장에 유사한 제안이 풍부함에도 불구하고 인기 있는 상품 및 서비스 공급업체로 남을 수 있습니다.
기업문화의 종류
기업 문화에는 다양한 유형이 있습니다. Yale School of Management의 경영 실무 교수인 Jeffrey Sonnenfeld는 시장에서의 활동과 도전 과제에 적응하는 능력을 기준으로 유형을 정의합니다.
미국 연구원인 Kim Cameron과 Robert Quinn이 제안한 유형학은 관리 스타일, 리더의 권위, 우선 순위를 설정하는 능력, 팀의 요구에 대한 태도를 기반으로 합니다.
비즈니스 컨설턴트이자 기업 문화 및 리더십에 관한 책의 저자인 Terrence Deal과 경영 컨설턴트 Allan Kennedy는 외부 환경에 대한 대응(예방적, 유연함, 보수적)을 통해 문화 유형을 정의합니다.
기업문화가 가치에 기반을 두어야 하는 이유
러시아 기업의 다양한 기업 문화는 공통 가치 지침으로 특징지어집니다.
- 독립적이면서도 동시에 고용주에게 충실한 직원은 높은 평가를 받습니다.
- 개인주의가 더 효과적인 것으로 간주되지만 협력이 더 일반적입니다.
- 발달된 관리 능력보다는 개인적 효율성이 높은 관리자를 우선시합니다.
유사한 문화 코드를 가진 직원을 초기에 검색하면 충성도가 높은 팀을 구성하는 데 도움이 됩니다.
기업 문화의 기반이 되는 가치는 비즈니스 기능에 의미를 부여합니다. 질서와 규율을 제공하고, 발전을 촉진하고, 팀 정신, 신뢰와 파트너십을 구축하고, 공통 접점을 통해 사회와의 관계를 구축할 수 있도록 해줍니다.
기업문화의 효과성을 평가하는 방법
기업 문화에 대한 작업에는 시간, 지적, 재정적 투자가 필요하므로 서로, 관리자, 회사 및 계약자(고객, 파트너)에 대한 직원의 태도라는 기준에 따라 그 효과를 모니터링할 수 있는 것이 중요합니다. HR 부서를 사용하여 고용주에 대한 팀원의 태도를 알아낼 수 있는 다양한 방법이 있습니다. 여기에는 설문조사 실시, 심층 인터뷰, 퇴사 인터뷰, 포커스 그룹, 행동 모니터링 척도 사용이 포함됩니다.
기업 문화의 효율성을 측정하면 강화할 수 있는 약점을 식별하여 직원의 동기 부여와 참여도를 높일 수 있습니다. 기업 문화 도구와 직원 참여도의 효율성 정도를 평가할 수 있는 다양한 서비스가 있습니다. 측정에는 다음 측정항목을 사용할 수 있습니다.
- 일반 성과 지표;
- 직원 이직률;
- 회사 웹사이트, 소셜 네트워크, 채팅과의 직원 상호작용 지표
- 직원의 추천으로 오는 지원자 수입니다.
평가 결과 회사의 가치와 직원의 가치 또는 회사가 따르는 실제 경로 사이의 불일치가 밝혀지면 문화 변혁 과정을 시작하는 것이 중요합니다.
