Crocs는 독특한 디자인으로 편안하고 실용적인 신발을 유통 및 생산하는 세계적으로 유명한 미국 회사입니다. 본사는 콜로라도에 있습니다.
이 회사는 20년이 넘는 기간 동안 경제 위기를 이겨냈고, 심지어 망할 위기에 처하기도 했습니다. 이것이 세계 시장에서의 성공적인 홍보를 막지는 못했습니다.
800달러에 판매되는 이 미국 브랜드의 독점 Crocs는 이제 단 몇 시간 만에 매진되었습니다. 초호화 패션 하우스 모델과 월드 스타들이 착용하는 제품입니다.
신발 사업에 전혀 재능이 없는 세 사람이 어떻게 일반 고무 슬리퍼 생산을 시작으로 강력한 신발 ‘제국’을 조직할 수 있었을까?
크록스 브랜드 역사
사업가 스콧 시먼스(Scott Seamans)는 친구들과 함께 카리브 해에서 요트를 타고 여행하던 중 크루즈 여행 전에 구입했던 고무 덧신을 보여주었습니다.
뒷면에 스트랩을 달아 모델을 조금 바꾸었습니다. 그 결과 요트 바닥 표면에 전혀 흔적이 남지 않고 미끄러지지 않는 완전 방수 막힘이 탄생했습니다.
발가락이 넓어서이 신발은 매우 편안했고, 무게가 가벼워서 발에 거의 느껴지지 않았습니다.
그러나 고무 슬리퍼를 신고 갑판을 돌아 다니면서 그들은 모든 장점을 인식하고 Seamans에 합류하여 이러한 제품을 생산하기 위해 자체 기업을 열기로 결정했습니다.
세 친구 모두 당시 꽤 성공한 사업가였습니다. George Baedeker는 Quiznos 프랜차이즈로 미국에 문을 연 최대 규모의 100개 레스토랑 체인을 소유했습니다.
Seamans는 의학 및 사진 장비 개발 및 제조에 종사하는 회사를 소유했습니다. Hanson의 활동은 컴퓨터 장비 판매와 관련이 있습니다.
1999년 세 명의 친구가 Western Brands를 등록하고 설립하여 동일한 자산 지분을 보유한 완전한 소유자가 되었습니다. 그들은 이런 방식으로 책임을 나누었습니다. Baedeker는 투자자를 찾고 있었고 Hanson은 사업 계획을 준비하고 있었고 Seamans는 제품 디자인을 개선하고 있었습니다.
친구들은 이 회사를 수익성 있는 “취미”로 활용하여 연간 최대 25,000켤레의 악어를 판매하기를 희망했습니다.
당시 캐나다 회사인 Foam Creations는 고무 덧신을 생산하고 있었습니다. 이를 위해 가벼운 합성 발포 수지로 구성된 크로스라이트라는 특수 소재가 사용되었습니다.
Western Brands는 뒷면에 스트랩을 추가하여 고무 슬리퍼 모델을 현대화했습니다.
당시 회사 직원은 8명이었다. 2002년 7월에는 George Baedeker가 이사로 임명되었습니다.
처음으로 Crocs의 시험 시리즈가 국제 보트 쇼에서 선보였습니다. 그것은 200 쌍으로 구성되었습니다. 이 신발은 회사에서 보트 슈즈, 마찰이 없고 부드럽고 미끄러지지 않는 신발로 광고했습니다.
요트맨들은 신발 모양이 마음에 들지 않았습니다. 하지만 직접 사용해본 결과 편리성과 실용성을 높이 평가했습니다. 굽이 잘리고 작은 구멍이 뚫린 고무 덧신은 단 몇 시간 만에 매진되었습니다.
30달러에 달하는 이러한 고무 슬리퍼는 요트맨뿐만 아니라 직업 특성상 서서 많은 시간을 보내야 하는 의료 및 요식업 종사자들도 좋아했습니다.
게다가 아이들도 좋아했어요. 이 신발은 믿을 수 있고 가벼우며 마찰이 없는 그들에게 이상적이었습니다. 별 어려움 없이 먼지를 씻어낼 수 있었습니다.
많은 유명인사들도 크록스를 선택했습니다. 예를 들어, 스티븐 타일러(Steven Tyler)는 인기 뮤지컬 그룹 에어로스미스(Aerosmith)의 리드 싱어이고, 배우 헬렌 미렌(Helen Mirren)과 잭 니콜슨(Jack Nicholson)입니다.
사업 창립자들은 그렇게 빠른 성공을 기대하지 않았습니다. 제품에 대한 예상치 못한, 통제할 수 없는 수요가 발생했습니다.
2003년은 회사에 그다지 성공적이지 못했습니다. 그녀는 올해 76,000켤레의 신발을 팔았음에도 불구하고 결국 이익이 없을 뿐만 아니라 손실도 입었습니다.
1년 후, 회사에는 이전에 전자 장비 생산 부문의 관리자였던 Ron Snyder라는 새로운 관리 직원이 보충되었습니다.
활동 초기에 회사는 소매점에 신발 제품을 공급하는 “민주적”방법을 사용했습니다.
매장에서는 24켤레의 신발만 주문할 수 있었고, 신발이 판매된 후 다음 배치가 제공되었습니다. 이 경우 소매업체의 위험은 줄어들었고 미국 전역에서 최대한 많은 소매 시설을 이용할 수 있는 절호의 기회가 있었습니다.
고무신의 판매량이 지속적으로 증가함에 따라 새로운 고용량 생산 라인의 출시가 필요했습니다.
크로슬라이트는 가죽 소재에 비해 내구성이 뛰어나고 가격이 저렴합니다. 또한 노동 집약적인 수동 프로세스가 필요하지 않습니다.
Crocs를 만드는 데는 특별한 기술적 어려움이 없었습니다. 이러한 이유로 회사는 고객과 소매업체의 변화하는 요구에 신속하게 대응할 수 있었습니다.
2005-2007년 중요한 사건
지리적 경계의 확장은 회사의 높은 성과에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 2005년에는 세계 시장에서 500만 켤레 이상의 신발을 판매했습니다. 게다가 전년도에는 이 수치가 649,000쌍에 불과했습니다. 회사는 거의 1,700만 달러에 달하는 상당한 수익을 올리며 수익을 올렸습니다.
2006년은 Crocs 개최에 중요한 여러 행사가 있었던 해였습니다. 지난 2월에는 최대 2억 700만 달러의 IPO를 진행했습니다. 한 주가 21달러로 호가되었습니다. 회사의 자본자산은 9억 4천만 달러로 추산되었습니다.
동시에 회사 창립자 중 한 명(George Baedeker)이 이사회에서 사임했습니다. 이 사건에는 큰 스캔들이 동반되었습니다.
국제 주식 시장에 진출할 당시 Crocs 회사는 11개의 신발 라인 컬렉션을 생산하고 있었고 직원 수는 1,130명이었습니다.
미국에서는 이 브랜드의 신발이 6,500개 소매점에서 판매되었습니다. 또한 해당 브랜드의 제품은 일본, 독일, 오스트리아 등 40개국 1,500개 매장에서 판매됐다.
The Washigton Post는 악어가 “질병처럼” 전 세계에 빠르게 퍼지고 있다는 기사를 게재했습니다. 이는 실제 제품뿐만 아니라 가짜 제품에도 적용됩니다.
2006년에 Crocs는 미국 국제 무역 위원회(American International Trade Commission)에 11개 회사를 상대로 소송을 제기했습니다. 그들은 이들 회사가 특허권을 침해하여 제품을 제조 및 판매했다고 지적했습니다.
2005년에 미국 주부인 Sheri Schmeltzer는 지빗(jibit)을 개발했습니다. 이것은 악어의 구멍에 삽입되는 특별한 장식 요소입니다. 그녀와 그녀의 남편은 자신의 작품을 열고 온라인 상점을 만들었습니다. 단 1년 만에 그들은 600만 쌍의 지빗을 판매했습니다.
2006년 말까지 Crocs는 Jibbitz를 천만 달러에 인수했습니다. 올해 그녀는 5천만 켤레의 크록스를 판매했습니다. 당시 자산은 60억 달러로 추산됐다.
위기와 성공적인 탈출구
그러나 성공의 정점 이후 하락세를 보였습니다. 2008년은 Crocs에게 엄청난 손실로 끝났습니다. 게다가 그녀는 투자자들에게 막대한 빚을 지게 됐다. 올해 동안 경영진은 2,000명의 일자리를 해고해야 했습니다.
경제학 분야의 저명한 전문가인 Jeff Mintz는 The Wall Street Journal과의 인터뷰에서 Crocs의 기존 문제는 모두 다음과 같이 말했습니다. 회사는 국제 경기 침체뿐만 아니라 제품 자체에 대한 관심 감소로 인해 발생했습니다. 크록스의 인기는 최고조에 이르렀고 시장은 크록스로 과포화되었습니다.
동시에 다음과 같은 추세가 나타났습니다. Crocs 한 쌍을 구입 한 구매자는 오랜 시간이 지난 후에야 새 제품을 구입했습니다.
많은 유명 신문들은 역설적인 상황을 지적했습니다. 나막신에 대한 수요는 주로 이러한 제품의 높은 품질과 내구성으로 인해 유지되었습니다.
당시의 부정적인 추세에는 브랜드 소매점에서 제공되는 제품의 과잉 공급, 소매점 주문의 눈에 띄는 감소도 포함되었습니다.
또한, 시장에는 수많은 가짜 제품이 등장했습니다. 편의성 측면에서 브랜드 Crocs와 다르지 않았기 때문에 빠르게 인기를 얻었습니다. 게다가 일반 사람들뿐만 아니라 연예인들도 구매를 하더군요.
2009년 초, 회사 대표직은 90년대 Reebok International Holding의 총책임자였던 John Durden이 맡았습니다. 그는 사업 구조 조정 분야에서 평판이 좋고 경험이 풍부한 전문가입니다.
Durden은 먼저 Crocs를 해상에 유지하기 위해 모든 조치를 취했습니다. 우선, 그는 저수익 수집용 의류 및 신발 라인 생산을 포기하고 직원을 줄였으며 일부 생산 공장도 폐쇄했습니다.
그가 회사를 경영한 지 6개월이 지난 후, 신발 제품 라인은 이미 120개의 최신 모델로 구성되었습니다. 그러나 Classic Crocs는 이익을 얻지 못했습니다. 그 결과 연간 손실액은 4천만 달러가 넘었다.
1년 후 Durden은 회사의 대표직을 사임했습니다. 이 직책은 John McCarvel이 맡았습니다. 그는 최초의 Crocs 직원 중 한 명이었습니다.
회사 창립자 중 두 명이 계속해서 회사를 이끌었습니다. Scott Seamans는 제품 홍보 담당 부사장이고 Lyndon Hanson은 고객 관계 담당 부사장이었습니다.
신임 이사는 회사의 실패가 세계 시장에서 브랜드를 효과적으로 홍보할 수 없기 때문이라고 생각했습니다. 그는 이러한 상황에서 벗어나는 길은 회사의 활동을 다양화하고 고객이 제품 선택의 폭을 넓힐 수 있는 기회를 만드는 것이라고 생각했습니다.
John McCarvel은 소매 시설의 특수 신발 레이아웃에 대한 자신만의 계획을 개발했습니다. 동시에, 전시장 배경에는 크록스의 클래식 모델들이 전시되어 소비자들이 신제품을 방문할 때 바로 접할 수 있도록 했다.
2010년 회사의 연간 수입은 거의 7천만 달러로 추산되었으며, 2011년에는 거의 1억 1,500만 달러에 달했습니다. 당시 이 회사가 생산한 신모델은 전체 생산량의 50% 이상을 차지했으며, 연간 순이익은 1억 3,130만 달러를 기록했습니다.
그러나 John McCarvel의 전술은 짧은 기간 동안만 효과가 있었습니다. 동시에 생산 확장은 반대 효과를 가져 왔습니다. 고객은 클래식 Crocs 모델에 지쳤고 새로운 신발 라인은 그다지 반응을 얻지 못했습니다.
또한, 대량의 위조품과 소비자 기회의 급격한 감소는 판매량 감소에 큰 영향을 미쳤습니다. 이에 따라 급속한 성장 이후 금융안정지표는 다시 하락세를 보이기 시작했다.
2013년 익명의 소식통을 통해 Crocs 경영진이 회사를 매각할 예정이라는 사실이 알려졌습니다. 이때 이익은 2012년 대비 10배 이상 감소했다(이 금액은 1,040만 달러에 이르렀다).
Forbes의 데이터에 따르면 당시 회사 경영진의 절반 이상이 신발 분야에 대한 기술이 전혀 없었습니다.
새로운 관리팀
2014년에는 부실 위기와 관련된 활동을 하고 있는 투자 회사 Blackstone이 Crocs 주식 중 일부(13%)를 2억 달러에 매입했습니다. 자본 자산. 계약상의 의무에 따라 회사는 고위 관리자를 교체했습니다.
사장은 소매업 경험이 풍부한 앤드루 리스(Andrew Reece)가, 총괄이사는 신발 제조 전문가 그렉 리바트(Greg Ribatt)가 맡았다.
Nike, Tommy Hilfiger, Sperry Top-Sider 및 Reebok과 같은 세계적으로 유명한 기업의 전문가들이 하위 관리직에 왔습니다.
이 리더십 팀은 근본적인 전략적 변화를 만들고 회사 운영을 완전히 재구성하기 위한 계획을 개발했습니다.
주요 목표에는 약 200명의 직원(총 직원 5,000명 중)을 해고하고, 성과가 낮은 제품 모델의 생산을 중단하고, 적자를 내고 있는 소매점 약 100곳을 폐쇄하는 것이 포함되었습니다. 당시 이 회사는 전 세계에 624개의 매장을 소유하고 있었습니다.
Crocs의 경영진은 내부 작업 프로세스를 최적화하는 것뿐만 아니라 브랜드 변경을 유능하게 수행하는 것도 필요했습니다. 그들은 브랜드의 기초가 한때 회사를 인기의 정점에 올렸던 클래식 Crocs가되어야한다는 결론에 도달했습니다.
제품군을 줄이고 주로 나막신 생산 및 판매에 집중하기로 결정했습니다.
Crocs – 패셔너블한 청소년 트렌드(줌머 및 밀레니얼 세대를 위한)
2017년에도 회사는 Andrew Rees의 리더십 하에 성공적으로 운영을 이어갔습니다. 그는 2019년 초까지 최대 160개(총 558개) 수익성 없는 매장을 폐쇄하는 전략을 추진했다.
이는 유명 기업 및 유명 연예인과의 협업을 통해 이루어질 예정이었습니다. 따라서 젊은 타겟 고객을 유치하고 Crocs의 패션을 이 세대에 전달할 수 있었습니다.
2019년 중반, 투자회사 파이퍼 재프레이(Piper Jaffray)는 젊은이들 사이에서 가장 인기 있는 신발 브랜드를 포함하는 특별 등급을 집계했습니다. Crocs 브랜드는 이 목록에서 7위를 차지했습니다. 2017년에는 이 목록에서 38위에 그쳤다는 점을 고려하면 이는 훌륭한 결과입니다.
이는 당시 10대들의 ‘추한 패션'(‘추한 얼굴’) 패션 트렌드와 그 트렌드가 90년대 스타일로 회귀하고 있기 때문이다.
인기 디자이너들과의 공동 콜라보레이션 덕분에 일반 고무슬리퍼 제조사라는 기업의 이미지 변화도 가능했다.
모델들은 2016년 패션쇼에서 처음으로 크록스 브랜드 신발을 신었습니다. 영국 출신 디자이너 크리스토퍼 케인(Christopher Kane)은 장식용 돌과 대리석 색상으로 장식된 시그니처 덧신을 선보였습니다.
패션 간행물과 잡지의 대상 고객은 Crocs 브랜드를 싫어하는 사람과 팬으로 나누었습니다. 회사 경영진은 인터뷰를 할 때 이러한 상황에서 최대한의 이익을 얻으려는 의도를 숨기지 않았으며 이는 미디어를 포함하여 Crocs 브랜드에 대한 소비자의 관심을 더욱 높였습니다.
또한, 널리 인기 있는 스트리트웨어 브랜드인 Pizzaslime, Alife, Chinatown Market과 협력을 시작하여 브랜드에 대한 젊은 세대의 관심을 끌었습니다.
Crocs는 또한 대중 음악 연주자, 디자이너 및 아티스트의 참여로 독점 모델을 생산하기 시작했습니다. 가장 눈에 띄는 콜라보레이션으로는 미국의 유명 래퍼 포스트 말론(Post Malone)과의 콜라보레이션을 들 수 있다. 그의 인스타그램 팔로어 수는 1950만명이 넘는다. 그가 선보인 크록스는 15분 만에 매진됐다.
2019년 말, 이 뮤지션과의 네 번째 합작 컬렉션이 발매됐다. 그것도 몇 분 만에 구현됐다. 한 쌍당 가격은 59.99달러였습니다. 이 모델은 현재 $149.99에 재판매되고 있습니다.
크록스 컴퍼니는 효과적인 마케팅 전략뿐만 아니라 제품 자체를 통해서도 청소년 청중에게 적응하려고 노력하고 있습니다.
2018년에는 특히 34세 미만의 구매자를 대상으로 LiteRide 수집용 라인이 출시되었습니다. Crocs 브랜드의 클래식 샌들이나 클로그에 비해 더 우아한 디자인의 모델이 포함되어 있습니다. 따라서 비용은 최대 $60까지 약간 더 높습니다.
Snapchat, TikTok을 통한 성공적인 홍보
2018년 봄, 크록스는 거대한 막힘 형태의 스냅챗 애플리케이션용 특수 필터를 선보였습니다. 2,300만 명 이상의 미국 사용자가 이 템플릿을 사용하여 사진을 게시했습니다.
또한 회사는 TikTok 비디오 보유를 마스터하는 데 성공하고 있습니다. 2019년 봄, 그녀는 이 사이트에 바이럴 영상을 공개했고, 이는 즉시 인기를 끌었습니다. 같은 해 가을, Crocs는 공식적으로 TikTok에 계정을 등록했고 말 그대로 7일 만에 구독자 100,000명을 확보했습니다.
그녀는 또한 $1,000 가격의 Crocs에 대한 대사가 포함된 음악 작곡 Post Malone “I’m Gonna Be”와 함께 “#ThousandDollarCrocs“라는 특별 챌린지를 시작했습니다. 브랜드 팬들은 상상력을 발휘하여 이 가격에 Crocs 모델을 디자인할 수 있도록 요청받았습니다.
2022-2023년의 악어
2002년부터 2022년까지 회사가 판매한 신발의 수는 5억 5천만 켤레 이상이었습니다. 동시에 클래식 클로그의 부피는 60%였으며 이는 Andrew Rees가 CNBC 인터뷰. 수요 증가로 인해 회사는 이 모델의 가격을 30달러에서 45달러로 인상했습니다.
동시에 회사 경영진은 시간이 지남에 따라 Crocs의 인기가 감소할 것임을 이해하고 있습니다. 모든 트렌드는 수명이 짧습니다. 매우 빠르게 나타나고 사라집니다.
따라서 회사는 최대 40달러에 달하는 Reviva 클로그의 새로운 컬렉션을 출시할 계획을 개발 중입니다. 이 모델의 주요 특징은 마사지 효과를 생성하는 거품이 있는 특수 깔창이 있다는 것입니다.
오늘날 소비자는 편안한 신발을 선호하므로 이러한 추세는 오랫동안 인기를 끌 것입니다. 이것이 회사의 신념입니다. 2022년에는 이 신발 모델의 판매 수익이 2020년에 비해 10% 증가했습니다.
Crocs는 370개의 소매점을 소유하고 있습니다. Crocs는 전 세계 거의 100 개국에서 판매됩니다.
2014년부터 시작된 회사 활동의 변화가 완료되었습니다. 생산은 완전히 아웃소싱되었습니다.
현재 중국에 위치한 공장에서 회사의 Crocs 생산량이 크게 감소하고 있습니다. 현재 베트남이 주요 생산국으로 간주됩니다.
2023년 이벤트
현재 회사는 새로운 제품군으로 신발 컬렉션을 지속적으로 확장하고 있습니다. 특히 그녀는 슬리퍼와 샌들 라인을 생산하기 시작했습니다. 크록스 브랜드는 이들 모델 외에도 최신 부츠 모델을 선보일 예정이다.
회사 관계자는 신발을 만들 때 우선순위가 높이와 색상이라고 주장합니다.
스트리트 패션을 선호하는 이들을 위해 특별한 ‘크록스 에코’ 라인을 준비했다. 중성적인 색상과 독특한 모양으로 구별되는 부츠, 나막신 및 슬리퍼 모델로 대표됩니다.
최신 Mellow 라인은 컵형 안창이 있는 샌들을 특징으로 합니다. 이 모델에는 지빗용 구멍이 없습니다. 이는 많은 소비자가 이 디자인 옵션을 선호하기 때문에 특별히 제공됩니다.
그러나 회사는 보수적인 고객의 취향 요구를 충족시키려는 준비가 되어 있음에도 불구하고 Crocs 브랜드를 개인화하는 데 사용되는 “Jeebits” 참이라는 고유한 특징을 잊지 않는 것을 선호합니다.
또한, 3D 상업용 전자 플랫폼 ‘오베스(Obess)’와 함께 가상 쇼핑 플랫폼 ‘지비츠(Jibits)’를 출시했다. 소비자는 클래식 클로그 모델에 최대 26가지의 다양한 3D 매력을 추가하여 Crocs 브랜드의 독점 신발을 독립적으로 만들 수 있는 독특한 기회를 갖게 됩니다. 또한 이 플랫폼에서 자신만의 맞춤형 신발을 구매할 수도 있습니다.
