Marketingstrategie is een actieplan dat een organisatie helpt haar middelen te richten op de beste kansen om de verkoop te verhogen en een duurzaam concurrentievoordeel te behalen.
Het definieert marketingdoelen en legt uit hoe de organisatie die doelen wil bereiken.
Dit zijn de belangrijkste elementen die marketingstrategieën zouden moeten bevatten:
- De markt begrijpen: uw marketingstrategie moet beginnen met een grondig begrip van de markt waarin u actief bent. Dit omvat het analyseren van concurrenten, klanten en markttrends.
- Definieer uw doelgroep: u moet begrijpen op wie uw marketinginspanningen zijn gericht. Door uw doelgroep nauwkeurig te definiëren, kunt u uw aanbiedingen en berichten richten op de mensen die waarschijnlijk het meest geïnteresseerd zijn in uw product of service.
- Marketingdoelstellingen definiëren: Doelstellingen moeten consistent zijn met de algemene zakelijke doelstellingen van het bedrijf. Denk hierbij aan het vergroten van de naamsbekendheid, het verhogen van de verkoop, het aantrekken van nieuwe klanten of het behouden van bestaande klanten.
- De marketingstrategie van uw product of dienst positioneren: u moet beslissen hoe u wilt dat uw product of dienst op de markt wordt gezien in vergelijking met uw concurrenten.
- Keuze van marketingkanalen: Er staan veel marketingkanalen tot uw beschikking, zoals e-mailmarketing, sociale media, contentmarketing, SEO, offline marketing, enz. De keuze hangt af van uw doelgroep en het type product of dienst.
- Budget en middelen: een marketingstrategie moet rekening houden met beschikbare middelen zoals budget, tijd en vaardigheden.
- Actieplan: het actieplan moet aangeven wat, wanneer en hoe er zal worden gedaan om de marketingdoelstellingen te bereiken.
- Uw marketingstrategie bewaken en meten: u moet bepalen hoe u de effectiviteit van uw marketingstrategie gaat monitoren en meten. Dit kan het volgen van KPI’s, het analyseren van verkoopprestaties of het gebruik van analysetools zijn.
De markt begrijpen
Bij het bestuderen van concurrenten moeten bedrijven precies begrijpen wie hun concurrenten zijn, wat hun strategie is, welke producten ze aanbieden en hoe consumenten ze waarnemen. Verder vereist het begrijpen van de consument nauwkeurige profilering en marktsegmentatie om hun behoeften, gedragingen en motivaties te begrijpen.
Bedrijven moeten demografische, gedrags- en psychografische gegevens verzamelen en analyseren. Ten slotte is het volgen van markttrends nodig om de algemene richtingen te begrijpen waarin de markt zich beweegt. Dit kunnen technologische, sociale, economische of politieke trends zijn.
Een goed begrip van deze drie dimensies stelt bedrijven in staat om hun producten of diensten effectief te positioneren, marketingboodschappen vorm te geven en waarde te creëren die voldoet aan de behoeften van klanten en hen onderscheidt van concurrenten.
Tools om de markt te begrijpen
Het analyseren van concurrenten, klanten en markttrends is een belangrijk onderdeel van het creëren van een effectieve marketingstrategie. Er zijn veel tools en methodologieën die bedrijven kunnen helpen bij het uitvoeren van deze analyse:
- SWOT-analyse (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats): Dit is een populaire strategische tool die bedrijven helpt inzicht te krijgen in hun interne sterke en zwakke punten, evenals externe kansen en bedreigingen in de markt.
- Google Trends: dit is een gratis tool van Google waarmee u zoektrends voor specifieke zoekwoorden kunt volgen en analyseren. Dit is handig om te begrijpen welke onderwerpen populair zijn bij consumenten en hoe deze trends in de loop van de tijd veranderen.
- Hulpprogramma’s voor analyse van sociale media (bijv. Hootsuite, Sprout Social, BuzzSumo): deze hulpmiddelen helpen bedrijven bij te houden wat mensen zeggen over hun merk, product of branche op sociale media. Ze kunnen ook helpen bij het identificeren van beïnvloeders in een bepaalde branche.
- Tools voor concurrentieanalyse (bijv. SEMRush, Ahrefs, RelatedWeb): met deze tools kunnen bedrijven de SEO- en social media-marketingstrategieën van hun concurrenten analyseren.
- Marktonderzoek en enquêtes (bijv. SurveyMonkey, Google Surveys): met deze tools kunt u directe feedback van klanten en potentiële klanten verzamelen. Dit kunnen vragen zijn over productvoorkeuren, winkelgewoonten, demografische gegevens en andere belangrijke informatie.
- Google Analytics: dit is een essentiële tool voor het monitoren en analyseren van websiteverkeer. Het helpt u te begrijpen waar gebruikers vandaan komen, welke pagina’s ze bekijken, hoe lang ze op de site blijven en meer.
- Tools voor analyse van klantgegevens (bijv. CRM’s zoals Salesforce, HubSpot): deze systemen helpen bedrijven informatie over hun klanten te verzamelen, organiseren en analyseren om hun behoeften en voorkeuren beter te begrijpen.
Het specificeren van de doelgroep
Het identificeren van de doelgroep, zoals het begrijpen van de markt, is een sleutelelement van een marketingstrategie, omdat het een bedrijf helpt te begrijpen op wie het zich richt met zijn marketinginspanningen.
Een goed gedefinieerde doelgroep stelt een bedrijf in staat om zijn marketingboodschappen, productaanbod en zelfs distributiekanalen effectief af te stemmen op de specifieke behoeften en verwachtingen van die mensen. De precieze definitie van de doelgroep stelt het bedrijf in staat om zijn marketinginspanningen en -middelen daar te richten waar ze het meest effectief zijn, wat de kansen op succes in de markt vergroot.
Doelgroepen en marketingpersona’s
Een marketingpersonage kan informatie bevatten zoals leeftijd, geslacht, beroep, opleidingsniveau, locatie, levensstijl, interesses, prioriteiten, waarden, zorgen, doelen en voorkeurscommunicatiekanalen.
Marketingpersona’s staan centraal in de marketingstrategie, omdat ze organisaties helpen de behoeften van hun klanten beter te begrijpen en eraan te voldoen. Met hun hulp kunnen bedrijven hun producten, diensten en marketingboodschappen afstemmen op de specifieke behoeften en verwachtingen van verschillende consumentensegmenten. Bovendien kunnen marketingpersona’s bedrijven helpen bij het identificeren van de beste kanalen en tactieken om hun doelgroep te bereiken.
Als de marketingpersoonlijkheid van een bedrijf bijvoorbeeld een ‘werkende moeder’ is, kan het bedrijf zich concentreren op het leveren van producten en diensten die de balans tussen thuis- en werkverantwoordelijkheden vergemakkelijken en met deze groep communiceren via kanalen die voor hen het handigst en effectiefst zijn, zoals zoals sociale media of e-mail.
Het creëren en gebruiken van marketingpersona’s is niet alleen een effectieve manier om de impact van uw marketingactiviteiten te vergroten, maar ook om sterkere, meer gepersonaliseerde relaties met uw klanten op te bouwen.
Marketingdoelen
Marketingdoelstellingen kunnen verschillende aspecten omvatten, afhankelijk van het specifieke bedrijf en zijn behoeften. Enkele van de meest voorkomende marketingdoelen zijn:
- Vergroot de merkbekendheid: een bedrijf wil misschien dat meer mensen het merk leren kennen of positieve associaties hebben met zijn merk.
- Verkopen verhogen: een bedrijf kan proberen het aantal verkochte producten of diensten te vergroten, wat kan worden gemeten in termen van verkochte eenheden, verkoopkosten of winst.
- Nieuwe klanten werven: een bedrijf wil misschien het aantal klanten dat zijn producten of diensten gebruikt vergroten.
- Bestaande klantbehoud: een bedrijf kan proberen de klantloyaliteit en de gebruiksfrequentie van zijn producten of diensten te vergroten.
- Klanttevredenheid verbeteren: een bedrijf kan proberen de klanttevredenheid te verbeteren, wat kan worden gemeten door middel van klanttevredenheidsonderzoeken.
- Groeiend marktaandeel: een bedrijf wil misschien zijn marktaandeel vergroten ten opzichte van zijn concurrenten.
Deze doelen moeten regelmatig worden gecontroleerd en gemeten, en de marketingstrategie moet worden aangepast op basis van de voortgang in de richting van deze doelen. Onthoud dat marketingdoelen altijd de algemene strategische doelen van het bedrijf moeten ondersteunen.
De marketingdoelen van Philip Kotler
Philip Kotler identificeert vier algemene marketingdoelstellingen:
- Klantenwerving: Met minimale kosten voor klantenwerving moeten marketingactiviteiten gericht zijn op het aantrekken van nieuwe klanten. Dit is belangrijk voor de verdere groei en expansie van het bedrijf.
- Behoud van bestaande klanten: Kotler benadrukt het belang van het onderhouden en verdiepen van relaties met bestaande klanten. In de huidige competitieve zakelijke omgeving is het vaak moeilijker om een klant te behouden dan er een te krijgen.
- Klanttevredenheid creëren: klanttevredenheid is een belangrijk doel dat leidt tot loyaliteit en herhaalaankopen. Het is direct gerelateerd aan de kwaliteit van producten of diensten en het niveau van klantenservice.
- Merkwaarde creëren: Het opbouwen van een sterk merk is een van de hoofddoelen van marketing. Een merk dat uitzonderlijke waarde biedt en goed wordt ontvangen door consumenten, kan een bedrijf een concurrentievoordeel geven.
Al deze doelen moeten duidelijk gedefinieerd, meetbaar, realistisch en gecorreleerd zijn met de algemene strategische doelen van het bedrijf.
Product- of dienstpositionering
Het is een belangrijk onderdeel van uw marketingstrategie en helpt u te bepalen wat uw aanbod anders en uniek maakt dan andere producten of diensten op de markt. Positionering heeft invloed op alles, van de vorm van het product, de prijs en marketingcommunicatie.
Positionering begint met het definiëren van een uniek verkoopvoorstel (“USP” – Unique Selling Proposition) van uw product of dienst. USP’s zijn de kenmerken waarmee uw aanbod zich onderscheidt van de concurrentie – het kunnen unieke productkenmerken, uitzonderlijke service, een aantrekkelijke prijs of enige andere waarde zijn die u uw klanten biedt.
Als je eenmaal je USP hebt bepaald, is de volgende stap om deze over te brengen aan je doelgroep. Hiervoor kunnen verschillende marketingtechnieken worden gebruikt, zoals adverteren, public relations, socialmediamarketing, contentmarketing en andere.
Onthoud dat positionering geen eenmalige taak is – u moet constant de markt, concurrenten en uw doelgroep in de gaten houden en vervolgens uw positionering indien nodig aanpassen. Het doel is om uw aanbod aantrekkelijk en relevant te houden voor consumenten in een snel veranderende marktomgeving.
Marketingkanalen kiezen
E-mailmarketing kan effectief zijn bij het opbouwen van relaties met klanten en het vasthouden van hun interesse door middel van regelmatige communicatie. Sociale media daarentegen kunnen een krachtig hulpmiddel zijn om naamsbekendheid op te bouwen en uw doelgroep te bereiken.
Contentmarketing en SEO zijn essentieel voor het stimuleren en onderhouden van websiteverkeer. Aan de andere kant kan offline marketing zoals tv, radio en gedrukte advertenties effectief zijn om een breed publiek te bereiken.
Elk van deze kanalen heeft zijn eigen sterke en zwakke punten, dus het is belangrijk om zorgvuldig te overwegen welke in uw specifieke geval het meest effectief zal zijn.
Budget en middelen
Het kiezen van een budget en middelen is een belangrijk onderdeel van het plannen van uw marketingstrategie. Een goed beheer ervan is noodzakelijk om marketingdoelen te bereiken. Hier zijn enkele principes die kunnen helpen bij dit proces:
- Uw marketingdoelen begrijpen: Eerst moet u uw marketingdoelen duidelijk definiëren. Dit zal u helpen bepalen welke middelen nodig zijn om deze doelen te bereiken.
- Realistische planning: alle doelen en strategieën moeten realistisch en haalbaar zijn binnen de beschikbare middelen. Als het plan te ambitieus is, kan dit leiden tot overbelasting van middelen en het niet bereiken van de beoogde doelen.
- ROI (rendement op investering) begrijpen: verschillende marketinginspanningen kunnen een verschillend rendement op investering genereren. Door eerdere marketingactiviteiten te analyseren, kunt u begrijpen welke de beste resultaten opleveren en een groter deel van uw budget verdienen.
- Flexibiliteit: Markten zijn dynamisch en dingen kunnen snel veranderen. Daarom moeten uw budget en middelen flexibel zijn, zodat u zich kunt aanpassen aan nieuwe omstandigheden.
- Budget splitsen: het is een goed idee om uw budget te verdelen over verschillende marketingkanalen, zodat u niet alleen afhankelijk bent van één enkele verkeersbron of promotiestrategie.
- Toezicht en controle: regelmatig controleren of het budget wordt besteed zoals gepland en de verwachte resultaten opleveren, is essentieel. Als iets niet werkt zoals zou moeten, moet u bereid zijn om het plan te wijzigen en middelen om te leiden naar waar ze het meest effectief zijn.
Actieplan
Een voorbeeld van een actieplan in een marketingstrategie kan er als volgt uitzien:
Doelstellingen: merkbekendheid vergroten met 25% in de komende 6 maanden.
De doelgroep begrijpen: Onze doelgroep zijn jonge professionals van 25-35 jaar die actief zijn op sociale media, met name Instagram en LinkedIn.
Concurrentieanalyse: we analyseren voortdurend onze belangrijkste concurrenten op de markt, volgen hun marketingactiviteiten en reageren op eventuele veranderingen in hun strategieën.
Product-/dienstpositionering: ons product is van hogere kwaliteit en heeft extra functies die niet in de producten van onze concurrenten voorkomen. In onze marketinguitingen benadrukken we dit.
Marketingkanalen kiezen: we richten ons op sociale media (Instagram, LinkedIn), contentmarketing op onze blog en e-mailmarketing.
Actieplan:
- Ontwikkel een Instagram-campagne, inclusief regelmatige posts waarin we ons product en onze functies promoten, wedstrijden voor onze volgers en samenwerkingen met influencers.
- Creëer waardevolle inhoud op onze blog om geloofwaardigheid in onze branche op te bouwen.
- Regelmatige e-mailnieuwsbrief met informatie over nieuwe producten, promoties en waardevolle inhoud van onze blog.
Budget: Ons marketingbudget voor de komende 6 maanden is £ 50.000, dat we zullen verdelen over verschillende marketingkanalen.
Meten en beheersen: we zullen regelmatig de resultaten van onze marketingactiviteiten controleren met behulp van de analysetools die beschikbaar zijn op elk kanaal om te begrijpen welke activiteiten de beste resultaten opleveren en waar nodig aanpassingen door te voeren.
Bewaking en meting
Hier volgen enkele belangrijke aspecten waarop u moet letten bij het monitoren van de effectiviteit van een marketingstrategie:
- KPI’s (Key Performance Indicators): dit zijn meetbare cijfers die laten zien hoe effectief een bedrijf de belangrijkste zakelijke doelen bereikt. In de context van marketing kunnen dit statistieken zijn zoals het aantal nieuwe klanten, conversieratio, klantacquisitiekosten (CAC), customer lifetime value (CLV), enz.
- Rendement op investering (ROI): dit is een maatstaf voor de effectiviteit van een investering. Het laat zien hoeveel winst elke eenheid van de geïnvesteerde valuta oplevert. In het geval van marketing kan dit betekenen dat u de kosten van een marketingcampagne vergelijkt met de winst die deze genereert.
- Betrokkenheid: in de context van digitale marketing is betrokkenheid de manier waarop gebruikers online met uw merk omgaan. Dit kunnen zaken zijn als klikken, delen, opmerkingen, vind-ik-leuks en andere activiteiten op uw website of sociale media.
- Websiteverkeer: analyseer websiteverkeer, verkeersbronnen, paginaweergaven, tijd doorgebracht op de site, churn-percentage en meer. kan veel aanwijzingen geven over de effectiviteit van verschillende marketinginspanningen.
- Concurrentieanalyse: het monitoren van de prestaties van uw concurrenten en het vergelijken van hun prestaties met die van uzelf kan waardevolle inzichten opleveren om u te helpen uw strategie te verbeteren.
- Klantenfeedback: Klantenfeedback is een onschatbare bron van informatie over wat werkt en wat kan worden verbeterd. Dit kan worden bijgehouden via beoordelingen, enquêtes of rechtstreekse opmerkingen van klanten.
