Ekosystem to koncepcja, z którą stale spotykamy się w naszym codziennym życiu. Nie zawsze jednak jest jasne, czy mówimy o jakimś naprawdę działającym mechanizmie, czy też jest to tylko chwyt marketingowy mający na celu przyciągnięcie klientów. Co to jest, ekosystem i do czego służy?
Rola i znaczenie budowania ekosystemu w biznesie
Mówiąc o ekosystemie, musimy przede wszystkim zdefiniować, czym różni się on od zwykłego systemu. Kluczowa i najbardziej podstawowa różnica tkwi w przedrostku „eko”. Oznacza to, że mówimy tutaj o czymś żywym, o pewnym zbiorze organizmów żywych, podczas gdy system taki nie jest.
Prosty przykład ilustrujący. Weź garść piasku rzecznego i wsyp go do wody. Kwarc po prostu opadnie na dno – i to wszystko. Ani właściwości chemiczne, ani fizyczne obu substancji nie ulegną znaczącej zmianie.
Ale jeśli weźmiesz szklankę ciepłej wody i dodasz suche drożdże, natychmiast zaczną się one dzielić i fermentować. Nie będzie już osobno wody ani drożdży – narodzi się ekosystem, który działa według własnych praw.
To samo dzieje się z biznesem. Ekosystem rodzi się, gdy każdy element jest zarówno samodzielny, jak i jednocześnie częścią czegoś większego.
Co należy wziąć pod uwagę budując ekosystem wokół swojej firmy?
Przede wszystkim właściciel firmy musi wyładować swoje własne wartości i cechy, prawdziwe cele i misję, co dodatkowo da impuls całemu zespołowi. Co się stanie, jeśli jako mała prowincjonalna firma spróbujesz żyć według „zasad życia” wielomilionowego startupu? Możesz założyć maskę w tej chwili, ale nie będziesz mógł żyć w ten sposób wiecznie. System zbudowany na pozorach jest skazany na zagładę.
Platforma, na której zostanie zbudowany ekosystem, musi być mocna, a to oznacza realna i trwała. I mówimy tu nie tylko o poduszce finansowej, ale także o podłożu ideologicznym. Chciałbym w tym miejscu zaznaczyć, że ujawnienie prawdziwej istoty swojego biznesu może być trudne, nawet dla właścicieli, którzy prowadzą swoją działalność od wielu lat. Wciąż nie jest zbyt powszechne na świecie myślenie o takich rzeczach jak cel i misja – dla wielu brzmi to jak coś ezoterycznego. Ale jeśli chcesz zbudować ekosystem, nie możesz się bez tego obejść.
Jak objawia się synergistyczny efekt uczestnictwa w ekosystemie?
Jeśli pracownicy w systemie biznesowym pracują głównie za pensję i być może inne premie, to członkowie ekosystemu biznesowego są włączani na poziomie znaczeń i misji firmy, postrzegając ich jako własnych. Daje to efekt synergii, o jakim marzy tysiące menedżerów.
Synergia pomaga firmie nie tylko zarabiać więcej i czuć się lepiej, ale czasami pełni także rolę ratunku.
Przykład z mojej osobistej praktyki. Od dłuższego czasu współpracuję z drukarnią pomagając budować różne procesy biznesowe. W czasie pandemii, kiedy większość gospodarki stanęła w miejscu, przez kilka miesięcy nie mieliśmy żadnych zamówień. Nad firmą wisi realna groźba zamknięcia.
Ale dzięki temu, że drukarnia zbudowała już własny ekosystem, w krótkim czasie udało nam się złożyć procesy pracy na nowo, ponownie skupiając się na rynku szkoleń online dla projektantów. Choć pracownicy musieli jakiś czas pracować w minimalnych warunkach, robili to, bo wierzyli w firmę i jej przyszłość. I po pewnym czasie mieliśmy już dobre podstawy do dalszego rozwoju.
Ale co by się stało, gdybyśmy mówili o biznesie, w którym wszystko jest nastawione wyłącznie na zysk? Dopóki są pieniądze, istnieje system. Nie ma pieniędzy – a system się zawali, bo nic już ich nie trzyma.
Przykłady
Jeśli mówimy o konkretnych przykładach, nie mogę powstrzymać się od myśli o firmie, w której buduję ekosystem. Opiera się przede wszystkim na wartościach i znaczeniach. Kluczową wartością w naszym zespole jest wzajemne wspieranie się.
Przejawia się to w tym, że każdy pracownik nie skupia się tylko na sobie, ale w każdej chwili rozumie, jakie są jego osobiste cele, jak odnoszą się one do celów strategicznych firmy i w jaki sposób może pomóc w rozwiązaniu określonych problemów, nawet jeśli są one bezpośrednio nie dotyczą jego podziałów. Rodzi to poczucie wspólnoty i zaangażowania we wspólną sprawę.
I nie chodzi tu tylko o pracę. Ważną rolę odgrywają drobnostki – np. na urodziny zespół daje solenizantowi to, czego pragnie, a nie ujdzie mu na sucho konwencjonalna czekolada „na pokaz”… Inną tradycją są „rozszerzające się” spotkania planistyczne, podczas których wszyscy razem uczymy się czegoś nowego i dzielimy się motywującymi filmami, książkami, ucząc się uzupełniania naszych wewnętrznych zasobów za pomocą określonych praktyk. Tych „cegiełek”, z których składa się nasz ekosystem, jest całkiem sporo.
Wnioski
Czy można powiedzieć, że ekosystem jest koniecznością dla absolutnie każdego biznesu? Nie jest to do końca prawdą. Jeśli prowadzisz warsztat obuwniczy, w którym pracują dwie osoby, lub cukiernię z jednym cukiernikiem, w tym przypadku możesz oczywiście ograniczyć się do prowadzenia działalności gospodarczej jako indywidualny przedsiębiorca. Jeśli jednak marzysz o większej skali, mając nadzieję na zjednoczenie ludzi i zmianę otaczającego Cię świata, to zdecydowanie nie możesz obejść się bez ekosystemu.
