Uno dei fattori chiave per il successo negli affari è la fiducia nei rapporti con i clienti. In questo articolo ti racconterò come, con l’aiuto di un marchio personale, puoi costruire relazioni di qualità con il tuo pubblico e sviluppare con successo il tuo business.
Blog sui social network
Mantenere attivamente un blog personale sui social network e pubblicare regolarmente contenuti di esperti aiuta un imprenditore a creare un’immagine positiva e ad attirare l’attenzione di potenziali clienti. Riempiendo il tuo profilo con post e reel utili, non solo confermi ancora una volta la tua competenza, ma stabilisci anche un rapporto di fiducia con il cliente ancor prima del primo contatto.
Pertanto, cerca di mantenere regolarmente un blog professionale sui social network, pubblica casi reali, fornisci consigli utili e condividi la tua opinione di esperto: tutto ciò costituisce un forte marchio personale e crea fiducia in te da parte dei potenziali clienti ancor prima che acquistino il tuo servizio o prodotto.
3 elementi principali dell’immagine di un’azienda
Sto sviluppando attivamente il mio brand personale attraverso un blog su YouTube e sui social network. Nei miei video offro ai futuri clienti l’opportunità di conoscere gli oggetti più interessanti e attuali, oltre a valutarlo in anticipo come esperto nel campo immobiliare.
Nelle recensioni delle case, non solo ne descrivo la configurazione e i contenuti, ma condivido anche la mia conoscenza sulle caratteristiche dell’architettura, della disposizione e delle infrastrutture circostanti. Sulla base di queste informazioni, formo l’immagine di una famiglia per la quale sarebbe adatta una determinata casa.
Il potenziale cliente ha l’impressione di conoscermi ancor prima che ci incontrassimo o iniziassimo la corrispondenza commerciale. Questo crea un livello di fiducia, e spesso accade che ai concerti la gente mi riconosca e dica: “Oh, sei tu, stiamo guardando i tuoi video”. Inoltre, un blog personale attenua una delle barriere più difficili durante il primo incontro, quando gli acquirenti valutano non solo la casa, ma anche il broker con cui lavoreranno.
L’elemento successivo è la comunicazione nel processo di interazione. Come accennato in precedenza, per me è importante diventare partner dei miei clienti. In tutte le fasi della ricerca di un immobile, delle trattative, della conclusione di un affare e della consegna delle chiavi, anche se sorgono difficoltà, il cliente sente che non gli sto solo vendendo una casa, ma lo sto aiutando a realizzare il suo sogno.
Pertanto, in occasione di spettacoli e riunioni, aderisco a uno stile aziendale nei minimi dettagli. Sottolineo l’importanza dell’eleganza e della pulizia. Ad esempio, nella mia agenzia ho sviluppato un codice di abbigliamento “colletto”: in inverno – una camicia o polo, in estate – polo. Non sono ammesse magliette girocollo.
E c’è ancora una sfumatura: per un broker un’auto è una seconda casa, poiché è costantemente in movimento tra gli incontri con i clienti e la mostra delle case. Nel segmento immobiliare d’élite, avere una buona macchina non è solo comodità, ma anche un certo fattore che ispira fiducia in essa.
Alcuni consigli aggiuntivi
Innanzitutto, invece di esercitare pressione sul cliente affinché prenda una decisione rapida, è meglio fornirgli informazioni sufficienti affinché possa valutare da solo la situazione. In questo modo, la persona si sentirà più sicura e a suo agio nel processo di collaborazione con te.
In secondo luogo, parla solo di ciò di cui sei sicuro, non diffondere voci o speculazioni. I clienti apprezzano l’onestà e la franchezza, quindi assicurati che le informazioni fornite siano basate su fonti affidabili e sulla tua esperienza.
