생태계는 우리가 일상생활에서 끊임없이 접하는 개념이다. 그러나 우리가 실제로 작동하는 메커니즘에 대해 이야기하고 있는지, 아니면 이것이 단지 고객을 유치하기 위한 마케팅 전략인지는 항상 명확하지 않습니다. 생태계란 무엇이며, 무엇을 위한 것인가요?
비즈니스 생태계 구축의 역할과 중요성
생태계에 대해 이야기할 때 먼저 생태계가 단순한 시스템과 어떻게 다른지 정의해야 합니다. 핵심이자 가장 기본적인 차이점은 접두사 “eco”에 있습니다. 즉, 여기서 우리는 살아있는 것, 살아있는 유기체의 특정 집합에 대해 이야기하고 있지만 시스템은 그렇지 않습니다.
설명하기 위한 간단한 예입니다. 한 줌의 강 모래를 가져다가 물에 부으십시오. 석영은 단순히 바닥에 가라앉을 것입니다. 그게 전부입니다. 두 물질의 화학적, 물리적 특성은 이로 인해 크게 변하지 않습니다.
그러나 따뜻한 물 한 잔에 건조 효모를 첨가하면 즉시 분열되어 발효되기 시작합니다. 더 이상 물이나 효모가 따로 존재하지 않을 것입니다. 자체 법칙에 따라 작동하는 생태계가 탄생할 것입니다.
사업에서도 똑같은 일이 일어납니다. 생태계는 각 요소가 그 자체로 존재하는 동시에 더 큰 요소의 일부일 때 탄생합니다.
비즈니스를 중심으로 생태계를 구축할 때 고려해야 할 사항은 무엇인가요?
우선, 사업주가 자신의 가치와 자질, 진정한 목표와 사명을 내려 놓아야 팀 전체에 더욱 자극을 줄 수 있습니다. 작은 지방 기업으로서 수백만 달러 규모의 스타트업의 ‘생활 규칙’을 지키려고 노력한다면 어떻게 될까요? 지금은 마스크를 쓸 수 있지만 영원히 이렇게 살 수는 없습니다. 가식을 바탕으로 구축된 시스템은 멸망할 것입니다.
생태계가 구축될 플랫폼은 강력해야 하며 이는 현실적이고 내구성이 있음을 의미합니다. 그리고 우리는 여기서 재정적 완충뿐만 아니라 이념적 기반에 대해서도 이야기하고 있습니다. 수년 동안 사업을해온 오너들에게도 귀하의 사업의 진정한 본질을 드러내는 것이 어려울 수 있다는 점을 여기서 지적하고 싶습니다. 목적이나 사명과 같은 것에 대해 생각하는 것은 여전히 세상에서 그다지 흔한 일이 아닙니다. 많은 사람들에게 이것은 난해한 것처럼 들립니다. 하지만 생태계를 구축하고 싶다면 그것 없이는 할 수 없습니다.
생태계 참여의 시너지 효과는 어떻게 발현되나요?
비즈니스 시스템 내의 직원이 주로 급여 및 기타 보너스를 위해 일하는 경우 비즈니스 생태계의 구성원은 회사의 의미와 사명 수준에 포함되어 자신의 것으로 인식됩니다. 이는 수천 명의 관리자가 꿈꾸는 것과 동일한 시너지 효과를 낳습니다.
시너지는 기업이 더 많은 돈을 벌고 기분이 좋아질 수 있도록 도와줄 뿐만 아니라 때로는 생명줄 역할도 하기도 합니다.
내 개인 연습의 예입니다. 저는 오랫동안 인쇄소와 협력하며 다양한 비즈니스 프로세스 구축을 돕고 있습니다. 대유행 기간 동안 대부분의 경제가 폐쇄되었을 때 우리는 몇 달 동안 주문이 없었습니다. 사업체 폐쇄의 실질적인 위협이 있습니다.
하지만 인쇄소가 이미 자체 생태계를 구축했기 때문에 우리는 짧은 시간에 작업 프로세스를 재조립하고 디자이너를 위한 온라인 교육 시장에 다시 집중할 수 있었습니다. 비록 직원들이 최소한의 조건에서 한동안 일해야 했지만, 그들은 회사와 회사의 미래를 믿었기 때문에 그렇게 했습니다. 그리고 얼마 후 우리는 이미 추가적인 성장을 위한 좋은 기반을 마련했습니다.
하지만 모든 것이 오로지 이익에만 묶여 있는 사업에 대해 이야기한다면 어떻게 될까요? 돈이 있으면 시스템이 있다. 돈이 없습니다. 더 이상 돈을 유지하는 것이 없기 때문에 시스템이 무너질 것입니다.
예
구체적인 사례를 이야기하면 내가 생태계를 구축하고 있는 회사가 생각나지 않을 수 없다. 우선 가치와 의미에 달려 있습니다. 그리고 우리 팀의 핵심 가치는 서로에게 기여하는 것입니다.
이는 각 직원이 자신에게만 집중하는 것이 아니라 언제든지 자신의 개인적인 목표가 무엇인지, 회사의 전략적 목표와 어떤 관련이 있는지, 특정 문제 해결에 어떻게 도움을 줄 수 있는지 이해한다는 사실에서 나타납니다. 그것들은 그의 부서와 직접적인 관련이 없습니다. 이는 공동체 의식을 불러일으키고 공동의 대의에 참여하게 합니다.
그리고 그것은 단지 일에 관한 것이 아닙니다. 작은 것들이 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 생일에 팀은 생일 소년에게 그가 원하는 것을 제공하고 “쇼용” 기존 초콜릿을 사용하지 않습니다… 또 다른 전통은 계획 회의를 “확장”하는 것입니다. 우리는 모두 함께 새로운 것을 배우고 동기를 부여하는 영화, 책, 특정 관행의 도움으로 내부 자원을 보충하는 방법을 공유합니다. 그리고 우리 생태계를 구성하는 이러한 “구성 요소”가 꽤 많이 있습니다.
결론
생태계가 절대적으로 모든 비즈니스에 필요하다고 말할 수 있습니까? 이것은 전적으로 사실이 아닙니다. 두 사람이 일하는 신발 수선점이나 파이 메이커가 한 명 있는 제과점이라면 물론 이 경우 개인 사업자로서 사업을 하는 것으로만 제한할 수 있습니다. 그러나 사람들을 하나로 묶고 주변 세상을 변화시키려는 더 큰 규모의 꿈을 꾸고 있다면 생태계 없이는 할 수 없습니다.
