Een van de sleutelfactoren voor zakelijk succes is de vertrouwensrelatie met klanten. In dit artikel zal ik u vertellen hoe u met behulp van een persoonlijk merk kwaliteitsrelaties met uw publiek kunt opbouwen en uw bedrijf succesvol kunt ontwikkelen.
Bloggen op sociale netwerken
Door actief een persoonlijke blog op sociale netwerken bij te houden en regelmatig inhoud van deskundigen te publiceren kan een ondernemer een positief imago creëren en de aandacht van potentiële klanten trekken. Door je profiel te vullen met nuttige posts, reels, bevestig je niet alleen nogmaals je expertise, maar bouw je ook al vóór het eerste contact een vertrouwensrelatie op met de klant.
Probeer daarom regelmatig een professionele blog op sociale netwerken bij te houden, echte cases te publiceren, nuttig advies te geven en uw deskundige mening te delen – dit alles vormt een sterke persoonlijk merk en bouwt vertrouwen in u op bij potentiële klanten, zelfs voordat ze uw dienst of product kopen.
3 hoofdelementen van het imago van een bedrijf
Ik ben actief bezig met het ontwikkelen van mijn persoonlijke merk via een blog op YouTube en sociale netwerken. In mijn video’s bied ik toekomstige klanten de mogelijkheid om kennis te maken met de meest interessante en actuele objecten, en hem vooraf te beoordelen als expert op vastgoedgebied.
In beoordelingen van huizen beschrijf ik niet alleen hun configuratie en inhoud, maar deel ik ook mijn kennis over de kenmerken van architectuur, indeling en omliggende infrastructuur. Op basis van deze informatie vorm ik mij een beeld van een gezin waarvoor een bepaalde woning geschikt zou zijn.
De potentiële klant krijgt de indruk dat hij mij kent, zelfs voordat we elkaar ontmoetten of zakelijke correspondentie begonnen. Dit schept vertrouwen, en het komt vaak voor dat mensen mij op shows herkennen en zeggen: “Oh, jij bent het, we kijken naar je video’s.” Bovendien verzacht een persoonlijke blog een van de moeilijkste barrières tijdens de eerste ontmoeting, wanneer kopers niet alleen het huis beoordelen, maar ook de makelaar met wie ze gaan samenwerken.
Het volgende element is communicatie in het interactieproces. Zoals eerder vermeld, vind ik het belangrijk om een partner te worden voor mijn klanten. In alle stadia van het zoeken naar onroerend goed, de onderhandelingen, het sluiten van een deal en het overhandigen van de sleutels, zelfs als zich moeilijkheden voordoen, heeft de klant het gevoel dat ik hem niet alleen een huis verkoop, maar hem help zijn droom waar te maken.
Daarom hanteer ik op shows en bijeenkomsten een zakelijke stijl tot in het kleinste detail. Ik benadruk het belang van elegantie en netheid. Bij mijn bureau heb ik bijvoorbeeld een dresscode met ‘kraag’ ontwikkeld: in de winter – een shirt of polo, in de zomer – polo. T-shirts met ronde hals zijn niet toegestaan.
En er is nog een nuance: voor een makelaar is een auto een tweede huis, aangezien hij voortdurend onderweg is tussen ontmoetingen met klanten en het bezichtigen van huizen. In het elite-vastgoedsegment is het hebben van een goede auto niet alleen gemak, maar ook een bepaalde factor die er vertrouwen in wekt.
Een paar aanvullende aanbevelingen
In de eerste plaats is het beter om, in plaats van druk uit te oefenen op de cliënt om snel een beslissing te nemen, hem voldoende informatie te geven zodat hij de situatie zelf kan beoordelen. Op deze manier zal de persoon zich zelfverzekerder en op zijn gemak voelen tijdens het samenwerkingsproces met u.
Ten tweede: praat alleen over datgene waar u zeker van bent en verspreid geen geruchten of speculaties. Klanten waarderen eerlijkheid en rechtlijnigheid, dus zorg ervoor dat de informatie die u verstrekt gebaseerd is op betrouwbare bronnen en uw eigen ervaring.
