Ecosistema es un concepto que encontramos constantemente en nuestra vida diaria. Pero no siempre está claro si estamos hablando de algún mecanismo que realmente funcione o si se trata simplemente de una estrategia de marketing para atraer clientes. ¿Qué es un ecosistema y para qué sirve?
El papel y la importancia de construir un ecosistema en los negocios
Cuando hablamos de un ecosistema, primero debemos definir en qué se diferencia de un simple sistema. La diferencia clave y más básica está en el prefijo «eco». Es decir, aquí estamos hablando de algo vivo, de un determinado conjunto de organismos vivos, mientras que el sistema no lo es.
Un ejemplo sencillo para ilustrar. Toma un puñado de arena de río y viértela en el agua. El cuarzo simplemente se depositará en el fondo y listo. Ni las propiedades químicas ni físicas de ambas sustancias cambiarán significativamente a partir de esto.
Pero si tomas un vaso de agua tibia y agregas levadura seca, inmediatamente comenzará a dividirse y fermentar. Ya no habrá agua ni levadura por separado: nacerá un ecosistema que funcionará según sus propias leyes.
Lo mismo ocurre con los negocios. Un ecosistema nace cuando cada elemento es independiente y al mismo tiempo parte de algo más grande.
¿Qué debería considerar al crear un ecosistema en torno a su negocio?
En primer lugar, el empresario debe descargar sus propios valores y cualidades, verdaderos objetivos y misión, que darán aún más impulso a todo el equipo. ¿Qué sucede si usted, como pequeña empresa provincial, intenta vivir según las “reglas de vida” de una startup multimillonaria? Puedes ponerte una máscara en el momento, pero no podrás vivir así para siempre. Un sistema basado en pretensiones está condenado al fracaso.
La plataforma sobre la que se construirá el ecosistema debe ser sólida, y esto significa real y duradera. Y no estamos hablando sólo de un colchón financiero, sino también de una base ideológica. Me gustaría señalar aquí que revelar la verdadera esencia de su negocio puede resultar difícil, incluso para aquellos propietarios que llevan muchos años haciendo su negocio. Todavía no es muy común en el mundo pensar en cosas como el propósito y la misión; para muchos esto suena como algo esotérico. Pero si quieres construir un ecosistema, no puedes prescindir de él.
¿Cómo se manifiesta el efecto sinérgico de la participación en el ecosistema?
Si los empleados dentro de un sistema empresarial trabajan principalmente por un salario y tal vez por otras bonificaciones, entonces los miembros del ecosistema empresarial se incluyen en el nivel de los significados y la misión de la empresa, percibiéndolos como propios. Esto da lugar al mismo efecto de sinergia con el que sueñan miles de directivos.
La sinergia ayuda a una empresa no sólo a ganar más y sentirse mejor, sino que a veces también desempeña el papel de salvavidas.
Un ejemplo de mi práctica personal. Llevo mucho tiempo colaborando con una imprenta, ayudando a desarrollar diversos procesos comerciales. Durante la pandemia, cuando la mayor parte de la economía cerró, no tuvimos pedidos durante varios meses. Existe una amenaza real de cierre que se cierne sobre el negocio.
Pero gracias a que la imprenta ya había construido su propio ecosistema, pudimos recomponer los procesos de trabajo en poco tiempo, centrándonos nuevamente en el mercado de la formación online para diseñadores. Aunque los empleados tuvieron que trabajar durante algún tiempo en condiciones mínimas, lo hicieron porque creían en la empresa y en su futuro. Y después de un tiempo ya teníamos una buena base para seguir creciendo.
Pero ¿qué pasaría si habláramos de un negocio donde todo está ligado únicamente al beneficio? Mientras hay dinero, hay sistema. No hay dinero y el sistema colapsará porque ya nada lo retendrá.
Ejemplos
Si hablamos de ejemplos concretos, no puedo evitar pensar en la empresa donde estoy construyendo un ecosistema. Se basa, ante todo, en valores y significados. Y un valor clave dentro de nuestro equipo es contribuir unos con otros.
Esto se manifiesta en el hecho de que cada empleado no se centra sólo en sí mismo, sino que en todo momento comprende cuáles son sus objetivos personales, cómo se relacionan con los objetivos estratégicos de la empresa y cómo puede ayudar a resolver determinados problemas, incluso si directamente no se refieren a sus divisiones. Esto genera un sentido de comunidad y participación en una causa común.
Y no se trata sólo de trabajo. Las pequeñas cosas juegan un papel importante: por ejemplo, en un cumpleaños, el equipo le da al cumpleañero lo que quiere y no se sale con la suya con un chocolate convencional «para mostrar»… Otra tradición es «ampliar» las reuniones de planificación, donde Todos aprendemos algo nuevo juntos y compartimos películas y libros motivadores, aprendiendo a reponer nuestros recursos internos con la ayuda de ciertas prácticas. Y hay bastantes de estos “elementos básicos” que conforman nuestro ecosistema.
Conclusiones
¿Podemos decir que un ecosistema es una necesidad para absolutamente cualquier negocio? Esto no es enteramente verdad. Si tiene un taller de reparación de calzado donde trabajan dos personas, o una pastelería con una sola pastelera, en este caso, por supuesto, puede limitarse a hacer negocios como empresario individual. Pero si sueñas con una escala mayor, con la esperanza de unir a las personas y cambiar el mundo que te rodea, entonces definitivamente no puedes prescindir de un ecosistema.
