Współcześni Rosjanie postrzegają pracę jako szansę na zapewnienie stabilności, rozwoju i porządku. Wszystko to są cechy kultury korporacyjnej. Zdolność firmy do stworzenia efektywnego zespołu i utrzymania zaangażowania jego członków w swoje działania zależy od tego, jak bardzo są oni rozwinięci i w jakim formacie istnieją.
Z drugiej strony kultura jest sposobem na wyrażenie siebie, pokazanie swojej wyjątkowości, stosunku do świata i poprzez wspólne cele i wartości przyciąganie personelu, partnerów i inwestorów. Dlatego zrozumienie praw, według których kształtuje się i rozwija kultura korporacyjna, jest dziś jednym z warunków powodzenia działalności biznesowej.
Czym jest kultura korporacyjna
Naukowcy od dawna analizują zachowania i interakcje ludzi w organizacji. W latach 1925–1932 Elton Mayo, profesor socjologii przemysłu na Uniwersytecie Harvarda, przeprowadził w fabryce w Illinois w USA serię eksperymentów Hawthorne’a. Pokazali, że oprócz ustalonych zasad wśród pracowników istnieją nieformalne normy zachowania, które wpływają na wydajność pracy.
W 1939 roku słynny niemiecki i amerykański psycholog Kurt Lewin wraz z Ronaldem Lippittem i Ralphem Whitem uznali ideę klimatu, atmosfery grupowej, za czynnik wpływający na rozwój firmy. Pod koniec lat 60. terminy „kultura” i „klimat” zaczęto szeroko stosować w teoriach zarządzania personelem, a z początkiem lat 80. pojawił się pogląd, że kultura wewnętrzna jest prawdziwą siłą jednoczącą firmę, która może być mierzone i zarządzane.
Dyrektor ds. rozwoju marki pracodawcy w VK w jednym ze swoich artykułów stwierdziła, że produktywność pracownika nie zależy od tego, gdzie znajduje się jego biurko ani gdzie siedzi, ale od jego zaangażowania i chęci zrobienia jak najwięcej dla swojego produktu lub projektu.
Jak powstaje kultura korporacyjna
Jednym z uderzających przykładów rozwiniętej i charakterystycznej kultury korporacyjnej w Rosji jest firma Yandex. Praktykowany jest tu demokratyczny styl zarządzania; dozwolone jest łączenie pracy z zajęciami w innych firmach i przyjmowanie gości, pod warunkiem, że nie zakłócają one procesu pracy.
Firma zapewnia pracownikom wiele możliwości szkoleń, a także pomoc w przeprowadzce i zaaklimatyzowaniu się w nowej lokalizacji. Wszystko to tworzy atrakcyjną markę pracodawcy i pozwala Yandexowi zachować konkurencyjność nawet w warunkach niedoborów kadrowych.
Podstawy kultury korporacyjnej kładzie jej lider, tworząc ją z własnych wartości, stosunku do biznesu, ludzi i świata. Dlatego pierwszym krokiem jest zrozumienie własnych celów i motywów, utrwalenie obrazu wyniku, który stanie się wytyczną dla firmy.
Po sformułowaniu misji możesz zacząć angażować zespół w jej realizację. Na tym etapie ważne jest, aby zainteresować się pomysłami zespołu na temat struktury procesu pracy i komunikacji. Wspólne interesy i priorytety stanowią wówczas fundament, na którym będzie opierać się etyka korporacyjna. Również na tym etapie powstaje symbolika firmy i jej projekt wizualny – logo, kolory korporacyjne, czcionki, styl biurowy, uniform. Wprowadzane są wewnętrzne tradycje korporacyjne: nieformalna komunikacja przy porannej kawie, organizowanie konkursów, wspólne wyjazdy na łono natury, wydarzenia sportowe czy charytatywne.
Aby utrzymać wysoki poziom kultury korporacyjnej, konieczne jest cykliczne przeprowadzanie szkoleń i spotkań merytorycznych w oparciu o wspólne wartości. Dla początkujących warto pomyśleć o wysokiej jakości systemie onboardingowym, który pozwoli nie tylko opanować działające algorytmy, ale także przesiąknąć wyjątkowym duchem firmy.
Ostatnim etapem jest monitorowanie stopnia zadowolenia pracowników, zgodności faktycznych działań firmy z zadanym przebiegiem i, w razie potrzeby, podjęcie działań mających na celu wyeliminowanie nieporozumień i nieporozumień.
Jak nowoczesne firmy mogą rozwijać kulturę korporacyjną
Utrzymanie i rozwój kultury korporacyjnej, szczególnie w czasach kryzysu i zmian, wymaga umiejętności dostosowania się do zmieniającej się rzeczywistości oraz wyboru środków angażujących i wspierających pracowników, którzy sprostają bieżącym wyzwaniom.
Obecnie większość postępowych firm praktykuje programy dobrego samopoczucia, które mają na celu zwiększenie ogólnego poziomu dobrostanu pracowników. Mogą to być działania mające na celu dbałość o bezpieczeństwo psychiczne, możliwości szkoleń i rozwoju, dostępne zajęcia z zakresu zdrowia, sportu i kultury oraz oczywiście organizacja wygodnego i przyjemnego miejsca pracy.
Aby zrozumieć, na ile zespół jest zadowolony ze stanu rzeczy w firmie, ważne jest także ciągłe zbieranie informacji zwrotnej i analizowanie uzyskanych danych. Ponieważ każdy rozwój wiąże się ze zmianami, należy je wprowadzać stopniowo, przy minimalnym stresie dla pracowników. Ułatwia to przekonujące pozycjonowanie innowacji pod kątem korzyści, jakie otrzyma zespół.
Ciekawym przykładem firmy, której kultura korporacyjna jest początkowo skupiona na bezpośrednich potrzebach rynku, jest Rostelecom. Jej elastyczność wynika z jednej strony z wyraźnej etykiety i tradycji biznesowych, rygorystycznych przepisów w komunikacji biznesowej, z drugiej zaś z sytuacyjnej pracy na zasadzie „challenge-solution”, która pozwala znaleźć optymalne opcje rozwiązania konkretnych problemów. problemy.
Funkcje pełnione przez kulturę korporacyjną
Inne funkcje kultury korporacyjnej obejmują:
- Zaangażowanie. Wspólne wartości i zasady pomagają pracownikom poczuć się częścią zespołu i współpracować, aby osiągnąć wspólne cele.
- Zarządzanie i tworzenie systemów. Kultura korporacyjna pomaga w tworzeniu wewnętrznych norm i zasad oraz ustalaniu procesów pracy.
- Wzmocnienie efektywności organizacji. Mniej jest konfliktów pomiędzy pracownikami nastawionych na osiąganie wspólnych celów, lepszą komunikację oraz wzajemną pomoc i wsparcie. Wszystko razem pozytywnie wpływa na tempo i jakość pracy.
- Adaptacyjny. Kultura korporacyjna pomaga nowym pracownikom łatwiej poruszać się po firmie, łatwiej integrować się z zespołem, szybko rozumieć swój obszar odpowiedzialności i identyfikować kluczowych członków zespołu, z którymi będą wchodzić w interakcje.
- Adaptacyjny. Na niestabilnym rynku wspólna kultura służy jako wsparcie, które ułatwia poruszanie się po tym, co się dzieje, analizowanie i proponowanie rozwiązań.
- Konkurencyjne. Rozwinięta kultura korporacyjna pozwala firmie zatrzymać cenną kadrę i pozyskać nowych, a także pozostać poszukiwanym dostawcą towarów i usług, pomimo obfitości podobnych ofert na rynku.
Rodzaje kultur korporacyjnych
Istnieją różne typologie kultur korporacyjnych. Jeffrey Sonnenfeld, profesor praktyki zarządzania w Yale School of Management, definiuje typy na podstawie ich aktywności na rynku i umiejętności przystosowania się do jego wyzwań.
Typologia zaproponowana przez amerykańskich badaczy Kim Camerona i Roberta Quinna opiera się na stylu zarządzania, autorytecie lidera, jego umiejętności ustalania priorytetów i podejściu do potrzeb zespołu.
Konsultant biznesowy i autor książek o kulturze korporacyjnej i przywództwie Terrence Deal oraz konsultant ds. zarządzania Allan Kennedy definiują typy kulturowe na podstawie ich reakcji na okoliczności zewnętrzne: proaktywne, elastyczne lub konserwatywne.
Dlaczego kultura korporacyjna powinna opierać się na wartościach
Różne kultury korporacyjne rosyjskich firm charakteryzują się wspólnymi wytycznymi dotyczącymi wartości:
- Niezależni, ale jednocześnie lojalni wobec pracodawcy, pracownicy są wysoko cenieni;
- Indywidualizm jest uważany za bardziej skuteczny, ale współpraca jest bardziej powszechna;
- Pierwszeństwo mają menedżerowie o wysokiej efektywności osobistej, a nie o rozwiniętych umiejętnościach zarządzania.
Wstępne poszukiwanie pracowników o podobnym kodzie kulturowym pomoże stworzyć zespół o wysokim stopniu lojalności.
Wartości, na których opiera się kultura korporacyjna, nadają sens funkcjonowaniu biznesu. Zapewniają porządek i dyscyplinę, dają impuls do rozwoju, budują ducha zespołowego, zaufanie i partnerstwo oraz pozwalają budować relacje ze społeczeństwem poprzez wspólne punkty kontaktowe.
Jak ocenić skuteczność kultury korporacyjnej
Ponieważ praca nad kulturą korporacyjną wymaga nakładów czasowych, intelektualnych i finansowych, ważna jest umiejętność monitorowania jej efektywności według następujących kryteriów: postaw pracowników wobec siebie, menedżerów, firmy i kontrahentów (klientów, partnerów). Istnieje duży wybór metod, które pozwalają poznać stosunek członków zespołu do pracodawcy za pomocą działu HR. Obejmuje to prowadzenie ankiet, wywiadów pogłębionych i wyjściowych, grup fokusowych i stosowanie skal monitorowania behawioralnego.
Pomiar efektywności kultury korporacyjnej pozwala na identyfikację słabych stron, które można wzmocnić, zwiększając motywację i zaangażowanie pracowników. Istnieją różne usługi, które pozwalają ocenić stopień efektywności narzędzi kultury korporacyjnej i zaangażowania pracowników. Do pomiaru można zastosować następujące metryki:
- ogólne wskaźniki wydajności;
- procent rotacji personelu;
- wskaźniki interakcji pracowników ze stroną internetową firmy, sieciami społecznościowymi i czatami;
- liczba kandydatów, którzy przyszli z rekomendacji pracowników.
Jeżeli ocena wykaże niespójności pomiędzy wartościami firmy a wartościami pracowników lub faktyczną ścieżką, którą podąża firma, ważne jest rozpoczęcie procesu transformacji kulturowej.
